Έχετε αλλάξει πάροχο ηλεκτρικού ρεύματος;

[Zer0c00L]

όχι (ευτυχώς) δεν ισχύει κάτι τέτοιο . Σε κάθε περίπτωση ο πάροχος πρέπει να ενημερώσει για οποιαδήποτε αλλαγή
Επίσης το Γ1 δεν έληξε ωστε να μπει καινούριο με άλλους όρους (και εκεί προβλέπεται ειδοποίηση) , αλλά παρέμεινε το ίδιο πρόγραμμα με άλλους όρους
Επομένως έπρεπε να γίνει ατομική ειδοποίηση 60 μέρες πριν

Από την ΔΕΗ να ξέρεις δεν μου είπαν αυτά (προφορικώς και γραπτώς)

Μου είπαν ότι αν επιλέξω να παραμείνω στο Γ1Ν Νυχτερινό/Οικιακό Τιμολόγιο θα ισχύουν οι τρέχουσες τιμές τιμοκαταλόγου , θα επιβαρύνομαι με την ρήτρα αναπροσαρμογής καθώς είναι κυμαινόμενο τιμολόγιο και όχι σταθερό για αυτούς τους λόγους συμφέρει να πάω στο MY HOME ONLINE / MY HOME ENTER / MY HOME ENTER+ εγώ άργησα φυσικά έφαγα έναν λογαριασμό εκκαθαριστικό με Ρήτρα Αναπροσαρμογής 300 ευρώ στο σύνολο λογαριασμού 400 ευρώ και έναν ακόμα εκκαθαριστικό τώρα που είμαι στο MY HOME ENTER με ρήτρα αναπροσαρμογής (δεν θυμάμαι το ποσό τον έχω ανεβάσει σε παλιότερο μήνυμα τον λογαριασμό) σε σύνολο λογαριασμού 470 ευρώ
ελπίζω τώρα να έρθει στα ίσια του γιατί η άλλη λύση που έχω είναι να δουλεύω την ημέρα με τα Φ/Β και το βράδυ με τις μπαταρίες και να πληρώνω απλά τα πάγια και τις ρήτρες αναπροσαρμογής κτλ τέλη στην ΔΕΗ.

[sdikr]

όχι (ευτυχώς) δεν ισχύει κάτι τέτοιο . Σε κάθε περίπτωση ο πάροχος πρέπει να ενημερώσει για οποιαδήποτε αλλαγή
Επίσης το Γ1 δεν έληξε ωστε να μπει καινούριο με άλλους όρους (και εκεί προβλέπεται ειδοποίηση) , αλλά παρέμεινε το ίδιο πρόγραμμα με άλλους όρους
Επομένως έπρεπε να γίνει ατομική ειδοποίηση 60 μέρες πριν

Κάτι έχεις μπερδέψει όμως, το Γ1 ήταν και νομίζω πως παραμένει αορίστου, ενημέρωση έχουν υποχρέωση να σου κάνουν εφόσον έχεις πρόγραμμα που έχει δέσμευση. και είναι σταθερό και έχουν υποχρέωση να σε αφήσουν να φύγεις χωρίς ποινή
Όπως και να έχει όμως, η ενημέρωση στο έντυπο του λογαριασμού έχει την ίδια ισχύ με την ατομική ειδοποίηση

[Korakios]

Κάτι έχεις μπερδέψει όμως, το Γ1 ήταν και νομίζω πως παραμένει αορίστου, ενημέρωση έχουν υποχρέωση να σου κάνουν εφόσον έχεις πρόγραμμα που έχει δέσμευση.

