Άψογη εξυπηρέτηση Logitech

**Thewiz** · 07-07-10, 13:00

Απλά πληροφοριακά...
Για την Ελλάδα λειτουργεί εδώ και μερικούς μήνες τηλεφωνική εξυπηρέτηση στα ελληνικά με δωρέαν νούμερο κλήσης!!!

Απο την ελληνική έκδοση της σελίδας της Logitech :

Τεχνική υποστήριξη
Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της Logitech παρακαλώ καλέστε τον αριθμό:
00800 44146191
Υποστήριξη παρέχεται από Δευτέρα έως Παρασκευή, από 09:00 έως 18:00

Η ανταπόκριση και εξυπηρέτηση είναι άμεση!!!

**ikar6** · 10-07-10, 03:40

Αρχικό μήνυμα από Thewiz

Απλά πληροφοριακά...
Για την Ελλάδα λειτουργεί εδώ και μερικούς μήνες τηλεφωνική εξυπηρέτηση στα ελληνικά με δωρέαν νούμερο κλήσης!!!

Απο την ελληνική έκδοση της σελίδας της Logitech :

Τεχνική υποστήριξη
Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της Logitech παρακαλώ καλέστε τον αριθμό:
00800 44146191
Υποστήριξη παρέχεται από Δευτέρα έως Παρασκευή, από 09:00 έως 18:00

Η ανταπόκριση και εξυπηρέτηση είναι άμεση!!!

Χαίρομαι που ακούω ότι το ελληνικό τμήμα δουλεύει ομοίως άψογα, γιατί δυστυχώς δεν ισχύει πάντα...

**Thewiz** · 12-07-10, 09:26

Αρχικό μήνυμα από ikar6

Χαίρομαι που ακούω ότι το ελληνικό τμήμα δουλεύει ομοίως άψογα, γιατί δυστυχώς δεν ισχύει πάντα...

Η αλήθεια ειναι οτι και το ελληνικο τμήμα βρίσκεται στο εξωτερικό αν και οι κλήσεις ειναι χωρις χρέωση. Ισως για αυτό η εξυπηρέτηση είναι εξίσου καλη!

**benzidirk** · 13-08-10, 06:04

Εμενα παιδια η περιπτωση μου με την Logitech ειναι ακομη πιο κουλη... Εχω τα z5450 (wireless speakers). Η εγγυηση που εχουνε ειναι 2 χρονια... Τα ειχα αγορασει το Μαιο του 2008. Οταν ηταν ακομη μεσα στην εγγυηση ειχε καει το ενα wireless ηχειο. Τους τηλεφωνησα και μου ειχε πεσει η γραμμη τοτε... Και δεν ξαναπηρα γιατι δεν με ενοιαζε κιολας τοσο πολυ που ειχε καει το πισω γιατι δεν τα χρησιμοποιουσα και τοσο τα wireless..
Πριν απο 3 μερες κολλησε και το Control Center και δεν μπορουσα να τα αναψω καθολου. Παιρνω τηλεφωνο την Logitech και ρωταω αν γινεται επισκευη των ηχειων καθως εχει ληξη η εγγυηση. Με πληροφορουνε πως δυστυχως δεν γινεται επισκευη σε κανενα ειδος. Απογοητευομαι εγω και ρωταω αν πουλανε ανταλλακτικα τουλαχιστον.. Οχι λενε παλι.. και λεω απο μεσα μου θα τα πεταξω ρε γαμωτο... Μου λεει ο υπαλληλος να τους στειλω την αποδειξη αγορας ομως... Γιατι..; Ανναρωτιεμαι εγω.. Μου λεει.. "Για να σας στειλουμε καινουργια ηχεια... Παροτι εχει ληξη η εγγυηση θα σας εξυπηρετησουμε." Προφανως επεσα απο τα συννεφα... Προφανως ειχανε δει οτι τα ηχεια αντιμετωπιζανε προβλημα απο πριν για αυτο τα αλλαξανε... αλλα οπως και να εχει δεν το περιμενα με τιποτα να μου στειλουνε καινουργια...

