Έχετε αλλάξει πάροχο ηλεκτρικού ρεύματος;

[Panas34]

Eννοείται δε θα τους τα χαρίσεις. Σε βοηθάει το γεγονός ότι η συμβαση λέει online, θα βοηθούσε ακόμα περισσότερο αν είχες κρατήσει screenshot από το ιστορικό επιλογών του ebill με το Online επιλεγμένο αυτόματα απ'το Σύστημα, πριν ενεργοποιήσεις το πρόγραμμα χειροκίνητα και χαθεί το ιστορικό.





Αν δεν έχεις κρατήσεις screenshots, επικοινώνησε με το τμήμα ebill και ζήτα να σου στείλουν το ιστορικό επιλογών πριν ενεργοποίησης το πρόγραμμα χειροκίνητα. Αν είχε επιλεγεί το Online απ'το σύστημα είναι ευνόητο να μην ήξερες ότι πρέπει να το ενεργοποιήσεις κι εσυ.

Ούτε εγώ το ήξερε, απλά σκάλιζα εδώ κι εκεί να δω τι βγάζει το ιστορικά... είδα ότι έλειπε η πάγια εντολή και την ενεργοποίησα μόνος μου. Και το screenshot κατά λάθος το κράτησα καθώς το ανέβασα στο δίπλα forum, δεν το είχα κρατήσει στο δικό μου αρχείο. Μετά που εξαφανίστηκαν διάφορες επιλογές και πάλι θα είχα αγχωθεί αν δε γνώρισα πως έτσι έγινε και σε άλλον και στο τέλος ενεργοποιήθηκε το πρόγραμμα.

Εμένα μου βγάζει αυτό:


- - - Updated - - -

σου δώσανε κωδικό εταίρου να γραφείς απο μόνοι τους ? πήρες εσύ τηλ και το ζήτησες ?
ποια ημερομηνία ?

Μόνοι τους δε μου είπαν τίποτα. Εγώ τους πήρα τηλέφωνο και μου έδωσαν κωδικό εταίρου στις 8/11 οπότε και γράφτηκα για πρώτη φορά στο e-bill. Το MyHomeOnline δεν ήταν ενεργοποιημένο, δεν ήξερα αν πρέπει να το πειράξω αλλά διαβάζοντας εδώ το πείραξα μετά από 3-4 μέρες και το είδα ενεργοποιημένο στις 16/11.

[ekrepali]

Εμένα μου βγάζει αυτό:

Μόνοι τους δε μου είπαν τίποτα. Εγώ τους πήρα τηλέφωνο και μου έδωσαν κωδικό εταίρου στις 8/11 οπότε και γράφτηκα για πρώτη φορά στο e-bill. Το MyHomeOnline δεν ήταν ενεργοποιημένο, δεν ήξερα αν πρέπει να το πειράξω αλλά διαβάζοντας εδώ το πείραξα μετά από 3-4 μέρες και το είδα ενεργοποιημένο στις 16/11.[/QUOTE]
Θα πεις το πολύ απλό ότι περίμενες να ενεργοποιηθούν όλα αυτόματα απ'το σύστημα. Γιατί ενεργοποιήθηκε ο ηλεκτρονικός και μηνιαίος λογαριασμός αυτόματα; Διότι το σύστημα γνώριζε πως είχες επιλέξει στο Οnline στο econtract. Γιατί δεν ενεργοποιήθηκε και το Online αυτόματα; Είχες διαβάσει και δεχτεί τους όρους στο econtract, είχες βάλει πάγια εντολή στο econtract, όλα έπρεπε να γίνουν μόνα τους. Δικό τους σφάλμα.

