Σελ. 1 από 2 12 ΤελευταίαΤελευταία
Εμφάνιση 1-15 από 17
  1. #1
    Εγγραφή
    10-05-2005
    Ηλικία
    32
    Μηνύματα
    10
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Καλησπέρα, Θα ήθελα να ακούσω κάποιες απόψεις από την εξυπηρέτηση πελατών στα υποκαταστήματα της Forthnet. Πχ. οι υπάλληλοι είναι κατατοπιστικοί; Βοηθάνε να λυθεί το πρόβλημα σας; Να τονίσω οτι δεν είμαι κάποιο στέλεχος της Forthnet, ούτε έχω κάποια επαγγελματική σχέση με την εν λόγω εταιρία. Ο λόγος που ανοίγω το θέμα είναι ότι συνεχώς ακούώ αρνητικά σχόλια από την εξυπηρέτηση πελατών (μιλάω πάντα για τα υποκαταστήματα). Εσείς τι γνώμη έχετε; ΥΓ: Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα κτλ. κλειδώσε το

  2. #2
    Εγγραφή
    11-02-2004
    Περιοχή
    Χίος
    Ηλικία
    44
    Μηνύματα
    969
    Downloads
    17
    Uploads
    1
    Τύπος
    ADSL2+ Forthnet Full
    Ταχύτητα
    23998/1020
    ISP
    Forthnet
    DSLAM
    Forthnet - ΧΙΟΣ
    Router
    Netgear DGN3500
    SNR / Attn
    5,5(dB) / 10,5(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Εδώ πάντως τα παιδιά στο κατάστημα Forthnet είναι πολύ φιλικά και εξυπηρετικά.
    Όποτε πήγα, εξυπηρετήθηκα γρήγορα
    Best Regards,
    Frontier

  3. #3
    Εγγραφή
    04-02-2008
    Περιοχή
    Αθήνα, Αγιοι Ανάργυροι
    Ηλικία
    54
    Μηνύματα
    658
    Downloads
    8
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    51200/5120
    ISP
    OTE
    Router
    Speedport Entry 2i
    SNR / Attn
    23.6(dB) / 10.9(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Και εγώ το ίδιο
    Εσύ που υποστηρίζεις Χ.Α. από αντίδραση, νιώθεις δικαιωμένος ;

  4. #4
    Εγγραφή
    26-06-2006
    Περιοχή
    Γκύζη, Αθήνα
    Μηνύματα
    7.928
    Downloads
    2
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+ Forthnet Full
    Ταχύτητα
    16445 / 1021
    ISP
    On Telecoms
    DSLAM
    On Telecoms - ΑΘΗΝΑ
    Router
    speedtouch 536
    SNR / Attn
    5.9(dB) / 24(dB)
    2 φορές που έχω πάει στο Σύνταγμα, μια χαρά εξυπηρέτηση.

  5. #5
    Εγγραφή
    29-09-2007
    Περιοχή
    Νέα Ιωνία- Αττική
    Ηλικία
    41
    Μηνύματα
    3.097
    Downloads
    4
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    5124/680
    ISP
    OTE
    DSLAM
    ΟΤΕ - Ν. ΙΩΝΙΑ
    Router
    Speedport Entry 2i
    SNR / Attn
    9(dB) / 40,6(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Ναι, μια χαρά κι εδώ.

  6. #6
    Εγγραφή
    14-02-2005
    Περιοχή
    Ρόδος
    Ηλικία
    42
    Μηνύματα
    315
    Downloads
    4
    Uploads
    0
    Τύπος
    Gprs/3G
    Στη Ρόδο πάντως (όχι στο κεντρικό) οι 2 κοπέλες που είναι μέσα δεν ξέρουν τι τους γίνετε πραγματικά !
    Στο κεντρικό ξέρουν αρκετά και είναι μια χαρά από εξυπηρέτηση

  7. #7
    Εγγραφή
    13-04-2006
    Περιοχή
    ΠΤΟΛΕΜΑΙΔΑ
    Μηνύματα
    208
    Downloads
    3
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    12288/1024
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΠΤΟΛΕΜΑΪΔΑ
    Router
    Speedport Entry 2i
    SNR / Attn
    (dB) / 20(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Κι εδώ Πτολεμαΐδα είναι λίγο έξω από τα νερά τους...ακόμα.

  8. #8
    Εγγραφή
    19-02-2008
    Περιοχή
    neverland
    Ηλικία
    41
    Μηνύματα
    112
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+ Forthnet Full
    Ταχύτητα
    22953/1020
    ISP
    Forthnet
    Router
    Wag200G
    SNR / Attn
    7(dB) / 13(dB)
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από anepro Εμφάνιση μηνυμάτων
    Κι εδώ Πτολεμαΐδα είναι λίγο έξω από τα νερά τους...ακόμα.
    Δηλαδή;

    Για γίνε πιο συγκεκριμένος

  9. #9
    Εγγραφή
    25-05-2005
    Περιοχή
    Control Plane
    Μηνύματα
    7.115
    Downloads
    11
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    16000/1021
    ISP
    Nova
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΔΑΦΝΗ
    Path Level
    Interleaved
    1)Κατάστημα της Νέας Ιωνίας δίνουν στον άνθρωπο general electric ενσύρματη τηλεφωνική συσκευή η οποία δημιουργεί προβλήματα στην γραμμή του πελάτη περισσότερα εδώ http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=251537
    2)Κατάστημα FORTHnet ΝΕΟΣ ΚΟΣΜΟΣ: κάποια μέρα που είχαμε διακοπές στο τηλέφωνο ενώ η FORTHnet είχε βγάλει ανακοίνωση για εργασίες στην περιοχή αυτοί δεν ήξεραν τι να πουν . Όταν μας ήρθε ο κωδικός για το ΟΑΜ για λάθος πελάτη της FORTHnet πάλι δεν ήξεραν τι να μας πούνε ...

    Θέματα όπως πίστωση λογαριασμού κλπ δεν μπορούν να εξυπηρετήσουν πρέπει να πάμε σε κεντρικά .
    Τελευταία επεξεργασία από το μέλος Lagman : 05-12-08 στις 12:15.

  10. #10
    Τί ρωτάς τώρα. Κατάστημα ανοίγει η κάθε κερα κατίνα αν πληρώσει ποσοστά στη forthnet. όπου τύχεις.

  11. #11
    Εγγραφή
    25-05-2005
    Περιοχή
    Control Plane
    Μηνύματα
    7.115
    Downloads
    11
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    16000/1021
    ISP
    Nova
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΔΑΦΝΗ
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από curzondax Εμφάνιση μηνυμάτων
    Τί ρωτάς τώρα. Κατάστημα ανοίγει η κάθε κερα κατίνα αν πληρώσει ποσοστά στη forthnet. όπου τύχεις.

    ναι αλλα η FORTHnet έχει ευθύνη για αυτά ...Δεν ενημερώνει σωστα ; δεν γνωρίζω τι ακριβώς αλλα θέλουν ακομα βελτίωση

  12. #12
    Εγγραφή
    22-02-2008
    Περιοχή
    Πατρα
    Ηλικία
    49
    Μηνύματα
    3.023
    Downloads
    11
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    8M/0.8:home-14 M/0.8:off
    ISP
    OTE:home-FΟRΤΗ:office
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΣΚΑΓΙΟΠΟΥΛΕΙΟ
    Router
    SIEMENS SL2-LINKSYS
    SNR / Attn
    9/6(dB) / (dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Lagman Εμφάνιση μηνυμάτων
    1)Κατάστημα της Νέας Ιωνίας δίνουν στον άνθρωπο general electric ενσύρματη τηλεφωνική συσκευή η οποία δημιουργεί προβλήματα στην γραμμή του πελάτη περισσότερα εδώ http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=251537
    2)Κατάστημα FORTHnet ΝΕΟΣ ΚΟΣΜΟΣ: κάποια μέρα που είχαμε διακοπές στο τηλέφωνο ενώ η FORTHnet είχε βγάλει ανακοίνωση για εργασίες στην περιοχή αυτοί δεν ήξεραν τι να πουν . Όταν μας ήρθε ο κωδικός για το ΟΑΜ για λάθος πελάτη της FORTHnet πάλι δεν ήξεραν τι να μας πούνε ...

    Θέματα όπως πίστωση λογαριασμού κλπ δεν μπορούν να εξυπηρετήσουν πρέπει να πάμε σε κεντρικά .
    -Όντως το χειρότερο είναι που δεν μπορείς να έχεις πίστωση μεσω των Φόρθνετ shops.
    -Ένα καλό είναι πως αν κάνεις την αίτηση σύνδεσης εκεί σου δίνουν άμεσα το ρουτεράκι σου και ξεμπερδεύεις από εξοπλισμό.
    -Τύχη είναι όταν η ικανότητα συναντά την ευκαιρία.