**ikar6** · 15-08-10, 15:04

Όταν μία εταιρεία σε αντιμετωπίζει με τέτοιο σεβασμό αγοράζεις ή δεν ξανα-αγοράζεις προϊόντα της; Έστω και αν πρέπει να το πληρώσεις λίγο ακριβότερα...

**followgr** · 15-08-10, 15:53

Αρχικό μήνυμα από benzidirk

Εμενα παιδια η περιπτωση μου με την Logitech ειναι ακομη πιο κουλη... Εχω τα z5450 (wireless speakers). Η εγγυηση που εχουνε ειναι 2 χρονια... Τα ειχα αγορασει το Μαιο του 2008. Οταν ηταν ακομη μεσα στην εγγυηση ειχε καει το ενα wireless ηχειο. Τους τηλεφωνησα και μου ειχε πεσει η γραμμη τοτε... Και δεν ξαναπηρα γιατι δεν με ενοιαζε κιολας τοσο πολυ που ειχε καει το πισω γιατι δεν τα χρησιμοποιουσα και τοσο τα wireless..
Πριν απο 3 μερες κολλησε και το Control Center και δεν μπορουσα να τα αναψω καθολου. Παιρνω τηλεφωνο την Logitech και ρωταω αν γινεται επισκευη των ηχειων καθως εχει ληξη η εγγυηση. Με πληροφορουνε πως δυστυχως δεν γινεται επισκευη σε κανενα ειδος. Απογοητευομαι εγω και ρωταω αν πουλανε ανταλλακτικα τουλαχιστον.. Οχι λενε παλι.. και λεω απο μεσα μου θα τα πεταξω ρε γαμωτο... Μου λεει ο υπαλληλος να τους στειλω την αποδειξη αγορας ομως... Γιατι..; Ανναρωτιεμαι εγω.. Μου λεει.. "Για να σας στειλουμε καινουργια ηχεια... Παροτι εχει ληξη η εγγυηση θα σας εξυπηρετησουμε." Προφανως επεσα απο τα συννεφα... Προφανως ειχανε δει οτι τα ηχεια αντιμετωπιζανε προβλημα απο πριν για αυτο τα αλλαξανε... αλλα οπως και να εχει δεν το περιμενα με τιποτα να μου στειλουνε καινουργια...

Φίλε μου κι εμένα μου χάλασε το ένα πίσω ηχείο από τα Ζ5450 τα οποία είχα πάρει από το e-shop.

Να πω πως η εξυπηρέτιση από το e-shop τραγική, θέλανε να μου πιστώσουνε μόνο 100 ευρώ (240 τα είχα αγοράσει) και δεν δεχόντουσαν καν να στήλουν στην logitech με απλό γράμμα τις άκρες από τα καλώδια ρεύματος και την άκρη του κάλωδιου που πηγαίνει στο pod των ηχείων.

Από την logitech επικοινώνησαν αρκετές φορές μαζί τους για να τους πήσουνε.
Τελίκα μου στήλανε από την logitech με courrier καινούργια ηχέια χωρίς καμία χρέωση.

Να ξέρεις τα Z5450 έχουν αποσυρθεί εδώ και πολύ καιρό. Οπότε αν σταθείς τυχερός και σου τα αντικαταστήσουνε αν και εκτός εγγύησης να ξέρεις πως θα είσαι διπλά τυχερός γιατί θα λάβεις το πιο μεγάλο μοντέλο, τα Z5500.

........Auto merged post: followgr πρόσθεσε 4 λεπτά και 54 δευτερόλεπτα αργότερα ........

Αρχικό μήνυμα από ikar6

Όταν μία εταιρεία σε αντιμετωπίζει με τέτοιο σεβασμό αγοράζεις ή δεν ξανα-αγοράζεις προϊόντα της; Έστω και αν πρέπει να το πληρώσεις λίγο ακριβότερα...

