Έχετε αλλάξει πάροχο ηλεκτρικού ρεύματος;

[Korakios]

Στο συμβόλαιο που έχω υπογράψει το ανώτατο όριο ήταν 70 και κανείς δεν με ενημέρωσε ότι κατέβηκε στα 50euro/MWh. Αρχικά τους έστειλα email για να το διορθώσουν, είμαστε 3 οικογένειες στη Volterra πολλά χρόνια και θα φύγουμε και οι 3 αν δεν προβούν στις κατάλληλες ενέργειες. Αν το τραβήξω και δεν το πληρώσω στην ώρα του φοβάμαι μην μου κόψουν το ρεύμα. Στον πατέρα μου τη διαφορά την υπολογίζω στα 29 ευρώ παραπάνω με το συγκεκριμένο όριο αλλά και με το 50 πάλι είναι ένα σεβαστό ποσό...

έχασες το χαρτί της άγνοιας πάντως για ΣτΚ
κάνε εγγραφή στο myrae και αίτημα παράπονο να πάρεις τουλάχιστον τη διαφορά πίσω
επίσης καλό είναι να κάνεις αίτηση τη Δευτέρα σε ένα απο τα online/enter/enter+

[thanos_78]

έχασες το χαρτί της άγνοιας πάντως για ΣτΚ
κάνε εγγραφή στο myrae και αίτημα παράπονο να πάρεις τουλάχιστον τη διαφορά πίσω
επίσης καλό είναι να κάνεις αίτηση τη Δευτέρα σε ένα απο τα online/enter/enter+

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Θα δω την αντίδρασή τους και αν αδιαφορήσουν θα προβώ στο συνήγορο του καταναλωτή και για τα 3 ρολόγια.

[ioanniskar]

Έχω κάνει αίτηση για το ΔΕΗ myhome online. Μου ήρθε το mail με τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Τα συμπλήρωσα και τα έστειλα όλα όπως έλεγε στο mail στις 13/10 αλλά δεν μου έχει έρθει απάντηση Στο mail λέει:

Θα λάβετε αυτόματη απάντηση (auto reply) ως αναφορά παράδοσης. Σε περίπτωση που δεν λάβετε κάποια απάντηση, παρακαλούμε ελέγξτε τους φακέλους Εξερχόμενα/Απεσταλμένα για να βεβαιωθείτε ότι πραγματοποιήθηκε επιτυχώς η αποστολή. Σε αντίθετη περίπτωση, προωθήστε εκ νέου το email, επιβεβαιώνοντας ότι λάβατε απαντητικό email.

Το έστειλα και δεύτερη φορά αλλά και πάλι δεν ήρθε κάτι. Έχει έρθει σε όσους ακολουθήσατε την ίδια διαδικασία για το online;

[Korakios]

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Θα δω την αντίδρασή τους και αν αδιαφορήσουν θα προβώ στο συνήγορο του καταναλωτή και για τα 3 ρολόγια.

φυσικά να δεις πρώτα αν σου είχε έρθει ειδοποίηση σε προηγούμενους λογαριασμούς

[GregoirX23]

Εκεί στη ΔΕΗ πάντως πρέπει να έχει πέσει πολύ φόρτος... Όχι ότι σχεδόν πάντα δεν γινόταν της τρελής..

[ekrepali]

Αυτά λίγοι τα είχαν πριν το καλοκαίρι, τώρα τρέχουμε όλοι στο 1ο.
Όταν μιλούσαμε για την επιδότηση στα σταθερά, εννοούσα το Γ1Ν

To Γ1Ν της ΔΕΗ είναι κυμαινόμενο. Ελίν δε ξέρω τι πρόγραμμα έχεις.

[GregoirX23]

Κάποτε με τα κυμαινόμενα ήμασταν σχετικά καλά.. Τώρα το @@@ εντελώς το θέμα..
Κυριολεκτικά δηλαδή.. Αέρια, ρεύματα, πετρέλαιο,βενζίνη κλπ κλπ, όλα... Τι να πει κανείς.. Να έχεις την ακρίβεια, να έχεις και οτς κλπ τα μάτια 14 με τις ρήτρες τους για να μην τη πατήσεις..
Για φέτος τη βολεψαμε κάπως.. Του χρόνου μπορεί να χορεύουμε αν δεν έχει διορθωθεί η κατάσταση..

