eshop και απαράδεκτη 2ετή εγγυηση αντικαταστασης

[WAntilles]

Τρεχω λινουξ απο το τελη 2002. Εχω τρεξει τα παντα απο διανομες. Διαχειριζομαι πανεπιστημιακο σερβερ με debian που μεχρι πριν 4 μηνες ετρεχε slack και πριν 2 χρονια gentoo. Πιστεψε με μια χαρα ξερω τι παιζει στο λινουξ. πλην του Arch που ποτε δεν θελησε να κατσει σωστα στο μηχανημα μου (ακομα και με τον οδηγο σου Wan) εχω τρεξει τα παντα και το εχω σαν βασικο λειτουργικο εδω και 6 χρονια. Τωρα με τον i7 εβαλα KAI win 7 για κανενα παιχνιδακι και για να παιζω με OC

Όλες αυτές που αναφέρεις, είναι μή ετοιματζίδικες, σοβαρές διανομές.

Όχι λαμπιονο-μπλιμπλικοειδή παιχνιδάκια παιδότοπου, στιλ Ουμπούντου και Φεντόρα.

Στη συμπεριφορά τους και στην προβλεψιμότητά τους οι μεν με τις δε, είναι η μέρα με τη νύχτα.

[hemlock]

1oν Στα ελληνικα ειναι Ευκλειδης.
2ον Οταν λες ψεματακια τι εννοεις; Αμα θες εχω και τις αποδειξεις να σου δειξω
3oν Φυσικα δεν ηταν μονο αυτο. Ηταν και ο ενας μηνας τρεξιμο με τη μητρικη που μου καηκε μεχρι να μου την αλλαξουν.

Οσων αφορα τα ψεματα καλο θα ηταν να ανακαλεσεις

Το τι παπατζιλικια εχεις γραψει στο υπεδειξα λιγο παραπισω....

[Doxaios]

Το οτί άλλο θέλουν να διαφημίσουν και οτι μετά κάνουν τα πάντα για να μην το πραγματοποιήσουν για να λέμε τα πράγματα με το όνομα τους είναι πολιτική του eshop. Σχεδόν άπειρες οι καταγγελίες οτι σχεδόν πάντα προσπαθούν να σε βγάλουν ψεύτη και απατεώνα για να γλυτώσουν την αντικατάσταση, για να μην ξεχάσουμε και αυτά που ξέρουμε δηλαδή.

[hemlock]

Το οτί άλλο θέλουν να διαφημίσουν και οτι μετά κάνουν τα πάντα για να μην το πραγματοποιήσουν για να λέμε τα πράγματα με το όνομα τους είναι πολιτική του eshop. Σχεδόν άπειρες οι καταγγελίες οτι σχεδόν πάντα προσπαθούν να σε βγάλουν ψεύτη και απατεώνα για να γλυτώσουν την αντικατάσταση, για να μην ξεχάσουμε και αυτά που ξέρουμε δηλαδή.

Αυτο λεω και εγω....Τα " ψεματακια " ποτε δεν βγηκαν σε καλο....

[euklidis]

Αυτο λεω και εγω....Τα " ψεματακια " ποτε δεν βγηκαν σε καλο....

Mαλλον δεν ξερεις τι σημαινει η λεξη ψεματακια. Στα ιδια ατομα που πηγα την προηγουμενη μερα μιλησα και την επομενη μονο που ηταν εκει και ο προησταμενος. Εμενα μια χαρα σε καλο μο βγηκε οτι εκανα, η δικια τους τακτικη δεν βγηκε σε καλο. Που ακουστηκε να αρνεισαι να εξηπυρετισεις κοσμο την στιγμη που εισαι ανοιχτος με βαση το ωραριο; Δεν μενω και διπλα ακριβως απο το eshop. Οσων αφορα το αλλο θεμα. Καμενη μητρικη που δεν ειχε γινει OC πανω της απλα τα εφτυσε ενας πυκνωτης και δεν μου την αλλαξαν γιατι οπως βγηκε ο επεξεργαστης για να παει για αλλαγη σηκωθηκε κατα μισο χιλιοστο ενα pin (socket 775). Πριν απο αυτο ο επεξεργαστης δεν ειχε βγει απο την μητρικη για 8 μηνες και λειτουργουσε κανονικα. Αν ηταν θεμα με το pinaki θα αναβε κανονικα και θα χτυπουσε για επεξεργαστη. Εμενα ηταν νεκρη. Για να γινει ελεγχος επρεπε να με τρεξουν 1 μηνα και να παρψ πισω την μητρικη ωστε να πιεσω με το καπακι απο ενα στυλο (απλα να πιεσω οχι να ισιοσω) το pin για να γυρισει στην θεση του. Αν βαζαν CPU για να τον τσεκαρουν θα ειχε ισιωσει μονο του. Αν ηξερα οτι θα ειναι τοσο καραγκιοζηδες φυσικα δεν θα ψωνιζα απο εκει... ΠΟΤΕ.

[Doxaios]

Φαντάζεσαι πως γίνεται το κεφάλι σου αν πας σε οποιοδήποτε μαγαζί ζητώντας να σου αντικατασταθεί οποιοδήποτε προιόν εντός εγγύησης και να σε αποκαλεί ψεύτη και απατεώνα; Αν είσαι οκ,αν δεν είσαι όμως; Τους ανοίγεις το κεφάλι ή όχι;

[sotos65]

Πάντως βρε Hemlock αν όντως δουλεύεις στο e-shop, μόνο διαφήμιση δεν είναι αυτά που γράφεις. Αν ήμουν υπεύθυνος και ήξερα ποιος είναι ο υπάλληλος που γράφει με αυτό τον τρόπο σε δημόσιο φόρουμ υπερασπιζόμενος υποτίθεται το μαγαζί, θα του έδειχνα την πόρτα...

[Xouzouris]

Νομιζω οτι εχει δημιουργηθει μια παρεξηγηση. Η "υπηρεσια DOA" αναφερει οτι

Για τα e-shop points των Αθηνών, καθώς και Θεσσαλονίκης, Ηρακλείου Κρήτης, Καλαμάτας, Πάτρας, Κατερίνης, Λάρισας που διαθέτουν τεχνικό τμήμα, εφόσον το προϊόν παραδοθεί εντός των ωρών λειτουργίας του service, ο έλεγχος και η ενεργοποίηση της διαδικασίας άμεσης αντικατάστασης γίνεται επιτοπου

Απο αυτο, η πρωτη εντυπωση που δημιουργειται στον πελατη (κατ'εμε εσκεμμενα, αλλα αυτο ειναι μαλλον ασχετο) ειναι οτι πας το αντικειμενο στο μαγαζι, καποιος το βλεπει οτι δεν παιζει και σου το αλλαζουν αμεσα ή παραγγελνουν καινουργιο αν δεν εχουν εκεινη την ωρα.

Εν τουτοις, σε μια πιο προσεκτικη αναγνωση, δεν αναφερεται τιποτε τετοιο:

α) η φραση "ο ελεγχος και η ενεργοποιηση της διαδικασιας" υπονοει οτι υπαρχει μια διαδικασια που πρεπει να ακολουθηθει και ενας ελεγχος που πρεπει να γινει (και πουθενα δεν αναφερεται οτι αυτο γινεται εκεινη την ωρα)

β) το "επιτοπου" σημαινει οτι ολα αυτα θα γινουν στο υποκαταστημα που διαθετει τμημα τεχνικου ελεγχου, οτι δηλαδη το προϊον δεν θα σταλει αλλου και δεν ειναι ταυτοσημο με το "ατακα κι επιτοπου", δηλαδη οτι ολα αυτα θα γινου την ιδια ωρα που θα το πας.

Η διαδικασια που περιγραφεται δηλαδη (αν και δεν την εχω ζησει στο e-shop-οποτε δεν ξερω αν τηρειται στο ακεραιο) ειναι η ιδια με αυτην που γνωριζω απο το Πλαισιο: πας το χαλασμενο πραγμα, λες τι εχει, το παραλαμβανουν, το ελεγχουν. Ο ελεγχος μπορει να γινει αμεσα αν δεν εχουν δουλεια, ή να σου πουν "περνα σε 1-2 ωρες/το πολυ αυριο". Αφου το ελεγξουν και δουν οτι οντως ειναι ψοφιο και δεν το πεταξες απο το μπαλκονι για να ψοφησει, σου το αλλαζουν.

Οσο για την 2ετη εγγυηση με αμεση αντικατασταση, και παλι αναφερεται:

* Η βλάβη πρέπει να αφορά το υλικό (hardware) και όχι το λογισμικό (software) του υπολογιστή.

Αυτο υπονοει οτι καποιος πρεπει να το ελεγξει για να αποφανθει αν φταιει το υλικο και οχι το λογισμικο.

Εν ολιγοις, τις δοκιμες που εκανε ο φιλος για να φτασει να πει "ειναι χαλασμενο, δεν φταινε τα windows" δεν πρεπει να τις κανει και καποιος στο καταστημα?

Οσο για το κομματι που λεει

Με τον τρόπο αυτό μηδενίζεις τον χρόνο αναμονής για την επισκευή του φορητού σου υπολογιστή από «εξουσιοδοτημένα κέντρα Service» ενώ δεν σου προσφέρουμε απλά τον υπολογιστή σου επισκευασμένο αλλά σου δίνουμε ΚΑΙΝΟΥΡΙΟ!

και παλι εντεχνα δινει την εντυπωση οτι η αντικατασταση γινεται αμεσα, χερι με χερι, αλλα στην πραγματικοτητα δεν λεει πουθενα κατι τετοιο: σου λεει μονο οτι σου μηδενιζει τον χρονο αναμονης ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΚΕΥΗ και οχι για τον ΕΛΕΓΧΟ της βλαβης.

Δηλαδη, αν και οταν αποφανθουν οτι ειναι χαλασμενο και οτι φταιει το υλικο, στο αλλαζουν αμεσα. Πουθενα δεν λεει βεβαια σε ποσο χρονο δεσμευονται να αποφανθουν...

Πετυχημενο μαρκετιστικο λογοπαιγνιο δηλαδη κατα την γνωμη μου η συγκεκριμενη διαφημιση και τιποτε παραπανω επι της ουσιας. Και να πω την αληθεια, δυσκολευομαι να πιστεψω οτι αν πχ στο χρονο πανω καει ενας σκληρος στο λαπτοπ θα σου δωσουν καινουργιο (και κατα πασα πιθανοτητα καλυτερο απο αυτο που ειχες αγορασει, με φυσικα ολοκληρη ολοκαινουργια 2ετη εγγυηση) αντι να τον αλλαξουν.

Αλλα αυτο ειναι δικη μου εικασια που μενει να αποδειχτει.

[emeliss]

Ποια είναι η διαφορά του DOA από την απλή εγγύηση όταν ένα προϊόν που δεν δούλεψε ποτέ στο αντικαθιστούν μετά από 20 ημερολογιακές ημέρες;

[Xouzouris]

Καμια απολυτως. Εκει φαινεται το μαγαζι της προκοπης, γι'αυτο προσωπικα δινω κανα ευρω παραπανω και ψωνιζω παντα απο το Πλαισιο και το Msystems, καθως απο την μεχρι τωρα εμπειρια μου μαζι τους ισχυει το αντιθετο: η διαδικασια της εγγυησης ειναι τοσο γρηγορη οσο αυτη του DOA.

[emeliss]

Το κάθε μαγαζί έχει τα καλά και τα κακά του. Έτσι είναι και το συγκεκριμένο με το service να είναι στα αρνητικά του.

[euklidis]

Το κάθε μαγαζί έχει τα καλά και τα κακά του. Έτσι είναι και το συγκεκριμένο με το service να είναι στα αρνητικά του.

Και τα καλα του πια ειναι; Παραγγελνεις κατι και ερχεται σε 3-4 μερες; Στο πλαισιο αν υπαρχει κατι σε οποιοδηποτε αλλο μαγαζι ερχεται την επομενη μερα το πρωι με τις παραλαβες. Απο τιμες ειναι ακριβως ιδια εκτος απο 1-2 προιοντα που η διαφορα ειναι 1-2 ευρω...

[emeliss]

Δωρεάν αποστολή σε κάθε eshop-point ακόμα και για ένα αντικείμενο που κάνει 0,1 ευρώ, πολύ μεγάλη ποικιλία τόσο σε είδη όσο και σε μάρκες, καλές τιμές. Ευτυχώς μόνο μία φορά χρειάστηκα το sevice και αποδείχθηκε τόσο κακό όσο το περίμενα.

[euklidis]

Δωρεάν αποστολή σε κάθε eshop-point ακόμα και για ένα αντικείμενο που κάνει 0,1 ευρώ, πολύ μεγάλη ποικιλία τόσο σε είδη όσο και σε μάρκες, καλές τιμές. Ευτυχώς μόνο μία φορά χρειάστηκα το sevice και αποδείχθηκε τόσο κακό όσο το περίμενα.

To ιδιο κανουν ολα τα μαγαζια. Στην ουσια κανεις παραγγελια στο μαγαζι που ειναι πιο κοντα στο σπιτι σου και το πηγαινουν εκει. Το ιδιο κανει και το πλαισιο και το multirama.

[emeliss]

To ιδιο κανουν ολα τα μαγαζια. Στην ουσια κανεις παραγγελια στο μαγαζι που ειναι πιο κοντα στο σπιτι σου και το πηγαινουν εκει. Το ιδιο κανει και το πλαισιο και το multirama.

Το ίδιο δεν κάνουν όλα τα μαγαζιά. Αλλά δεν υπάρχει θέμα. Ο καθένας αγοράζει από όπου θέλει. Εγώ πάντως μετά από το 20ήμερο service σε DOA θα συνεχίσω να αγοράζω από εκεί.