Εγώ φίλε μου πραγματικά έπαθα πλάκα με την εξυπηρέτηση και απογοητεύτικα πραγματικά από το e-shop.

Οι δικοί μας εδώ δεν θέλανε να στήλουνε ένα απλό γράμμα στην γερμανία (δεν τους ζητήσανε ολόκληρα τα ηχεία μόνο τα 3 βύσματα) και η logitech έστειλε ολόκληρα ηχέια από γερμανία με όλα τα έξοδα δικά τους συν το ότι ήτανε και πιο μεγάλα και πιο ακριβλα από αυτά που χαλάσανε.

Logitech

**benzidirk** · 15-08-10, 19:29

Φιλε μου τα ηχεια που θα μου στειλει η Logitech ειναι τα z5500. Το κακο ειναι οτι χανω μια οπτικη και ασυρματα αλλα κερδιζω σε ισχυ... Οποτε μικρο το κακο... Και πραγματικα με κερδισε σαν πελατη αυτη η κινηση της Logitech... αν και ειμαι ηδη καλος πελατης καθως για ποντικια, πληκτρολογια και ηχεια εχω δωσει αρκετα λεφτα μεχρι τωρα....

**thanoolhs** · 15-08-10, 19:59

φιλε μου τα ζ5500 εχουν κανονικοτατα οπτικη...

**tritsako** · 20-08-10, 12:25

Μπράβο, είναι πολύ καλό να αναφέρονται και τα καλά, εκτός από τα απαράδεκτα.

**Gap** · 27-08-10, 16:45

Mε αφορμή το παραπάνω μήνυμα του and64 έστειλα κι εγώ mail στην logitech αφού και σε μένα η δεξιά πλευρά του ποντικιού mx revolution είχε αρχίσει να ξεφλουδίζεται... είχα ξεγράψει την αλλαγή του ακόμα κι αν ίσχυε η εγγύηση αφού θεωρούσα ότι το eshop ούτε για πλάκα δε θα το άλλαζε καθώς κι ότι το ξεφλούδισμα προερχόταν από δική μου σκληρή χρήση... οι άνθρωποι στην logitech μου απάντησαν 2 μέρες μετά και επειδή το mx revolution δεν παράγεται πια μου έστειλαν τον καλύτερο αντικαταστάτη του Performance MX 8 μέρες αργότερα διότι λόγω έλλειψης stock δεν μπορουσαν νωρίτερα... από το παλιό ποντίκι δε μου ζήτησαν να τους επιστρέψω τίποτα... Ένα μεγάλο

στην Logitech...

**euri** · 27-08-10, 16:49

Εγώ είχα στείλει email για ένα MX1000 Laser, η ροδέλα του οποίου δεν πατιόταν πλέον, αλλά επειδή δεν είχα απόδειξη αγοράς, δεν μπορούσαν να μου το αντικαταστήσουν. Μου έδωσαν όμως κωδικό έκπτωσης στο online κατάστημά τους για οποιαδήποτε συσκευή ήθελα. Καθόλου άσχημα, αν αναλογιστεί κανείς ότι το ΜΧ1000 ήταν περίπου τεσσάρων ετών.

**and64** · 27-08-10, 16:59

Αρχικό μήνυμα από Gap

Mε αφορμή το παραπάνω μήνυμα του and64 έστειλα κι εγώ mail στην logitech αφού και σε μένα η δεξιά πλευρά του ποντικιού mx revolution είχε αρχίσει να ξεφλουδίζεται... είχα ξεγράψει την αλλαγή του ακόμα κι αν ίσχυε η εγγύηση αφού θεωρούσα ότι το eshop ούτε για πλάκα δε θα το άλλαζε καθώς κι ότι το ξεφλούδισμα προερχόταν από δική μου σκληρή χρήση... οι άνθρωποι στην logitech μου απάντησαν 2 μέρες μετά και επειδή το mx revolution δεν παράγεται πια μου έστειλαν τον καλύτερο αντικαταστάτη του Performance MX 8 μέρες αργότερα διότι λόγω έλλειψης stock δεν μπορουσαν νωρίτερα... από το παλιό ποντίκι δε μου ζήτησαν να τους επιστρέψω τίποτα... Ένα μεγάλο

στην Logitech...

