Σελ. 1 από 16 123611 ... ΤελευταίαΤελευταία
Εμφάνιση 1-15 από 233
  1. #1
    Εγγραφή
    18-03-2007
    Περιοχή
    Περιστέρι Αττικής
    Ηλικία
    47
    Μηνύματα
    4.506
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Άρθρα
    12
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    49999/4999
    ISP
    Cosmote
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ
    Router
    Speedport Entry 2i
    SNR / Attn
    27.8(dB) / 8.3(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Σε συνέχεια της μεγάλης ταλαιπωρίας μου από το e-shop που αναφέρεται εδώ, προχώρησα σήμερα σε καταγγελία του με κοινοποίηση στις αρμόδιες Αρχές, αλλά και την TUV Hellas A.E. που χορηγεί πιστοποίηση ΕΝ ISO 9001, την οποία διαθέτει μέχρι σήμερα η συγκεκριμένη εταιρεία.




    ΠΡΟΣ:
    E-SHOP.GR A.E.

    Ανώνυμη Εταιρία Ηλεκτρονικού Εμπορίου
    και Παροχής Υπηρεσιών Διαδικτύου
    Βασιλέως Γεωργίου 47, Χαλάνδρι T.K. 152 32
    Τηλ. 211 5000 500 210 81 78 700
    Fax.: 210 81 78 777 210 68 35 837

    ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ :
    Υπουργείο Ανάπτυξης
    Γενική Γραμματεία Καταναλωτή
    Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή – Τμήμα B΄

    Πλ. Κάνιγγος , Τ.Κ. 101 81 Αθήνα
    Τηλ.: 210 38 93 429 Fax: 210 38 29 640

    Συνήγορος του Καταναλωτή
    Λ. Αλεξάνδρας 144, Τ.Κ. 114 71 Αθήνα
    Τηλ.: 210 64 60 284 Fax.: 210 64 60 784

    TUV HELLAS A.E.
    Yπόψη κυρίας xxxxxxxxx
    Διευθύντρια πιστοποίησης ΕΝ ISO 9001
    Ελ. Βενιζέλου 24, T.K. 153 41 Aγ. Παρασκευή
    Τηλ. 210 65 40 195
    Fax.: 210 65 47 246 210 65 28 025

    ΑΠΟ :
    xxxxx xxxxx
    xxxxx , Τ.Κ. 121 36 Περιστέρι Αττικής
    Τηλ. 210 57 xxxxx 69 77 xxxx


    Θέμα : Kαταγγελία E-SHOP.GR A.E.

    Στις 26/07/2008 αγόρασα από την εταιρεία σας ένα ηλεκτρονικό υπολογιστή αξίας € 1.192,18 που συναρμολογήθηκε από το τμήμα παραγωγής σας.

    Η εταιρεία σας διαθέτει πιστοποίηση EN ISO 9001 : 2000 κατά TUV cert για το σύστημα διαχείρισης ποιότητας και προβλέπεται εγγύηση καλής λειτουργίας 3 ετών.

    Ο εν λόγω υπολογιστής σταμάτησε να λειτουργεί πολύ σύντομα από την ημερομηνία αγοράς του και συγκεκριμένα μετά από μόλις 2 εβδομάδες. Διαπιστώνοντας το πρόβλημα, παρέδωσα τον υπολογιστή άμεσα ο ίδιος στις 12/08/2008 στο υποκατάστημα Μενιδίου όπου στεγάζεται το τεχνικό σας τμήμα, για τεχνικό έλεγχο και επισκευή της βλάβης.

    Στις 25/08/2008 παρέλαβα τον υπολογιστή μου από την εταιρεία σας και με μεγάλη μου έκπληξη διαπίστωσα ότι όχι μόνο δεν είχε επισκευασθεί ως οφείλατε, αλλά εμφάνισε το ίδιο ακριβώς πρόβλημα μετά από 3 ώρες λειτουργίας.

    Επικοινώνησα με το τεχνικό σας τμήμα και μου ανέφεραν ότι είχαν προβεί στην αντικατάσταση ενός ελαττωματικού εξαρτήματος (μητρική πλακέτα). Ανέφερα ότι το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει και ζήτησα την παραλαβή του υπολογιστή από την οικία μου ( με χρέωση από την εταιρεία σας ), λόγω του ότι δεν διαθέτω δικό μου μεταφορικό μέσο.

    Από την ημερομηνία παραλαβής του (27/08/2008) από την εταιρεία σας και μέχρι σήμερα ο υπολογιστής μου βρίσκεται στο τεχνικό σας τμήμα και παρά τα αλλεπάλληλα τηλεφωνήματα μου όλο αυτό το διάστημα δεν έχει επισκευασθεί, ούτε με έχετε ενημερώσει για το χρόνο παράδοσής του.

    Επισημαίνεται ότι σύμφωνα με όσα αναφέρονται στην ιστοσελίδα της εταιρείας σας στο διαδίκτυο (επισυνάπτεται σχετική εκτύπωση), προβλέπεται επισκευή σε 4 ώρες (!!) εφόσον παραδοθεί στις εγκαταστάσεις σας. Φυσικά κάτι τέτοιο σε καμία περίπτωση δεν ίσχυσε στην περίπτωσή μου, αφού το διάστημα που μέχρι στιγμής ο υπολογιστής μου βρίσκεται στην εταιρεία σας για επισκευή, υπερβαίνει πλέον τις 3 εβδομάδες !

    Για τους παραπάνω αναφερόμενους λόγους, καταγγέλλω το συμβάν στις αρμόδιες Αρχές και καλώ την εταιρεία σας όπως εντός 2 εργασίμων ημερών από τη λήψη της παρούσας επιστολής, μου επιστρέψει ολόκληρο το ποσό αγοράς ή προβεί άμεσα στην επισκευή ή αντικατάσταση του υπολογιστή, με γραπτή πλέον διαβεβαίωση περί καλής λειτουργίας του.

    Με επιφύλαξη παντός νομίμου δικαιώματός μου,


    Μ. Γ.
    Jazz is the teacher, Funk is the preacher !

  2. #2
    Εγγραφή
    14-09-2005
    Περιοχή
    Ip Street
    Ηλικία
    38
    Μηνύματα
    1.895
    Downloads
    4
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    51200/5120
    ISP
    Forthnet
    Router
    TG 788
    Την εχω παθει και εγω με το e-shop με εναν Laptop.....
    Εκανα καταγγελια και τελικα βρηκα την ακρη...
    Απο τοτε ειπα..... Ποτε ξανα απο το e-shop....
    Δεν εχει after sale....

    Υπομονη...

  3. #3
    Εγγραφή
    25-09-2004
    Περιοχή
    Wherever I may roam...
    Ηλικία
    45
    Μηνύματα
    204
    Downloads
    34
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    ~11000/1021
    ISP
    Forthnet
    Router
    THOMSON
    Μάλιστα...
    Another one ...joins the club!
    (Btw, σήριαλ κατάντησε το ζήτημα μέχρι να βρει λύση ο άνθρωπος! κι αυτή ούτε απ'τις αρμόδιες αρχές, αλλά ούτε κι απ' το ίδιο το eShop, ως όφειλε...)

  4. #4
    Εγγραφή
    21-05-2004
    Ηλικία
    41
    Μηνύματα
    4.978
    Downloads
    12
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    16384/1024
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΚΟΛΩΝΟΣ
    Router
    Thomson 585v7
    SNR / Attn
    6 db(dB) / 27(dB)
    Path Level
    Fastpath
    φιλε εχεις το αμεριστο σεβασμο μου για την καταγγελια του ISO , επιτελους.
    They see me postin', they hatin'...

  5. #5
    Εγγραφή
    05-04-2006
    Περιοχή
    Θεσσαλονίκη
    Ηλικία
    36
    Μηνύματα
    2.296
    Downloads
    4
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    24576/1024
    ISP
    Cyta Hellas
    Router
    ZTE
    SNR / Attn
    22(dB) / 20(dB)
    Η μόνη κίνηση που μπορεί να κάνει κάποιος είναι αυτή...Πάντως αυτό που έχεις εσύ είναι σχετικά light σε σχέση με άλλα περιστατικά που έχουν περιγραφεί στο τόπικ του e-shop.Φαντάσου...
    ΔΟΞΑ ΔΡΑΜΑΣ Α' ΕΘΝΙΚΗ
    http://slightlymagic.net

  6. #6
    Εγγραφή
    21-09-2005
    Περιοχή
    Κατερίνη, Πιερία
    Ηλικία
    48
    Μηνύματα
    1.413
    Downloads
    9
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    13000/1021
    ISP
    Wind
    DSLAM
    Tellas - ΚΑΤΕΡΙΝΗ
    Router
    Thomson TG585v7
    SNR / Attn
    9(dB) / 27.5(dB)
    Συγχαρητήρια αν όλοι μας δεν αφήναμε τις εταιρίες σε χλωρό κλαρί σε κάθε αυθαιρεσία τους η αγορά πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα θα ήταν πολύ καλύτερη

  7. #7
    Εγγραφή
    07-06-2007
    Περιοχή
    Άνω Ιλίσια
    Ηλικία
    35
    Μηνύματα
    3.745
    Downloads
    29
    Uploads
    3
    Τύπος
    ADSL2+ On Telecoms Full
    Ταχύτητα
    14170/1024
    ISP
    On Telecoms
    DSLAM
    On Telecoms - ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ
    Router
    PIRELLI
    SNR / Attn
    7(dB) / 24(dB)
    Καλά ξεμπερδέματα,,
    αλλά το ερώτημα είναι και τώρα τι;
    Όσα κοστίζουν μια δραχμή, γι' άλλους κοστίζουν μια ζωή....δεν είναι κρίμα!!!

  8. #8
    Εγγραφή
    02-05-2008
    Μηνύματα
    2.221
    Downloads
    56
    Uploads
    18
    Τύπος
    ADSL2+
    ISP
    Conn-x OTE/Otenet
    Router
    speedtouch(Thomson..)
    SNR / Attn
    17(dB) / 45(dB)
    Ελπιζω να πανε ολα, καλα με αυτους που εμπλεξες(αθελα σου βεβαια).

  9. #9
    Εγγραφή
    18-03-2007
    Περιοχή
    Περιστέρι Αττικής
    Ηλικία
    47
    Μηνύματα
    4.506
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Άρθρα
    12
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    49999/4999
    ISP
    Cosmote
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ
    Router
    Speedport Entry 2i
    SNR / Attn
    27.8(dB) / 8.3(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Kαταρχήν σας ευχαριστώ όλους για το ενδιαφέρον σας.

    Ο λόγος που αποφάσισα να δημοσιεύσω την καταγγελία μου στο forum, είναι διότι θεωρώ ότι σε μια online ανεξάρτητη κοινότητα σαν το adslgr.com πρέπει να ενημερωνόμαστε και να βοηθούμαστε ως καταναλωτές.

    Κάντε τον κόπο και μόνοι σας να διαβάσετε εδώ (και πριν αυτό αφαιρεθεί από το site του e-shop) για το δήθεν service εντός 4 ωρών (!) που προσφέρει αλλά και παραπλανητικά διαφημίζει το e-shop !

    Η κοινοποίηση της καταγγελίας και στην TUV HELLAS A.E. είναι πολύ σημαντική και θεωρώ ότι θα βοηθήσει ιδιαίτερα.
    Jazz is the teacher, Funk is the preacher !

  10. #10
    Εγγραφή
    25-07-2006
    Περιοχή
    Edenoi
    Ηλικία
    33
    Μηνύματα
    3.579
    Downloads
    7
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    15078/1021
    ISP
    Vodafone
    Router
    TD-W8960N V8
    SNR / Attn
    6.1(dB) / 21(dB)
    Path Level
    Fastpath
    εγώ θα ζήτηγα τα λεφτά μου πίσω στο ακέραιο και θα πήγαινα να αγόραζα από κάπου αλλού με ποιό καινούρια εξαρτήματα.
    Για να μην κοιμάστε τα βράδια
    My adslgr.com account password is the last 7 digits of π. No hackers so far.
    Hello, I'm Death. You may be familiar with my Blue Screen.

  11. #11
    Εγγραφή
    02-05-2008
    Μηνύματα
    2.221
    Downloads
    56
    Uploads
    18
    Τύπος
    ADSL2+
    ISP
    Conn-x OTE/Otenet
    Router
    speedtouch(Thomson..)
    SNR / Attn
    17(dB) / 45(dB)
    Σε περιπτωσει που βγει το μυνημα:
    Πατήστε στην εικόνα για να τη δείτε σε μεγέθυνση. 

Όνομα:  e-shop.JPG 
Εμφανίσεις:  386 
Μέγεθος:  209,6 KB 
ID: 43293

  12. #12
    Εγγραφή
    18-03-2007
    Περιοχή
    Περιστέρι Αττικής
    Ηλικία
    47
    Μηνύματα
    4.506
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Άρθρα
    12
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    49999/4999
    ISP
    Cosmote
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ
    Router
    Speedport Entry 2i
    SNR / Attn
    27.8(dB) / 8.3(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Φίλε kuja σε ευχαριστώ πολύ , πολύ χρήσιμο για του λόγου το αληθές !
    Jazz is the teacher, Funk is the preacher !

  13. #13
    Εγγραφή
    18-06-2008
    Μηνύματα
    13.037
    Downloads
    33
    Uploads
    0
    μπραβο για την αποφαση σου να τους καταγγειλεις μονο ετσι θα ενδιαφερθουν λιγο για την ταλαιπωρια σου
    Quality is not an act, it is a habit.

  14. #14
    Εγγραφή
    12-01-2008
    Μηνύματα
    1.939
    Downloads
    3
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL OTE
    Ταχύτητα
    11858/1023
    ISP
    2 TEE και 1 CONN-X
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΑΙΓΑΛΕΩ
    Router
    zyxel 660Η-61,TG585v7
    SNR / Attn
    9,5(dB) / 32(dB)
    καλά έκανες φίλε, καλά ξεμπερδέματα. Τους χρειάζεται, να μάθουν να σέβονται τον πελάτη...

  15. #15
    Εγγραφή
    25-07-2006
    Περιοχή
    Edenoi
    Ηλικία
    33
    Μηνύματα
    3.579
    Downloads
    7
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    15078/1021
    ISP
    Vodafone
    Router
    TD-W8960N V8
    SNR / Attn
    6.1(dB) / 21(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από kuja Εμφάνιση μηνυμάτων
    Σε περιπτωσει που βγει το μυνημα:
    Πατήστε στην εικόνα για να τη δείτε σε μεγέθυνση. 

Όνομα:  e-shop.JPG 
Εμφανίσεις:  386 
Μέγεθος:  209,6 KB 
ID: 43293
    εδώ λέει όμως για οποινδήποτε από τους έτοιμους υπολογιστές innovator που πουλάει το eshop, παρέχει επισκευή μέσα σε 4 ώρες. Εσύ δεν ανέφερες ότι πήρες έναν υπολογιστή που τον συναρμολόγισαν εκεί; δηλαδή αυτό σημαίνει ότι ήταν δικής σου σύνθεσης, σωστά; Οπότε αυτό για τις 4 ώρες δεν ισχύει εδώ.
    Για να μην κοιμάστε τα βράδια
    My adslgr.com account password is the last 7 digits of π. No hackers so far.
    Hello, I'm Death. You may be familiar with my Blue Screen.

Σελ. 1 από 16 123611 ... ΤελευταίαΤελευταία

Παρόμοια Θέματα

  1. ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΓΙΑ E-shop.gr.
    Από udt71 στο φόρουμ Internet, web surfing και online υπηρεσίες
    Μηνύματα: 92
    Τελευταίο Μήνυμα: 11-04-09, 12:07
  2. Καταγγελία στην Ace Hellas και στο eshop.gr
    Από emufear στο φόρουμ Internet, web surfing και online υπηρεσίες
    Μηνύματα: 28
    Τελευταίο Μήνυμα: 09-11-06, 21:26
  3. Μηνύματα: 7
    Τελευταίο Μήνυμα: 16-11-05, 09:04
  4. Μηνύματα: 0
    Τελευταίο Μήνυμα: 07-06-05, 12:44
  5. Μηνύματα: 30
    Τελευταίο Μήνυμα: 17-10-03, 09:24

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας