Περι της χθεσινης βλαβης στο δίκτυο

[kacos]

Αυτο το ανακοινωθεν ηρθε απο τη HOL σημερα:

Αγαπητοί πελάτες,

Αναφορικά με την χθεσινή (20/9/2005) από 15:16 μμ σχεδόν συνολική διακοπή της παροχής των υπηρεσιών της Hellas On Line, θέλουμε να σας πληροφορήσουμε ότι αυτή οφείλετο σε διακοπή παροχής ισχύος στο τηλεπικοινωνιακό κέντρο (στο οποίο στεγάζεται ο τηλεπικοινωνιακός εξοπλισμός) της Εταιρείας μας.

Η διακοπή της ισχύος στο τηλεπικοινωνιακό κέντρο προκλήθηκε από ανθρώπινη παρέμβαση του συνεργείου της ιδιοκτήτριας του κτιρίου εταιρίας, που εκτελούσε εργασίες στο χώρο.
Η ιδιοκτήτρια εταιρία παρέλειψε να μας ενημερώσει ότι επρόκειτο να γίνουν εργασίες και κατά συνέπεια ανθρώπινες παρεμβάσεις στα λειτουργικά συστήματα του κτιρίου, και όταν το συνεργείο προέβη στη διακοπή της παροχής ισχύος απροειδοποίητα και παραβιάζοντας τους συμβατικούς κανόνες παροχής ισχύος, το αποτέλεσμα ήταν το σύνολο του εξοπλισμού της HOL, να τεθεί αυτόματα εκτός λειτουργίας.

Η διακοπή προκάλεσε δυσλειτουργία στα συστήματα (και κατ΄επέκταση στις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω αυτών) η οποία ήταν τεχνικά αδύνατον να αποκατασταθεί ταυτόχρονα με την αποκατάσταση της παροχής ισχύος, κυρίως λόγω του τρόπου με τον οποίο προκλήθηκε η βλάβη.

Ο τρόπος που προκλήθηκε η διακοπή της ισχύος (ανθρώπινη παρέμβαση) δεν επέτρεψε ούτε στα εφεδρικά συστήματα του τηλεπικοινωνιακού κέντρου, να επέμβουν αποτρέποντας το συμβάν.

Το τεχνικό τμήμα της Eταιρίας μας επενέβη άμεσα και εργάστηκε αδιάκοπα προκειμένου να επαναφέρει την ορθή λειτουργία του συνόλου των συστημάτων. Το μεγαλύτερο μέρος των υπηρεσιών (κύρια υπηρεσίες Δικτύου) αποκαταστάθηκε εντός 1 (μιας) ώρας. Οι υπόλοιπες υπηρεσίες (κύρια υπηρεσίες data center) αποκαθίσταντο σταδιακά μέχρι και τα μεσάνυχτα της 20/9/2005.

Παράλληλα, στις 15:40 μμ της ίδιας μέρας και για 40 λεπτά περίπου διαπιστώθηκε και δυσλειτουργία στα κυκλώματα διεθνούς διασύνδεσης η οποία επηρέασε όχι μόνο την Hellas On Line αλλά και άλλες εταιρίες που παρέχουν υπηρεσίες διασύνδεσης εντός της Ελλάδος χρησιμοποιώντας την ίδια υποδομή.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την εμπιστοσύνη σας και δεσμευόμαστε στην άσκηση κάθε δυνατής εκ' μέρους μας πρόληψης ώστε να έχετε απρόσκοπτη πρόσβαση στις υπηρεσίες της Hellas On Line.

Με εκτίμηση,
Hellas On Line

Αναρωτιέμαι τι στην ευχη εκανε το "συνεργείο της ιδιοκτήτριας του κτιρίου εταιρίας" ...

[wintech2003]

UPS δεν έχουν?

[Spyrosss]

Γιατί εχω την υποψία οτι η "ιδιοκτήτρια του κτιρίου εταιρία" είναι η Med Nautilus, της οποίας το DataCenter στεγάζεται στο Κορωπί και τις υπηρεσίες του DataCenter τις νοικιάζει η HOL αλλα και άλλες εταιρείες;

http://www.mednautilus.gr/Content.asp?catid=177

Μήπως ξέχασαν να πληρώσουν κανένα λογαριασμό στη Med;

[kacos]

Γιατί εχω την υποψία οτι η "ιδιοκτήτρια του κτιρίου εταιρία" είναι η Med Nautilus, της οποίας το DataCenter στεγάζεται στο Κορωπί και τις υπηρεσίες του DataCenter τις νοικιάζει η HOL αλλα και άλλες εταιρείες;

Γιατι ακριβως φαινεται να ειναι ..
Αξιόπιστη εταιρία η MedNautilous ... μμμ

[Spyrosss]

Eμένα πάλι μου φαίνετε περίεργο να "τράβηξαν απο την πρίζα" ξαφνικά το κομμάτι που νοικιάζει η HOL. Πάρα πολλοί ISP, πάροχοι κινητής, ακόμα και ο ΟΤΕ συστεγάζεται εκεί. Μόνο η HOL είχε πολύωρο πρόβλημα.

Κάποια φάβα έχει ο λάκος....

[kacos]

Ενημερωτικα, δεν ειχε μονο η HOL προβλημα. Εγω παντως στο σπιτι (Θεσσαλονικη) εχω αdsl με HOL και κατεβαζα ενα αρχειο (update) περίπου 1Gb το οποιο απλα αργησε περιπου καμια ωρα να κατεβει - την ιδια ωρα ημουν σε αλλο σπιτι κ προσπαθουσα να συνδεθω (παλι με HOL dialup με αλλο account) για να ρυθμίσω κατι. Και το dialup επαιζε. Αυτο που δεν επαιζε αυτες τις ωρες ηταν το email κ το web site της ιδιας της hol. Αν καταλαβα καλα, εχουν κανει host τα mail & web στην Mednautilous .. κ παιδευομουνα να δω γιατι δε κατεβαζει email ενας πελατης γκρρρ

[NIB]

Τα συστήματα της HOL που έπεσαν(και ξεκίνησαν τον γενικότερο χαμό) δεν ήταν στη Med Nautilus αλλά στη Lamda Ηelix(Λάτσης power :P). Η HOL σύντομα θα μεταφέρει όλα(έχει ήδη μεταφέρει μερικά) τα συστήματά της στη Med Nautilus. H HOL δεν τα χώνει στη Med Nautilus, αλλά στη Lamda Helix.

ΥΓ Με πληρώνει η HOL και η Med Nautilus για να κάνω προπαγάνδα στα διάφορα ελληνικά fora :P.