Πάροχοι ηλεκτρικού ρεύματος: Ποιό πρόγραμμα συμφέρει;

[makfil]

Με γρίφους μιλάς γέροντα. Εμένα στον πατέρα μου τι ισχύει τελικά? εμφανίζει τον καινούργιο μόνο ενώ πρόλαβα και άλλαξα στις 27 του μήνα.

Απάντησα στο θέμα του jlian και όχι δικό σου.
Εάν στο ebill του πατέρα σου το πρόγραμμα (Online, Enter) έχει διάρκεια 24 μήνες, τότε έχεις τις παλιές τιμές, ανεξάρτητα από τον τιμοκατάλογο που εμφανίζεται ο νέος τώρα σε όλους.

[nio25]

Να ρωτήσω κι εγώ σχετικά με τη ΔΕΗ γιατί και σε μένα έγινε μάλλον μπέρδεμα. Οι αιτήσεις για τον παλιό τιμοκατάλογο του Enter και Online μέχρι και τις 2/12 δεν ήταν;;
Έκανα αίτηση στις 2/12 κατα τις 9 το βράδυ μέσω ebill (είμαι ηδη στη ΔΕΗ πολλά χρόνια) για το Enter και μου εμφάνιζε τον παλιό τιμοκατάλογο στο ebill.
Από χθες όμως που λέει οτι ενεργοποιήθηκα μου βγάζει τον καινούργιο και σε ερώτημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας μου απάντησαν οτι επειδή είμαι δικαιούχος κοινωνικού τιμολογίου ενεργοποιήθηκα στο καινούργιο.
Είναι λογικό αυτό;;

[Korakios]

Από χθες όμως που λέει οτι ενεργοποιήθηκα μου βγάζει τον καινούργιο και σε ερώτημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας μου απάντησαν οτι επειδή είμαι δικαιούχος κοινωνικού τιμολογίου ενεργοποιήθηκα στο καινούργιο.
Είναι λογικό αυτό;;

ναι , ή στο καινούριο θα σε βάζανε ή αν επέμενες στο παλιό θα σε πετούσε στο Γ1
έπρεπε να ρωτήσεις πρώτα ,προτού επιλέξεις το enter και να επέλεγες το online

[BlueChris]

Απάντησα στο θέμα του jlian και όχι δικό σου.
Εάν στο ebill του πατέρα σου το πρόγραμμα (Online, Enter) έχει διάρκεια 24 μήνες, τότε έχεις τις παλιές τιμές, ανεξάρτητα από τον τιμοκατάλογο που εμφανίζεται ο νέος τώρα σε όλους.

Με συγχωρείς δεν το κατάλαβα και ευχαριστώ για την απάντηση.
Είναι οκ τοτε.

Το προϊόν είναι ενεργό έως 26/11/2023

[ariadgr]

υπόψιν ο κώδικας προμήθειας αναφέρει 30 μέρες όχι 60 , δεν ξέρω τι θα κάνει η EFA και αν θα τηρήσει το 60 που έγραψε

ότι έγραψε είναι υποχρεωμένη να το τηρήσει
δε φτάνει που δεν αφήνει τον πελάτη να καθίσει το 6μηνο που είναι υποχρεωμένη, δεν θα τον αφήσει ούτε το 2μηνο που η ίδια γράφει;
μην τρελαθούμε

- - - Updated - - -

Είναι καταχρηστικό αυτό... κάποιος πρέπει να το κυνηγήσει μέσω ΡΑΕ.

Σε υποχρεώνει είτε να φύγεις τώρα και να απολέσεις το 6μηνο, είτε να κάτσεις και να χρεώνεσαι ακριβά, είτε να πληρώσεις ρήτρα για να φύγεις αν θελήσεις να εξαντλήσεις όλο το 6μηνο. Ναι μεν δεν αλλάζουν το τιμολόγιο προμήθειας εντός 6μηνου, αλλά έχουν δημιουργήσει μια κατάσταση απ'την οποία ο πελάτης θα ζημιωθεί σε κάθε περίπτωση... κάτι που είναι είναι αντιδεολογικό.

Το σωστό θα ήταν να έχει ο πελάτης το δικαίωμα να εξαντλήσει το 6μηνο... και να έχει μετά 1 μήνα περιθώριο να κάνει καταγγελία αζημίως.

