Linksys WAG354G V 1.01 και 24 ταχύτητα

[MrsVanHelsing]

Συγνώμη που σπαταλώ τον χρόνο σας, αλλά ίσως αυτό προφυλάξει μελλοντικούς αγοραστές από παγίδες.

Είμαι πελάτισσα της Αλτεκ, πλην όμως έχω και το πακέτο της Φορθνετ το οποίο αγόρασα προγενέστερα
και αποφάσισα να μην χρησιμοποιήσω, ορθά όπως φαίνεται.

Προσέξτε τι μόντεμ περιέχει το πακέτο που αγοράζετε γιατί μπορεί να μην υποστηρίζει ταχύτητα πάνω από 8.

Παραθέτω επιστολή που έστειλα πριν απολίγο στην ΕΕΤΤ.

Ευχαριστώ .






Από
*****

Από
*****

Ελευσίνα 11/08/2008


Κύριοι,


Στις 09/02/2008 και από κατάστημα στην Ελευσίνα, αγόρασα το πακέτο για έως 24 Mbps ταχύτητα FORTHNET ADSL IN A BOX PLUS για την ISDN γραμμή μου.
Εως και σήμερα δεν έχω ενεργοποιήσει αυτήν την υπηρεσία διότι αρκετοί γνωστοί μου έχουν προβλήματα με το service της Forthnet.
Ετσι, αποφάσισα να παραμείνω στον παλιό μου παροχό την ΑΛΤΕΚ, παρά το κόστος.
Το πακέτο που αγόρασα της Forthnet, περιείχε τεχνικό εξοπλισμό συγκεκριμένα το μόντεμ της Linksys WAG354G VERSION 1.01.03.

Μέσα Ιούλη, ενεργοποίησα ταχύτητα έως 24 με την Altec, πλην όμως η ταχύτητα μου ήταν χαμηλή – γύρω στα 6 Mbps. Λόγω του ότι κατοικώ μόλις πέντε τετράγωνα
από το κέντρο του ΟΤΕ και μάλιστα σε επαρχιακή πόλη όπου οι αποστάσεις είναι μικρές, άρχισα να ψάχνω τον λόγο για τον οποίο είχα τόσο χαμηλή ταχύτητα.

Διαπίστωσα ότι το μόντεμ ρούτερ που περιείχε το πακέτο της Forthnet δεν υποστηρίζει ADSL 2. Επικοινώνησα με την Linksys
και μου απάντησαν και εγγράφως ότι το συγκεκριμένο μοντέλο δεν υποστηρίζει αυτήν την ταχύτητα και σας παραθέτω την συνομιλία πιο κάτω.

Στο πακέτο όμως που αγόρασα, στην όχι φθηνή τιμή των 129  στην μπροστινή όψη λέει ταχύτητα έως
24Mbps και πίσω λέει ότι το πακέτο περιλαμβάνει τεχνικό εξοπλισμό και ότι παρέχεται υψηλή ταχύτητα.

Η απορία μου είναι η εξής: η υψηλή ταχύτητα πως παρέχεται με μόντεμ που δεν την υποστηρίζει. Για του λόγου το αληθές σας επισυνάπτω τα στατιστικά του μόντεμ παρακάτω.
Στην σελίδα της Forthnet όπως διαβάζετε παρακάτω, παρέχεται δωρεάν εξοπλισμός που υποστηρίζει αυτήν την ταχύτητα.

Όμως ο εξοπλισμός δίνει GDMT και όχι ADSL2.

Θεωρώ ότι με εξαπατήσανε. Παρακαλώ για τις ενέργειες σας ώστε να γίνει επιστροφή των χρημάτων μου, διότι στην προσπάθεια επικοινωνίας με
την εν λόγω εταιρεία έγινα μπαλάκι μεταξύ τεχνικής υπηρεσίας και τμήματος πωλήσεων, όπου οι υπάλληλοι με χαμογελαστό τρόπο με έκαναν πάσα ο ένας στον άλλον.

Επίσης μέχρι να βρω τι φταίει απασχόλησα ώρες ολάκερες και το τηλεφωνό μου, τον παροχό μου, τον ΟΤΕ της περιοχής μου και τον τεχνικό
μου τον οποίο πλήρωσα αδρά για να βρει τι έχει η γραμμή μου.

Σας παρακαλώ πολύ βρείτε μια λύση. Δεν είναι δυνατόν να εξαπατούνται πολίτες από αυτήν την εταιρεία.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων


Κωνσταντίνα *****






Flag this message
Chat Session [Incident:080810-000475]
Sunday, August 10, 2008 12:06 PM
From:
"support.uk@linksys.com" <support.uk@linksys.com>
Add sender to Contacts
To:




System Response
Dear Valued Linksys Customer,



Thank you for contacting Linksys Technical Support.



