Amazon

[phantom77]

Δική μου παραγγελία (βιβλίο) έφυγε από amazon 5/10 με iparcel. Στις 18/10 ήρθε email από IS&S με νέο αριθμό ΕΛΤΑ και ενημέρωση ότι θα πρέπει να παραλάβω από το τοπικό κατάστημα. Μέσω ΕΛΤΑ έκανε άλλες 2 μέρες να φτάσει στο τοπικό ταχυδρομείο (Άγιο Δημήτριο-Κ.Δ.-Νίκαια), παρέλαβα χωρίς να έρθει χαρτάκι.

Έχουμε φτάσει στον τελευταίο κρίκο της αλυσίδας των άχρηστων: τα ΕΛΤΑ. Απο την Τρίτη έχει φύγει το πακέτο απο τον Αγ. Δημήτριο και αγνοείται.

Μήπως θυμάσαι αν το tracking ενημερωνόταν για το δικό σου πακέτο;

[jap]

Ναι, κανονικά. Και μάλιστα είχα γράψει εδώ μέσα γιατί το είχα περάσει με ένα ψηφίο λάθος στο trackchecker, ψαχνόμουν ενώ είχε έρθει στο τοπικό ταχυδρομείο (2 μέρες από το email της IS&S). Ευτυχώς με βοήθησε άλλος φίλος που είχε περάσει πρόσφατα τη διαδικασία και έβγαλα άκρη. Άλλα 2 που περιμένω μέσω ΕΛΤΑ τσουλάνε κανονικά, αλλά το 1 είχε σκαλώσει 2 μέρες στο Κ.Δ. Έχουν αυξημένο φόρτο είναι αλήθεια.

[phantom77]

Μάλιστα.... Ευχαριστώ.
Το δικό μου δεν φαίνεται να έχει φτάσει καν στο ΚΔ Αττικής.

Πάω κατευθείαν για full refund και ας ψάξει το Αmazon να βρει που είναι το δέμα για να το πάρει πίσω.

[jap]

Πάρε ένα τηλέφωνο την IS&S, δεν χάνεις τίποτα. Εμένα αυτοί μου βρήκαν το λάθος με τον κωδικό της iparcel. Παίζει ακόμα και να παραδίδουν στο ταχυδρομείο συγκεκριμένες μέρες.

[phantom77]

Μα δεν είναι θέμα λάθους κωδικού. Ο κωδικός αναγνωρίζεται απο τα ΕΛΤΑ, το tracking όμως έχει σταματήσει στο κλείσιμο απο ταχυδρομείο Αγ. Δημητρίου.

Όποιον και να πάρω τηλέφωνο τώρα, τζάμπα θα συγχυστώ παραπάνω. Είναι δώρο που πρέπει να δώσω τη Δευτέρα, δεν προλαβαίνουν να με βοηθήσουν.

- - - Updated - - -

Ένα δεν μπορώ να καταλάβω: το πακέτο μου το παρέλαβε η iParcel η οποία το έδωσε στην ISS η οποία το έδωσε στα ΕΛΤΑ.
Πως είναι δυνατόν μια παράδοση όπου εμπλέκονται 3 εταιρίες να τους συμφέρει περισσότερο απο την UPS Economy π.χ.;

[stamka]

για τον ιδιο λογο που ειναι να πας Αθηνα-Λονδινο απευθειας ή Αθηνα-Κωσταντινουπολη-Λονδινο (με μετεπιβιβαση αρα 2 εταιριες)

[evantigger]

Μα δεν είναι θέμα λάθους κωδικού. Ο κωδικός αναγνωρίζεται απο τα ΕΛΤΑ, το tracking όμως έχει σταματήσει στο κλείσιμο απο ταχυδρομείο Αγ. Δημητρίου.

Όποιον και να πάρω τηλέφωνο τώρα, τζάμπα θα συγχυστώ παραπάνω. Είναι δώρο που πρέπει να δώσω τη Δευτέρα, δεν προλαβαίνουν να με βοηθήσουν.

