Έχετε αλλάξει πάροχο ηλεκτρικού ρεύματος;

[thourios]

Απάντηση πήρα από τον συνήγορο του καταναλωτή μετά από 6 μήνες περίπου για ζημιές που μου προκάλεσε στο σπίτι συνεργείο της ΔΕΗ.
Δεν απάντησαν στον συνήγορο τελικά αν και έχω ακολουθήσει την διαδικασία όπως προβλέπεται. Έχω συμπληρώσει το έντυπο μέσω της σελίδας της ΡΑΕ.
Σαν να σου λέει. Πήγαινε στα δικαστήρια.

Spoiler:

> Αναφορικά με τη διαδικασία διερεύνησης της αναφοράς σας στην Αρχή μας,
> στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων μας (άρθρο 4 ν. 3297/2004), και έχοντας
> υπόψη τη μη απόκριση της εταιρείας στην Αρχή μας, σας ενημερώνουμε
> ότι η διαδικασία συμβιβαστικής επίλυσης ενώπιον της Αρχής μας
> ολοκληρώθηκε.
>
> Τέλος, σας ενημερώνουμε και πάλι ότι σχετικά με την επίλυση της ως άνω
> διαφοράς σας, καθώς και τον έλεγχο τήρησης της κείμενης νομοθεσίας και
> την επιβολή διοικητικών κυρώσεων, μπορείτε να υποβάλετε αναφορά στη
> Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας.
>
> Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε στο Συνήγορο του Καταναλωτή και
> παραμένουμε στη διάθεση σας για κάθε πρόσθετη πληροφορία ή διευκρίνιση.

--
ΑΧΧΧΧ ΜΧΧΧΧΧΧΧΧΧ
Ειδικός Επιστήμονας
Ανεξάρτητη Αρχή Συνήγορος του Καταναλωτή
Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα
Τηλ./Tel.: +30 210 6460734, +30 210 6460814
Φαξ/Fax: +30 210 6460414, +30 210 6460784

[Sovjohn]

Απάντηση πήρα από τον συνήγορο του καταναλωτή μετά από 6 μήνες περίπου για ζημιές που μου προκάλεσε στο σπίτι συνεργείο της ΔΕΗ.
Δεν απάντησαν στον συνήγορο τελικά αν και έχω ακολουθήσει την διαδικασία όπως προβλέπεται. Έχω συμπληρώσει το έντυπο μέσω της σελίδας της ΡΑΕ.
Σαν να σου λέει. Πήγαινε στα δικαστήρια.

Spoiler:

> Αναφορικά με τη διαδικασία διερεύνησης της αναφοράς σας στην Αρχή μας,
> στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων μας (άρθρο 4 ν. 3297/2004), και έχοντας
> υπόψη τη μη απόκριση της εταιρείας στην Αρχή μας, σας ενημερώνουμε
> ότι η διαδικασία συμβιβαστικής επίλυσης ενώπιον της Αρχής μας
> ολοκληρώθηκε.
>
> Τέλος, σας ενημερώνουμε και πάλι ότι σχετικά με την επίλυση της ως άνω
> διαφοράς σας, καθώς και τον έλεγχο τήρησης της κείμενης νομοθεσίας και
> την επιβολή διοικητικών κυρώσεων, μπορείτε να υποβάλετε αναφορά στη
> Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας.
>
> Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε στο Συνήγορο του Καταναλωτή και
> παραμένουμε στη διάθεση σας για κάθε πρόσθετη πληροφορία ή διευκρίνιση.

--
ΑΧΧΧΧ ΜΧΧΧΧΧΧΧΧΧ
Ειδικός Επιστήμονας
Ανεξάρτητη Αρχή Συνήγορος του Καταναλωτή
Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα
Τηλ./Tel.: +30 210 6460734, +30 210 6460814
Φαξ/Fax: +30 210 6460414, +30 210 6460784

Έλαβα και εγώ ανάλογη απάντηση για την καταγγελία μου στην Watt & Volt. Νομίζω όμως ότι εάν συμβουλευτώ δικηγόρο και κινηθώ νομικά εναντίον τους, με το ιστορικό μη απαντήσεών τους / αδιαφορίας για τα όσα τους καταλογίζονται στον ΣτΚ και την ΡΑΕ, θεωρώ ότι θα υπήρχε αρκετά εύκολη δικαίωση...

