Ημερίδα της ΕΕΤΤ «Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών και Προστασία Καταναλωτών»

[aria]

Δελτίο Τύπου:

28 Νοεμβρίου 2007

Ημερίδα με θέμα «Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών και Προστασία Καταναλωτών» πρόκειται να διοργανώσει η ΕΕΤΤ, την Τρίτη 11 Δεκεμβρίου 2007, στο Ξενοδοχείo Divani Caravel.

Στόχος της Ημερίδας είναι να αναδείξει το ρόλο που διαδραματίζουν οι εποπτικοί δημόσιοι φορείς, οι τηλεπικοινωνιακές εταιρείες και οι καταναλωτικές οργανώσεις όσον αφορά στη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών καθώς επίσης και να αποτελέσει πεδίο για την ανάπτυξη εποικοδομητικού διαλόγου ανάμεσα σε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, με γνώμονα τη βέλτιστη εξυπηρέτηση και την προστασία των καταναλωτών ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

Κεντρικός ομιλητής στην Ημερίδα θα είναι ο Υπουργός Μεταφορών και Επικοινωνιών, κ. Κωστής Χατζηδάκης. Ως ομιλητές πρόκειται να συμμετάσχουν, μεταξύ άλλων, ο Γενικός Γραμματέας Επικοινωνιών, κ. Γιώργος Αναστασόπουλος, ο Γενικός Γραμματέας Καταναλωτή, κ. Γιάννης Οικονόμου και ο Αναπληρωτής του Συνηγόρου Καταναλωτή, κ. Γιώργος Δίελλας.

Το πλήρες Πρόγραμμα της Ημερίδας έχει ως εξής:


09:00 – 09:15 Προσέλευση – Εγγραφές

09:15 – 09:45 Καλωσόρισμα, Καθηγητής Νικήτας Αλεξανδρίδης, Πρόεδρος ΕΕΤΤ

09:15 – 09:45 Κεντρική Ομιλία, κ. Κωστής Χατζηδάκης, Υπουργός ΥΜΕ

09:15 – 09:45 Χαιρετισμοί Πολιτικών Κομμάτων

1η Ενότητα: «Ο ρόλος των δημόσιων εποπτικών φορέων»
Συντονιστής: κ. Θοδωρής Δραβίλλας, Αντιπρόεδρος ΕΕΤΤ για τον Τομέα Ταχυδρομικών Υπηρεσιών

09:45 – 10:00 κ. Γιώργος Αναστασόπουλος, Γενικός Γραμματέας Επικοινωνιών- Υπουργείο Μεταφορών και Επικοινωνιών

10:00 – 10:15 κ. Γιάννης Οικονόμου, Γενικός Γραμματέας Καταναλωτή- Υπουργείο Ανάπτυξης

10:15 – 10:30 κ. Γιώργος Δίελλας, Αναπληρωτής του Συνηγόρου Καταναλωτή

10:30 – 10:45 κ. Νικόλαος Κουλούρης, Αντιπρόεδρος για τον Τομέα Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, ΕΕΤΤ

10:45 – 11:15 Ερωτήσεις- Συζήτηση

11:15 – 11:45 Διάλειμμα Καφέ

2η Ενότητα «Ο ρόλος των τηλεπικοινωνιακών εταιρειών»
Συντονιστής: κ. Παναγιώτης Τσανάκας, Μέλος ΕΕΤΤ

11:45 – 11:55 κ. Γιώργος Μουζουράκης, Διευθυντής Ρυθμιστικής Προσαρμογής, ΟΤΕ Α.Ε

11:55 – 12:05 κ. Αndrea Costa *, Aντιπρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, TELLAS

12:05 – 12:15 κ. Παντελής Τζωρτζάκης, Διευθύνων Σύμβουλος, FORTHNET

12:15 – 12:25 κ. Λάζαρος Λέντζαρης, Γενικός Διευθυντής, HELLAS ON LINE

12:25 – 12:35 κα Σοφία Κουνενάκη – Εφραίμογλου*, Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος, VIVODI

