e-shop - Απαράδεκτη αντιμετώπιση service -Μας ΚΟΡΟΪΔΕΥΟΥΝ!

[kerneld]

Προς αποφυγή τέτοιων περιστατικών με το e-shop, όταν παραλαμβάνω κάτι, ζητάω να το δω πρώτα, και δεν αφήνω τα παιδιά στον πάγκο ότι βγάλουν από το κλασικό χαρτόκουτο μεταφοράς να το βάλουν απευθείας στην σακούλα.

[BigBlack]

Aυτό ακριβώς, ελέγχουμε κατά την παραλαβή. Τώρα δυστυχώς δε μπορείς να αποδείξεις τίποτα.

Συμβουλή: Πούλα τη μνήμη να πάρεις μέρος από τα χρήματά σου και σκέψου καλύτερα απο που θα κάνεις τις μελλοντικές αγορές σου.

[kstefanos]

Αμα επελεγα αποστολή στο σπιτι το ιδιο δεν θα γίνονταν? θα επρεπε να υποχρεώσω τον τυπο να περιμένει ωστε να ανοιξω το κουτι μπροστά του?

Μάλλον δεν θα παω να παραλάβω το προιον και θα επικοινωνήσω με τον Συνήγορο του Καταναλωτή.

[cranky]

Μέγα λάθος 1ο : Το νήμα αυτό, υπάρχει εδώ και δυόμισυ χρόνια.Μιά ματιά, δεν μπορούσες να του ρίξεις ;
Mέγα λάθος 2ο : Παραλαμβάνεις ο ίδιος απο το κατάστημα και δεν τσεκάρεις επι τόπου τί παραλαμβάνεις ;

Κακώς που δεν σε ενοχλεί για τα λεφτά.Τόσο πλούσιος είσαι ;
Καλοκαιρινό, όχι, να μήν το κάνεις.
Μπορείς, όμως, να πάς και να κάνεις φασαρία, όταν θα είναι γεμάτο κόσμο.

Spoiler:

Έχεις και φορουμογεννέθλια σήμερα.
Κλείνεις τέσσερα χρόνια μέλος.

[BigBlack]

Αμα επελεγα αποστολή στο σπιτι το ιδιο δεν θα γίνονταν? θα επρεπε να υποχρεώσω τον τυπο να περιμένει ωστε να ανοιξω το κουτι μπροστά του?

Μάλλον δεν θα παω να παραλάβω το προιον και θα επικοινωνήσω με τον Συνήγορο του Καταναλωτή.

Ναι, αν επιλέξεις αποστολή στο σπίτι, είναι υποχρεωμένος να περιμένει πριν υπογράψεις ότι παράλαβες. Ή μπορείς να παραλαμβάνεις υπογράφοντας και προσθέτοντας "με επιφύλαξη", δε νομίζω πως σε διασφαλίζει σε τίποτα αυτό.

Μπορείς να επιλέξεις πολλούς δρόμους επίλυσης του προβλήματος, δύσκολα όμως θα δικαιωθείς στη συγκεκριμένη περίπτωση. Σου εύχομαι καλή τύχη.

[29gk]

καλη χρονια σε ολους,

να και η δικια μου ιστορια με το eshop περιμενω σχολια και γνωμες.

28/12 παραλαμβάνω απο το υποκαταστημα στην Καλλιθεα δυο προϊόντα στο κλασσικο κουτακι του eshop, εκ των οποιων μια μνημη kingston ddrr2 2gb. Την ιδια ημερα που επιστρεφω σπιτι ανοιγω το κουτι και βλεπω οτι το αυτοκόλλητο ασφαλειας ειναι σπασμενο και μεσα το κουτι εχει μια μνημη lumix ddr3 2gb. επιτοπου λοιπον ενημερωνω τηλεφωνικα και μου λενε να την παω πισω στο καταστημα. Ετσι και εγινε αλλα την επομενη.

Μεχρι σημερα 05/01 κανενα τηλεφωνο και καμια ενημερωση απο μερους τους οποτε τους καλω εγω, το αποτελεσμα ειναι να επιστρεψουν την μνημη στο καταστημα και κατοπιν σε εμενα. Συμφωνα με τα λεγομενα τους η μνημη ειναι μεταχειρισμένη (αλλα λειτουργική) και δεν εμπορεύονται αυτην την μαρκα.

Η ουσια ειναι οτι εγω εχω πληρωσει για μια μνημη που δεν θα παρω. Και για να κανω και τον δικηγορο του διαβολου καθως στην τηλεφωνικη συνομιλία μαζι με το τμημα service το υπονοούμενο ετεθει, αντε και αλλαξα εγω την μνημη λογικο δεν θα ηταν να θελω ίδιου τυπου? το γεγονος οτι σε καμια συναλλαγή μαζι τους δεν εχω επιστρεψει τιποτα ουτε για service δεν παιζει ρολο?

Στο φινάλε δεν ειναι το χρηματικό ποσο που με ενοχλει αλλα το στυλακι και η συμπεριφορα τους, εμμέσως πλην σαφως με αποκαλούν απατεώνα αν μπω μεσα και το κανω καλοκαιρινο θα φταιω?

Aπο την στιγμη που :

α) δεν εμπορευονται αυτο το προιον
β) παρελαβες ο ιδιος και οχι ταχυδρομικα
γ) απομακρυνθηκες απο το ταμειο "εχοντας καλως"

η ολη ιστορια μπορει να σου γυρισει και μπουμερανγκ.

[manoulamou]

Τρεις φορες στις τεσσερις που δεν εχω ελεγξει το περιεχομενο (συμπτωματικα
εξαιρεθηκε το e-shop) απο e-direct, Plaisio και apothema την πατησα πανηγυρικα!
ΠΟΤΕ μην παραλαμβανετε (ιδιως απο courrier) χωρις να δειτε
εαν ειναι συμφωνα με την παραγγελια...

[nlkrio]

Τρεις φορες στις τεσσερις που δεν εχω ελεγξει το περιεχομενο (συμπτωματικα
εξαιρεθηκε το e-shop) απο e-direct, Plaisio και apothema την πατησα πανηγυρικα!
ΠΟΤΕ μην παραλαμβανετε (ιδιως απο courrier) χωρις να δειτε
εαν ειναι συμφωνα με την παραγγελια...

μια φορά την πατάς... μετά μαθαίνεις

[kstefanos]

@ cranky
Το eshop ειχε να δειξει μονο αριστη συμπεριφορά μαζι μου κατα το παρελθον, βεβαια δεν εμπλεξα ποτε με το σερβις. Ηταν η τελευταία συναλλαγή μαζι τους. 4 χρονια

@29gk
Στην συγκεκριμένη φαση βιαζομουνα αφάνταστα για αυτο και δεν πηγα στο κατάστημα επιτόπου. Τωρα αν θελουν να παμε δικαστικός για δυσφήμιση, απατη και οτι αλλο γουστάρουν ας παμε, Στην Ελλαδα ειμαι τουρίστας οχι κάτοικος, να δω που θα με βρουν και τι θα παρουν. Εξαλλου γνωριζω απο πρωτο χερι τι γίνετε μεσα στις αποθήκες ολων των καταστημάτων ηλεκτρονικών.

Θα το παω οσο μπορω με τον Συνηγορο και οτι βγει, αν δεν βγει θα το βγαλω εγω με το ζορι.

[cranky]

Το eshop ειχε να δειξει μονο αριστη συμπεριφορά μαζι μου κατα το παρελθον, βεβαια δεν εμπλεξα ποτε με το σερβις.

Φυσικό και επόμενο, τότε.
Τί προστριβές να υπάρξουν κατα την πώληση ;

[atlandis]