[thourios]

Έλαβα και εγώ ανάλογη απάντηση για την καταγγελία μου στην Watt & Volt. Νομίζω όμως ότι εάν συμβουλευτώ δικηγόρο και κινηθώ νομικά εναντίον τους, με το ιστορικό μη απαντήσεών τους / αδιαφορίας για τα όσα τους καταλογίζονται στον ΣτΚ και την ΡΑΕ, θεωρώ ότι θα υπήρχε αρκετά εύκολη δικαίωση...

Δεν ασχολούμαι άλλο αν και μπορώ να κινηθώ νομικά χρησιμοποιώντας μια νομική προστασία που έχω. Είχα μάλιστα καλέσει την άμεση δράση για την καταγραφή του συμβάντος.
Έφτιαξα την ζημιά μόνος μου γιατί πιάνουν τα χέρια μου. Προφανώς και στα δικαστήρια θα πουν ότι εκπρόθεσμα έκανα την αγωγή. Έχουν νομικό τμήμα και το κάνουν επίτηδες. Αν ήταν κάτι πιό σοβαρό θα το πήγαινα πιο πέρα. Για να προλάβω κάποιους που θα πούνε μην τους αφήνεις έτσι κυνήγα τους κτλ έχω να πω ότι είμαι από τους λίγους που τα κυνηγάω γενικώς αυτά αλλά κουράστηκα.
Τα έχω γράψει και στο forum. Θυμάστε τότε με το Voip της Viva πού όλοι έλεγαν για μαζικές αγωγές για τα χρήματα που έφαγαν με την αλλαγή τιμολογιακής πολιτικής και τελικά δεν έκανε κανένας τίποτα.
Ελάχιστοι ασχοληθήκαμε και πήραμε τα λεφτά μας πίσω.
Όσο αυτές οι ανεξάρτητες αρχές όταν είναι καινούργιος όπως Ο συνήγορος του Πολίτη, Ο επιθεωρητής δημόσιας διοίκησης κάτι γίνεται. Μετά μετατρέπονται σε κράτος εν κράτει.
Αν δεις στο site το συνήγοροί του πολίτη έχει γεμίσει εξαιρέσεις. Ο δε επιθεωρητής δημόσιας διοίκησης δεν δέχεται πια πολίτες.

[Zer0c00L]

Δεν ασχολούμαι άλλο αν και μπορώ να κινηθώ νομικά χρησιμοποιώντας μια νομική προστασία που έχω. Είχα μάλιστα καλέσει την άμεση δράση για την καταγραφή του συμβάντος.
Έφτιαξα την ζημιά μόνος μου γιατί πιάνουν τα χέρια μου. Προφανώς και στα δικαστήρια θα πουν ότι εκπρόθεσμα έκανα την αγωγή. Έχουν νομικό τμήμα και το κάνουν επίτηδες. Αν ήταν κάτι πιό σοβαρό θα το πήγαινα πιο πέρα. Για να προλάβω κάποιους που θα πούνε μην τους αφήνεις έτσι κυνήγα τους κτλ έχω να πω ότι είμαι από τους λίγους που τα κυνηγάω γενικώς αυτά αλλά κουράστηκα.
Τα έχω γράψει και στο forum. Θυμάστε τότε με το Voip της Viva πού όλοι έλεγαν για μαζικές αγωγές για τα χρήματα που έφαγαν με την αλλαγή τιμολογιακής πολιτικής και τελικά δεν έκανε κανένας.
Ελάχιστοι ασχοληθήκαμε και πήραμε τα λεφτά μας πίσω.
Όσο αυτές οι ανεξάρτητες αρχές είναι καινούργιος όπως Ο συνήγορος του Πολίτη, Ο επιθεωρητής δημόσιας διοίκησης κα κάτι γίνεται. Μετά μετατρέπονται σε κράτος εν κράτει.
Αν δεις στο site το συνήγοροί του πολίτη έχει γεμίσει εξαιρέσεις ο δε επιθεωρητής δημόσιας διοίκησης δεν δέχεται πολίτες.