- - - Updated - - -

Ένα δεν μπορώ να καταλάβω: το πακέτο μου το παρέλαβε η iParcel η οποία το έδωσε στην ISS η οποία το έδωσε στα ΕΛΤΑ.
Πως είναι δυνατόν μια παράδοση όπου εμπλέκονται 3 εταιρίες να τους συμφέρει περισσότερο απο την UPS Economy π.χ.;

Έχουν εσωτερικές συμφωνίες. Επίσης τα ΕΛΤΑ στο last mile είναι πολύ πιο αποδοτικά από οποιαδήποτε ιδιωτική εταιρεία.

[jap]

...άνετα αν είχα επιλογή θα διάλεγα ό,τι μου στέλνουν στο last mile να τα αναλάμβανε η ACS ή η Speedex (για την δική μου περιοχή, για άλλες μπορεί να είναι άλλες εταιρείες). Τα ΕΛΤΑ στις περισότερες πλέον περιοχές κάνουν διανομές 1 άντε 2 φορές την εβδομάδα, άσε που πλέον δεν φέρνουν καν μαζί τους συστημένα και δέματα, αυτόματα βγαίνει για τα πάντα ειδοποίηση. Ίσως εσύ μένεις σε κάποια από τις λίγες περιοχές που δεν την έχουν πατήσει ακόμη.

[phantom77]

Με τις μ@λ@κίες του Αmazon και της iParcel, έμεινα με ένα πακέτο που δεν το χρειάζομαι πλέον και δεν μπορώ να το κρατήσω για να το χρησιμοποιήσω του χρόνου (έχει ημερομηνία λήξης). Διαβάζοντας την πολιτική επιστροφών τους, βλέπω οτι δεν προβλέπουν αποζημίωση για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής για την περίπτωση μου. Δεν είναι λάθος παραγγελία ή προβληματικό εμπόρευμα, απλά άργησε. Πολύ.

Σε αυτές τις περιπτώσεις τι γίνεται; Σας έχει τύχει κάτι παρόμοιο;

[RASTAVIPER]

Με τις μ@λ@κίες του Αmazon και της iParcel, έμεινα με ένα πακέτο που δεν το χρειάζομαι πλέον και δεν μπορώ να το κρατήσω για να το χρησιμοποιήσω του χρόνου (έχει ημερομηνία λήξης). Διαβάζοντας την πολιτική επιστροφών τους, βλέπω οτι δεν προβλέπουν αποζημίωση για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής για την περίπτωση μου. Δεν είναι λάθος παραγγελία ή προβληματικό εμπόρευμα, απλά άργησε. Πολύ.

Σε αυτές τις περιπτώσεις τι γίνεται; Σας έχει τύχει κάτι παρόμοιο;

Μιλα με το support μηπως σε καλυψουν.

[nikolaos7]

Σίγουρα θα έχει αναφερθεί κάπου, αλλά τι γίνεται με την εγγύηση των προϊόντων από amazon; Θέλω να πάρω κάτι ηχεία που δεν υπάρχουν εδώ, αλλά υπάρχει επίσημο service της εταιρείας. Ισχύει η ευρωπαϊκή εγγύηση;

[RASTAVIPER]

Σίγουρα θα έχει αναφερθεί κάπου, αλλά τι γίνεται με την εγγύηση των προϊόντων από amazon; Θέλω να πάρω κάτι ηχεία που δεν υπάρχουν εδώ, αλλά υπάρχει επίσημο service της εταιρείας. Ισχύει η ευρωπαϊκή εγγύηση;

Για ό,τι χαλάει, μιλάς με το support της Αμαζον, δεν πας σε τοπικά καταστήματα.
Μπορεί να σου ζητήσουν να το στείλεις πίσω ή θα σου στείλουν άλλο, αν υπάρχει ακόμα εγγύηση.

