e-shop - Απαράδεκτη αντιμετώπιση service -Μας ΚΟΡΟΪΔΕΥΟΥΝ!

[yiapap]

Αφού υπάρχει το ίδιο θα επιμείνεις να πάρεις προιον και οχι λεφτά είναι δικαίωμά σου να επιλέξεις εσύ και οχι το eshop.

Όχι. Είναι υποχρέωση του E-Shop να του το αντικαταστήσει με ίδιο ή νεώτερο μοντέλο. Όχι να του δώσει χρήματα πίσω.
Χρήματα πίσω = Υπαναχώρηση από την αγορά = εντός 15νθημέρου σύμφωνα με το Νόμο

Κι επειδή γίνεται πολύς λόγος γι αυτό το νόμο, σας τον επισυνάπτω. Τα θέματα δικαιωμάτων σε service είναι μαρκαρισμένα για εύκολη πρόσβαση.

[daywalker06]

Και εαν πραγματικά δεν ειχε ίδιο ή νεώτερο μοντέλο γιατι πχ έκλεισε το εργοστάσιο ή δεν συνεργάζεται πλέον με την εταιρία αυτή το eshop (οπως είδα το πληκτρολόγιο ειναι σχεδιασμένο ειδικά για το Mac) τι θα τον έδιναν?

[kostantis]

Ευχαριστώ για το doc yiapap είσαι άψογος.
Τράβηξα και screenshot την διαθεσιμότητα.

Για να τους ψαρέψω θα κάνω το εξής μιας και δεν νομίζω πως θα με θυμούνται φατσικά.Θα πάω σαν πελάτης ο οποίος ενδιαφέρεται να αγοράσει το συγκεκριμένο πληκτρολόγιο για να δω τι θα μου πούνε για την διαθεσιμότητα.

[yiapap]

Και εαν πραγματικά δεν ειχε ίδιο ή νεώτερο μοντέλο γιατι πχ έκλεισε το εργοστάσιο ή δεν συνεργάζεται πλέον με την εταιρία αυτή το eshop (οπως είδα το πληκτρολόγιο ειναι σχεδιασμένο ειδικά για το Mac) τι θα τον έδιναν?

Οποιοδήποτε άλλης εταιρείας που είναι της ίδιας "αξίας". Το "αξία" το βάζω σε εισαγωγικά επειδή είναι λίγο θολό το αν πρόκειται για τεχνολογική αξία (specs) ή οικονομική αξία (value). Η κάθε εταιρεία κρατά το δικαίωμα προσδιορισμού ανάλογα την περίπτωση. Π.χ. αγοράζεις ένα κινητό ή μια ηλεκτρονική συσκευή που είναι δεδομένο ότι σε 2 χρόνια χανει το 70% της αξίας της. Η εταιρεία μπορεί να σου δώσει ένα σύγχρονο μοντέλο ανάλογο των χρημάτων που έδωσες τότε, μπορεί όμως να σου δώσει και ένα παλαιότερο μοντέλο που είναι τεχνολογικά αντίστοιχο με αυτό της πρώτης αγοράς.

[cranky]

Κωσταντή, τράβα μιά εκτύπωση και την σελίδα (απο το doc) με τα κοκκινισμένα, και είσαι έτοιμος.

[yiapap]

Κάτι ακόμη.
Το ότι αναφέρουν διαθεσιμότητα στο site τους δεν είναι δεσμευτικό. Αν ψάξετε στους Όρους Χρήσης του site κάπου με μικρά γράμματα λέει ότι τίποτε δεν είναι δεσμευτικό.
Να υπενθυμίσω πρόσφατη περίπτωση που ηλεκτρονικό κατάστημα είχε βγάλει ένα UPS σε εξωφρενική τιμή και όταν πλακώσαμε τις παραγγελίες, μας ενημέρωσαν ότι πρόκειται για πολύπριζο και όχι για UPS. Στο Site είχαν μέχρι και φωτό του UPS πριν!

[kostantis]

Εάν κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης εμφανισθεί στο προϊόν ελάττωμα και ο προμηθευτής αρνείται ή βραδύνει την επισκευή πέραν του αναγκαίου κατά περίπτωση χρόνου, ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος με νέο ίσης αξίας και ποιότητας ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Αν ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής υπερβαίνει τις δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες, ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει την προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος για όσο χρόνο διαρκεί η επισκευή.

Αυτό είναι το ζουμί της υπόθεσης αν δεν κάνω λάθος.
Στην δική μου περίπτωση ο προμυθευτής αρνείται να το επισκευάσει;

[cranky]

Τα πληκτρολόγια, δεν επισκευάζονται, Κωσταντή (τουλάχιστον απο τους eshop-ιανούς).
Άρα, πάς γι' αντικατάσταση.

[kostantis]

Ναι το γνωρίζω ότι δεν επισκευάζονται.
Εάν επισκευάζονταν σιγά μην το εμπιστευόμουν να το επισκευάσουν αυτοί.

[Seitman]

Α! Και που 'σαι...

Κάνεις ότι σου είπαν τα παιδιά παραπάνω, αλλά να επιμένεις να σου δίνουν γραπτά τις απαντήσεις τους. Τα γραπτά μένουν...

[kostantis]

Άντε να δούμε τι θα δούμε.
Σε περίπτωση που μου πούνε ότι δεν υπάρχει διαθέσιμο να ζητήσω αντικατάσταση με ανώτερο έτσι;

[Seitman]

Φυσικά...

Επιστρέφεις ελαττωματικό προϊόν στα πλαίσια της εγγύησης, δεν κάνεις υπαναχώρηση αγοράς όπως σωστά ειπώθηκε.

Και αν συνεχίσουν να πουλάνε τρέλα, ανοίγεις ticket στη Logitech και τους εξιστορείς τα καθέκαστα. Και το πιο πιθανό είναι να σου στείλουν αυτοί καινούργιο.

[kostantis]

Καλώς,ευχαριστώ πολύ παιδιά.
Εάν έχετε κάποια άλλη συμβουλή ρίχτε την για να πάω έτοιμος για όλα.

[Seitman]

Ρίξε και μια ματιά εδώ να δεις τι παίζει με την Logitech.

Χάλια μαύρα από υποστήριξη, σε λλλλλέω

[kostantis]

Έχω έρθει σε επαφή με την logitech για να μου αντικαταστήσουν ποντίκι πάλι από e-shop αλλά ούτε μου το αντικαταστήσανε γιατί δεν είχανε άλλο στοκ αλλά ούτε και μου στείλανε κάποιο ανώτερο αλλά μου είπανε να απευθυνθώ στο κατάστημα.

Επικοινώνησα μαζί τους εφόσον είδα ότι από την μεριά του e-shop ΔΕΝ και τους εξήγησα τι και πώς αλλά τίποτα.