όχι και του αορίστου έχει συγκεκριμένους όρους και τιμολόγηση

- - - Updated - - -

Από την ΔΕΗ να ξέρεις δεν μου είπαν αυτά (προφορικώς και γραπτώς)

Μου είπαν ότι αν επιλέξω να παραμείνω στο Γ1Ν Νυχτερινό/Οικιακό Τιμολόγιο θα ισχύουν οι τρέχουσες τιμές τιμοκαταλόγου , θα επιβαρύνομαι με την ρήτρα αναπροσαρμογής καθώς είναι κυμαινόμενο τιμολόγιο και όχι σταθερό

σωστά σου το είπαν , δεν είπα το αντίθετο , εξήγησέ μου την αντίθεση

[minas]

Κάτι έχεις μπερδέψει όμως, το Γ1 ήταν και νομίζω πως παραμένει αορίστου, ενημέρωση έχουν υποχρέωση να σου κάνουν εφόσον έχεις πρόγραμμα που έχει δέσμευση. και είναι σταθερό και έχουν υποχρέωση να σε αφήσουν να φύγεις χωρίς ποινή
Όπως και να έχει όμως, η ενημέρωση στο έντυπο του λογαριασμού έχει την ίδια ισχύ με την ατομική ειδοποίηση

Η ενημέρωση στο έντυπο λογαριασμού δεν έχει την ίδια ισχύ:
https://www.rae.gr/%CE%BC%CE%B7-%CE%...D%CE%BF/28492/

Εάν το κάνουν στο λογαριασμό, πρέπει να είναι ιδιαίτερα εμφανές, και όχι με "ψιλά γράμματα", όπως αναφέρει χαρακτηριστικά.

[yyy]

Ενημερωτικά, έγινε πολύ γρήγορα η ενεργοποίηση του myHome Online, ως 3/5/2023. Δεν πιστεύω ότι θα είμαι με τον παλιό τιμοκατάλογο, λόγω ημερομηνίας. Θα ενημερώσω και πάλι...

- - - Updated - - -

...
Φυσικά αυτά γίνονται εγγράφως, και όχι τηλεφωνικά που επιμένει ο yyy.

Κάτι ακόμα: όταν λες γραπτώς, σε τι αναφέρεσαι; Έχω στείλει email στα contracts@dei.gr, info@dei.gr, info@dei.com.gr, και δεν έχω λάβει απάντηση! Υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος;

[ariadgr]

Για πολλοστή φορά: στο myRAE αναφέρομαι!

Και όλα τα mail που στέλνεις είναι άσχετα.
customercare είναι το σωστό

[yyy]

Για πολλοστή φορά: στο myRAE αναφέρομαι!

Και όλα τα mail που στέλνεις είναι άσχετα.
customercare είναι το σωστό

ΟΚ, ευχαριστώ! Θα περιμένω τον πρώτο λογαριασμό, να δω τις χρεώσεις, γιατί τηλεφωνικά το είδαν και μου είπαν ότι έχω μπει στον παλιό τιμοκατάλογο. Για να δούμε...

[globalnoise]

Πέρα από την απάντηση του globalnoise (που ήταν λίγο έντονη)

Δεν ήταν έντονη, έγραψα κεφαλαία μήπως όντως υπάρχει πρόβλημα όρασης, δεν "φώναζα"

Λοιπόν, πήγα και έκανα πληρωμή λογαριασμού μέσω κάρτας στο eBill, για myHome Online.

Την επόμενη μέρα όμως τράβηξε κανονικά και από την "πάγια εντολή" - αποθηκευμένη κάρτα.

Ξέρει κανείς αν το αφήσω έτσι αν απλά θα υπάρχει λογιστικό υπόλοιπο στον λογαριασμό που θα ισολογιστεί με τους επόμενους λογαριασμούς;

[ariadgr]

Ξέρει κανείς αν το αφήσω έτσι αν απλά θα υπάρχει λογιστικό υπόλοιπο στον λογαριασμό που θα ισολογιστεί με τους επόμενους λογαριασμούς;

Προφανώς, θα πιστωθούν στον επόμενο.
Τι σου ήρθε και πλήρωσες χειροκίνητα αφού είχες πάγια εντολή;

[globalnoise]

Προφανώς, θα πιστωθούν στον επόμενο.
Τι σου ήρθε και πλήρωσες χειροκίνητα αφού είχες πάγια εντολή;

Γιατί θέλω να πληρώνω τον συγκεκριμένο λογαριασμό με κάρτα της Alpha Bank την οποία δεν αποθηκεύει για πάγια εντολή. Άγνωστο το γιατί την απορρίπτει (ή η Alpha Bank ή η ΔΕΗ) αφού περάσει το 2FA.