  13. #13
    Εγγραφή
    25-05-2005
    Περιοχή
    Control Plane
    Μηνύματα
    7.115
    Downloads
    11
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    16000/1021
    ISP
    Nova
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΔΑΦΝΗ
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από nnik Εμφάνιση μηνυμάτων
    -Όντως το χειρότερο είναι που δεν μπορείς να έχεις πίστωση μεσω των Φόρθνετ shops.
    -Ένα καλό είναι πως αν κάνεις την αίτηση σύνδεσης εκεί σου δίνουν άμεσα το ρουτεράκι σου και ξεμπερδεύεις από εξοπλισμό.
    όντως καλο αυτό με τον εξοπλισμό, κάτι άλλο κάλο που πρέπει να προσφέρουν τα forthnet shop που ίσως μερικοί δεν το γνωρίζουμε ;


    edit: Δήλωση βλάβης μπορούν να κάνουν τα FORTHnet shop ; γιατί αν θυμάμαι καλά μόνο τηλεφωνικός υπήρχε η δυνατότητα και υπήρχε κάποιο πρόβλημα εκεί στην επικοινωνία .
    Τελευταία επεξεργασία από το μέλος Lagman : 05-12-08 στις 12:56.

  14. #14
    Εγγραφή
    11-02-2004
    Περιοχή
    Χίος
    Ηλικία
    44
    Μηνύματα
    969
    Downloads
    17
    Uploads
    1
    Τύπος
    ADSL2+ Forthnet Full
    Ταχύτητα
    23998/1020
    ISP
    Forthnet
    DSLAM
    Forthnet - ΧΙΟΣ
    Router
    Netgear DGN3500
    SNR / Attn
    5,5(dB) / 10,5(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Lagman Εμφάνιση μηνυμάτων
    ναι αλλα η FORTHnet έχει ευθύνη για αυτά ...Δεν ενημερώνει σωστα ; δεν γνωρίζω τι ακριβώς αλλα θέλουν ακομα βελτίωση
    Πρέπει να έρθεις να δεις τα σαΐνια - και το λέω ειρωνικά - του OTEshop εδώ στη Χίο και μετά θα εκτιμήσεις τα Forthnet shops

    ........Auto merged post: Frontier πρόσθεσε 2 λεπτά και 1 δευτερόλεπτα αργότερα ........

    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Lagman Εμφάνιση μηνυμάτων
    όντως καλο αυτό με τον εξοπλισμό, κάτι άλλο κάλο που πρέπει να προσφέρουν τα forthnet shop που ίσως μερικοί δεν το γνωρίζουμε ;
    Αντικατάσταση του router - εφόσον είναι προβληματικό - άμεσα.

    edit: Δήλωση βλάβης μπορούν να κάνουν τα FORTHnet shop ; γιατί αν θυμάμαι καλά μόνο τηλεφωνικός υπήρχε η δυνατότητα και υπήρχε κάποιο πρόβλημα εκεί στην επικοινωνία .
    Μια φορά που είχα τύχει στο Forthnet shop εδώ, είχαν πάρει και είχαν δηλώσει βλάβη εκ μέρους του πελάτη.
    Τελευταία επεξεργασία από το μέλος Frontier : 05-12-08 στις 16:55. Αιτία: auto merged post
    Best Regards,
    Frontier

  15. #15
    Εγγραφή
    25-05-2005
    Περιοχή
    Control Plane
    Μηνύματα
    7.115
    Downloads
    11
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    16000/1021
    ISP
    Nova
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΔΑΦΝΗ
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Frontier Εμφάνιση μηνυμάτων
    Μια φορά που είχα τύχει στο Forthnet shop εδώ, είχαν πάρει και είχαν δηλώσει βλάβη εκ μέρους του πελάτη.
    Αυτό είναι απαραίτητο γιατί δεν είναι λίγες οι φορές που έχουμε μείνει χωρίς τηλέφωνο ... και δεν μπορούμε να παίρνουμε από καρτο κινητό να δηλώσουμε βλάβη ...

Σελ. 1 από 2 12 ΤελευταίαΤελευταία

Παρόμοια Θέματα

  1. Η αντιμετώπιση της Lg, στα προβλήματα των πελατών της ....
    Από DVader στο φόρουμ Κάρτες ήχου, γραφικών, ηχεία και οθόνες
    Μηνύματα: 122
    Τελευταίο Μήνυμα: 20-12-07, 23:11
  2. Εξυπηρέτηση πελατων Forthnet
    Από DSLLSD στο φόρουμ Nova
    Μηνύματα: 40
    Τελευταίο Μήνυμα: 06-12-07, 16:03
  3. Μηνύματα: 2
    Τελευταίο Μήνυμα: 25-11-06, 02:00
  4. Μηνύματα: 10
    Τελευταίο Μήνυμα: 16-08-06, 10:30
  5. Μηνύματα: 83
    Τελευταίο Μήνυμα: 08-01-06, 23:34

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας