Έχετε αλλάξει πάροχο ηλεκτρικού ρεύματος;

[deniSun]

βρε ναί!
εγώ εντός 14 ημερών ζήτησα υπαναχώρηση και μου λένε ότι επειδή υπέγραψα στο κατάστημα δεν γίνεται!!!

πού το βρήκαν αυτό?
και γιατί 2 υπάλληλοι στο 8009001000 και ένας υπάλληλος στο κατάστημα μαζί με την προϊσταμένη μου είπαν να κάνω αίτηση υπαναχώρησης!?!?!

Αυτο ξέρω να ισχύει στις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας. Ότι δηλαδή το 14ημερο ισχύει για απομακρυσμένη αγορά ενός προϊόντος - υπηρεσίας.

Στην κινητή αν ζητήσεις άμεση μετάβαση από τον έναν πάροχο στον άλλον
τότε δεν έχεις το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14/15 ημερών.
Δεν παίζει ρόλο αν κάνεις τα συμβόλαια σε κατάστημα, ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά.
Πιστεύω ότι κάτι τέτοιο θα ισχύει και εδώ.

[teodor_ch]

Στην κινητή αν ζητήσεις άμεση μετάβαση από τον έναν πάροχο στον άλλον
τότε δεν έχεις το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14/15 ημερών.
Δεν παίζει ρόλο αν κάνεις τα συμβόλαια σε κατάστημα, ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά.
Πιστεύω ότι κάτι τέτοιο θα ισχύει και εδώ.

Εδώ όμως ζητάω αλλαγή τιμολογίου στον ίδιο πάροχο. Απο το μπλέ στο πορτοκαλί.

[deniSun]

Εδώ όμως ζητάω αλλαγή τιμολογίου στον ίδιο πάροχο. Απο το μπλέ στο πορτοκαλί.

Μήπως είναι κάποιος όρος στο συμβόλαιο;

[teodor_ch]

Μήπως είναι κάποιος όρος στο συμβόλαιο;

Δεν βρήκα κάτι μόνο το screenshot
https://www.dei.gr/media/q24leidc/sy...roipelates.pdf

[deniSun]

Δεν βρήκα κάτι μόνο το screenshot
https://www.dei.gr/media/q24leidc/sy...roipelates.pdf

Από την στιγμή που δεν αναγράφεται στο συμβόλαιο δεν μπορεί να ισχύει αυτό που σου έστειλαν στο email
αφού, κανονικά, όλοι οι όροι θα πρέπει να αναγράφονται σε αυτό.
Εγώ θα έστελνα ένα ακόμα email και θα ζητούσα να μου πούνε που ακριβώς αναγράφεται αυτό που σου λένε.
Μετά θα περνούσα σε καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτή.
Αλλά μην περιμένεις πολλά πράγματα.
Έχω τραυματική εμπειρία.
Σου απαντάνε μετά από 1μήνα+ ότι διαβιβάζουν το αίτημά σου και ότι τους καλούνε να απαντήσουν εντός 10 ημερών.
Δεν είναι υποχρεωμένοι να απαντήσουν οπότε απλά περιμένεις και μάλλον δεν γίνεται τίποτε.
Σε δική μου καταγγελία τον αρχές Δεκεμβρίου, διαβίβασαν την καταγγελία μου προς απάντηση τέλη Ιανουαρίου και ακόμα περιμένω.
Τους έστειλα και email να με ενημερώσουν τι έχει συμβεί και ακόμα περιμένω απάντηση.

[teodor_ch]

Από την στιγμή που δεν αναγράφεται στο συμβόλαιο δεν μπορεί να ισχύει αυτό που σου έστειλαν στο email
αφού, κανονικά, όλοι οι όροι θα πρέπει να αναγράφονται σε αυτό.
Εγώ θα έστελνα ένα ακόμα email και θα ζητούσα να μου πούνε που ακριβώς αναγράφεται αυτό που σου λένε.
Μετά θα περνούσα σε καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτή.
Αλλά μην περιμένεις πολλά πράγματα.
Έχω τραυματική εμπειρία.
Σου απαντάνε μετά από 1μήνα+ ότι διαβιβάζουν το αίτημά σου και ότι τους καλούνε να απαντήσουν εντός 10 ημερών.
Δεν είναι υποχρεωμένοι να απαντήσουν οπότε απλά περιμένεις και μάλλον δεν γίνεται τίποτε.
Σε δική μου καταγγελία τον αρχές Δεκεμβρίου, διαβίβασαν την καταγγελία μου προς απάντηση τέλη Ιανουαρίου και ακόμα περιμένω.
Τους έστειλα και email να με ενημερώσουν τι έχει συμβεί και ακόμα περιμένω απάντηση.

Έχω νευριάσει πολύ μαζί τους.

Έστειλα ένα κατεβατό εμαιλ και εξήγησα ότι και οι δύο ξεχωριστοί υπάλληλοι στο τηλεφωνικό κέντρο με διαβεβαίωναν ότι δεν υπάρχει χρέωση αλλά και ο υπάλληλος στο κατάστημα μαζί με την προισταμένη δε μου είπαν τίποτα...

Τους ζήτησα να μου δείξουν και τον όρο που λένε στο συμβόλαιο και τους έβαλα τον παραπάνω όρο που βρήκα εγώ.
(κρατάω μία επιφύλαξη μήπως στο χαρτί που μου έδωσαν γράφει άλλα απο αυτά που βλέπω στο site τους)

όπως και να έχει ζήτησα αντίγραφα των ηχογραφημένων κλήσεων

εξήγησα ότι έχω και net-metering και ο σκοπός μου ήταν να πάω πάλι σε σταθερό my home online (με τις νέες τιμές απο 01/04) και ότι θα είμαι πελάτης για 3 χρόνια σίγουρα

Και να μήν σπάσω το συμβόλαιο δε με νοιάζει γιατί δεν πρόκειται να πληρώσω ούτε μία kwh στην προμήθεια αλλά δεν μπορώ να χωνέψω το δούλεμα.

[Korakios]

Δεν βρήκα κάτι μόνο το screenshot
https://www.dei.gr/media/q24leidc/sy...roipelates.pdf

myrae και ζήτα τις ηχογραφήσεις

[nikgr]

Εδώ όμως ζητάω αλλαγή τιμολογίου στον ίδιο πάροχο. Απο το μπλέ στο πορτοκαλί.

εχει πορτοκαλι η Δεη? Γιατι θες να σπασεις το μπλε αφου δεν εχεις καταναλωση?