Ενεργοποίηση Forthnet παρά την αίτηση ακύρωσης

[theopan]

δεν υπάρχει λόγος να τρέχεις στην 4net
άλλη δουλειά δεν έχουμε σε αυτή την ζωή από το να τρέχουμε στα γραφεία των γούκων-απατεώνων

Στείλε καταγγελία με φαξ σε ΕΕΤΤ (στο link που σου δίνω είναι το έντυπο της καταγγελίας), στον Συνήγορο του καταναλωτή (και εδώ θα βρεις έντυπο καταγγελίας) και στην Γενική γραμματεία καταναλωτή.
Στις καταγγελίες θα αναφέρεις το πρόβλημα και θα επισυνάπτεις αντίγραφο την αίτησης διακοπής
Τα φαξ μην ξεχάσεις μαζί με την αποστολή στους παραπάνω φορείς να τα κοινοποιείς και στην forthnet

Μέχρι να πάρει μπροστά η ΕΕΤΤ θα έχει γίνει η ζημιά. Forthnet και ΟΤΕ πρέπει να επικοινωνήσει.

[no_logo]

Μέχρι να πάρει μπροστά η ΕΕΤΤ θα έχει γίνει η ζημιά. Forthnet και ΟΤΕ πρέπει να επικοινωνήσει.

δεν διαφωνώ, γιαυτό δίνω και άλλους 2 φορείς.
Επίσης αν πρόσεξες λέω στο τέλος για ταυτόχρονη κοινοποίηση της καταγγελίας σε 4net
και να είσαι σίγουρος ότι θα τα δούνε

[theopan]

δεν διαφωνώ, γιαυτό δίνω και άλλους 2 φορείς.
Επίσης αν πρόσεξες λέω στο τέλος για ταυτόχρονη κοινοποίηση της καταγγελίας σε 4net
και να είσαι σίγουρος ότι θα τα δούνε

Τα ίδια είναι και οι άλλοι δυο φορείς. Το θέμα χρήζει άμεσης αντιμετώπισης. Οι φορείς που λες αργούν απαγορευτικά πολύ για το συγκεκριμένο θέμα (και 15 μέρες μόνο να πάρει μέχρι να κινητοποιηθούν μάλλον θα είναι αργά).
Όσο για την κοινοποίηση της καταγγελίας στη forthnet άσε μη σου πω που έγραψαν τις 2 δικές μου κοινοποιήσεις καθώς και το τελεσίγραφο που τους έστειλα για αποδέσμευση της γραμμής.
Μην γελιέστε. Οι περισσότερες περιπτώσεις γρήγορων ενεργοποιήσεων και εν γένει διευθετήσεων θεμάτων μετά από καταγγελίες, είναι απλά τυχαία γεγονότα. Θα συνέβαιναν έτσι κι αλλιώς. Η ΕΕΤΤ και οι Συνήγοροι, κάνουν δουλειά, αλλά σε λίγο μεγαλύτερη κλίμακα (όχι στον έναν πελάτη που έκανε την καταγγελλία) και τους παίρνει λίγο χρόνο παραπάνω γιατί έχουν φρακάρει από ό,τι φαινεται τον τελευταίο καιρό.

[mhm199]

στις 31/12 υπηρχε παιδια μια θετικη εξελιξη.
Πηρα στη 4νετ κ τους ειπα "το και το".

με αφηνουν κανα 10λεπτο στην αναμονη κ μετα μου λεει η κοπελα αυτα ακριβως που ηθελα να ακουσω:

"Δεν θα αφησουμε να γινει η ενεργοποιηση, να μην ανησυχειτε, θα ξαναεπικοινωνησουν μαζι σας (το τμημα των διακοπων) για να σας το πουν"

Μου εφυγε καποιο βαρος αλλα με τη 4νετ δεν μπορεις να εισαι σιγουρος.. Ελπιζω να κυλησουν ολα ομαλα, οπως πρεπει... Θα τους ξαναπαρω για να μην κανουν καμια βλακεια παλι, γιατι τους εχω κοψει για αρκετα "ξεχασιαρηδες".

φφφφ, ας ελπισουμε να εξελιχθουν ολα οπως ειναι το σωστο...

[theopan]

στις 31/12 υπηρχε παιδια μια θετικη εξελιξη.
Πηρα στη 4νετ κ τους ειπα "το και το".