12:35 – 12:45 κ. Κάρολος Γκίκας, Γενικός Διευθυντής, ON TELECOMS

12:45 – 12:55 κ . Τομ Στράτος , Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών , COSMOTE

12:55 – 13:05 κ . Γιώργος Στεφανόπουλος , Director of Strategy, VODAFONE

13:05 – 13:15 κ . Βάιος Καραντίνος , Sales Executive Director,WIND

13:15 – 13:45 Ερωτήσεις - Συζήτηση

13:45 – 14:30 Γεύμα

3η Ενότητα: «Ο ρόλος των Καταναλωτικών Οργανώσεων και της Κοινωνίας των Πολιτών»
Συντονιστής: κ. Μιχάλης Σακκάς, Μέλος ΕΕΤΤ

14:30 – 14:40 κ. Νικόλαος Τσεμπερλίδης, Πρόεδρος ΚΕΠΚΑ

14:40 – 14:50 κ. Γεώργιος Λεχουρίτης, Πρόεδρος ΙΝΚΑ

14:50 – 15:00 κα Παναγιώτα Καλαποθαράκου, Αντιπρόεδρος ΕΚΠΟΙΖΩ

15:00 – 15:10 κ. Περικλής Βασιλόπουλος, Αντιπρόεδρος, Ένωση Πολιτών για την Παρέμβαση

15:10 – 15:20 κ. Νίκος Βασιλάκος, Πρόεδρος, Ένωση Ελλήνων Χρηστών Internet

15:20 – 15:30 κ. Χάρης Ξενάριος, Adslgr.com

15:30 – 15.40 κ. Περικλής Τζιάρας, Ασύρματο Μητροπολιτικό Δίκτυο Αθηνών

15:40 – 16:00 Ερωτήσεις- Συζήτηση

*έχουν προσκληθεί


Για περισσότερες πληροφορίες:
τηλ. 210 615 1011
κ. Δ. Νικολακοπούλου, Προϊσταμένη Τμήματος Δημοσίων Σχέσεων
e-mail: dnikolαkopoulou@eett.gr

[Jazzer]

Eνδιαφέρουσα ημερίδα και εύχομαι ειλικρινά να υπάρξουν θετικά αποτελέσματα για τους καταναλωτές από τις εταιρίες και όχι απλά δημόσιες σχέσεις και μεγάλα λόγια.

[nnn]

Όπως μπορείτε να δείτε το Adslgr έχει εκπρόσωπο που θα αναπτύξει τις θέσεις μας.

[yianniscan]

Ενδιαφέρον πάντως είναι, ότι η Σοφία κι ο Andrea δεν έχουν ακόμα απαντήσει αν θα συμμετάσχουν.

[21century]

Εκτός απο τις πολλές ημερίδες που διεξήγαγε φέτος η ΕΕΤΤ ελπίζω ότι θα δούμε ανάλογες κινήσεις με ημερίδες στην ελληνική περιφέρεια ώστε να πληροφορηθεί κι εκεί το κοινό της δράσεις της αλλά περισσότερο πως συμπεριφέρονται οι πάροχοι στους καταναλωτές..

[MNP-10]

Καλα αυτο δεν ειναι προβλημα.. λογικα μπορουμε να το τραβηξουμε και να το ανεβασουμε σε καποιο p2p.

[hel]

Kαλό είναι για να δοθούν μερικές απαντήσεις στα θέματα που "καίνε" τους χρήστες ευρυζωνικών συνδέσεων.

[Giannakis__]

Kαλό είναι για να δοθούν μερικές απαντήσεις στα θέματα που "καίνε" τους χρήστες ευρυζωνικών συνδέσεων.

Ειδικά τον μεγάλο χρόνο αναμονής για μια πόρτα adsl..