Όλοι όσοι επηρεαζόμαστε θα πρέπει να το κυνηγήσουμε μέσω ΡΑΕ

[jlian]

Να ενημερωσω οτι επιβεβαιωσα οτι μου καταργησαν το παλιο προγραμμα αυθαιρετα και με ενταξανε σε καινουργιο. Ειχα κανει μια ερωτηση στην εξυπηρετηση πελατων αρχες Νοέμβρη αν μπορω να αλλαξω προγραμμα (myhome enter -> myhome online) και καποιο πονηρο παιδακι οχι μονο το ερμηνευσε σαν θεληση αλλαγης, κωλυσιεργησε και για 25 μερες να το κανει, για να με πεταξουν εξω απο το παλιο και να με βαλουν στο καινουργιο. Χωρις φυσικα να με ενημερώσουν. Και ενω ειχε προηγηθει ρητη γραπτη δηλωση μου πως με δεν επιθυμω κατι τετοιο, προφανώς πριν τις 2/12. Η διασταση που προκυπτει στην εταιρικη αλητεια, ειναι πρωτοφανης. Ειμαι σε επικοινωνια με δικηγορο για να δω που θα το φτασω, δεν με ενδιαφερει καταγγελια πια.

[makfil]

Να ενημερωσω οτι επιβεβαιωσα οτι μου καταργησαν το παλιο προγραμμα αυθαιρετα και με ενταξανε σε καινουργιο. Ειχα κανει μια ερωτηση στην εξυπηρετηση πελατων αρχες Νοέμβρη αν μπορω να αλλαξω προγραμμα (myhome enter -> myhome online) και καποιο πονηρο παιδακι οχι μονο το ερμηνευσε σαν θεληση αλλαγης, κωλυσιεργησε και για 25 μερες να το κανει, για να με πεταξουν εξω απο το παλιο και να με βαλουν στο καινουργιο. Χωρις φυσικα να με ενημερώσουν. Και ενω ειχε προηγηθει ρητη γραπτη δηλωση μου πως με δεν επιθυμω κατι τετοιο, προφανώς πριν τις 2/12. Η διασταση που προκυπτει στην εταιρικη αλητεια, ειναι πρωτοφανης. Ειμαι σε επικοινωνια με δικηγορο για να δω που θα το φτασω, δεν με ενδιαφερει καταγγελια πια.

Μετά το ξεκαθάρισμα του προβλήματος, νομίζω ότι η επιλογή σου για δικηγόρο είναι λάθος, γιατί θα φας χρόνο και χρήμα για αβέβαιο αποτέελεσμα μετά από αρκετό χρόνο.
Αυτό που πρέπει να κάνεις άμεσα (γνώμη μου) είναι καταγγελία με στοιχεία στο Στκ και στη ΡΑΕ.

[ariadgr]

Να ενημερωσω οτι επιβεβαιωσα οτι μου καταργησαν το παλιο προγραμμα αυθαιρετα και με ενταξανε σε καινουργιο. Ειχα κανει μια ερωτηση στην εξυπηρετηση πελατων αρχες Νοέμβρη αν μπορω να αλλαξω προγραμμα (myhome enter -> myhome online) και καποιο πονηρο παιδακι οχι μονο το ερμηνευσε σαν θεληση αλλαγης, κωλυσιεργησε και για 25 μερες να το κανει, για να με πεταξουν εξω απο το παλιο και να με βαλουν στο καινουργιο. Χωρις φυσικα να με ενημερώσουν. Και ενω ειχε προηγηθει ρητη γραπτη δηλωση μου πως με δεν επιθυμω κατι τετοιο, προφανώς πριν τις 2/12. Η διασταση που προκυπτει στην εταιρικη αλητεια, ειναι πρωτοφανης. Ειμαι σε επικοινωνια με δικηγορο για να δω που θα το φτασω, δεν με ενδιαφερει καταγγελια πια.

Θύμισέ τους ότι οι συνομιλίες καταγράφονται από αυτούς, οπότε αρκεί να ακούσουν τη συνομιλία

[ekrepali]

Μα 12μηνο ήταν πάντα το myhomeonline από ότι θυμάμαι, είσαι σίγουρος πως ήταν 24μηνο? Όπως και να έχει τέλος Νοέμβρη έκανα την αλλαγή και εγώ στον πατέρα μου. Μπήκα τώρα μέσα και δεν υπάρχει πουθενά ο τιμοκατάλογος που υπήρχε όταν τον έγραψα με τις παλιές τιμές και έλεγε πως ισχύει για όσους γραφτούν μέχρι 2-12-2021.

Τι παίζεται?