με αφηνουν κανα 10λεπτο στην αναμονη κ μετα μου λεει η κοπελα αυτα ακριβως που ηθελα να ακουσω:

"Δεν θα αφησουμε να γινει η ενεργοποιηση, να μην ανησυχειτε, θα ξαναεπικοινωνησουν μαζι σας (το τμημα των διακοπων) για να σας το πουν"

Μου εφυγε καποιο βαρος αλλα με τη 4νετ δεν μπορεις να εισαι σιγουρος.. Ελπιζω να κυλησουν ολα ομαλα, οπως πρεπει... Θα τους ξαναπαρω για να μην κανουν καμια βλακεια παλι, γιατι τους εχω κοψει για αρκετα "ξεχασιαρηδες".

φφφφ, ας ελπισουμε να εξελιχθουν ολα οπως ειναι το σωστο...

Μην ελπίζεις. Στα λόγια είναι πρώτοι αλλά συνήθως λύσεις δε δίνουν. "Μα τι λέτε, φυσικά! Το αίτημά σας προωθήθηκε κιόλας!" και συμβαίνει ακριβώς το αντίθετο! Αυτό μας έχει βγάλει από τα ρούχα μας όλους! Αυτή η εταιρία είναι φαινόμενο από τα λίγα πραγματικά! Στείλε το αίτημά σου γραπτά και σε όσο πιο σκληρό ύφος μπορείς.

[mhm199]

"μην ελπιζεις;" α, μη με αγχωνεις τωρα!

να τους στειλω το αιτημα γραπτα, εννοεις με fax, ετσι;

παντως δε νομιζω να ειναι απλα ενα αιτημα που πρεπει να προωθηθει.
πρεπι να ξερουν κι αυτοι πως αν κανουν την ενεργοποιηση τους περιμενουν καταγγελιες κλπ. Θα τους ξαναπαρω τη δευτερα, κι επισης θα περασω απ την καλιθεα σε καποια φαση κ θα τους πω πως θελω επισης να σταματησει το broadband status να βγαζει στοιχεια για τον τηλ αριθμο μου. Θα φωναξω κ λιγο παραπανω κ ελπιζω να καταλαβουν τη μ....κια τους.

ε,δεν νομιζω να την κανουν την κουτσουκελα.

με τη διευθυνση εγχωριων παροχων οπως ειπες, πως ερχομαι σε επικοινωνια;

[nikgr]

Πόσες και πόσες περιπτώσεις έχουμε όλοι διαβάσει εδώ μέσα συνδρομητών που ενεργοποιήθηκαν ΑΦΟΥ είχαν στείλει αίτημα ακύρωσης λόγω καθυστερήσεων στην ενεργοποίηση...

Δεν είναι τυχαίο που λένε ότι αν θες να ενεργοποιηθείς σύντομα καλό είναι να στείλεις στο καπάκι και μια αίτηση ακύρωσης...

mhm199 καλα ξεμπερδέματα αν και δεν τα βλέπω...

[mhm199]

Πόσες και πόσες περιπτώσεις έχουμε όλοι διαβάσει εδώ μέσα συνδρομητών που ενεργοποιήθηκαν ΑΦΟΥ είχαν στείλει αίτημα ακύρωσης λόγω καθυστερήσεων στην ενεργοποίηση...

Δεν είναι τυχαίο που λένε ότι αν θες να ενεργοποιηθείς σύντομα καλό είναι να στείλεις στο καπάκι και μια αίτηση ακύρωσης...

mhm199 καλα ξεμπερδέματα αν και δεν τα βλέπω...

ας μην το ματιαζουμε το θεμα
θα ξαναπαρω την Παρασκευη κ μαλλον θα περασω και τη Δευτερα να βαλω κ μια φωνη στην Καλλιθεα, κ νομιζω πως ακομα κ αν ο τσαμπουκας ειναι η εσχατη λυση, θα αποδοθει δικαιοσυνη.

θα παρω κ στον ΟΤΕ μηπως βρεθει τροπος να παγωσει το θεμα της ενεργοποιησης

[theopan]

με τη διευθυνση εγχωριων παροχων οπως ειπες, πως ερχομαι σε επικοινωνια;

Στο 11888 ζήτησε τα τηλέφωνα. Μου είχαν δώσει του Δ/ντη και της γραμματείας.Δυστυχώς δεν τα θυμάμαι και δεν είναι εύκολο να τα βρω αυτή τη στιγμή.

[radcos]

απατεώνες είναι

+1

[nske]

Εγώ περίμενα 3 μήνες.. Το site τους έλεγε ότι η αίτηση βρίσκεται ακόμη στο στάδιο:

Παραλαβή και καταχώρηση της αίτησης από Forthnet

Η επίσημη δικαιολογία ήταν ότι ο ΟΤΕ καθυστερεί να τους παραχωρήσει καλώδια στο Αστικό Κέντρο Αμπελοκήπων και ήταν άγνωστο πότε θα γινόταν αυτό.

Γι αυτό το λόγο και για μια άλλη αιτία, έστειλα FAX ακύρωσης, στις 16/12, ημέρα Κυριακή.


Ε λοιπόν στις 18/12, 1 εργάσιμη ημέρα αφού είχα στείλει την ακύρωση δηλαδή, το site ανέφερε ότι η ενεργοποίηση προχώρησε στο επόμενο στάδιο:

Αποστολή αίτησης προς ΟΤΕ

Τέτοια σύμπτωση ρε παιδιά; Τους έδωσε καλώδια ο ΟΤΕ ίσα ίσα μόλις αποφάσισα να διακόψω;

Φυσικά τους πήρα τηλέφωνο να επιβεβαιώσω ότι θέλω να ακυρώσω την αίτηση, και μην τυχόν κάνουν κανένα αστείο. Στο τηλέφωνο μου είπαν να μην ανησυχώ και ότι έτσι δουλεύει τυπικά το σύστημα όμως θα απορριφθεί στο επόμενο στάδιο

Δεν ξανα-ασχολούμαι, απλά περιμένω να προχωρήσει η αιτησή μου στη Net One. Τώρα αν τυχόν κάνει η Forthnet κανένα αστείο απλά θα την πάρει ο διάολος!

Παρεμπιμπτόντως, η Forthnet καλά θα κάνει να μαζέψει τους πωλητές της. Μετά από αναμονή 3 μηνών για 2play, και αφού έχω στείλει αίτηση ακύρωσης 2 εβδομάδες, μόλις μου τηλεφώνησε πωλητής της Forthnet για να με ενημερώσει για το πρόγραμμα 2play. Αν δε με διασκέδαζε το γελοίον του πράγματος κανονικά θα χα θυμώσει με το θράσος τους!

Ο διάλογος είχε κάπως έτσι:

[Ε.Σ. Forthnet] Πήραμε να σας ενημερώσουμε για το πρόγραμμα της Forthnet μπλαμπλα
[ΕΓΩ] Ευχαριστώ αλλά δεν ενδιαφέρομαι, είχα κάνει αίτηση πριν 3 μήνες και αφού δεν έγινε ενεργοποίηση έχω στείλει fax ακύρωσης.
[Ε.Σ. Forthnet] Κάνατε την αίτηση απευθείας στη Forthnet;
[ΕΓΩ] Όχι, την έκανα μ-
[Ε.Σ. Forthnet] Μέσω Πλαισίου ε;
[ΕΓΩ] Μέσω εμπορικού συνεργάτη της forthnet στην περιοχή Ζωγράφου
[Ε.Σ. Forthnet] Είδατε; Δε φταίει η forthnet για το πότε στέλνουν τις αιτήσεις... Εμείς ενεργοποιούμε ΟΛΟΥΣ τους πελάτες μας σε 3 εβδομάδες με 1 μήνα. Κι εμείς στέλνουμε δωρεάν modem αμέσως.
[ΕΓΩ] Σύμφωνα με την ίδια τη forthnet -
[Ε.Σ. Forthnet] [διακόπτοντας με υπεροπτικό ύφος] ναι;
[ΕΓΩ] -η αίτησή μου είχε παραληφθεί μήνες και ο λόγος καθυστέρησης ήταν η απουσία καλωδίων στο Α/Κ Αμπελοκήπων...
[Ε.Σ. Forthnet] Δεν υπάρχει τέτοιο πρόβλημα τώρα.
[ΕΓΩ] Ναι αλλά τώρα δεν ενδιαφέρομαι πια, έχω κάνει αίτηση σε άλλη εταιρία από την προηγούμενη εβδομάδα.
[Ε.Σ. Forthnet] Σε ποια;
[ΕΓΩ] Στη Net One
[Ε.Σ. Forthnet] Α στη Net One.... Και είστε ευχαριστημένος; Σας έχουν ενεργοποιήσει KAN;
[ΕΓΩ] Όχι .. μα έχουν περάσει ελάχιστες εργάσιμες...
[Ε.Σ. Forthnet] ΚΑΙ ΟΥΤΕ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΝΑ ΣΑΣ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΟΥΝ, να το ξέρετε!
[ΕΓΩ] (γελώντας) τέλος πάντων, ευχαριστώ γεια σας

Χωρίς σχόλια.. Πάντως μου έκανε εντύπωση η πώρωση της δεσποινίδος.. Forthnet-Θρησκεία ένα πράγμα :P Είμαι σίγουρος ότι ούτε τη Net One είχε ακούσει, ούτε έχει κάνει ποτέ στη ζωή της έρευνα αγοράς.

