Αλλαγή χρέωσης στον αριθμό 1212 της Cosmote

[ipo]

Δελτίο Τύπου: Ανακοινώνεται ότι, από 1/7/2010, η χρέωση των κλήσεων προς τον αριθμό 1212 της Εξυπηρέτησης Πελατών Συμβολαίου COSMOTE, για όλους τους συνδρομητές συμβολαίου και καρτοσυμβολαίου COSMOTE και καρτοκινητής COSMOΚΑΡΤΑ και WHAT'S UP, διαμορφώνεται από 0,0030€ ανά δευτερόλεπτο, με ελάχιστη διάρκεια χρέωσης τα 30 δευτερόλεπτα, σε 0,121€ ανά κλήση, ανεξάρτητα από τη διάρκεια της κλήσης.

Επίσης από την ίδια ημερομηνία, η παροχή πληροφοριών από τον αριθμό 1212 θα γίνεται μέσω αυτοματοποιημένου συστήματος (IVR), ενώ, παράλληλα, παρέχεται η δυνατότητα στους συνδρομητές να επικοινωνούν με εκπρόσωπο της COSMOTE.

Η παραπάνω χρέωση αφορά κλήσεις που πραγματοποιούνται από κινητό COSMOTE εντός Ελλάδος προς τον αριθμό 1212.


Πηγή: Δελτίο τύπου COSMOTE

[ariadgr]

Καιρός ήταν.
Η προηγούμενη χρέωση ήταν απαράδεκτη για εξυπηρέτηση πελατών.

[livadia]

Just over a year ago I wrote this in this forum (about cosmote):

Not only that, but the longer it takes them to answer your call, the more you pay. Why should they improve their customer support service? I was told that nobody calls them, if one has a question just walks in to one of the Germanos stores.

Well, I guess it took them 14 months to digest the meaning of the above
Now, how long do you think it will take them to realize that a self-respecting company does not charge its customers for customer support service?