Στο ebill εμφανίζει μόνο τους νέους τιμοκαταλόγους. Όσοι ενεργοποίησας ως 2/12 χρεώνονται με τα παλιά.

- - - Updated - - -

Συνημμένο Αρχείο 232938

Παιδια, ειναι προφανες αυτο που συμβαινει. Μου αλλαξανε προγραμμα αυθαιρετα. Η παραπανω εικονα υπηρχε την προηγουμενη βδομαδα

Απ'το "Ιστορικό Επιλογών" έχεις κρατήσει screenshot με τη προηγουμενη ενεργοποίηση; Τώρα τι γράφει;

[GregoirX23]

Επίσης, επειδή απαντάνε με τον Α ή Β τρόπο στη φόρμα παραπόνων, αν έχετε κάποιο θέμα απευθυνθείτε πρώτα εκεί εγγράφως και αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, μετά προχωρήστε σε πρόσθετη γραφειοκρατία (ΣτΚ/ΡΑΕ). Ειδικά ο ΣτΚ απ' όσο θυμάμαι αν κοινοποιηθεί απλά, δεν απαντάει καθόλου, πρέπει να του γίνει επίσημη αναφορά/καταγγελία και όχι CC. Η οποία αναφορά, όμως, ρωτάει αν έχει προηγηθεί επικοινωνία με τον πάροχο πρώτα.

Απευθυνθείτε πρώτα στον πάροχο και αν δεν λάβετε απάντηση σε λίγες μέρες, προχωράτε σε καταγγελία.

Όντως στη φόρμα επικοινωνίας απαντάνε πιο γρήγορα..

- - - Updated - - -

Παιδιά ανεβάστε λογαριασμούς πριν και μετά όσοι έχετε τα φθηνά της ΔΕΗ να δούμε αν σπάνε τα συμβόλαια δεν γίνεται δουλειά έτσι

Εμένα πάντως δεν έχει αλλάξει κάτι στις χρεώσεις των λογαριασμών η τις ημερομηνίες ενεργοποίησης στο ebill..

- - - Updated - - -

Να ενημερωσω οτι επιβεβαιωσα οτι μου καταργησαν το παλιο προγραμμα αυθαιρετα και με ενταξανε σε καινουργιο. Ειχα κανει μια ερωτηση στην εξυπηρετηση πελατων αρχες Νοέμβρη αν μπορω να αλλαξω προγραμμα (myhome enter -> myhome online) και καποιο πονηρο παιδακι οχι μονο το ερμηνευσε σαν θεληση αλλαγης, κωλυσιεργησε και για 25 μερες να το κανει, για να με πεταξουν εξω απο το παλιο και να με βαλουν στο καινουργιο. Χωρις φυσικα να με ενημερώσουν. Και ενω ειχε προηγηθει ρητη γραπτη δηλωση μου πως με δεν επιθυμω κατι τετοιο, προφανώς πριν τις 2/12. Η διασταση που προκυπτει στην εταιρικη αλητεια, ειναι πρωτοφανης. Ειμαι σε επικοινωνια με δικηγορο για να δω που θα το φτασω, δεν με ενδιαφερει καταγγελια πια.

Πριν ανοίξεις συζήτηση για αλλαγή πακέτου, είχε απόθεμα το παλιό πακέτο η έληγε;
Αν είχε κακώς τόσο αργά άνοιξες κουβέντα για αλλαγή πακέτου..
Πίσω είχε συζητηθεί η περίπτωση αυτή και το πιο σοφό ήταν το να κάτσεις στα αυγά σου.. Εκτός μετά αν έληγε το πακέτο, δλδ δεν είχε απόθεμα ημερών και έπρεπε να διαλέξεις κάτι.. Έπρεπε πιο νωρίς και να το κυνηγήσεις.. Αν και νομίζω ότι και να μην έκανες κίνηση θα ανανεωνόταν το παλιό μόνο του.. Η αλλαγή πακέτου τις τελευταίες ημέρες ήταν ρίσκο..
Αλλά ας πουν και οι ειδικοί του φόρουμ την άποψη τους..
Σε κάθε περίπτωση σε σύγκριση με τα κυμαινόμενα πάλι καλά είναι και τα τωρινά που λέει ο λόγος.. Αφού αργά η γρήγορα όλοι θα τη φάμε την αλλαγή...

- - - Updated - - -

Στο ebill εμφανίζει μόνο τους νέους τιμοκαταλόγους. Όσοι ενεργοποίησας ως 2/12 χρεώνονται με τα παλιά.

Τα pdf δεν μας απασχολούν πολύ..
Επόμενο νομίζω είναι να έχουν τα νέα; Η έπρεπε στους παλιούς να έχουν τα παλιά;

[jlian]

Μετά το ξεκαθάρισμα του προβλήματος, νομίζω ότι η επιλογή σου για δικηγόρο είναι λάθος, γιατί θα φας χρόνο και χρήμα για αβέβαιο αποτέελεσμα μετά από αρκετό χρόνο. Αυτό που πρέπει να κάνεις άμεσα (γνώμη μου) είναι καταγγελία με στοιχεία στο Στκ και στη ΡΑΕ.

Νομιζω πως εχεις δικιο, θα κανω και τα δυο. Απλα με ενδιαφερει πλεον να τους εκθεσω οσο περισσοτερο μπορω. Δυστυχως την πατησα σαν αρχαριος...

[dimtz]

Λεβεντες απορια , 2-12-21 ελαβα email απο την ΔΕΗ οτι ο ελεγχος των εγγραφων που ειχα στειλει για αλλαγη παροχου εχει ολοκληρωθει επιτυχως και προωθηθηκε εντολη στον ΔΕΔΔΗΕ ,εκτιματε σε 2 εργασιμες οτι θα υλοποιηθει , 2 εργασιμες εχουν περασει ,πως θα ξερω εγω οτι η αλλαγη παροχου εχει γινει; ερχετε καποια αλλη ειδοποιηση;

[Korakios]

Λεβεντες απορια , 2-12-21 ελαβα email απο την ΔΕΗ οτι ο ελεγχος των εγγραφων που ειχα στειλει για αλλαγη παροχου εχει ολοκληρωθει επιτυχως και προωθηθηκε εντολη στον ΔΕΔΔΗΕ ,εκτιματε σε 2 εργασιμες οτι θα υλοποιηθει , 2 εργασιμες εχουν περασει ,πως θα ξερω εγω οτι η αλλαγη παροχου εχει γινει; ερχετε καποια αλλη ειδοποιηση;

https://apps.deddie.gr/LicensedElect...ertification/#

δες αν άλλαξε το τελευταίο ψηφίο
καμία σχέση δεν έχει με το αν είσαι σε παλιές ή νέες τιμές, άγνωστο

[globalnoise]

Να ενημερωσω οτι επιβεβαιωσα οτι μου καταργησαν το παλιο προγραμμα αυθαιρετα και με ενταξανε σε καινουργιο. Ειχα κανει μια ερωτηση στην εξυπηρετηση πελατων αρχες Νοέμβρη αν μπορω να αλλαξω προγραμμα (myhome enter -> myhome online) και καποιο πονηρο παιδακι οχι μονο το ερμηνευσε σαν θεληση αλλαγης, κωλυσιεργησε και για 25 μερες να το κανει, για να με πεταξουν εξω απο το παλιο και να με βαλουν στο καινουργιο. Χωρις φυσικα να με ενημερώσουν. Και ενω ειχε προηγηθει ρητη γραπτη δηλωση μου πως με δεν επιθυμω κατι τετοιο, προφανώς πριν τις 2/12. Η διασταση που προκυπτει στην εταιρικη αλητεια, ειναι πρωτοφανης. Ειμαι σε επικοινωνια με δικηγορο για να δω που θα το φτασω, δεν με ενδιαφερει καταγγελια πια.

Αυτό ακριβώς έγινε. Επίτηδες κάποιος πονηρός κωλυσιεργησε 25 μέρες να το κάνει για να σε χρεώσει τον καινούριο κατάλογο.

Τώρα μάλιστα έχει προ-πληρωθεί και το bonus που θα πάρει από τους επόμενους λογαριασμούς σου και φεύγει για διακοπές.

Τι άλλο θα ακούσουμε εδώ μέσα..

[dimtz]

https://apps.deddie.gr/LicensedElect...ertification/#

δες αν άλλαξε το τελευταίο ψηφίο
καμία σχέση δεν έχει με το αν είσαι σε παλιές ή νέες τιμές, άγνωστο

Δεν μπορω να καταχωρησω φιλε τα στοιχεια μου, δεν μου δινει το δικαιωμα

edit Ακυρο ,μονο τον αριθμο παροχης χρειαζεται ,ηταν το τελευταιο ψηφιο απο τον προηγουμε παροχο το 03 ,τωρα ειναι το 04 ,τι σημαινει αυτο; ειμαι τωρα στην ΔΕΗ; τι ενεργειες πρεπει να κανω τωρα; ευχαριστω πολυ