[Sovjohn]

[Ε.Σ. Forthnet] Σε ποια;
[ΕΓΩ] Στη Net One
[Ε.Σ. Forthnet] Α στη Net One.... Και είστε ευχαριστημένος; Σας έχουν ενεργοποιήσει KAN;
[ΕΓΩ] Όχι .. μα έχουν περάσει ελάχιστες εργάσιμες...
[Ε.Σ. Forthnet] ΚΑΙ ΟΥΤΕ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΝΑ ΣΑΣ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΟΥΝ, να το ξέρετε!
[ΕΓΩ] (γελώντας) τέλος πάντων, ευχαριστώ γεια σας

ΘΕΟΙ! ΘΕΟΙ! ΘΕΟΙ!!!!

Αν αρχίσω άραγε και παίρνω εγώ τηλέφωνα στη forthnet και λέω να βάλουν netone (που έχει μια δόση αλήθειας αυτό...γιατί μάλλον πιο γρήγορα θα ενεργοποιούνταν ), θα φταίω??

Τέλος πάντων, τι να πεις =)

[hel]

Πόσες και πόσες περιπτώσεις έχουμε όλοι διαβάσει εδώ μέσα συνδρομητών που ενεργοποιήθηκαν ΑΦΟΥ είχαν στείλει αίτημα ακύρωσης λόγω καθυστερήσεων στην ενεργοποίηση...

Εγώ 3 περιπτώσεις θυμάμαι. Αν υπάρχουν τόσοι πολλοί δώσε τα λινκ.

[radcos]

Εγώ περίμενα 3 μήνες.. Το site τους έλεγε ότι η αίτηση βρίσκεται ακόμη στο στάδιο:

Παραλαβή και καταχώρηση της αίτησης από Forthnet

Η επίσημη δικαιολογία ήταν ότι ο ΟΤΕ καθυστερεί να τους παραχωρήσει καλώδια στο Αστικό Κέντρο Αμπελοκήπων και ήταν άγνωστο πότε θα γινόταν αυτό.

Γι αυτό το λόγο και για μια άλλη αιτία, έστειλα FAX ακύρωσης, στις 16/12, ημέρα Κυριακή.


Ε λοιπόν στις 18/12, 1 εργάσιμη ημέρα αφού είχα στείλει την ακύρωση δηλαδή, το site ανέφερε ότι η ενεργοποίηση προχώρησε στο επόμενο στάδιο:

Αποστολή αίτησης προς ΟΤΕ

Τέτοια σύμπτωση ρε παιδιά; Τους έδωσε καλώδια ο ΟΤΕ ίσα ίσα μόλις αποφάσισα να διακόψω;

Φυσικά τους πήρα τηλέφωνο να επιβεβαιώσω ότι θέλω να ακυρώσω την αίτηση, και μην τυχόν κάνουν κανένα αστείο. Στο τηλέφωνο μου είπαν να μην ανησυχώ και ότι έτσι δουλεύει τυπικά το σύστημα όμως θα απορριφθεί στο επόμενο στάδιο

Δεν ξανα-ασχολούμαι, απλά περιμένω να προχωρήσει η αιτησή μου στη Net One. Τώρα αν τυχόν κάνει η Forthnet κανένα αστείο απλά θα την πάρει ο διάολος!

Παρεμπιμπτόντως, η Forthnet καλά θα κάνει να μαζέψει τους πωλητές της. Μετά από αναμονή 3 μηνών για 2play, και αφού έχω στείλει αίτηση ακύρωσης 2 εβδομάδες, μόλις μου τηλεφώνησε πωλητής της Forthnet για να με ενημερώσει για το πρόγραμμα 2play. Αν δε με διασκέδαζε το γελοίον του πράγματος κανονικά θα χα θυμώσει με το θράσος τους!

Ο διάλογος είχε κάπως έτσι:

..............................................

Χωρίς σχόλια.. Πάντως μου έκανε εντύπωση η πώρωση της δεσποινίδος.. Forthnet-Θρησκεία ένα πράγμα :P Είμαι σίγουρος ότι ούτε τη Net One είχε ακούσει, ούτε έχει κάνει ποτέ στη ζωή της έρευνα αγοράς.

Παιδιά οι άνθρωποι είναι επιεικώς για μπάτσες

[nske]

Εγώ 3 περιπτώσεις θυμάμαι. Αν υπάρχουν τόσοι πολλοί δώσε τα λινκ.

WTF? Και 3 πολλές είναι! Να αρχίσω να ανησυχώ κι εγώ σοβαρά δηλαδή..

[Ε.Σ. Forthnet] Α στη Net One.... Και είστε ευχαριστημένος; Σας έχουν ενεργοποιήσει KAN;

Είπε ο γάιδαρος τον πετεινό κεφάλα! Εκεί έλιωσα!