Κάτσε να δεις τώρα.. τους τρέχω με 5 καταγγελίες και σύντομα μήνυση λολ..
Μου έκαναν αντικατάσταση προϊόντος χωρίς να με ενημερώσουν ότι στέλνουν μεταχειρισμένο. Την πρώτη φορά το έλεγξα πριν το λάβω και είδα ότι είναι μεταχειρισμένο, επίσης στην ποιο άθλια κατάσταση που έχω δει στην ζωή μου!.. το επιστρέφω επιτόπου και απέτισα ότι δεν δέχομαι μεταχειρισμένα παρά καινούργιο είχα αγοράσει και καινούργιο θα λάβω, η τα λεφτά μου.
Να συμπληρώσω ότι τρώνε την εγγύηση, δηλαδή πασάρουν από το στοκατζιδικο τους τον 5 ευρώ κατι, (ΚΑΙ ΑΝ δουλεύει γιατί παίζει 50-50) με υποτιθέμενη εγγύηση 6 μηνών αντί 2-3-5 χρόνια που δίνει το προϊόν σου για παράδειγμα. (και όχι επίσημη εγγύηση).
Μου έρχεται άλλη αντικατάσταση και αυτό μεταχειρισμένο!!! Πάλι χωρίς να με ενημερώσουν σε 3 τηλέφωνα που έκανα ότι θα στείλουν μεταχειρισμένο.
Μου λέει ο υπεύθυνος του eshop, άντε έλα να δούμε τουλάχιστο αν δουλεύει μιας και είναι 2-3 μοντέλα πάνω από το δικό σου.. αν δουλεύει, βολέψου έτσι και αλλιώς εγγύηση θα έχεις για λίγο καιρό..

Το παίρνει και το δοκιμάζει σε ένα pc που έχει στο εργαστήριο του (μέσα στο eshop point), καμένο ήταν!!!!!!!!!! Έφυγε πίσω και απέτισα με κεφαλαία στο χαρτί ότι μόνο πιστωτικό δέχομαι.. Περίμενα καμιά 15ρια ημέρες και έστειλαν πίσω το ίδιο!!! Είπαν ότι σε αυτούς δουλεύει!! ΧΑΧΑΧΑ.. και ότι ο κάθε ισχυρισμός του τοπικού eshop (διότι το δοκίμασε μπροστά στα μάτια μου και δεν δούλευε!!), δεν ισχύει διότι δεν έχει την αρμοδιότητα του σέρβις ο κάθε υπάλληλος του εσοπ και πρέπει να πιστέψω αυτούς και κάτι τέτοιες μπαρούφες!! ΧΑΧΑΧΑ..

Τέλος πάντων δεν το παραλαμβάνω, τους έκανα καταγγελία στο υπουργείο, στον συνήγορο και σε άλλα 2.. και ετοιμάζομε και για μήνυση εξαπάτησης. Να συμπληρώσω πάλι ότι στο τελευταίο τηλέφωνο που έκανα μήπως και βρεθεί λύση, από το σέρβις μου είπαν, « αν θες μεγάλε εγγύηση του προϊόντος που αγόρασες να πας στο εργοστάσιο όχι σε εμάς.. εμείς είμαστε eshop” !! τους έκανα στο υπουργείο καταγγελία για εξαπάτηση διότι πουθενά στα προϊόντα τους δεν γράφει ότι η εγγύηση τις μαμάς εταιρίας δεν ισχύει και ότι όλα είναι εγγύηση eshop.
Αυτό το γράφω γιατί μερικά προϊόντα πχ στο πλαίσιο γράφουν από κάτω (εγγύηση πλαίσιο).. εκεί ξέρει ο πελάτης ότι έχει να κάνει με πλαίσιο και μόνο..

Έχουν περάσει περίπου 3 μήνες και το πηγαινοφέρνουν το μεταχειρισμένο τους.. εγώ απλά μαζεύω μηνύματα στο κινητό… θα τους κάνω και για παρενόχληση..

Spoiler:

Ευτυχώς αυτό το προϊόν είναι το τελευταίο από εσοπ που σαν βλάκας είχα σκάσει τα λεφτά μου πριν 1+ έτος..
Ότι άλλο έχω τα αγοράζω από αλλού πλέον.. από τότε. Έχω το κεφάλι μου ήσυχο. Ετοιμάζω και γράμμα για την μαμά εταιρία του προϊόντος μου.. Το καλό είναι ότι από τότε που έκαναν αυτό με το τροφοδοτικό, όποιο προϊόν έτυχε να στείλω πίσω πρώτα περνούσε από macro photography – studio και ευτυχώς που το έκανα αυτό για να στείλω στην μαμά εταιρία και όλα τα στοιχεία του προϊόντος.

