Η αντιμετώπιση της Lg, στα προβλήματα των πελατών της ....

[DVader]

Εγώ αγοράσει για πελάτη μου 20 LG οθόνες διάφορα μοντέλα...εδώ και 2 χρόνια...

Πριν κανα μήνα μια από αυτές στην περιοχή του ρολογιού εμφάνισε καμένα pixel. Πήρα την αντιπρωσοπία και κάνοντας μια διαδικασία εύκολη σε 2-3 μέρες αλλάξαμε την οθόνη...έκτοτε μου έχουν φέρει 5 οθόνες με πρόβλημα στο panel.... και ουσιαστικά δουλεύουν για 1 ώρα...

Η συμπεριφορά του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών είναι εντελώς άστα να πάνε...να μην πω τίποτα χειρότερο και το service τους που είναι εξωτερικοί συνεργάτες είναι στα ...αρ.....τους...

Να ποιά είναι η αντιμετώπιση της μεγάλης LG...σε εταιρικούς της πελάτες....

Συστήνω ακράδαντα μακριά από LG....Αν σας χαλάσει μπλέξατεεεεεεεεεεεεεεεε

Μάλιστα όλο το σκηνικό το χαρακτηρίζουν ατυχές....

Αν κάποιος που διαβάζει το forum δουλεύει στην LG σε κάποια θέση από αυτές που ανέφερα τους συστήνω να μάθουν να μιλάνε σε πελάτες καλύτερα όταν τους ακουμπάνε χιλιάδες ευρώ....

Λυπάμαι γιατί είχα μια άλλη γνώμη αλλά μετά από αυτό αλλάζω όλα τα LG μου προϊόντα με κάτι άλλο....Παιδεύομαι 1,5 μήνες ...τι άλλο να πω !!!

[gkats2002]

Χωρίς να θέλω να ρίξω λάδι στη φωτιά, επειδή δεν αναφέρεις λεπτομέρειες για τις συζητήσεις, δεν φαίνεται να μην έχουν προσπαθήσει να σε εξυπηρετήσουν. Θα συμφωνούσα μαζί σου αν δεν σου είχαν στείλει καθόλου οθόνη, κι αν ακόμη παιδευόσουν να αντικαταστήσεις την πρώτη που χάλασε.

[contime]

Καταλαβαινω οτι εχεις ταλαιπωρηθει πολυ, αλλα σε οτι αφορα τις οθονες θεωρω οτι η lg ειναι κορυφη.
Μας λες να παμε αλλου, αλλα δε μας λες που...
Η lg δινει 3 χρονια εγγυηση on site zero pixel, ενω οι αλλοι 2 χρονια για 2-8 καμμενα pixel, τα οποια αν εχουν αποσταση μικροτερη απο 1,5 εκατοστα μεταξυ τους, πιανεται για ενα...
Εσυ αν ησουν στη θεση μου που θα πηγαινες...

[Gordito]

Βρηκες τωρα μερος να το γραψεις.
Ολοι LG εχουν να παραδεχτουν οτι το μονο που αγορασαν ειναι η εγγυηση και θα τους το χαλασεις και αυτο;

Καταλαβαινω οτι εχεις ταλαιπωρηθει πολυ, αλλα σε οτι αφορα τις οθονες θεωρω οτι η lg ειναι κορυφη.

Κορυφαια η LG

Σε ποιο dimension κινεισαι;

[Orbitaga]

Επειδή δουλευω και εγω σε τμήμα H/Y οφείλω να διαφωνήσω μαζί σου γιατι κατα γενικη ομολογία τα πραγματα δεν είναι έτσι.
Θίγεις το θέμα του Service και της εξυπηρέτησης πελατών οπου η LG είναι απλά κορυφή, με διαφορά απο την δευτερη.Θα μπορούσα να πω πολλά αλλα θα με περάσετε για υπάλληλο της

Αυτό βέβαια δεν πάει να πεί οτι έχεις άδικο να φωνάζεις , γιατί περνάς ταλαιπωρία σε καταλαβαίνω

Κορυφαια η LG

Σε ποιο dimension κινεισαι;

Δεν γίνεται όλος ο κόσμος να έχει EIZO τί να κάνουμε τωρα....

ΥΓ ΔΕΝ ΕΧΩ LG

[contime]

Κορυφαια η LG

Σε ποιο dimension κινεισαι;

Σε οποιο θελω. Κωλύεσαι κάπου εσυ?

[metalmike]

Παντως κορυφαια-ξεκορυφαια εχω ακουσει απο πολλους φιλους μου τα καλυτερα για το service της!Eιδικα θυμαμαι σε εναν φιλο μου που με το που ανεφερε το προβλημα της οθονης του ηρθαν σπιτι του,πηραν την χαλασμενη οθονη και του εφεραν μια καινουργια και μαλιστα καλυτερο και πιο καινουργιο μοντελο μιας και δεν ειχαν αυτο που ειχε εκεινος!Αυτα...