Αν δε βγάλεις άκρη μαζί τους με την αμφισβήτηση, υπάρχει το MyRAE. Βάζεις όλα τα αποδεικτικά συν ταυτότητα σε ένα pdf κάτω των 3mb, κλείνεις adblock για να το ανεβάσεις και γράφεις την αμφισβήτηση. Αν η ΔΕΗ δε δεχτεί το αίτημα σου, πατάς το κόκκινο... ζητάς παρέμβαση από ΡΑΕ. Αν θες να απαντήσεις στην απάντηση της ΔΕΗ πατάς κόκκινο, γράφεις σχόλια κι ανεβάζεις νέο pdf αν θες. Αν πατήσεις το πράσινο 'αποδοχή απάντηση' το αίτημα ολοκληρώνεται, δε σε ρωτάει καν αν είσαι σίγουρος.

[Korakios]

(περίπου) 20/10/2021 κάνω ηλεκτρονικά αίτηση για το myHomeOnline
25/10/2021: στέλνω υπογεγραμμένα τα συμβόλαια (δες φωτο)
2/11/2021: ενημερώνομαι από ΔΕΗ ότι είμαι εντάξει και έχει προωθηθεί εντολή στο ΔΕΔΔΗΕ
4/11/2021: διαπιστώνω από το γνωστό link του ΔΕΔΔΗΕ ότι είμαι ήδη στη ΔΕΗ
8/11/2021: γράφομαι για πρώτη φορά στο ebill
16/11/2021: ενεργοποιείται το ΔΕΗ myHome Online στο ebill (μετά από δική μου αίτηση γιατί ψυλλιάστηκα τι παίζει διαβάζοντας το forum. Σε τηλεφωνική επικοινωνία ωστόσο με διαβεβαιώνουν ότι είμαι από την αρχή στο ΔΕΗ myHome Online και να μην ανησυχώ).
26/11/2021: εκδίδεται ο πρώτος λογαριασμός ΔΕΗ όπου για το διάστημα 3-16/11 έχω τιμολογηθεί με το Γ1Ν.

Εγώ τους πήρα τηλέφωνο και μου έδωσαν κωδικό εταίρου στις 8/11 οπότε και γράφτηκα για πρώτη φορά στο e-bill.

Κατόπιν αίτησης και υπογραφής του προγράμματος Online , περίμενα ενημέρωση για την εξέλιξη της διαδικασίας
2/11/21 ενημερώνομαι οτι έχει δοθεί εντολή στο ΔΕΔΔΗΕ για τη μετάβαση απο τον προηγούμενο πάροχο
Δυστυχώς δεν είχα καμία ενημέρωση ως προς τη δημιουργία λογαριασμού στην ηλεκτρονική πλατφόρμα της ΔΕΗ (ebill) και περίμενα κωδικούς για να διαχειριστώ την καρτέλα μου
Προς έκπληξή μου ,στις 4/11/2021 διαπίστωσα ηλεκτρονικά μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας του ΔΕΔΔΗΕ οτι η μετάβαση έχει ολοκληρωθεί χωρίς ακόμα να έχω ενημερωθεί απο τη ΔΕΗ για κωδικούς της καρτέλας μου στο ebill
8/11/2021 αναγκάστηκα κατόπιν (πολύωρης αναμονής?βάλτο αν ισχύει) τηλεφωνικής επικοινωνίας να ζητήσω μόνος μου τους κωδικούς και μπαίνοντας στο ebill δεν ήταν το πρόγραμμα που υπέγραψα ενεργοποιημένο (παρόλο που είχα δώσει μαζί με τα στοιχεία και αριθμό κάρτας?βάλτο αν ισχύει)
αφού έγινε χειροκίνητα η διαδικασία ενεργοποίησης αυθημερόν 8/11/2021 ,χρειάστηκαν μέρες μέχρι να ολοκληρωθεί το αίτημα 16/11/2021

26/11/2021 εκδίδεται ο πρώτος λογαριασμός ΔΕΗ όπου για το διάστημα 3-16/11 έχω τιμολογηθεί με το Γ1Ν