Γενικότερα σταμάτησα να αγοράζω ούτε καρφίτσα από αυτό το.. «κατάστημα» , από τότε που έφαγαν απατηλά το τροφοδοτικό μου 850 bat. 150 ευρώ. Τους κατήγγειλα και για αυτό..

[trd64]

Τρεις φορες στις τεσσερις που δεν εχω ελεγξει το περιεχομενο (συμπτωματικα
εξαιρεθηκε το e-shop) απο e-direct, Plaisio και apothema την πατησα πανηγυρικα!
ΠΟΤΕ μην παραλαμβανετε (ιδιως απο courrier) χωρις να δειτε
εαν ειναι συμφωνα με την παραγγελια...

Και σε εμένα έδωσαν σπασμένο πορτάκι σε θήκη υπολογιστή και έλειπε ένα ποτενσιόμετρο για ρύθμιση στροφών ανεμιστήρα.
Από τότε ΠΑΝΤΑ έλεγχος πριν την παραλαβή.

[psyxakias]

Κάτσε να δεις τώρα.. τους τρέχω με 5 καταγγελίες και σύντομα μήνυση λολ..
Μου έκαναν αντικατάσταση προϊόντος χωρίς να με ενημερώσουν ότι στέλνουν μεταχειρισμένο. Την πρώτη φορά το έλεγξα πριν το λάβω και είδα ότι είναι μεταχειρισμένο, επίσης στην ποιο άθλια κατάσταση που έχω δει στην ζωή μου!.. το επιστρέφω επιτόπου και απέτισα ότι δεν δέχομαι μεταχειρισμένα παρά καινούργιο είχα αγοράσει και καινούργιο θα λάβω, η τα λεφτά μου.
Να συμπληρώσω ότι τρώνε την εγγύηση, δηλαδή πασάρουν από το στοκατζιδικο τους τον 5 ευρώ κατι, (ΚΑΙ ΑΝ δουλεύει γιατί παίζει 50-50) με υποτιθέμενη εγγύηση 6 μηνών αντί 2-3-5 χρόνια που δίνει το προϊόν σου για παράδειγμα. (και όχι επίσημη εγγύηση).
Μου έρχεται άλλη αντικατάσταση και αυτό μεταχειρισμένο!!! Πάλι χωρίς να με ενημερώσουν σε 3 τηλέφωνα που έκανα ότι θα στείλουν μεταχειρισμένο.
Μου λέει ο υπεύθυνος του eshop, άντε έλα να δούμε τουλάχιστο αν δουλεύει μιας και είναι 2-3 μοντέλα πάνω από το δικό σου.. αν δουλεύει, βολέψου έτσι και αλλιώς εγγύηση θα έχεις για λίγο καιρό..

Το παίρνει και το δοκιμάζει σε ένα pc που έχει στο εργαστήριο του (μέσα στο eshop point), καμένο ήταν!!!!!!!!!! Έφυγε πίσω και απέτισα με κεφαλαία στο χαρτί ότι μόνο πιστωτικό δέχομαι.. Περίμενα καμιά 15ρια ημέρες και έστειλαν πίσω το ίδιο!!! Είπαν ότι σε αυτούς δουλεύει!! ΧΑΧΑΧΑ.. και ότι ο κάθε ισχυρισμός του τοπικού eshop (διότι το δοκίμασε μπροστά στα μάτια μου και δεν δούλευε!!), δεν ισχύει διότι δεν έχει την αρμοδιότητα του σέρβις ο κάθε υπάλληλος του εσοπ και πρέπει να πιστέψω αυτούς και κάτι τέτοιες μπαρούφες!! ΧΑΧΑΧΑ..

Τέλος πάντων δεν το παραλαμβάνω, τους έκανα καταγγελία στο υπουργείο, στον συνήγορο και σε άλλα 2.. και ετοιμάζομε και για μήνυση εξαπάτησης. Να συμπληρώσω πάλι ότι στο τελευταίο τηλέφωνο που έκανα μήπως και βρεθεί λύση, από το σέρβις μου είπαν, « αν θες μεγάλε εγγύηση του προϊόντος που αγόρασες να πας στο εργοστάσιο όχι σε εμάς.. εμείς είμαστε eshop” !! τους έκανα στο υπουργείο καταγγελία για εξαπάτηση διότι πουθενά στα προϊόντα τους δεν γράφει ότι η εγγύηση τις μαμάς εταιρίας δεν ισχύει και ότι όλα είναι εγγύηση eshop.
Αυτό το γράφω γιατί μερικά προϊόντα πχ στο πλαίσιο γράφουν από κάτω (εγγύηση πλαίσιο).. εκεί ξέρει ο πελάτης ότι έχει να κάνει με πλαίσιο και μόνο..