Below you can find a transcript of your recent Live Chat session. In the event you need to contact Linksys Technical Support using
Live Chat again, please reference the case number 080810-000475 so the agent can review this chat session.



Thank you.



© 2007 Linksys - A Division of Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

http://www.linksys.com



**This is a system generated message and you will be unable to reply to this email. Replies to this message will not be recorded.
If you have questions or need further assistance, please visit http://www.linksys.com**

E-mail
Chat Transcript 08/10/2008 02:06 AM
Maurice: Thank You for Contacting Linksys Live Chat Support. My name is Maurice, How may I help you today?
Konstantina: hi, my name is tina, i recently changed from adsl 1 to adsl 2 i bought speed up to 24mbps and i only log 8. the prob is that i
cant change my modem from DSL Modulation Mode: GDMT to adsl 2 and noone can help me in my provider because they dont support my modem pls can you help me?
Maurice: Okay.
Maurice: Before we begin, I need to ask a few questions that will help me assist you better.
Konstantina: ye
Maurice: May I know which country are you based in?
Konstantina: greece
Maurice: Okay
Maurice: Can you please confirm the model number and serial number of your Linksys product?
Konstantina: WAG354G VERSION 1.01.03
Konstantina: OO14BFEBC799
Konstantina: thats the third number in its back
Maurice: Okay
Maurice: Do you find any number mentioned Serial number?
Konstantina: ciw00ec27445
Konstantina: with caps
Maurice: Okay
Maurice: I am afraid the WAG354G will not work with a ADSL2+ connection.
Konstantina: ((
Konstantina: i have to buy a new modem right?
Maurice: We can still try and upgrade the firmware on your router and maybe it will work.
Konstantina: thats what my provider said
Maurice: Even after upgrading the firmware if it does not give any option for ADSL2+ then we will suggest with some model numbers that support ADSL2+.
Konstantina: ok i ll buy a new modem then
Konstantina: ty very much for your help
Maurice: Okay so shall we try with a firmware upgrade?
Konstantina: ill lose all my settings?
Maurice: That's right.
Konstantina: i use the same modem for two pcs because its wireless
Maurice: I see.
Konstantina: lets try it when my technisian is here in september
Maurice: Sure
Konstantina: ty very very much ))
Maurice: So do you want me send you a email for the model numbers for ADSL2+?
Konstantina: if it isnt much trubble
Maurice: No problem.
Konstantina: ty and cya
Maurice: Welcome.
Konstantina: disconnected
Maurice: disconnected




© 1992-2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.









DSL Status: UP
DSL Modulation Mode: GDMT
DSL Path Mode: FAST
Downstream Rate: 6080 Kbps
Upstream Rate: 800 Kbps
Downstream Margin: 7 db
Upstream Margin: 9 db
Downstream Line Attenuation: 15
Upstream Line Attenuation: 6
Downstream Transmit Power: 0
Upstream Transmit Power: 0

PVC Connection

Encapsulation: RFC 2516 PPPoE
Multiplexing: LLC
Qos: UBR
Pcr Rate: 0
Scr Rate: 0
Autodetect: Disable
VPI: 8
VCI: 35
Enable: Yes
PVC Status: Applied -- OK






http://www.forthnet.gr/templates/cor...spx?c=10010643


Forthnet ADSL σε απίστευτη ταχύτητα και ακόμα πιο χαμηλή τιμή!



Για εσάς που θέλετε να απολαμβάνετε broadband ADSL με την καλύτερη σχέση ποιότητας - τιμής της αγοράς.

'Εως 24Mbps από το ιδιόκτητο δίκτυο Forthnet μόνο 19,50/ μήνα!
Μοναδικοί λόγοι για να την αποκτήσετε:
• Απεριόριστο broadband internet εντός δικτύου Forthnet, έως 24Mbps
• Ταχύτητα εκτός Δικτύου Forthnet, έως 4Mbps
• Upload έως 1Mbps
• Δωρεάν ασύρματος εξοπλισμός (έως 31/08/08)
• Δωρεάν τέλος ενεργοποίησης (έως 31/08/08)
• Με δωρεάν υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας
• Με δωρεάν ασύρματη πρόσβαση στα Forthnet HotSpot!
Στις περιοχές που προσωρινά δεν υπάρχει κάλυψη του ιδιόκτητου δικτύου Forthnet η υπηρεσία διατίθεται στην ταχύτητα του 4Mbps.
Δείτε τις περιοχές κάλυψης του ιδιόκτητου δικτύου Forthnet, εδώ.

[hel]

Aυτό δεν είναι κάτι καινούριο και σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί εξαπάτηση.
Στο κουτί σου γράφει ότι η σύνδεση είναι μέχρι 24 Μbit αλλά διευκρινίζει ότι ο εξοπλισμός φτάνει τα 8 Μbit. Το λέει ξεκάθαρα και η διαφήμιση http://www.forthnet.gr/templates/cor...spx?c=10011424 .
Στις φθηνές συνδέσεις δίνουν εξοπλισμό για GDMT.
Αλοίμονο αν δίνανε ρούτερ των 60 Ε σε συνδέσεις των 129 Ε.
Το θέμα έχει ξανασυζητηθεί...

[MrsVanHelsing]

καταρχην ευχαριστω για την απαντηση σου.


πραγματι το πακετο που αναφερεις προσφερει αυτο το μοντεμ με ταχυτητα 8 αλλα και με διαφορετικη ταχυτητα συνδεσης και το σημαντικοτερο διαφορετικη τιμη του πακετου που αγορασα εγω.


πουθενα στο δικο μου πακετο και συγκεκριμενα στα φυλλαδια που περιεχει μεσα και λενε για τον τροπο που θα εγκαταστησω το εν λογω μοντεμ καθως και στο κουτι δεν λεει οτι δεν πληροι τις προδιαγραφες.

για αυτο και η ενσταση μου. για ποιο λογο να αγορασει κανεις μια τοσο ακριβη συνδεση, οταν ο εξοπλισμος ειναι απαραδεκτος.

εν πασει περιπτωσει, στην περιπτωση που η ΕΕΤΤ δεν βρει τροπο να λυσει το προβλημα, θα απευθυνθω στο νομικο τμημα της εταιρειας που εργαζομαι και πιστευω οτι αυτοι θα με καθοδηγησουν.

υπαρχει παντα και το υπουργειο εμποριου και το επιμελητηριο.

[hel]

Για οδηγίες εγκατάστασης : http://www.forthnet.gr/templates/sup....aspx?p=114028 .
Μπορείς επίσης να πάρεις την τεχνική υποστήριξη της forthnet.

[nnn]

Κάτι δεν σου έχουν πει καλά, έχω το ίδιο modem/router και πιάνει μια χαρά Adsl2+, αν η γραμμή σου είναι σε κακή κατάσταση και δεν παίζει καλά δεν φταίει το modem.

........Auto merged post: nnn πρόσθεσε 0 λεπτά και 38 δευτερόλεπτα αργότερα ........

Πέρασε του το τελευταίο διαθέσιμο firmware και ξαναδοκίμασε.

[chemboy]

Και εγώ επίσης μια χαρά συγχρονίζω σε ADSL 2+ με το ίδιο router και με το firmware 1.01.11. Για δοκίμασε αυτό ή κοίτα μήπως βγήκε κάτι νεότερο. Καλά τα λέει ο nnn.

[nontasaggelis]

Κοιτα οταν παρελαβες τον ρουτερ αυτον,πολυ πιθανον να ειχε πανω καποιο firmware πιο παλιο,το οποιο να μην ειχε την επιλογη ADSL 2+ στο interface του!
ΕΣΥ ΟΜΩΣ ΚΑΙ ΠΡΙΝ ΚΑΝΕΙΣ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΚΙΝΗΣΗ,ΘΑΠΡΕΠΕ ΝΑ ΠΑΣ ΣΤΗΝ ΔΙΕΥΘΗΝΣΗ ΤΗΣ LINKSYS ΚΑΙ ΝΑ ΕΞΑΚΡΙΒΩΣΕΙΣ ΤΟΥΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΜΟΥΣ ΣΟΥ!!!!!!!
Εκει θα εβλεπες οτι υποστηριζει ADSL2+,οπως επισης θα εβλεπες οτι κυκλοφορει και νεοτερο firmware απο αυτο που φοραει!!!!

Καμια εταιρεια δεν ειναι υποχρεωμενη να πουλα τα προιοντα της με την τελευταια αναβαθμιση του λογισμικου τους!Δεν ειναι και τεχνικα εφικτο αυτο το πραγμα! Γιαυτο το λογο διατιθονται οι αναβαθμισεις δωρεαν και ειναι ευκολος ο τροπος πραγματοποιησης τους!!

ΝΑΙ Ο ΡΟΥΤΕΡ ΑΥΤΟΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΕΙ ADSL2+ KAI ΔΟΥΛΕΥΕΙ ΠΟΛΥ ΚΑΛΑ!!!!!
http://www-uk.linksys.com/servlet/Sa...#versiondetail
πατα data sheet για του λογου το αληθες!!


πουθενα στο δικο μου πακετο και συγκεκριμενα στα φυλλαδια που περιεχει μεσα και λενε για τον τροπο που θα εγκαταστησω το εν λογω μοντεμ καθως και στο κουτι δεν λεει οτι δεν πληροι τις προδιαγραφες.

ΑΠΑΝΤΗΣΗ:http://www.forthnet.gr/templates/sup....aspx?p=114028
και http://www.forthnet.gr/templates/sup...spx?c=10003817

[MrsVanHelsing]

εαν διαβασεις προσεκτικα υπαρχει συνομιλια με τεχνικο της λινκσυς, που δηλωνει επισημα οτι το συγκεκριμενο μοντελο δεν υποστηριζει adsl2. το οτι μπορει "τυχαια" να δουλεψει εμενα προσωπικα δεν με καλυπτει.

οταν προσφερεις ενα πακετο στον πελατη, οφειλει να πληροι τις προδιαγραφες χωρις να χρηζει αναβαθμηση.

η αναβαθμηση ειναι ταλαιπωρια για τον πελατη και κοστος.

διοτι εχω φαει ενα μηνα και βαλε για να βρω τι φταιει. και ευτυχως ενα παλικαρι εδω το ειδε και για αυτο το λογω επικοινωνησα με την κατασκευαστρια εταιρεια.

τα θαυμαστικα δεν τα καταλαβαινω ομως. εχεις εκνευριστει για κατι?

[hel]

Νομίζω ότι βρήκες λύση στο πρόβλημά σου MrsVanHelsing.

[nnn]

Η συνομιλία δεν λέει απολύτως τίποτα, υπάρχουν 2 μοντέλα του 354 το ver1 που είναι απαρχαιωμένο και δεν βγαίνει εδώ και 3 χρόνια και το ver.2 που δίνει η 4νετ εδώ και 2 χρόνια το οποίο παίζει κανονικά και με το νόμο Adsl2+ βάση προδιαγραφών του.
Για το support της Linksys ας μην μιλήσω καλύτερα.

[Lagman]

Για το support της Linksys ας μην μιλήσω καλύτερα.

σου δώσανε τηλέφωνο να καλέσεις στον Καναδά ; χαχαχαχαχαχα

οπού το support γίνετε από εξωτερικό συνεργάτη ;

[nontasaggelis]

εαν διαβασεις προσεκτικα υπαρχει συνομιλια με τεχνικο της λινκσυς, που δηλωνει επισημα οτι το συγκεκριμενο μοντελο δεν υποστηριζει adsl2. το οτι μπορει "τυχαια" να δουλεψει εμενα προσωπικα δεν με καλυπτει.

οταν προσφερεις ενα πακετο στον πελατη, οφειλει να πληροι τις προδιαγραφες χωρις να χρηζει αναβαθμηση.

η αναβαθμηση ειναι ταλαιπωρια για τον πελατη και κοστος.

διοτι εχω φαει ενα μηνα και βαλε για να βρω τι φταιει. και ευτυχως ενα παλικαρι εδω το ειδε και για αυτο το λογω επικοινωνησα με την κατασκευαστρια εταιρεια.

τα θαυμαστικα δεν τα καταλαβαινω ομως. εχεις εκνευριστει για κατι?

Δεν εχω εκνευριστει για κατι,και ουτε υπαρχει λογος εκνευρισμου!Ζητω συγνωμη αν διαφανηκε κατι τετοιο!!
Επειδη ασχολουμε -ως χομπυ-πολυ με δικτυα και ηλεκτρονικα,απο την εμπειρια μου θα σου πω να εμπιστευεσαι παντα τα γραπτα κειμενα(και εκει να αναζητας τις απαντησεις σου) παρα τον προφορικο λογο!
Εχω ακουσει φοβερες "μπουρδες"απο διαφορους τεχνικους!!
ΒΕΒΑΙΑ ΤΙΠΟΤΑ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΛΥΤΟ! Απλα τισ περισσοτερες φορες αυτο εχει συμβει προσωπικα σε μενα!
Παντως τωρα πρεπει να λυθηκε το προβλημα σου!

[nnn]

σου δώσανε τηλέφωνο να καλέσεις στον Καναδά ; χαχαχαχαχαχα

οπού το support γίνετε από εξωτερικό συνεργάτη ;

Όχι αλλά κατά διαστήματα έχω φοβερούς διαλόγους μαζί τους

[MrsVanHelsing]

το μοντελο δυστυχως που εχω της φορθνετ ειναι παλιο ειναι το v1 για αυτο και χρειαζεται αναβαθμηση. εμενα εντυπωση μου κανει που βρισκοταν μεσα στο πακετο της φορθνετ για 24 ταχυτητα.

αρα λοιπον πρεπει να μου στειλουν το καινουργιο και να παρουν το παλιο.

[nnn]

Στην πίσω πλευρά έχει ένα αυτοκόλητο με τον serial κλπ, στο Model No γράφει WAG354G v1 ??