[hzaf]

Εμένα πάντως στις 3 οθόνες που άλλαξα για καμμένα πιξελς μέσα σε 1,5 χρόνο, μόνο η τελευταία ήρθε σφραγισμένη. Τους ζάλισα λίγο όμως η ανταπόκριση ήταν άμεση.

[rdaniel]

... καταλαβαίνω την απογοήτευση του DVader για την ταλαιπωρία του, αλλά η δική μου εμπειρία από LG είναι ΑΡΙΣΤΗ ... έχει τύχει να μου αντικαταστήσουν οθόνη που από την "μαμά" της είχε ένα καμμένο Pixel και το αντιληφθήκαμε με την αγορά της την πρώτη μέρα, ΣΕ ΤΕΣΣΕΡΙΣ ΩΡΕΣ από την ώρα που πήραν το φαξ με τα στοιχεία αγοράς !!!

Μπορεί να μην είναι όλα τα μοντέλα της τέλεια από πλευράς χρώματος ή ρυθμίσεων, αλλά την δουλειά τους την κάνουν πάρα πολύ καλά ανάλογα με τα λεφτά που στοιχίζουν. Πράγμα που δεν μπορώ να πω για πολλές άλλες μάρκες

[haHa]

Οχι παντως και κορυφαια η lg στις οθονες.Οτι εχει καλη εγγυηση δεν κανει τις οθονες τις (που ειναι συνηθως φθηνες με υποδεεστερα χαρακτηριστικα) καλες.

[Gordito]

Απο τις χειροτερες η LG την γλυτωνει με την εγγυηση και μερικα τελευταια καλα μοντελα.

Συνηθως τρισαθλιες οθονες με εγγυηση που "προκαλουσαν" τον κοσμο.

Αν δεν ειχαν την εγγυηση τι θα ηταν; Του παζαριου............

[mplamplampla]

Βρηκες τωρα μερος να το γραψεις.
Ολοι LG εχουν να παραδεχτουν οτι το μονο που αγορασαν ειναι η εγγυηση και θα τους το χαλασεις και αυτο;



Κορυφαια η LG

Σε ποιο dimension κινεισαι;

Σαν οθόνες δεν τις λέω κορυφαίες, αλλά σαν αντιπροσωπεία είναι σίγουρα από τις κορυφαίες (αν όχι η κορυφαία)

[Πύρρος]

Απο τις χειροτερες η LG την γλυτωνει με την εγγυηση και μερικα τελευταια καλα μοντελα.

Συνηθως τρισαθλιες οθονες με εγγυηση που "προκαλουσαν" τον κοσμο.

Αν δεν ειχαν την εγγυηση τι θα ηταν; Του παζαριου............

Ναι, αλλά για έναν μετρίως απαισιόδοξο έλληνα καταναλωτή το 100% μέτρια (που πουλάει η LG) είναι προτιμότερο από το 95% καλή 5% κακή (ανάλογα με το αν έχεις ή όχι καμμένα pixels).

[kostas2712]

Συστήνω ακράδαντα μακριά από LG....Αν σας χαλάσει μπλέξατεεεεεεεεεεεεεεεε

Διαφωνω απολυτα ως προς την εξυπηρετηση εγγυησης. Στον κολλητο μου του εχουν αλλαξει 4 οθονες LG 20αρες σε λιγοτερο απο ενα μηνα, χωρις διαμαρτυριες και πολλα πολλα, παροτι τελικα δεν ειχανε προβλημα η τις χαλαγε το κομπιουτερ δεν καταλαβε τι γινοταν, δεν ειναι και πολυ σχετικος. Τους ελεγε δεν θελω να την αλλαξετε παρα να την ελεγξετε και αυτοι του εδιναν αλλη καινουργια.
Τωρα ως αναφορα το προβλημα, για πες μου το μοντελο που ειχε το προβλημα μηπως ειναι σαν του κολλητου μου και τελικα υπαρχει οντως προβλημα σε αυτο. 20αρα wide εχει δεν θυμαμαι μοντελο, την εχει τουλαχιστον 6-7 μηνες. Του εσπασε τα νευρα, επαιζε οποτε ηθελε, π.χ. δουλευε 2 μερες και μετα τιποτα και παλι ξαναδουλευε λιγο η οποτε της ερχοτανε κ.λ.π.

[teodor_ch]

απο εμπειρία φίλου το σέρβις δεν είναι απο τα καλύτερα...
η πρώτη που πήρε ελαττωματική και για αλλαγή του στείλανε μεταχειρισμένη
η τρίτη βγήκε καλή αλλά του πήρε ένα μήνα να την χαρεί!