[pan34]

ελπιζω να στριμωχτουν λιγο οι παροχοι

[erateinos]

ευχαριστούμε aria για την ενημέρωση
σίγουρα θα έχει μεγάλο ενδιαφέρον, εάν θα υπάρξουν αντιπαραθέσεις,
ανάμεσα στις καταναλωτικές οργανώσεις και στις τηλεπικοινωνιακές εταιρείες
συγχαρητήρια στο adslgr και στον κ. Χάρη Ξενάριο για την εκπροσώπηση που θα έχουμε

[maik]

Αν ακουσετε κατι παραπανω απο ευχολογια και γενικολογιες να με κρεμασετε απο την μυτη στην Καμαρα.

[Sakoulas]

Γιατι δεν υπαρχει εκπροσωπηση απο την Netone;

[Soumaxeridis]

Παιδιά ελπίζω ο εκπρόσωπος του ADSLGR να τονίσει τα πραγματικά μεγάλα θέματα που υπάρχουν όσον αφορά το θέμα της ημερίδας, δηλαδή την ποιότητα των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών!!!

Όσον γνωστόν η ποιότητα σήμερα ΠΑΣΧΕΙ σε μεγάλο βαθμό δημιουργώντας κακές εντυπώσεις που επιβραδύνουν την εξάπλωση του broadband στην Ελλάδα.
Επίσης ελπίζω να τονιστεί και η προστασία του καταναλωτή που ΠΑΣΧΕΙ και αυτή ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ!

Πάλι καλά που υπάρχουν και οι ομιλίες των καταναλωτικών οργανώσεων (και κυρίως του adslgr!) γιατί αλλιώς οι πάροχοι απλά θα ευλογούσαν τα γένια τους! Αυτό τουλάχιστον συμπεράνω μέχρι τώρα από τις συνεντεύξεις τους στο adslgr!

[zachos]

Κατα την γνωμη μου πρεπει να θιγει και το θεμα με τα δηθεν λαθη των λογιστηριων των εταιρειων. Ειναι πολυ συχνα για να ειναι ακουσια.

[nm96027]

Παιδιά ελπίζω ο εκπρόσωπος του ADSLGR να τονίσει τα πραγματικά μεγάλα θέματα που υπάρχουν όσον αφορά το θέμα της ημερίδας, δηλαδή την ποιότητα των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών!!!

Όσον γνωστόν η ποιότητα σήμερα ΠΑΣΧΕΙ σε μεγάλο βαθμό δημιουργώντας κακές εντυπώσεις που επιβραδύνουν την εξάπλωση του broadband στην Ελλάδα.
Επίσης ελπίζω να τονιστεί και η προστασία του καταναλωτή που ΠΑΣΧΕΙ και αυτή ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ!

Πάλι καλά που υπάρχουν και οι ομιλίες των καταναλωτικών οργανώσεων (και κυρίως του adslgr!) γιατί αλλιώς οι πάροχοι απλά θα ευλογούσαν τα γένια τους! Αυτό τουλάχιστον συμπεράνω μέχρι τώρα από τις συνεντεύξεις τους στο adslgr!

Κατα την γνωμη μου πρεπει να θιγει και το θεμα με τα δηθεν λαθη των λογιστηριων των εταιρειων. Ειναι πολυ συχνα για να ειναι ακουσια.

Tο θέμα της ενότητας 3 στην ομιλια θα μιλήσει ο εκπρόσωπος του adslgr.com ειναι "Ο ρόλος των Καταναλωτικών Οργανώσεων και της Κοινωνίας των Πολιτών" . Δλδ πως εμεις συμμετέχουμε και πως συνδιαμορφωνουμε την "Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών και Προστασία Καταναλωτών", με ποιο τρόπο το φορουμ δεν ειναι ενας τοπος συναντησης διαμαρτυρομενων μελων και χρηστων αλλα μια βαση γνώσης, ενα εργαλειο επιλυσης προβληματων, ενα cc για όλους τους παρόχους ΠΡΙΝ τους παρόχους.

Επισης μεσα στο θέμα της συζητησης ειναι και η συμμετοχη μας σε θεσμικες διαβουλευσεις.