[hammered]

Έχει κάνει κανείς επιστροφή προϊόντος; Έχω κάποιες απορίες:
1. Αφότου πατήσεις "return items" και συμπληρώσεις κάποιες πληροφορίες σου δίνει οδηγίες και τα labels που πρέπει να βάλεις στο πακέτο. Όταν μου λέει "all items must be sent by 9 Mar 2016" εννοεί να τα έχω ταχυδρομήσει μέχρι τότε ή να τα έχουν παραλάβει μέχρι τότε;
2. Κάπου μου λέει ότι θα μου επιστρέψουν το κόστος επιστροφής μέχρι ύψους 8 λίρες. Πώς θα ξέρουν το κόστος επιστροφής όμως;
3. Παρότι μου λένε το παραπάνω στο νούμερο 2, στις οδηγίες που μου έβγαλαν λένε "Please note that the return postage will be added to your refund if the return is a result of our error". Άρα τι θα γίνει στο τέλος; Θα μου πληρώσουν τα έξοδα αποστολής ή όχι;
4. Υπάρχει κανένα γενικό tip τι να κάνω και τι να προσέξω για την επιστροφή του προϊόντος; Το προϊόν είναι μικρό σε διαστάσεις. Είναι obd2 bluetooth dongle.

[Veldrin]

Έχει κάνει κανείς επιστροφή προϊόντος; Έχω κάποιες απορίες:
1. Αφότου πατήσεις "return items" και συμπληρώσεις κάποιες πληροφορίες σου δίνει οδηγίες και τα labels που πρέπει να βάλεις στο πακέτο. Όταν μου λέει "all items must be sent by 9 Mar 2016" εννοεί να τα έχω ταχυδρομήσει μέχρι τότε ή να τα έχουν παραλάβει μέχρι τότε;
2. Κάπου μου λέει ότι θα μου επιστρέψουν το κόστος επιστροφής μέχρι ύψους 8 λίρες. Πώς θα ξέρουν το κόστος επιστροφής όμως;
3. Παρότι μου λένε το παραπάνω στο νούμερο 2, στις οδηγίες που μου έβγαλαν λένε "Please note that the return postage will be added to your refund if the return is a result of our error". Άρα τι θα γίνει στο τέλος; Θα μου πληρώσουν τα έξοδα αποστολής ή όχι;
4. Υπάρχει κανένα γενικό tip τι να κάνω και τι να προσέξω για την επιστροφή του προϊόντος; Το προϊόν είναι μικρό σε διαστάσεις. Είναι obd2 bluetooth dongle.

1. Να τα έχεις στείλει μέχρι τότε (να τα έχουν κάνει το πρώτο scan.
2. Στην Αγγλία απλά το πας μέχρι ταχυδρομείο, δεν πληρώνεις κάτι για κόστος επιστροφής, δεν ξέρω αν αυτό αλλάζει για Ελλάδα.
3. Ότι στο 2
4. Βάλε τα labels να φαίνονται καθαρά, αν θες κάλυψε τα με κάτι διάφανο μη φάνε βροχή αλλά να μπορούν και να σκαναριστούν, και τύλιξε το item μέσα σε bubble wrap εντός του δικού σου κουτιού αποστολής. Μη λυπηθείς την ταινία γιατί τα δέματα τρώνε πολύ ξύλο.

[euri]

Από τρίτες χώρες θα πρέπει να πληρωθούν τα έξοδα αποστολής από τον πελάτη.

2. Το Amazon σου λέει ότι για το συγκεκριμένο προϊόν καλύπτει μέχρι μέγιστο 8 λίρες για μεταφορικά. Αν πληρώσεις 13 λίρες, τότε θα πάρεις πίσω 8. Αν πληρώσεις 5 λίρες, τότε μάλλον θα κερδίσεις 3 λίρες

3. Αν το προϊόν το επιστρέφεις λόγω υπαιτιότητας του Amazon (πχ, αποστολή λάθους προϊόντος, κατεστραμμένο προϊόν, κλπ), τότε θα σου επιστρέψουν τα έξοδα αποστολής, σύμφωνα με τα παραπάνω. Αν το επιστρέφεις για δικούς σου λόγους, πχ επειδή δεν ταιριάζει με το feng-shui του αυτοκινήτου σου, τότε δε θα σου πιστώσουν τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή.