Cyta στο Ηράκλειο

**t300** · 17-02-10, 19:51

Cyta problem. Οι ίδιοι μου είπαν ότι έχει πρόβλημα το dslam τους από χθες το μεσημέρι...

**NiKapa** · 17-02-10, 20:13

Στο κεντρο..αρα αυριο το πρωι..υπομονη

**t300** · 17-02-10, 20:17

Από χθες το μεσημέρι το πρόβλημα. Ούτε σήμερα το πρωί ούτε και αύριο υποθέτω.
Μόλι ςμίλησα ξανά με τεχνική υποστήριξη.
"Δεν έχουμε καμιά ενημέρωση για την αποκατάσταση. Λογικά αύριο. Κάντε υπομονή. Το έχουν πολλοί αυτό το πρόβλημα".

Και τι με νοιάζει πόσοι το έχουν; 2 μέρες και δεν μπορούν να αποκαταστήσουν βλάβη στο κέντρο τους που βρίσκεται σε αστική περιοχή;

**ZhenXlogic** · 18-02-10, 01:09

Αρχικό μήνυμα από t300

Από χθες το μεσημέρι το πρόβλημα. Ούτε σήμερα το πρωί ούτε και αύριο υποθέτω.
Μόλι ςμίλησα ξανά με τεχνική υποστήριξη.
"Δεν έχουμε καμιά ενημέρωση για την αποκατάσταση. Λογικά αύριο. Κάντε υπομονή. Το έχουν πολλοί αυτό το πρόβλημα".

Και τι με νοιάζει πόσοι το έχουν; 2 μέρες και δεν μπορούν να αποκαταστήσουν βλάβη στο κέντρο τους που βρίσκεται σε αστική περιοχή;

Για να ξεκαθαρισουμε καποια πραματα δεν ειναι βλαβη στο MSAN \ DSLam ειναι καλοδιακη βλαβη, Επιρεαζει τους συνδρομιτες (οχι ολους) απο το ΑΚ Κνωσσός 2, ηταν να γινει χτες αποκατασταση θα γινει αυριο το πρωι.

Υπομονη δυστιχος η καλοδιακη βλαβη τα εχει αυτα.

**dzadelis** · 18-02-10, 17:48

Τελικά αποκαταστάθηκε σήμερα η βλάβη στο ΑΚ Κνωσσός 2;

**t300** · 18-02-10, 20:25

Μόλις μπήκα σπίτι και έχει επανέλθει η βλάβη.

**dzadelis** · 18-02-10, 22:02

Αρχικό μήνυμα από t300

Μόλις μπήκα σπίτι και έχει επανέλθει η βλάβη.

Όλα καλά λοιπόν. Εύχομαι από δω και στο εξής να μην παρουσιαστούν άλλα τόσο σοβαρά προβλήματα στη σύνδεσή σου.

**t300** · 19-02-10, 20:16

Κι εγώ το ίδιο ελπίζω. 3 μέρες χωρίς τηλ...

**nobleman** · 24-02-10, 02:35

Subject: Σύνδεση στο Ηράκλειο Κρήτης
From: ST <................>
Date: February 24, 2010 1:29:29 AM GMT+02:00
To: complaints@hq.cyta.gr

Αγαπητοί φίλοι της CYTA,

Εδώ και ένα μήνα περίπου, η σύνδεσή μου (2810 .......) έχει γίνει υπερβολικά αργή και αυτό δεν αλλάζει με τις επανεκκινήσεις του ρούτερ, όπως κάποιες φορές μου δόθηκε η συμβουλή από την τεχνική σας υποστήριξη. Συγκεκριμένα, η σύνδεσή μου δεν είναι καθόλου σταθερή με αποτέλεσμα να καθυστερεί υπερβολικά όχι απλά για να κατεβάσει αλλά ούτε και να ανοίξει κάποια ιστοσελίδα, ανεξαρτήτως ώρας ή τόπου.

Θα ήθελα να με ενημερώσετε για το τι μπορεί να συμβαίνει.

Με εκτίμηση,
nobleman

Σε αναμονή... για να δούμε...

**johnson** · 24-02-10, 16:57

Επιτέλους ήρθε το μήνυμα ενεργοποίησης.
11/3, για να δούμε..!

**gtzaras** · 25-02-10, 19:40

Γιά σας και από εμένα, είμαι στην cyta από το καλοκαίρι είχα πάρει στην αρχή το πακέτο 2play 2mbit internet + voip τηλεφωνία. Στα τέλη του Ιανουαρίου έμαθα ότι αναβάθμισαν το κέντρο και ότι μπορώ να βάλω πιο γρήγορο Internet. Εκανα αίτηση για αναβάθμιση στα 8mbit. Στα μέσα του Φεβρουαρίου με ενημερώνουν ότι γύρο στις 15 του μήνα θα έχω την 8αρα. στις 15 λοιπόν βλέπω μέσα στο modem (pirelli) ότι γράφει 8192 download και 1021 upload. Βάζω να κατεβάσω από rapidshare (primium) 200 - 212 kb/sec. Δοκιμάζω από site όπως ATI, NVIDIA, MICROSOFT ΚΛΠ Τα ίδια και με ethernet και wifi έχω αλλάξει και την πρίζα του ΟΤΕ (το άκουσα και αυτό) δοκίμασα και σε άλλο pc τίποτα. Παίρνω και ξαναπαίρνω στην CYTA όλο στην αναμονή. Είμαι σε φάση απόγνωσης.
Παρακαλώ αν κάποιος γνωρίζει ας μου γράψει.
Ευχαριστώ

**dzadelis** · 25-02-10, 20:17

Φίλε gtzaras, έχεις δοκιμάσει να απενεργοποιήσεις το router σου, είτε από από τον διακόπτη του, είτε βγάζοντάς το από την πρίζα του ρεύματος, για πέντε λεπτά περίπου και κατόπιν να το θέσεις ξανά σε λειτουργία; Εφόσον όπως μας γράφεις συγχρονίζεις στα 8 Mbps, κανονικά θα έπρεπε να κατεβάζεις τουλάχιστον με ταχύτητα 950 Kb/s κατά μέσο όρο.

Εάν καλείς στην Τεχνική Υποστήριξη και δεν απαντούν, πιθανότατα λόγω φόρτου εργασίας, μπορείς να αφήσεις τον αριθμό του κινητού σου για να σε καλέσουν αυτοί αργότερα, με βάση τη τηρούμενη σειρά προτεραιότητας. Επίσης θα σου πρότεινα να τους στείλεις καλύτερα email στην διεύθυνση: "techsupport@hq.cyta.gr", κοινοποιώντας το όμως και στο Τμήμα Παραπόνων: "complaints@hq.cyta.gr". Έτσι θα επικοινωνήσουν το συντομότερο μαζί σου και θα ασχοληθούν άμεσα με το πρόβλημά σου.

**gtzaras** · 25-02-10, 20:54

Καλησπέρα φίλε Δημήτρη και σε ευχαριστώ που απάντησες τόσο σύντομα τα έχω δοκιμάσει αυτά με την cyta (μέσω mail και 13811) μιλάω σχεδόν κάθε μέρα αλλά τίποτα σήμερα πάλι πριν από λίγο με πήραν και μου είπαν να το ξαναδοκιμάσουμε .... αλλά τίποτα. τι να κάνω. please help.....

**dzadelis** · 25-02-10, 21:21

Αρχικό μήνυμα από gtzaras

Καλησπέρα φίλε Δημήτρη και σε ευχαριστώ που απάντησες τόσο σύντομα τα έχω δοκιμάσει αυτά με την cyta (μέσω mail και 13811) μιλάω σχεδόν κάθε μέρα αλλά τίποτα σήμερα πάλι πριν από λίγο με πήραν και μου είπαν να το ξαναδοκιμάσουμε .... αλλά τίποτα. τι να κάνω. please help.....

Τι σου είπαν από την Τεχνική Υποστήριξη; Αυτοί είναι οι αρμόδιοι για να ανακαλύψουν που οφείλεται η χαμηλή ταχύτητα στην σύνδεσή σου και να αποκαταστήσουν την βλάβη.

**gtzaras** · 25-02-10, 21:30

Μου είπαν ότι θα το δουν και θα με ενημερώσουν ξανά ....

Θέμα: Cyta στο Ηράκλειο

Παρόμοια Θέματα

Cyta στο Ρεθυμνο σε λιγες μερες

Off topic μηνύματα από "Cyta στο Ηράκλειο"

HOL στο Ν.Ηρακλειο

Πρόβλημα στο Ν. Ηράκλειο

Otenet στο Ηρακλειο

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές