"Ανέκδοτο" απο HOL helpdesk

[Paddy]

Καλησπερα σε ολους.

Παρακολουθω εδω και καιρο τις περιπετειες οσων εχουν παρει συνδεση HOL, ιδιαιτερα τα προβληματα με το helpdesk της. Μια και ηδη εχω γραμμη με το internet και δεν βιαζομουν ιδιαιτερα για ADSL, και επειδη η προσφορα του Broandband Pack μου φανηκε ιδιαιτερα συμφερουσα αποφασισα στις 20 Ιανουαρίου να αγορασω ενα πακετο 1024 με προσθετο Powerpack. Πηρα το πακετο στα χερια μου απο μαγαζι, και στις 25 Ιανουαριου εστειλα το mail με τα στοιχεια μου και την αιτηση στο sales.

Απο τοτε τηλεφωνησα τουλαχιστον 8 φορες με μεσο ορο αναμονης 15-20 λεπτα για να επιβεβαιωσω απλα οτι πηραν την αιτηση. Τελικα τρεις μερες μετα μου ζητησαν να τους την ξαναστειλω (στο προσωπικο mail της πωλητριας που μου απαντησε) για να την "φροντισει" επειδη "ηταν πολλα τα mail προς το sales εκεινη τη μερα" και δεν μπορουσε να τη βρει. Μετα την αποστολη εκ νεου της αιτησης, δεν ειχα καποια απαντηση και την τεταρτη μερα που ξαναμιλησα με καποια πωλητρια μου ζητησε να της ξαναστειλω για τριτη φορα το mail. Λιγες ωρες μετα την αποστολη (!) ειχα την επιβεβαιωση οτι η αιτηση μου εχει παραληφθει και οτι προωθηθηκε στο αρμοδιο τμημα!

Μια και ηξερα οσα επροκειτο να ακολουθησουν απεφευγα να διαμαρτυρηθω για ολα αυτα σε καποιο φορουμ, εξαλλου εχουν χιλιοειπωθει. Το ανεκδοτο συνεβη μολις χτες που πηρα τηλεφωνο να δω τι εχει γινει με την αιτηση μου γιατι το username και το password δεν ειχαν καν ενεργοποιηθει (για να μπορω να βλεπω το status μου). Σας παραθετω τον διαλογο με την πωλητρια που κατορθωσα να μιλησω μετα απο 3 κλησεις και περιπου 40 λεπτα αναμονης:

(εγω): Καλημερα σας, εχω στειλει μια αιτηση απο τις 25/1 για broandband pack 1024 και δεν εχει ανοιχτει καν το username μου στο συστημα. Επισης στο 134 μου λενε οτι δεν υπαρχει αιτηση ADSL στο ονομα μου
(εκεινη): χμ, ναι.. Μισο λεπτο παρακαλω..(μουσικουλα)
--- 2 ΛΕΠΤΑ ΑΡΓΟΤΕΡΑ ---
(εκεινη): Χμ..απο οτι βλεπω εδω δεν εχουμε επεξεργαστει ακομα την αιτηση σας. Να ειστε βεβαιος ομως οτι θα το κανουμε αυτη την εβδομαδα.
(εγω): Ok, ευχαριστω πολυ...

Την στιγμη ακριβως που εκλεινα το τηλεφωνο, διαπιστωσα οτι
α) δεν της ειχα δωσει το ονομα μου
β) δεν της ειχα πει το serial number του πακετου που αγορασα
γ) επαιρνα απο το τηλεφωνο της δουλειας μου που δεν εχει αναγνωριση
δ) ΔΕΝ θυμομουν το ονομα που μου ειχε πει για να την ξανακαλεσω και να κανω φασαρια !!! για την απαντηση κονσερβα (μετ' αναμονης μαλιστα)

ΚΑΛΟ Ε ?

[[DSL]MANOS]

[secjournalist]

Για άλλη μια φορά ΕΛΛΑΔΑΡΑ

[Hyde]

Αρχίζω να φοβάμαι ότι στo Helpdesk της Hellas Off Line έχουν έτοιμες ηχογραφημένες απαντήσεις!

[kostthem]

Ο Χριστός και η Παναγία!!! Αν είναι δυνατόν! Φίλε Paddy πρέπει να φρίκαρες!

[Paddy]

Αρχικα τρελλαθηκα, αλλα μετα το εριξα στην πλακα και τωρα εχω να το λεω.
Αλλα ακομα δεν πιστευω την βλακεια μου να μην κρατησω το ονομα της πωλητριας που μου μιλησε. Απο εδω και περα οποτε παιρνω hol θα εχω μπλοκακι και στυλο στο χερι !!!

[Hwoarang]

Καλή φάση, παντού τα ίδια

[hellfire]

Καλά ρε φίλε με έστειλες τώρα, τι κουλό ήταν αυτό...

[Hyde]

Καλά ρε φίλε με έστειλες τώρα, τι κουλό ήταν αυτό...

Πολύ φοβάμαι ότι θα ακούσουμε κι άλλα....

[Patentman]

Και υστερα σου λενε για την βοδαφων...ντροπη...αισχος...εδω υπαρχουν αλλοι κοριοι που ξερουν ποιος εισαι και τι θελεις και μονο ακουγοντας την φωνη σου...

Φιλε Paddy απλα οι ανθρωποι εχουν φωνητικη αναγνωριση απο τις υποκλοπες που σου κανουν

[papdoux]

δε νομιζω οτι χρειαζονταν η κοπελα το ονομα σου. Ειναι απλο. Οσοι εκαναν αιτηση στις 25/01 ειναι σε αναμονη προς επεξεργασια. Ολοι μαζι περιμενετε την επεξεργασια απο τη HOL.

[Paddy]

αααα γεια σου ρε φιλε και μου ελυσες τον γριφο!! με "επεξεργαζονται" δηλαδη...
χωρις πλακα τωρα, ειναι τραγικο αυτο που συμβαινει. καλα να επικαλουνται καθυστερησεις του οτε κλπ, αλλα για να δεχτουν την αιτηση να χρειαζονται τοσα τηλεφωνα και για να την καταχωρησουν τοσες μερες, ειναι απιστευτο. και το πιο εξοργιστικο ειναι οτι παρα το κραξιμο που τρωνε δεν δειχνει να ιδρωνει το αυτι τους και να κανουν κατι για την κατασταση αυτη. θα περιμενε δηλαδη κανεις οτι θα τους ειχαμε κανει την "εκπληξη" με τον καταιγισμο των αιτησεων αρχες δεκεμβριου. ειναι δυνατον σημερα 7/2 να επικρατει η ιδια και χειροτερη κατασταση λογω παρατασης της προσφορας ? λιγο σεβασμο στους καταναλωτες τους διαολε!

[Chris_Nik]

Καλά αυτά μόνο εδώ γίνονται.............

[papdoux]

αααα γεια σου ρε φιλε και μου ελυσες τον γριφο!! με "επεξεργαζονται" δηλαδη...
χωρις πλακα τωρα, ειναι τραγικο αυτο που συμβαινει. καλα να επικαλουνται καθυστερησεις του οτε κλπ, αλλα για να δεχτουν την αιτηση να χρειαζονται τοσα τηλεφωνα και για να την καταχωρησουν τοσες μερες, ειναι απιστευτο. και το πιο εξοργιστικο ειναι οτι παρα το κραξιμο που τρωνε δεν δειχνει να ιδρωνει το αυτι τους και να κανουν κατι για την κατασταση αυτη. θα περιμενε δηλαδη κανεις οτι θα τους ειχαμε κανει την "εκπληξη" με τον καταιγισμο των αιτησεων αρχες δεκεμβριου. ειναι δυνατον σημερα 7/2 να επικρατει η ιδια και χειροτερη κατασταση λογω παρατασης της προσφορας ? λιγο σεβασμο στους καταναλωτες τους διαολε!

Δυστηχως δεν ιδρωνει. Ολοι αυτοι μου δινουν την αισθηση οτι νιωθουν δημοσιοι υπαλληλοι και φερονται αναλογως. Περιμενουν να υπογραψεις, μετα κατσε στο περιμενε

[[DSL]MANOS]

δε νομιζω οτι χρειαζονταν η κοπελα το ονομα σου. Ειναι απλο. Οσοι εκαναν αιτηση στις 25/01 ειναι σε αναμονη προς επεξεργασια. Ολοι μαζι περιμενετε την επεξεργασια απο τη HOL.

Μην το ξεφτιλίσουμε κιόλας.