Ενωση Καταναλωτών Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών

[civil]

Ιδρυσαν «ομάδα δράσης» για την προστασία των καταναλωτών

Είδαν και αποείδαν οι αγανακτισμένοι πελάτες των τηλεπικοινωνιακών εταιρειών και αποφάσισαν να πάρουν την κατάσταση στα χέρια τους. Ηδη εκατό από τους κατά πολύ περισσότερους συνδρομητές που καθημερινά... ξεροσταλιάζουν, περιμένοντας πότε θα ενεργοποιηθεί η τηλεφωνική τους γραμμή ή πότε θα αποκατασταθεί η λειτουργία της, προχώρησαν στην ίδρυση της Ενωσης Καταναλωτών Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών (ΕΚ-Τηλ), η οποία δηλώνει πως προτίθεται να παίξει τον ρόλο «άμεσης δράσης» για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.



Πολλοί συνδρομητές που αντιμετωπίζουν σήμερα πρόβλημα κυρίως από κάποια εταιρεία παροχής υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας απευθύνονται είτε στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή είτε στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ). Η τελευταία έχει στο παρελθόν επιβάλει πρόστιμα σε εταιρείες, ωστόσο τα προβλήματα παραμένουν, ενώ καθημερινά προστίθενται στον κατάλογο και νέες καταγγελίες. Τα συνηθέστερα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες είναι:

* Μεγάλος χρόνος αναμονής μέχρι την ικανοποίηση του αιτήματος για την απόκτηση μιας νέας υπηρεσίας (π.χ. ευρυζωνική σύνδεση).

* Πολύωρη αναμονή για σύνδεση με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών.

* Καθυστερήσεις στην αποκατάσταση βλαβών.

* Μεταφορά της σύνδεσής τους χωρίς τη δική τους συναίνεση σε άλλο πάροχο.

Τα συνεχιζόμενα προβλήματα έχουν στο πρόσφατο παρελθόν αναγνωρίσει και στελέχη της ΕΕΤΤ, που παρατηρούν πως, παρά τις κατά καιρούς κυρώσεις, οι εταιρείες δεν συνετίζονται. Προσθέτουν, όμως, πως σε πολλές περιπτώσεις υπάρχει ευθύνη και των ίδιων των καταναλωτών, οι οποίοι υποκύπτουν στο δέλεαρ των χαμηλών τιμών για τηλεφωνικές κλήσεις και πρόσβαση στο διαδίκτυο, χωρίς να διαβάζουν με προσοχή τη σύμβαση που υπογράφουν.

Η ΕΚ-Τηλ δηλώνει πως προσφέρει στους συνδρομητές το σύνολο των νομικών της υπηρεσιών και θέτει ως στόχο την αύξηση της δύναμής της. Πληροφορίες δίνονται στο τηλ. 210-3315993.


Πηγή http://www.enet.gr

[hellenicsun]

Καλή δύναμη τους εύχομαι! Ελπίζω σύντομα να δούμε και τη διαδικτυακή τους παρουσία.

[lewton]

Καλά, μην τρελένεσαι κιόλας.
Άλλη μια καταναλωτική ένωση είναι.

[hellenicsun]

Καλά, μην τρελαίνεσαι κιόλας.

Άλλη μια καταναλωτική ένωση είναι.

Ελπίζω σε κάτι καλύτερο από αυτό.

[telumentil]

Ας είναι ακόμα μια καταναλωτική οργάνωση τουλάχιστον τα "θύματα" θα έχουν μία φωνή

[contime]

Καλη αρχη, ελπιζω να μη μεινουν μοναχα στα λογια μονο!

[21century]

ΤΟ είχα προβλέψει προς το τέλος του 2007, αφού υπήρχαν πληροφορίες ότι οι αγανακτισμένοι ήταν αρκετοί χιλιάδες, αυτή την φορά εκτός από την παρουσία του την οποία θα ενισχύσουμε με φίλους μου και συνεργάτες ελπίζουμε κατά καιρούς να μας δίνει και στατιστικά στοιχεία για το ρυθμό των καταγγελιών και που επικεντρώνονται!

[Jazzer]

Είμαι κατά της "λογικής των καναπεδοφραπέδων", είτε προέρχεται από ενώσεις, είτε από μεμονωμένα άτομα.

Είμαι όμως υπέρ όσων καταναλωτικών ενώσεων αγωνίζονται πραγματικά, προσφέροντας έργο, με σκοπό την προάσπιση των συμφερόντων μας, καθώς και την βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Ο χρόνος θα δείξει σε ποιά από τις 2 κατηγορίες θα ανήκει η συγκεκριμένη ένωση καταναλωτών κι εύχομαι ολόψυχα να μας εκπλήξει ευχάριστα.

[vavis]

θα συναινέσω και με τα ¨τέσσερα¨, αν πρώτα το ψάξω για ¨Trojans¨

[miltosk]

Καλά, μην τρελένεσαι κιόλας.
Άλλη μια καταναλωτική ένωση είναι.

Συμφωνω! Αλλα το οτι υπαρχει και αυτη καλο ειναι...

[civil]

αν πρώτα το ψάξω για ¨Trojans¨

Λες να .....

[vavis]

Λες να .....

Θα.. δείξει..

[aiolos.01]

Υπάρχουν διάφορες καταναλωτικές ενώσεις και οι περισσότερες δεν κάνουν τίποτα αλλο απο το να βγάζουν δελτία τύπου. Ας ελπίσουμε αυτοί να κάνουν κατι καλύτερο γιατί η πελατεία τους (δυσαρεστημένοι συνδρομητές) αυξάνεται καθημερινά.

[jap]

Εγώ λέω... λέω τώρα... αν όποιοι έφτιαξαν τη συγκεκριμένη ένωση ήξεραν και 5 πράγματα και ήθελαν να επικεντρωθούν σε τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες, δεν θα ήξεραν το adslgr και δεν θα ήταν λογικό να τους ήξερε και κάποιος από εδώ αντί να κάνουμε εικασίες αντί να τους μάθουμε απο τη δημοσίευση στην Ελευθεροτυπία;

Οι μόνοι που είναι σίγουρο ότι θα ωφεληθούν, είναι οι δικηγόροι της ένωσης, αφού με τόσους δυσαρεστημένους θα έχουν δουλειές με φούντες. Πάντως, αν δημοσιοποιήσουν και στοιχεία (κόστος συνδρομής, σκοπούς, τρόπο οργάνωσης, καταστατικά, εμπειρία των ιδρυτών και των δικηγόρων τους σε τέτοια θέματα), ψήνομαι, κακό δεν είναι... Ίδωμεν.

[gastone_2005]

Καλά, μην τρελένεσαι κιόλας.
Άλλη μια καταναλωτική ένωση είναι.

+1