Δεν σε χάλασε!!

Με το e-shop δεν υπάρχει λόγος να ασχολείσαι καν.
Εμενα ξεφλούδισε σε λιγότερο απο χρόνο, περίπου στους 7-8 μήνες χρήσης. Περίεργο πάντως να μην σου ζητήσουν τον δέκτη του παλιού πίσω, σε μενα και σε άλλους τότε τον ζήταγαν...

**Gap** · 27-08-10, 17:04

Αρχικό μήνυμα από and64

Δεν σε χάλασε!!

Με το e-shop δεν υπάρχει λόγος να ασχολείσαι καν.
Εμενα ξεφλούδισε σε λιγότερο απο χρόνο, περίπου στους 7-8 μήνες χρήσης. Περίεργο πάντως να μην σου ζητήσουν τον δέκτη του παλιού πίσω, σε μενα και σε άλλους τότε τον ζήταγαν...

Nα σαι καλά and64 μου άνοιξες τα μάτια

Αν δεν κάνω λάθος πάνω που έκλεινε χρόνο είχε αρχίσει να μαδάει δηλαδή τον Φεβρουάριο που πέρασε αλλά δεν μπήκα και δε θα έμπαινα στη διαδικασία αλλαγής αν δε διάβαζα το post σου... ούτε απόδειξη ζήτησαν, ούτε τον δέκτη... για την ώρα έχω 2 πολύ καλά ποντίκια...

**and64** · 27-08-10, 17:18

Αρχικό μήνυμα από Gap

Nα σαι καλά and64 μου άνοιξες τα μάτια

Αν δεν κάνω λάθος πάνω που έκλεινε χρόνο είχε αρχίσει να μαδάει δηλαδή τον Φεβρουάριο που πέρασε αλλά δεν μπήκα και δε θα έμπαινα στη διαδικασία αλλαγής αν δε διάβαζα το post σου... ούτε απόδειξη ζήτησαν, ούτε τον δέκτη... για την ώρα έχω 2 πολύ καλά ποντίκια...

Oύτε απόδειξη;;; Αααα πολύ large έγινε η logi ξαφνικά

**MaFiOzOs_GR** · 27-08-10, 17:24

Εχοντας στην κατοχή μου 3 τρωκτικά + ηχεία 5.1 + gamepad και άρα είμαι δηλωμένο logitech fanboy (

) έχω να κάνω 2 ερωτήσεις.

Το πάσχα αγόρασα από pc1 το G5 τρωκτικό της logi και ξαφνικά μια μέρα άρχισε να τρίζει η ροδέλα του! Δηλαδή όταν την χρησιμοποιώ για κλικ (middle button δηλαδή) ακούγεται ένα μικρό αλλά υπερβολικά σπαστικό τρίξιμο!! Μπορώ να το φτιάξω κάπως, ή να απευθυνθώ στην logi μήπως και μου το αντικαταστήσουν;

Επίσης το gamepad της logi που έχω (γύρω στα 3 χρόνια...) και το έχω χρησιμοποιήσει μόνο σε λίγα παιχνίδια και κυρίως με το analog, καμιά φορά που χρησιμοποιώ τα βελάκια αυτά δεν ανταποκρίνονται πολύ καλά.Λέτε να έχω καμιά τύχη με αυτό η απλά θα μου πούνε να πάρω ένα καινούργιο;;

Θέμα: Άψογη εξυπηρέτηση Logitech

Παρόμοια Θέματα

Ati 3850 AGP 512MB - Άψογη!

Άψογη τεχνική υποστήριξη

Shop21!Αψογη εξυπηρέτηση

ΑΨΟΓΗ Η FORTHNET (...μεγάλη μπουκιά φάε)

Γεια σου ΟΤΕ με την άψογη εξυπηρέτησή σου!!!

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές