ΟΤΕshop για τα πανηγυρια (σχετικά με iPhone service)

**~~guzel~~** · 10-09-09, 14:14

πριν δυο εβδομαδες περιπου αγορασα απο τα κεντρικα oteshop στην αθηνα ενα iphone 3gs ...Επειδη παρουσιαζει προβλημα στην οθονη αποφασισα να το παω πισω.Προτιστως επικοινωνησα με την apple και μου απαντησαν να το παω στην COSMOTE για αντικατασταση (το οτεshop δεν το ξερουν)..το παω λοιπον στην κοσμοτε και μου λενε να το παω στα οτεshop ,παω στα oteshop εδω στο Ηρακλειο τους λεω το προβλημα και ενα σαινι απο τα γνωστα του οτε (υποψιν μεσα εργαζονται μονο ατομα προχωρημενης ηλικιας?) του εξηγω το προβλημα και μου λεει να το παω Αθηνα

και τι δε του ειπα οτι απο την Αθηνα μου ειχαν πει οτι η εγγυηση ισχυει για ολη την Ελλαδα δεν καταλαβαινε...

ετσι πηγα στην προισταμενη και μου ειπε να το αφησω και να το στειλουν στον γερμανο και μετα απο 15ημερες θα μου απαντησουν. Σαφεστατα και απαιτω ή καινουργια συσκευη ή τα λεφτα μου πισω

τελικα ο γερμανος κανει το service τα oteshop ή η κοσμοτε ?και γιατι να περιμενω 15 ημερες δεν το καταλαβαινω.. συσκευη να κανω την δουλεια μου δεν μου δινουν!

πραγματικα τι ηθελε η apple και συνεργαστηκε με τον οτε για να μας ταλαιπωρει ?!

οποιος εχει εμπειρια απο το service των oteshop ας μας πει

και επιτελους ας κανει ο οτε μια ριζικη ανανεωση στο προσωπικο του ελεος δλδ!

**~~guzel~~** · 10-09-09, 21:13

οτι να ναι ειναι οι τυποι: με παιρνουν τηλεφωνο το απογευμα απο τον γερμανο και μου λενε δεν γινεται να το κρατησουν αυτοι γιατι στην αποδειξη του οτεshop δεν γραφει το imei της συσκευης..οντως στην αποδειξη δεν γραφει imei αλλα εμενα γιατι πρεπει να με νοιαζει? ας τα βρουν με τα oteshop ...στην αποδειξη που μου εδωσε ο γερμανος γραφει χωρις imei.. επισης κρατησαν την συσκευη χωρις την κουτα της απλα την τυληξαν σε μια κολλα χαρτι

σε καμια περιπτωση δεν θα δεχτω ενοειται επιστροφη της συσκευης παρα μονον επιστροφη χρηματων η σφραγισμενη συσκευη

**arys** · 11-09-09, 09:36

Ίσως και ένα email με την περιγραφή της κατάστασης στα κεντρικά της Apple Ευρώπης και CC Comsmote και Γερμανό σε βοηθήσουν.
Δηλαδή με την ελπίδα ότι η Apple θα αντιληφθεί τη χαμηλή ποιότητα των συνεργατών της στην Ελλάδα και ασκήσει πιέσεις.

**~~guzel~~** · 11-09-09, 14:05

Αρχικό μήνυμα από arys

Ίσως και ένα email με την περιγραφή της κατάστασης στα κεντρικά της Apple Ευρώπης και CC Comsmote και Γερμανό σε βοηθήσουν.
Δηλαδή με την ελπίδα ότι η Apple θα αντιληφθεί τη χαμηλή ποιότητα των συνεργατών της στην Ελλάδα και ασκήσει πιέσεις.

εχει σταλει email στην apple η οποια με παραπεμπει σε καταστημα cosmote για αμεση αντικατασταση και την καλυτερη εξυπηρετηση μου.

επισης σημερα νωρις το πρωι εστειλα και στα οτεshop και εχει αναλαβει μια ευγενεστατη κυρια να βγαλει ακρη ,η οποια με την σειρα της μου ειπε οτι σε οποιο οτεshop και να το πηγαινα ηταν υποχρεωμενοι να το παρουν και οχι να τρεχω απο καταστημα σε καταστημα και τελικως να το παραλαβει ο γερμανος μετα απο φασαρια.. ο γερμανος ηθελε το ιμει το οποιο δεν αναγραφοταν στην αποδειξη ή σφραγισμενη αποδειξη (?)

ευχομαι να βγει ακρη ..