απλά θα πω πόσο δίκιο έχεις...και σε καταλαβαίνω απόλυτα.

[nkar]

καταρχήν ενημέρωση για την αλλαγή του προγράμματος σίγουρα είχες σε κάποιο λογαριασμό αποκλείεται να το έκαναν έτσι από μόνοι τους?

εσύ ως πελάτης τους ενημέρωσες ότι δεν θες να πας στο εξ ορισμού πρόγραμμα και ότι θες να αποχωρήσεις?

Δεν ξέρω τη συγκεκριμένη περίπτωση αλλά η "ενημέρωση" που κάνουν όλες οι εταιρείες είναι για τα μάτια του κόσμου και κανονικά καταχρηστική.
Γράφουν στα ψιλα γραμματα ενος λογαριασμου οτι θα πας σε άλλο πρόγραμμα αν δεν κανεις κάτι.

Αυτό που θα έπρεπε να κάνουν είναι αυτό που γίνεται όταν ο πελάτης ζητάει αλλαγή προγραμματος. Δηλαδή τηλεφωνική επικοινωνία εξήγηση των νέων όρων και υπογραφή νέας σύμβασης. Το 99% των συνδρομητών δεν καταλαβαίνει οτι άλλαξε πακέτο και νομίζει οτι εξακολουθεί να είναι στο αρχικό πακέτο που είχε υπογράψει.


Για να μη θυμηθούμε και το νόμο της ΝΔ που άφηνε τους παρόχους να αλλάζουν μόνοι τους το συμβόλαιο και να ενημερώνουν στον ΕΠΟΜΕΝΟ λογαριασμο
τους πελάτες...

Πραγματική αλητεία

Όσον αφορά οτι θα του το κόψουν κλπ αν δεν πληρώσει τα κερατιάτικα έχεις δίκιο...

[Zer0c00L]

Δεν ξέρω τη συγκεκριμένη περίπτωση αλλά η "ενημέρωση" που κάνουν όλες οι εταιρείες είναι για τα μάτια του κόσμου και κανονικά καταχρηστική.
Γράφουν στα ψιλα γραμματα ενος λογαριασμου οτι θα πας σε άλλο πρόγραμμα αν δεν κανεις κάτι.

Αυτό που θα έπρεπε να κάνουν είναι αυτό που γίνεται όταν ο πελάτης ζητάει αλλαγή προγραμματος. Δηλαδή τηλεφωνική επικοινωνία εξήγηση των νέων όρων και υπογραφή νέας σύμβασης. Το 99% των συνδρομητών δεν καταλαβαίνει οτι άλλαξε πακέτο και νομίζει οτι εξακολουθεί να είναι στο αρχικό πακέτο που είχε υπογράψει.


Για να μη θυμηθούμε και το νόμο της ΝΔ που άφηνε τους παρόχους να αλλάζουν μόνοι τους το συμβόλαιο και να ενημερώνουν στον ΕΠΟΜΕΝΟ λογαριασμο
τους πελάτες...

Πραγματική αλητεία

Όσον αφορά οτι θα του το κόψουν κλπ αν δεν πληρώσει τα κερατιάτικα έχεις δίκιο...

Δεν διαφωνώ αλλά συμφωνώ μαζί σου

Το πρόβλημα όμως είναι ότι οι ανεξάρτητες αρχές (ΡΑΕ) στην περίπτωση μας είναι με τις εταιρείες και όχι με τους καταναλωτές και αν θες να βρεις το δίκιο σου μόνο μέσω δικαστηρίου θα το βρεις.

[D_J_V]

Η Voltera περνά στη ΔΕΗ
-Μεθαύριο Πέμπτη, η διοίκηση της ΔΕΗ θα ανακοινώσει τα αποτελέσματα του πρώτου τριμήνου, μαζί με μια έγκυρη αποτίμηση του συνολικού κόστους που θα επωμιστεί εξαιτίας των κυβερνητικών παρεμβάσεων. Μαζί με τα αποτελέσματα η πληροφορίες αναφέρουν πως η διοίκηση της ΔΕΗ θα ανακοινώσει και την εξαγορά της Voltera από τον ΑΒΑΞ. Αν προτιμάτε, ο ΑΒΑΞ θα ανακοινώσει την πώληση της Voltera στη ΔΕΗ. Να δούμε πώς θα αποτιμηθούν από την αγορά όλα αυτά.
Πηγή:
https://www.newmoney.gr/dark-room/o-...ai-tin-evropi/

[Zer0c00L]

τα πράγματα είναι απλά
η πίτα είναι μικρή και τα κέρδη μεγάλα
οι παίκτες που θα μείνουν είναι 2-4 αυτό λέει ο κανόνας της αγοράς

[netlag]

Για να μη θυμηθούμε και το νόμο της ΝΔ που άφηνε τους παρόχους να αλλάζουν μόνοι τους το συμβόλαιο και να ενημερώνουν στον ΕΠΟΜΕΝΟ λογαριασμο
τους πελάτες...

όντως; Δηλαδή υπάρχει τέτοιος νόμος; Έχουμε link;

[Iris07]

Σκυλακάκης: Στις 14 - 15 Ιουνίου ανοίγει η πλατφόρμα για το επίδομα ρεύματος

https://www.protothema.gr/economy/ar...doma-reumatos/

[D_J_V]

όντως; Δηλαδή υπάρχει τέτοιος νόμος; Έχουμε link;

Στο μυαλό κάποιων μόνο εκει στην Κουμουνδούρου...

[Cassander]

Διπλανός μου (γειτονας), εκαθαριστικό δεν έχει λάβει από τον Οκτώβριο και στους έναντι δεν έχει μπει η ρητρα. Θα λάβει εκαθαριστικο μια και καλή τον Ιούνιο οπως του ειπαν...και μαντέψτε...δε θα δικαιουται το επιπεδομα διοτι καλυπτει μονο απο Δεκέμβριο μέχρι Μάιο :P :P

[sdikr]

Διπλανός μου (γειτονας), εκαθαριστικό δεν έχει λάβει από τον Οκτώβριο και στους έναντι δεν έχει μπει η ρητρα. Θα λάβει εκαθαριστικο μια και καλή τον Ιούνιο οπως του ειπαν...και μαντέψτε...δε θα δικαιουται το επιπεδομα διοτι καλυπτει μονο απο Δεκέμβριο μέχρι Μάιο :P :P

Δεν στέκει αυτό που λες, η Ρήτρα μπαίνει αναλογικά, δικαιούται, επιστροφή, ακόμα καλό θα είναι να ψάξει γιατί δεν του έρχεται εκκαθαριστικός στην ώρα του και να μην λέει έλα μωρε.

[ariadgr]

Διπλανός μου (γειτονας), εκαθαριστικό δεν έχει λάβει από τον Οκτώβριο και στους έναντι δεν έχει μπει η ρητρα. Θα λάβει εκαθαριστικο μια και καλή τον Ιούνιο οπως του ειπαν...και μαντέψτε...δε θα δικαιουται το επιπεδομα διοτι καλυπτει μονο απο Δεκέμβριο μέχρι Μάιο :P :P

ας ασχολιόταν τόσους μήνες να δώσει ένδειξη στον ΔΕΔΔΗΕ ή να μάθει γιατί δεν καταμετρούν

[jkoukos]

Διπλανός μου (γειτονας), εκαθαριστικό δεν έχει λάβει από τον Οκτώβριο και στους έναντι δεν έχει μπει η ρητρα. Θα λάβει εκαθαριστικο μια και καλή τον Ιούνιο οπως του ειπαν...και μαντέψτε...δε θα δικαιουται το επιπεδομα διοτι καλυπτει μονο απο Δεκέμβριο μέχρι Μάιο :P :P

Και θα το πάρει για ακριβώς αυτό το διάστημα, ασχέτως πότε θα βγει ο εκκαθαριστικός, αφού θα περιλαμβάνεται σε αυτόν.