[vwgolf5]

Έχω κάνει αίτηση για το ΔΕΗ myhome online. Μου ήρθε το mail με τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Τα συμπλήρωσα και τα έστειλα όλα όπως έλεγε στο mail στις 13/10 αλλά δεν μου έχει έρθει απάντηση Στο mail λέει:

Θα λάβετε αυτόματη απάντηση (auto reply) ως αναφορά παράδοσης. Σε περίπτωση που δεν λάβετε κάποια απάντηση, παρακαλούμε ελέγξτε τους φακέλους Εξερχόμενα/Απεσταλμένα για να βεβαιωθείτε ότι πραγματοποιήθηκε επιτυχώς η αποστολή. Σε αντίθετη περίπτωση, προωθήστε εκ νέου το email, επιβεβαιώνοντας ότι λάβατε απαντητικό email.

Το έστειλα και δεύτερη φορά αλλά και πάλι δεν ήρθε κάτι. Έχει έρθει σε όσους ακολουθήσατε την ίδια διαδικασία για το online;

Βεβαίως,6 του μηνός έγινε η αίτηση,9 με πήραν τηλ για επιβεβαίωση στοιχείον,11,μου έστειλαν τα έγγραφα ,τα οποία ΔΕΝ ΥΠΟΓΡΆΦΟΥΜΕ (δεν χρειάζεται,η υπογραφή μας είναι η δήλωση που κάνουμε στο gov.,gr),τα έστειλα,14 έλαβα μαιλ,ότι η διαδικασία ολοκληρώθηκε και εστάλη προς δεδιε, εχθές έλαβα πάλη μαιλ από ΔΕΗ να κάνω εγγραφή στο e-bill τους,πηρα τηλ και μου είπαν ότι από 14 είμαι πελάτης της δεη

[ioanniskar]

Βεβαίως,6 του μηνός έγινε η αίτηση,9 με πήραν τηλ για επιβεβαίωση στοιχείον,11,μου έστειλαν τα έγγραφα ,τα οποία ΔΕΝ ΥΠΟΓΡΆΦΟΥΜΕ (δεν χρειάζεται,η υπογραφή μας είναι η δήλωση που κάνουμε στο gov.,gr),τα έστειλα,14 έλαβα μαιλ,ότι η διαδικασία ολοκληρώθηκε και εστάλη προς δεδιε, εχθές έλαβα πάλη μαιλ από ΔΕΗ να κάνω εγγραφή στο e-bill τους,πηρα τηλ και μου είπαν ότι από 14 είμαι πελάτης της δεη

Αν κατάλαβα καλά τα έστειλες 11 και έλαβες απάντηση στις 14; Η απορία μου είναι αν λαμβάνουμε αυτόματα απάντηση όπως λένε στο mail. Τα έστειλα και γω στις 13 αλλά δεν μου ήρθε κάποια αυτόματη απάντηση.

[ekrepali]

Βεβαίως,6 του μηνός έγινε η αίτηση,9 με πήραν τηλ για επιβεβαίωση στοιχείον,11,μου έστειλαν τα έγγραφα ,τα οποία ΔΕΝ ΥΠΟΓΡΆΦΟΥΜΕ (δεν χρειάζεται,η υπογραφή μας είναι η δήλωση που κάνουμε στο gov.,gr),τα έστειλα,14 έλαβα μαιλ,ότι η διαδικασία ολοκληρώθηκε και εστάλη προς δεδιε, εχθές έλαβα πάλη μαιλ από ΔΕΗ να κάνω εγγραφή στο e-bill τους,πηρα τηλ και μου είπαν ότι από 14 είμαι πελάτης της δεη

Για το τελευταίο κράτα μικρό καλάθι... αν πάρεις τον ΔΕΔΔΗΕ μπορεί να σου πούνε ότι ακόμα δεν έχουν λάβει την εντολή εκπροσώπησης.

[vwgolf5]

Αν κατάλαβα καλά τα έστειλες 11 και έλαβες απάντηση στις 14; Η απορία μου είναι αν λαμβάνουμε αυτόματα απάντηση όπως λένε στο mail. Τα έστειλα και γω στις 13 αλλά δεν μου ήρθε κάποια αυτόματη απάντηση.

η αυτόματη απάντηση είναι μόνο η πρώτη απάντηση που περνεις αφού κανείς την αίτηση (ότι έλαβαν τη αίτηση σου, ακολουθεί επικοινωνία,και τα άλλα μαιλ,είναι με έγγραφα και οδηγίες

Για το τελευταίο κράτα μικρό καλάθι... αν πάρεις τον ΔΕΔΔΗΕ μπορεί να σου πούνε ότι ακόμα δεν έχουν λάβει την εντολή εκπροσώπησης.

, μίλησα την πέμπτη και μου είπαν ότι έχουν λάβει εντολή,κα ότι το πολύ μέχρι τετάρτη θα περάσει κάποιος για μέτρηση

[ekrepali]

, μίλησα την πέμπτη και μου είπαν ότι έχουν λάβει εντολή,κα ότι το πολύ μέχρι τετάρτη θα περάσει κάποιος για μέτρηση

Άρα δεν είσαι ακόμα πελάτης της ΔΕΗ.

Επίσης τη πάγια εντολή φρόντισες να την ενεργοποιήσεις στο ebill;

[vwgolf5]

Άρα δεν είσαι ακόμα πελάτης της ΔΕΗ.

Επίσης τη πάγια εντολή φρόντισες να την ενεργοποιήσεις στο ebill;

έτσι μου είπε μια εκεί στη δεη με την οποία μίλησα εχθές,την κάρτα την έστειλα όπως ζητάνε με την αίτηση, εχθές που έκανα την εγγραφή στο e-bill,δεν την είδα,μπήκα σήμερα πάλι και είχε καταχωρηθεί αυτόματα

[stefkon]

την έκπτωση θα την πάρει αναδρομικά αν δεν την έχει πάρει ήδη , 100% , όπως και όποια έκπτωση συνέπειας μετά τον τελικό



πρώτα έντυπο αμφισβήτησης και μετά έντυπο παραπόνου , το πάει τυπικά για το ΣτΚ ή ΡΑΕ
είναι θετικό που δεν απαντάνε ή στέλνουν κονσέρβα απαντήσεις


αρκετό καιρό πριν , δε θυμάμαι



αν περάσουν μέρες και δεν της απαντήσουν ας κάνει εγγραφή στο myrae και ξεκινά απο εκεί

Ευχαριστώ πολύ.
2 ερωτήσεις μόνο.
1. Η επικοινωνία που έκανε με την εταιρεία (για τον υπολογισμό της ρήτρας) έγινε μέσω email με απλό κείμενο χωρίς να στείλει κάποιο έντυπο αμφισβήτησης.
Να της πω να το στείλει με έντυπο αμφισβήτησης ή δεν παίζει κάποιο ρόλο αφου το εστειλε με απλο email ;
2. Το έντυπο παραπόνου γιατί να το στείλει ;
Αν αφορά ότι υπήρχε ρήτρα ΟΤΣ το ήξερε από την αρχή, αλλά τότε ήταν η διάφορα στα όρια με την τιμή αγοράς.
Αργότερα που άλλαξε ο τρόπος υπολογισμού και έγινε πολύπλοκος - ακατανόητος δεν ...
Και ήταν χωρίς δέσμευση.

[stasta]

Είχα ΔΕΗ Γ1Ν και έβαλα το ΔΕΗ myHome online.Είχα πάγια εντολή μέσω τραπεζικού λογαριασμοϋ στο παλιό πρόγραμμα.Ζήτησα και έκανα μετάβαση στο νέο πρόγραμμα μέσω του ebill,έγινε σε 2 εργάσιμες.Δεν δήλωσα πουθενά κάρτα για πάγια εντολή που ζητάει,θα ισχύει η υπάρχουσα μέσω τραπεζικού λογαριασμού;