Έχουν περάσει περίπου 3 μήνες και το πηγαινοφέρνουν το μεταχειρισμένο τους.. εγώ απλά μαζεύω μηνύματα στο κινητό… θα τους κάνω και για παρενόχληση..

Spoiler:

Ευτυχώς αυτό το προϊόν είναι το τελευταίο από εσοπ που σαν βλάκας είχα σκάσει τα λεφτά μου πριν 1+ έτος..
Ότι άλλο έχω τα αγοράζω από αλλού πλέον.. από τότε. Έχω το κεφάλι μου ήσυχο. Ετοιμάζω και γράμμα για την μαμά εταιρία του προϊόντος μου.. Το καλό είναι ότι από τότε που έκαναν αυτό με το τροφοδοτικό, όποιο προϊόν έτυχε να στείλω πίσω πρώτα περνούσε από macro photography – studio και ευτυχώς που το έκανα αυτό για να στείλω στην μαμά εταιρία και όλα τα στοιχεία του προϊόντος.

Γενικότερα σταμάτησα να αγοράζω ούτε καρφίτσα από αυτό το.. «κατάστημα» , από τότε που έφαγαν απατηλά το τροφοδοτικό μου 850 bat. 150 ευρώ. Τους κατήγγειλα και για αυτό..

Αφού τους έκανες 1 εκατ. ευρώ ζημιά, αξίζει να τους συγχωρέσεις και να μην ξανασχοληθείς μαζί τους.

[HELL_pegaSOS]

Κι εμένα μου είχαν κάνει πονηριές με ένα coolermaster.

Μου κάηκε στο όριο εγγύησης(3 χρόνια) και θέλαν να μου πουν ότι αυτό που λέει το e-shop είναι κανόνας(1 χρόνος εγγύησης), κι ότι ότι λεει η μαμά εταιρεία στο site και στο βιβλιαράκι της εγγύησης (3 χρόνια εγγύηση στην ΕΕ) δεν ισχύουν στην Ελλάδα αλλα στις υπόλοιπες χώρες.

Τους έκραζα μπροστά σε πελάτες που χαν κάνει ουρά δίπλα στις παραλαβές ότι κάνουνε παραεισαγωγές και κοροϊδέυουν τον κόσμο ως προς τις εγγυήσεις (σε κόσμιο όσο μπορούσα επίπεδο) μιας και εμμέσως αρνούνται ότι είμαστε ευρωπαϊκή χώρα...
Και δεν μπορούσαν να πουν τίοποτα γιατί είχα φέρει το προιόν με τα πάντα όλα, μερι και τις ζελατίνες και τις βίδες του για συναρμολόγηση κι ένα βιβλιαράκι που έγραφε 3 χρόνια εγγύηση για να τους τρίψω στα μούτρα!

Να μην τα πολυλογώ 1 μήνα ο υπολογιστής βαρειανάσαινε με ένα τροφοδοτικό της πλάκας με το οποίο έβγαζα σκληρούς και περιττές μνήμες(!) για να λειτουργεί χωρίς κρασαρίσματα και λαμβανα αντικρουόμενα μυνήματα, κλήσεις και πήγαινε έλα στο κατάστημα μέσα στα νεύρα, για το αν δικαιούμε αλλαγή προιόντος, αν θα πάρω πιστοτικό ή αν θα πάρω τα @@ μου.
Α-Π-Α-Ρ-Α-Δ-Ε-ΚΤ-Ο-Ι !

Μόνο αφού είχα κάνει καταγγελία και είχα γράψει σε φόρουμ παραδέχτηκαν το σφάλμα τους... και πήρα πιστωτικό.

[leros2004]

Off Topic

Τελικά είναι 1 ομάδα μόνος του, δεν παίζεται ο τύπος