Έτσι έχω βάλει άλλη κάρτα για την πάγια, και πήγα να πληρώσω με την Alpha Bank πριν λήξει ο λογαριασμός. Το χω ξανακάνει χωρίς θέμα, απλά αυτή την φορά το έκανα μία μέρα πριν και απ'ότι φαίνεται δεν πρόλαβε να ενημερωθεί το σύστημα οτι δεν υπάρχει υπόλοιπο, και τράβηξε από την πάγια.

[ariadgr]

Άρα δε σε απασχολεί αν σε πετάξουν απ το online επειδή το κάνεις αυτό

[D_J_V]

Πραγματικά κοντεύω 50 και τα εχω δει όλα με τις ψηφιακές ΑΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ νέων ανθρώπων και μάλιστα στα μισά μου χρόνια ...

[yyy]

Γιατί θέλω να πληρώνω τον συγκεκριμένο λογαριασμό με κάρτα της Alpha Bank την οποία δεν αποθηκεύει για πάγια εντολή. Άγνωστο το γιατί την απορρίπτει (ή η Alpha Bank ή η ΔΕΗ) αφού περάσει το 2FA.

Έτσι έχω βάλει άλλη κάρτα για την πάγια, και πήγα να πληρώσω με την Alpha Bank πριν λήξει ο λογαριασμός. Το χω ξανακάνει χωρίς θέμα, απλά αυτή την φορά το έκανα μία μέρα πριν και απ'ότι φαίνεται δεν πρόλαβε να ενημερωθεί το σύστημα οτι δεν υπάρχει υπόλοιπο, και τράβηξε από την πάγια.

Βγάλε μια κάρτα Curve. Συνέδεσε αυτήν της Α με της Curve, και βάζεις εκείνη της Curve στην πάγια εντολή. Αν θέλεις και κωδικό εγγραφής για 5€ bonus, στείλε ΠΜ ;-)

[globalnoise]

Άρα δε σε απασχολεί αν σε πετάξουν απ το online επειδή το κάνεις αυτό

Μέχρι στιγμής έχω βρει αναφορά να μην έχει γίνει τίποτα σε κάποιον που το κάνει αυτό πολλούς μήνες (πάνω από 3). Για το αντίθετο, δεν έχω βρει μέχρι στιγμής κάποια ανφορά και ούτε κάτι επίσημο.

Από την στιγμή που στο ebill σου δίνει την δυνατότητα η ίδια η εταιρία να προεξοφλήσεις τον λογαριασμό, πως μπορεί να γίνει κάτι τέτοιο. Συστημικά;

[Korakios]

Μέχρι στιγμής έχω βρει αναφορά να μην έχει γίνει τίποτα σε κάποιον που το κάνει αυτό πολλούς μήνες (πάνω από 3). Για το αντίθετο, δεν έχω βρει μέχρι στιγμής κάποια ανφορά και ούτε κάτι επίσημο.

Από την στιγμή που στο ebill σου δίνει την δυνατότητα η ίδια η εταιρία να προεξοφλήσεις τον λογαριασμό, πως μπορεί να γίνει κάτι τέτοιο. Συστημικά;

customercare@dei.gr

- - - Updated - - -

Γιατί θέλω να πληρώνω τον συγκεκριμένο λογαριασμό με κάρτα της Alpha Bank την οποία δεν αποθηκεύει για πάγια εντολή. Άγνωστο το γιατί την απορρίπτει (ή η Alpha Bank ή η ΔΕΗ) αφού περάσει το 2FA.

https://ebill.dei.gr/TechnicalSupport.aspx?lang=1