Είστε ενοχλημένοι\απογοητευμένοι από κάτι στη Cyta;

[ifaigios]

Είστε ενοχλημένοι ή απογοητευμένοι από κάποια από τις παραπάνω υπηρεσίες στη Cyta;

[babalek]

Είστε ενοχλημένοι ή απογοητευμένοι από κάποια από τις παραπάνω υπηρεσίες στη Cyta;

Ειμαι απολυτα ευχαριστημενος

[hey ma]

Είστε ενοχλημένοι ή απογοητευμένοι από κάποια από τις παραπάνω υπηρεσίες στη Cyta;

Να σου πω ifaigios, δεν θα έπρεπε το άθροισμα όλων των επιμέρους ποσοστών να κάνει 100%???? τι γράφημα είναι αυτό?

[psyxakias]

Το βασικότερο: Διαθεσιμότητα !!!

........Auto merged post: psyxakias πρόσθεσε 1 λεπτά και 8 δευτερόλεπτα αργότερα ........

Να σου πω ifaigios, δεν θα έπρεπε το άθροισμα όλων των επιμέρους ποσοστών να κάνει 100%???? τι γράφημα είναι αυτό?

Είναι πολλαπλής επιλογής ψηφοφορία, τα ποσοστά είναι βάσει του συνόλου των ατόμων που ψήφισαν, όχι του συνόλου των επιλογών

[EvilHawk]

Σωστά τα λέει ο psyxakias
Η δημοσκόπηση κατά την γνώμη μου είναι ασαφής, εκτός απο την πρώτη επιλογή που είναι σαφέστατη οι υπόλοιπες τι μετράνε? τους δυσαρεστημένους ή τους ευχαριστημένους? Πόσοι νομίζετε ότι θα μπερδευτούν και θα ψηφίσουν λάθος?

[ifaigios]

Ο σκοπός αυτής της δημοσκόπησης είναι να δούμε εμείς και οι νέοι πελάτες σε τι υστερεί περισσότερο η Cyta, ώστε να μπορέσουν και αυτοί να το φροντίσουν.

........Auto merged post: ifaigios πρόσθεσε 1 λεπτά και 31 δευτερόλεπτα αργότερα ........

Ακόμη και αν είναι λίγο ασαφής δίνει τουλάχιστον μια γενική εικόνα.

[ariadgr]

δεν θα έπρεπε το άθροισμα όλων των επιμέρους ποσοστών να κάνει 100%???? τι γράφημα είναι αυτό?

Είναι πολλαπλής επιλογής (μπορείς να επιλέξεις παραπάνω από μία επιλογή)

[billdimi]

Πιστεύω ότι έπρεπε να υπάρχει μία ακόμη πολύ σημαντική περίπτωση: Ο χρόνος αναμονής στην Τεχνική Υποστήριξη και το ανύπαρκτο call back (εννοώ όταν αφήνεις τηλέφωνο στο callback αλλά δεν σε καλούν ποτέ)

[hey ma]

Πιστεύω ότι έπρεπε να υπάρχει μία ακόμη πολύ σημαντική περίπτωση: Ο χρόνος αναμονής στην Τεχνική Υποστήριξη και το ανύπαρκτο call back (εννοώ όταν αφήνεις τηλέφωνο στο callback αλλά δεν σε καλούν ποτέ)

Το call back μια χαρά λειτουργεί. Μέσα σε μισή ώρα με έχουν καλέσει! Μόνο μια φορά δεν με κάλεσαν καθόλου αλλά το δικαιολόγησαν! Από ευγένεια καλά πάμε. Το προβλημά μου όμως με το ρούτερ ακόμη να λυθεί......

[ifaigios]

Αυτά εμπίπτουν στην επιλογή "Τεχνική Υποστήριξη"

[billdimi]

Το call back μια χαρά λειτουργεί. Μέσα σε μισή ώρα με έχουν καλέσει! Μόνο μια φορά δεν με κάλεσαν καθόλου αλλά το δικαιολόγησαν! Από ευγένεια καλά πάμε. Το προβλημά μου όμως με το ρούτερ ακόμη να λυθεί......

Σε σένα λειτουργεί μια χαρά. Μια δημοσκόπηση όμως δεν αναφέρεται προσωπικά σε κάποιον αλλά στο σύνολο. Άραγε λειτουργεί μια χαρά σε όλους?

Το ίδιο θα μπορούσε να πει και κάποιος άλλος π.χ. για την ποιότητα της τηλεφωνίας. Εγώ δεν έχω απολύτως κανένα πρόβλημα και παράπονο, αλλά άλλοι (απ' ότι διαβάζουμε στο φόρουμ) έχουν προβλήματα.

[ifaigios]

Με βάση τις εμπειρίες μου, μπορώ να πω ότι το callback στην Εξυπηρέτηση Πελατών λειτουργεί άψογα, αλλά στην Τεχνική Υποστήριξη σχεδόν δεν υπάρχει. Γι' αυτό το λόγο και τα χώρισα.

[billdimi]

Αυτά εμπίπτουν στην επιλογή "Τεχνική Υποστήριξη"

Κατά τη γνώμη μου η Τεχνική υποστήριξη λειτουργεί πολύ καλά αν καταφέρεις να τους πιάσεις, δηλαδή αν αντέξεις την αναμονή που όπως και συ ο ίδιος είπες σε άλλο thread μπορεί να φτάσει και τις 2 ώρες.

Αν πρόσεξες σε αυτούς που έχουν ψηφίσει μέχρι τώρα, τα περισσότερα παράπονα βρίσκονται στην επιλογή Τεχνική Υποστήριξη.

Εσύ μπορείς να ξεχωρίσεις ποιοί ψήφοι αναφέρονται καθαρά σε κακή Τεχνική Υποστήριξη και ποιοί ψήφοι αναφέρονται στο πρόβλημα της αναμονής ή του callback?

Εγώ πιστεύω ότι η Τεχνική Υποστήριξη είναι καλή από τη στιγμή που το πρόβλημα φτάσει στα αυτιά της Τεχνικής Υποστήριξης.

[ifaigios]

Γι' αυτό υπάρχει και η επιλογή "Εμπειρία τεχνικών"

[Manolis_karas]

Ψήφισα απόλυτα ικανοποιημένος γιατί δεν είχε άλλη επιλογή π.χ. ικανοποιημένος 90, 80 70%.
Επειδή δεν υπάρχει σταθερή ταχύτητα πάντοτε και λίγες φορές τηλέφωνο θα ψήφιζα 80%.