Αιτούμαι τη διόρθωση του λογαριασμού και την αποστολή διορθωμένου έκτακτου μιας και
Δεν ενημερώθηκα οτι η καρτέλα του ebill δε συμπληρώνεται απο την εταιρία παρόλο που έχει τα στοιχεία μου ώστε το προιόν που υπέγραψα να είναι ενεργοποιημένο
Η ίδια η εταιρία ποτέ δε μου έστειλε τους κωδικούς και κατα τύχη ,λόγω μη ενημέρωσης της εξέλιξης αναγκάστηκα να τους ζητήσω μέσω τηλεφώνου ωστε να δω την καρτέλα μου
Το προϊον παρόλο που συμπτωματικά το ενεργοποίησα , η εταιρία με χρέωσε με τιμές άλλου προγράμματος και χρεώσεις που δεν περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα που υπέγραψα
Σε απάντηση του αιτήματος αμφισβήτησης του λογριασμού η εταιρία μου απάντησε οτι (μπλα-μπλα)

Παρακαλώ για τις ενέργειές σας

[GregoirX23]

Απορία..
Αυτό το volton smart που διαφημίζει η τηλεόραση συνέχεια, μοιάζει με το zero της w&w η κάνω λάθος;
Αλήθεια το smart εφόσον δεν ξεπερνάς το προκαθορισμένο όριο λέει τίποτα; Για την εκτός ορίου χρέωση βλέπω τιμές φαρμακείου πάντως..
Αλλά εγκυκλοπαιδικά.. Σαν πληροφορία τι λέτε;

[Korakios]

Απορία..
Αυτό το volton smart που διαφημίζει η τηλεόραση συνέχεια, μοιάζει με το zero της w&w η κάνω λάθος;
Αλήθεια το smart εφόσον δεν ξεπερνάς το προκαθορισμένο όριο λέει τίποτα; Για την εκτός ορίου χρέωση βλέπω τιμές φαρμακείου πάντως..
Αλλά εγκυκλοπαιδικά.. Σαν πληροφορία τι λέτε;

είναι πολύ απλό να καταλάβεις
έστω οτι δεν ξεπερνάς την κατανάλωση του πακέτου και επίσης έστω οτι εκμεταλλεύεσαι και καις ιδανικά μέχρι το άνω όριο
κάνε € διά kw για να δεις την ελάχιστη χρέωση κιλοβατώρας (χώρια το πάγιο)

[GregoirX23]

Το 0.2 που βγάζω είναι σωστό;

[Korakios]

Το 0.2 που βγάζω είναι σωστό;

ανάλογα το πακέτο , κάπου εκεί παίζουν

[vwgolf5]

Καλημέρα, μήπως έχει κρατήσει κάποιος το pdf με τις παλιές τημες του myhome onlinε(0.096),που υπήρχε στο ebiil για κατέβασμα κάτω από το επιλεγμένο πρόγραμμα;

[makfil]

Καλημέρα, μήπως έχει κρατήσει κάποιος το pdf με τις παλιές τημες του myhome onlinε(0.096),που υπήρχε στο ebiil για κατέβασμα κάτω από το επιλεγμένο πρόγραμμα;

[vwgolf5]

Σε ευχαριστώ, παντός για όποιον ενδιαφέρεται, το βρήκα, υπάρχει ακόμα κανονικά το pdf,στο site τις ΔΕΗ,με την σημείωση "για πελάτες που έχουν ενεργοποίηση το προϊόν έως 2/12

[chrismasgr]

Ανεβάζω τους δύο λογαριασμούς που όπως φαίνεται είναι σχεδονον για την ίδια περίοδο 612279062043_20211129 (1) (4).pdf
MTR15520_EINV1519624 (1) (2) (3) (2).pdf
Για τα παραπανω έστειλα email σε δεδηε και voltera και περιμένω απάντηση τους . Για το λάθος λογαριασμό της ΔΕΗ περιμένω απάντηση της .
Ευχαριστώ

[hmaros]

Φίλε Χρήστο δες το PM σου...

[Korakios]

Ανεβάζω τους δύο λογαριασμούς που όπως φαίνεται είναι σχεδονον για την ίδια περίοδο 612279062043_20211129 (1) (4).pdf
MTR15520_EINV1519624 (1) (2) (3) (2).pdf
Για τα παραπανω έστειλα email σε δεδηε και voltera και περιμένω απάντηση τους . Για το λάθος λογαριασμό της ΔΕΗ περιμένω απάντηση της .
Ευχαριστώ

δεν έχεις τη 2η σελίδα της volterra

[chriskan22]

Mπηκα στην Δεη στο home online πριν 20 ημερες και μολις στις 1-12-21 μου εστειλαν κωδικους ενεργοποιησης ebill με SMS..Επισης στις 2 Δεκ εστειλαν sms να ενεργοποιησω το προιον μεχρι τις 8μμ.
Ευτυχως προλαβα και το ενεργοποιησα. Μπαινοντας στο σαιτ ειδα οτι βγηκε λογαριασμος με Γ1Ν και ρητρα 56 ευρω.
Εκανα συμφωνα με οδηγιες Κορακιου απο το αλλο σάιτ, καταγγελια και εγραψα τα ακολουθα για οποιον ενδιαφερεται

Προς: customercare@dei.gr
Κοινοποιηση : grammateia@synigoroskatanaloti.gr / ...520@efpolis.gr


Παρ, 3 Δεκ στις 12:53 μ.μ.


Στις 22-10-21 υπεγραψα συνημμενη συμβαση με την ΔΕΗ (ρολοι Νο ...... ) για το προιον ΜΥ ΗΟΜΕ ΟΝLINE το οποιο οπως υπεγραψα και διαφημιζει δεν εχει ρητρα αναπροσαρμογης , με χρεωσεις
Όλες οι kWh ημέρας 0,096
Όλες οι kWh νύχτας
(για πελάτες που έχουν νυχτερινό μετρητή) 0,076

Στις 1-12 εκδιδει τον πρωτο λογαριασμο (συνημμενα) απο 17-11 μ. 21-11 βασει τιμολογιου Γ1Ν το οποιο δεν εχω υπογραψει και χωρις να με ενημερωσει , με πολυ μεγαλυτερες χρεωσεις.
Την Τριτη 30-11-21 μου στελνει συνημμενο ΣΜΣ με κωδ ενεργοποιησης του e bill που ειναι απαραιτητο για ενεργοποιηση του προιοντος ηλεκτρονικα (για την 1η σας συνδεση οπως γραφει)
Την Πεμπτη 2-12 μου στελνει ΣΜΣ - {συνημμενο} , οπως επρεπε να μου στειλει απο την 1η ημερα που ρευματοδοτησε και με ειδοποιει οτι πρεπει να ενεργοποιησω το e bill (που μου εστειλαν την 1-12) μεχρι την 20.00 ωρα της 2-12 προκειμενου να αποκτησω το προιον. Κατοπιν τουτου ενεργοποιω το προιον το οποιο ισχυει οπως γραφει το συνημμενο αποσπασμα απο το σαιτ της ΔΕΗ μεχρι 1-12-2023 ενω επρεπε μεχρι 16-11-23
Επειδη -εχω υπογραψει συμβαση για το συγκεκριμενο προιον
- Οι κωδικοι ενεργοποιησης σταλθηκαν την 30-11--21
- Δεν ειδοποιηθηκα απο την πρωτη στιγμη αλλα στις 2-12-21
- Χρεωθηκα ποσα που δεν επρεπε
Αμφισβητω τον λογαριασμο που εκδοθηκε και οποιονδηποτε αλλον εκδοθει που δεν βασιζεται στην υπογραμμενη συμβαση και ζητω ανατιμολογηση συμφωνα με αυτην.
Μετα τιμης

[ekrepali]

δεν έχεις τη 2η σελίδα της volterra

Αύριο μεθαύριο θα ενωθεί το παζλ πιστεύω...

Chrismasgr, στον ΔΕΔΔΗΕ για ποιο λόγο έστειλες; Σου είπα.... μπορεί η Volterra να μην ενημερώθηκε έγκαιρα για την αλλαγή παρόχου. Ίσως λύνεται με μια απλή αμφισβήτηση/επανέκδοση. Άνέβασε τη 2η σελίδα να δούμε τι γίνεται.