Εξυπηρέτηση FORTHNET... Άριστα!

[marios007]

Καταρχήν μου έδωσαν demo ευγενικότατα, χωρίς καθόλου ταλαιπωρία...Και μάλιστα κυριακή μεσημέρι...

Αφού δοκίμασα τις ταχύτητες (και οι οποίες ήταν πολύ καλές), αγόρασα ONLINE την καλοκαιρινή προσφορά της (22,2 euro το μήνα) και μέσα σε 5 min η συνδεσή μου ήταν έτοιμη. Για τους επόμενους 4 μήνες θα είμαι πελάτη της.

Μακάρι να συνεχίσει έτσι.

Κάποιες φορές πρέπει και να επαινούμε τις εταιρίες που αξίζουν.

[GoofyX]

Σωστός. Κι εγώ μέχρι στιγμή, κανένα πρόβλημα με τη Forthnet, και ταχύτητες έχω και εξυπηρέτηση πολύ καλή. Σωστοί οι άνθρωποι (άλλους ISP δεν έχω δοκιμάσει για να ξέρω, απλά λέω αυτά που ξέρω για τη Forthnet).

[nxenos]

Και γω με forthnet εδω και 3 μηνες και ειμαι παρα πολυ καλα!και πο ταχυτητες και απο εξυπηρετηση..

[NoYmErOs]

Είναι γνωστό οτι το helpdesk της forthnet είνια ένα απο τα καλύτερα αν όχι το καλύτερο..
Απο τα χύτητες όμως υπάρχουν και μερικοί που διαφωνούν μιας και έχουν προβλήματα ακόμα με forthnet
Εγω δέν είχα κανένα πρόβλημα με 256/128 forthnet

[teo_L20]

εγώ που πήρα ντεμο τους και 9 μέρες μου το άφησαν!!

[ArChEaN]

Από προσωπική μου εμπειρία θα πω ότι η FORTHnet είναι η μόνη εταιρία στο χώρο που λειτουργεί με σωστό επαγγελματισμό και όχι με την λογική της "αρπαχτής" κτλ.

Είμαι πελάτης από το 1996 και θα συνεχίσω να είμαι, γιατί ξέρω ότι τουλάχιστον δεν με κοροϊδεύουν συν ότι με παίρνουν αυτοί τηλέφωνο όταν είναι για να ανανεώσω τη συνδρομή και δεν χαλάω και το 10άρικο

[NoYmErOs]

εγώ που πήρα ντεμο τους και 9 μέρες μου το άφησαν!!

Ναι αλλα ΟΤΕnet avatar έχεις

καλά τα πόσα demo πήρα άστο..

[teo_L20]

καλό αυτο!!
πως θα σε κρατήσουν πελάτη?

[Gothic]

Ευχαριστημένος πελάτης απο το '98, σαφώς και έχουν εκπληκτικό helpdesk αν και είναι δράμα τα φλωροτραγουδάκια που ακούς στην αναμονή, χάθηκε να βάλουν τίποτα Kreator; Πάντα όταν παίρνω για ανανέωση έχω και ένα People of the Lie εύκαιρο...
Με είχε εντυπωσιάσει που επι εποχής dialup (λες και ήταν πριν 10 χρόνια ένα πράμα) τους τα είχα χώσει για κάποια πράγματα (προσφορές για νέους πελάτες αλλα όχι για παλιούς και άλλα) και με έψαχναν επι 3 μέρες για να συζητήσουμε τις απόψεις μου, στο τέλος δε μου έδωσαν και δωρεάν χρόνο.
Έτσι κρατάνε τους πελάτες, σαν τον πΟΤΕ ένα πράγμα. ΧΑ ΧΑ ΧΑ

...

Φυσικά τους τα χώνω ακόμα σε κάθε ευκαιρία για τις τιμές χρησιμοποιώντας την Teledome σαν παράδειγμα (κάτι που πρέπει να κάνουμε όλοι οι πελάτες τους γιατί ΑΚΟΥΝΕ) αν και δεν έχει ιδρώσει το αυτί τους ακόμα. Ίδωμεν.

[nickolas2005]

Και εγώ με forthnet είμαι εδώ και 6 μήνες και είμαι απόλυτα ευχαριστημένος αν και μερικές φορές καθυστερούν να απαντήσουν στο τηλέφωνο. Πάντως θα συνεχίσω με forthnet γιατί και από ταχύτητες ποτέ δεν είχα πρόβλημα. Τώρα για τις τιμές της μπορεί να είναι λιγάκι τσιμπημένες σε σύγκριση με άλλες εταιρείες (πχ teledome) αλλά ρε παιδιά εδώ που τα λέμε ότι πληρώνεις παίρνεις.

[sdn]

Συγγνώμη που χαλάω το πάρτι αλλά δεν είναι πάντα έτσι τα πράγματα . Αν υπάρξει πραγματικό πρόβλημα που δεν θέλουν η δεν μπορούν να το λύσουν τότε σου απαντάνε και σε βάζουν 15 λεπτά στην αναμονή έως να σου μιλήσει κάποιος άλλος. Μπορεί να σου λένε να ότι θα σου απαντήσουν με email μέσα σε μερικές ώρες και να τους περιμένεις μια εβδομάδα και τελικά να μην απαντάνε. Γενικά, έχουν πολύ φιλικό προσωπικό το οποίο έχει μάθει μια κασέτα και την λέει (μου πρότειναν να ανοίγω πόρτες σε απλό μόντεμ). Όταν κάτι δεν πάει καλά η φταίει το μόντεμ η ο ΟΤΕ.
Καλό help desk είναι αυτό που σου λύνει τα προβλήματά σου και όχι αυτό που ψάχνει να σε βρει για να σου πει ότι δεν μπορεί να τα λύσει.Το marketing πρέπει να υποστηρίζεται και από καλό προϊών για να είναι δημιουργικό

Και για το ηθικό μέρος του πράγματος, να τονίσω οτι μιλάω επί προσωπικού (αυτά που βίωσα και κατάλαβα) από την επικοινωνία με την φορτηνετ.

[nickolas2005]

Συγγνώμη που χαλάω το πάρτι αλλά δεν είναι πάντα έτσι τα πράγματα . Αν υπάρξει πραγματικό πρόβλημα που δεν θέλουν η δεν μπορούν να το λύσουν τότε σου απαντάνε και σε βάζουν 15 λεπτά στην αναμονή έως να σου μιλήσει κάποιος άλλος. Μπορεί να σου λένε να ότι θα σου απαντήσουν με email μέσα σε μερικές ώρες και να τους περιμένεις μια εβδομάδα και τελικά να μην απαντάνε. Γενικά, έχουν πολύ φιλικό προσωπικό το οποίο έχει μάθει μια κασέτα και την λέει (μου πρότειναν να ανοίγω πόρτες σε απλό μόντεμ). Όταν κάτι δεν πάει καλά η φταίει το μόντεμ η ο ΟΤΕ.
Καλό help desk είναι αυτό που σου λύνει τα προβλήματά σου και όχι αυτό που ψάχνει να σε βρει για να σου πει ότι δεν μπορεί να τα λύσει.Το marketing πρέπει να υποστηρίζεται και από καλό προϊών για να είναι δημιουργικό

Και για το ηθικό μέρος του πράγματος, να τονίσω οτι μιλάω επί προσωπικού (αυτά που βίωσα και κατάλαβα) από την επικοινωνία με την φορτηνετ.

Σε αυτό που λες έχεις δίκαιο. Και εμένα μου είχαν πει μια φορά ότι θα με έπαιρναν τηλέφωνο και ακόμα το περιμένω! Νομίζω, ωστόσο, ότι είναι μεμονωμένα περιστατικά τις περισσότρες φορές. Να σου πω την αλήθεια εμένα δεν μου έδωσαν και την αφορμή να τους πάρω πολλές φορές τηλ. Πάντως μακάρι να είχαν το marketing και service της Οcz (έχει ξανασυζητηθεί ποσο καλό είναι).

[nnn]

Με είχε εντυπωσιάσει που επι εποχής dialup (λες και ήταν πριν 10 χρόνια ένα πράμα) τους τα είχα χώσει για κάποια πράγματα (προσφορές για νέους πελάτες αλλα όχι για παλιούς και άλλα) και με έψαχναν επι 3 μέρες για να συζητήσουμε τις απόψεις μου, στο τέλος δε μου έδωσαν και δωρεάν χρόνο.
Έτσι κρατάνε τους πελάτες, σαν τον πΟΤΕ ένα πράγμα. ΧΑ ΧΑ ΧΑ

Και σε μένα το ίδιο έκαναν μετά από "παράπονα".

[Semsis(PC)]

η υποστηριξη της forthnet ειναι απο τις καλυτερες αν οχι η καλυτερη.εχουν λυσει προβλημα σε φιλο μου το οποιο δεν ηταν καν δικο τους τελικα ηταν του υπολογιστη του.τωρα το αν καποιος επεσε σε υπαλληλο τρομπα αυτο μπορει να συμβει στον καθενα. και κατι πολυ σημαντικο μην κατηγορειτε τους isps για την ταχυτητα καθοτι επηρεαζεται απο αρκετους παραγοντες οι οποιοι δεν εχουν να κανουν με τον isp

[JoeBar]

Απόλυτα ευχαριστημένος μαζί τους μετά απο 2+ μήνες.