μου ζητηθηκε να πω και τις διευθυνσεις(περιοχη) των καταστηματων που πηγα τις οποιες και εδωσα

**~~guzel~~** · 13-09-09, 13:55

μου έστειλε ξανά η apple email σχετικά με το θέμα της αντικατάστασης και μαζί ένα ερωτηματολόγιο για τα oteshop στα ελληνικά παρακαλώ

ένα δείγμα:

**psyxakias** · 13-09-09, 14:01

Καλησπέρα guzel, ελπίζω να βγάλεις άκρη το συντομότερο. Αν επιτρέπεται, σε ποια e-mails της Apple (με ενδιαφέρει για Ελλάδα αλλά και εξωτερικό) έστειλες για το iPhone και είχες τόσο άμεση απάντηση; Διότι στο Apple support αναφέρει e-mail υποστήριξη μόνο για iTunes store & photo services. Αν δεν θες να γράψεις δημόσια, στείλε PM θα το εκτιμούσα. Ευχαριστώ.

sdikr · 13-09-09, 14:03

αλήθεια πως γίνεται να μην ξέρουν τα oteshop και να σου στέλνουν για να πεις για Oteshop;

Αφου η apple σου λεει κατάστημα cosmote, γιατί πας σε oteshop;

**~~guzel~~** · 13-09-09, 14:33

Αρχικό μήνυμα από sdikr

αλήθεια πως γίνεται να μην ξέρουν τα oteshop και να σου στέλνουν για να πεις για Oteshop;

Αφου η apple σου λεει κατάστημα cosmote, γιατί πας σε oteshop;

γιατί τους ανέφερα απο που αγοράστηκε η συσκευή , επιπλέον επέλεξα στην αρχή του ερωτηματολογίου από που το αγόρασα δλδ www.oteshop.gr

psyxakias εκεί στα μενού υπάρχει μια φόρμα και σου ζητάει να βάλεις τα στοιχεία του κινητού serial number και κάτι άλλο νομίζω. εκεί σου έχει διάφορες επιλογές όπως πόσο χρόνο έχεις εγγύηση κλπ κάπου εκεί θα βρεις μια φόρμα για να επικοινωνήσει μαζί τους

**psyxakias** · 13-09-09, 14:57

Off Topic

Αρχικό μήνυμα από guzel

psyxakias εκεί στα μενού υπάρχει μια φόρμα και σου ζητάει να βάλεις τα στοιχεία του κινητού serial number και κάτι άλλο νομίζω. εκεί σου έχει διάφορες επιλογές όπως πόσο χρόνο έχεις εγγύηση κλπ κάπου εκεί θα βρεις μια φόρμα για να επικοινωνήσει μαζί τους

Νιώθω εντελώς γκαβός, που ακριβώς εννοείς;

**~~guzel~~** · 13-09-09, 15:22

έχεις pm.

έχεις και εσύ πρόβλημα με το κινητό ? επειδή βλέπω να αργεί το οτεshop και ο γερμανός μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων ? ξέρει κανείς αν γίνεται ?

**sivadws2** · 14-09-09, 00:48

Off Topic

Αυτό το ....επισυμάνατε...... βγάζει μάτι.... Είπαμε μεγάλες εταιρίες.. έναν ορθογράφο δεν έχουν;

**~~guzel~~** · 14-09-09, 11:54

Αρχικό μήνυμα από sivadws2

Off Topic

Αυτό το ....επισυμάνατε...... βγάζει μάτι.... Είπαμε μεγάλες εταιρίες.. έναν ορθογράφο δεν έχουν;

στειλε να τους ρωτησεις

μπραβο για την προσπαθεια τους παντως θα μπορουσε πολυ απλα να ειναι στα Αγγλικα

**manoulamou** · 14-09-09, 17:07

Μια που ανασκαλεψατε θεμα service:
Εχω κληρονομησει το κινητο του αντρα μου με συνδεση Cosmote και αγορα μεσω Γερμανου.
Λετε να εχω προβλημα με την εγγυηση της Nokia επειδη ναι μεν εχω ολα τα χαρτια, ΙΜΕΙ κλπ
αλλά ειναι στο ονομα του αποδημησαντος;

**~~guzel~~** · 14-09-09, 17:12

Αρχικό μήνυμα από manoulamou

Μια που ανασκαλεψατε θεμα service:
Εχω κληρονομησει το κινητο του αντρα μου με συνδεση Cosmote και αγορα μεσω Γερμανου.
Λετε να εχω προβλημα με την εγγυηση της Nokia επειδη ναι μεν εχω ολα τα χαρτια, ΙΜΕΙ κλπ
αλλά ειναι στο ονομα του αποδημησαντος;

δεν νομίζω να υπάρχει πρόβλημα και δεν πρέπει να υπάρχει πρόβλημα..

αλήθεια ,τι έπαθε το κινητό ?

**manoulamou** · 14-09-09, 17:16

Ειναι το 3600 slide, κολλησε το πορτακι/καπακι και μενει συνεχως ανοικτο,
ευτυχως δεν πεφτει η μπαταρια... Κατα τα λοιπα δουλευει μια χαρα !
Σκεφτομαι να το κανω καρτοκινητο (εχει τον αριθμο ενα σωρο κοσμος)
αλλά δεν ξερω μηπως μου ζητησουν να πληρωσω μεταβιβαση λογω της "επωνυμιας"...

Θέμα: ΟΤΕshop για τα πανηγυρια (σχετικά με iPhone service)

Παρόμοια Θέματα

Γιατι ο ΟΤΕshop παιρνει 2 παγια ADSL?

VIVODI ΑΠΛΑ ΓΙΑ ΤΑ ΠΑΝΗΓΥΡΙΑ.....

Σχετικά με το Service Pack 2

Ακόμα να αλλάξουν το site του οτεshop.gr?

Ανανεωμένες τιμές στο www.οτεshop.gr

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές