Amazon

[jap]

Τηλέφωνο αναγκαστικά στην DHL και θα σου λύσουν όλες τις απορίες, βλέπουν σε ποιον απευθύνεται το δέμα.

[hammered]

Τηλέφωνο αναγκαστικά στην DHL και θα σου λύσουν όλες τις απορίες, βλέπουν σε ποιον απευθύνεται το δέμα.

Από Δευτέρα μιας και η εξυπηρέτηση δεν δουλεύει ΣΚ.

[sdikr]

Μην είσαι απόλυτος, γιατί δεν είναι πάντα, θα πρέπει να κοιτάξει ο χρήστης τι χρεώσεις έχει η τράπεζα του για πληρωμές σε νόμισμα εκτός Ευρώ, μεγάλη προσοχή θέλει στις χρεωστικές, περισσότερα έχει στο σχετικό νήμα για τις κάρτες.

Να προσθέσω εδώ μήνυμα απο άλλο σημείο σχετικά

Κοιτάζοντας λίγο τις χρεώσεις για αγορές σε ξένο νόμισμα, η Eurobank από 8/12/2017 έχει προμήθεια 2% με ελάχιστη προμήθεια 1€!! Και σε χρεωστικές και σε πιστωτικές! Το έχει δει κανείς στην πράξη; Θέλω να αγοράσω στο ebay κάτι με κόστος κάτω από 1€ και θα έχω 1€ προμήθεια;;

Στη χρεωστική της Πειραιώς λέει για 2% μόνο, χωρίς ελάχιστη χρέωση, με μέγιστη 6€. Μάλλον θα προτιμήσω αυτή, αυτή τη φορά

[RASTAVIPER]

Εξαιρετικό το support της Αμαζον, απαράδεκτη η DHL που έχασε την παραγγελία μου.

Μόλις μίλησα μέσω της Android εφαρμογής με το support σε chat και επιβεβαίωσα το φόβο μου ότι αγνοείται η βαλίτσα μου.

Τουλάχιστον υποσχέθηκε παράδοση την Δευτέρα με άλλη εταιρεία.
Για να δούμε.

Η ιστορία της χαμένης βαλιτσας συνεχίζεται.
Σήμερα στάλθηκε η αντικατάσταση, αλλά με UPS και όχι DHL αυτή την φορά.
Υποτίθεται μέχρι Πέμπτη θα την έχω.
Σε 10 μέρες φεύγω Πολωνία για Χριστούγεννα και ελπίζω να την έχω νωρίτερα

[hammered]

Από Δευτέρα μιας και η εξυπηρέτηση δεν δουλεύει ΣΚ.

Τελικά το παρέλαβα σήμερα. Το είχαν στείλει από ότι φαίνεται από Αθήνα με speedex.

[phantom77]

Έχει παραλάβει κάποιος πακέτο με iParcel τελευταία για να μου πει τη διαδικασία και τι να περιμένω;

Το απαράδεκτο ντουετάκι Αmazon\iParcel θα με κρεμάσει τελικά και θα ψάχνω καινούριο δώρο για να δώσω τα Χριστούγεννα.

[jap]

Δική μου παραγγελία (βιβλίο) έφυγε από amazon 5/10 με iparcel. Στις 18/10 ήρθε email από IS&S με νέο αριθμό ΕΛΤΑ και ενημέρωση ότι θα πρέπει να παραλάβω από το τοπικό κατάστημα. Μέσω ΕΛΤΑ έκανε άλλες 2 μέρες να φτάσει στο τοπικό ταχυδρομείο (Άγιο Δημήτριο-Κ.Δ.-Νίκαια), παρέλαβα χωρίς να έρθει χαρτάκι.

[phantom77]

Ευχαριστώ.
Ελπίζω να έρθει το SMS Δευτέρα-Τρίτη μήπως και προλάβω...

Το δικό μου "έφυγε" απο το Amazon στις 5/12. Τρίχες. 10 του μηνός έφυγε γιατί υπήρχε δήθεν πρόβλημα με το πακέτο (ένα κουτί τσάι).
Estimated DoD: 15/12. Καλά...

[jap]

Για email να έχεις το νου σου, Κώστα. Το δικό μου πήγε κατευθείαν στα spam και παραλίγο να το διαγράψω χωρίς να το διαβάσω.

Θα συμφωνήσω πως είναι πολύ απρόβλεπτοι. Το δικό μου βιβλίο ήταν και pre-order τρομάρα μου και κυκλοφόρησε 2/10. Άργησαν να το στείλουν, το έστειλαν και με iparcel.

[phantom77]

Ήρθε χθες το email με τον νέο αριθμό του πακέτου. Δεν βλέπω να προλαβαίνει να φτάσει στα χέρια μου μέχρι την Παρασκευή.

iParcel και π@π@ριές. Το UPS Economy ακριβό τους φαινόταν; Εκείνο τουλάχιστον δεν θα χρειαζόταν να περάσει απο 3 εταιρίες για να φτάσει.

[jap]

Ας έχει 3 επιλογές, i-parcel με 1 ευρώ, απλό ταχυδρομείο με 3 και γρήγορη αποστολή με 5, λέω εγώ τώρα. Όσο εν πάσει περιπτώσει κοστίζει. Αν δεις σχόλια στο εγγλέζικο amazon (στα fora) είναι εξοργισμένοι οι χρήστες γιατί πειραματίζονται κάθε τόσο με νέες φτηνές υπηρεσίες που είναι για τα μπάζα, για domestic αποστολές εντός Αγγλίας.

Νομίζω είναι ένα από τα πολλά μείον που φέρνει σιγά-σιγά ο γιγαντισμός του amazon. (έτσι πρόχειρα: σαβούρα κινεζοπωλητές marketplace, μαϊμούδες, αναξιόπιστο και απρόβλεπτο shipping, πλασματικές προσφορές σε σύγκριση με το παρελθόν, κατρακύλα στο επίπεδο εξυπηρέτησης).

[phantom77]

Αυτό που με τρελαίνει είναι το εξής: πριν 3 μήνες έκανα μια άλλη παραγγελία, με το ίδιο κόστος ταχυδρομικών. Εκείνη την παραγγελία την έσπασαν σε δύο αποστολές με UPS παρ' όλο που είχα επιλέξει το αντίθετο. Τώρα, ένα αντικείμενο μισού όγκου με τα ίδια ταχυδρομικά, το στέλνουν με την άχρηστη iParcel.
Μάλλον έπρεπε να ορίσω οτι είναι για δώρο, μήπως και κουνηθούν.

Όσο για το forum τους, ένα που έκραζε την iParcel το έκλεισαν.

[anon]

Ας έχει 3 επιλογές, i-parcel με 1 ευρώ, απλό ταχυδρομείο με 3 και γρήγορη αποστολή με 5, λέω εγώ τώρα. Όσο εν πάσει περιπτώσει κοστίζει. Αν δεις σχόλια στο εγγλέζικο amazon (στα fora) είναι εξοργισμένοι οι χρήστες γιατί πειραματίζονται κάθε τόσο με νέες φτηνές υπηρεσίες που είναι για τα μπάζα, για domestic αποστολές εντός Αγγλίας.

Νομίζω είναι ένα από τα πολλά μείον που φέρνει σιγά-σιγά ο γιγαντισμός του amazon. (έτσι πρόχειρα: σαβούρα κινεζοπωλητές marketplace, μαϊμούδες, αναξιόπιστο και απρόβλεπτο shipping, πλασματικές προσφορές σε σύγκριση με το παρελθόν, κατρακύλα στο επίπεδο εξυπηρέτησης).

Μόνο οι εγγλέζοι ειναι εξαγριωμένοι; χαχαχα.
Ολος ο κόσμος ειναι, αλλά είναι πλέον σχεδόν μονοπώλιο. Βλέπεις, ισχύει ότι περίπου και στα απορρυπαντικά. Ξέρεις ότι πληρώνεις την μάρκα ΧΨΖ χρυσάφι, αλλά αυτή βλέπεις συνέχεια διαφήμιση, αυτήν ξέρεις, αυτήν εμπιστεύεσαι. Και ας υπάρχουν ένα κάρο άλλες, πολύ πολύ φθηνότερες.

Παλαιότερα που έπρεπε να πιάσει το Αμαζον, τις καλές εποχές, που πουλούσε απο δικές του αποθήκες, και όχι αυτό που κάνει σήμερα, είχε και την επιλογή αποστολής, συστημένο, μη-συστημένο, με κούριερ κλπ. Μάλλον έχουν μελετήσει και έχουν βρεί, ότι καλύτερα να τα στέλνουν όλα με τη φθηνότερη αποστολή, να την χρεωνουν τιμές μαρκέ (όχι με πόσο χρεώνονται αυτοί) στον καταναλωτή, και εαν χαθούν ή "χαθούν" και μερικά, τα πληρώνουν, μιας και το κόστος είναι σίγουρα πολύ πολύ μικρότερο απο το συνολικό κέρδος. Η εξυπηρέτηση του πελάτη; Στα παπάκια τους (καθώς φαίνεται).

Τελευταίο παράδειγμα. Εχω προβλήματα με το Αμαζον Γερμανίας ειδικότερα, και ετσι δεν ξαναπαραγγέλνω απο εκεί. Δεν είχα προβλήματα με το Αμαζον Αγγλίας, παραγγέλνω κάτι, και μετά στο τρακινγ ανακαλύπτω ότι έρχεται απο Κινα!!!!!
Ναι, απο Κίνα!!!! Καλά ρε φίλε, εγω νόμιζα ότι παραγγέλνω απο Αγγλία, δεν είχε ή τέλος πάντων δεν θυμόμουν κάτι που να λέει ότι παραγγέλνω απο Κινα. Με τους sellers το έχουν κάνει μπάχαλο πιά. Πλέον το Αμαζον ειναι μια πλατφόρμα, και περισσότερο βγάζουν και γιαυτό το δουλεύουν τόσο πολύ, στο να το παίζουν ως πλατφόρμα και να παίρνουν την προμήθεια τους. Καθαρά λεφτά. Δεν κάνουν τίποτα, δίνουν μόνο χώρο για τα καταστήματα και τα προιόντα τους στο σαιτ τους, αυτό κοστίζει αμελητέα, και παίρνουν καθαρά λεφτά. Και στα παπάκια τους η εξυπηρέτηση του πελάτη, και αυτό φαίνεται ότι δεν παίρνουν feedback, δεν ζητάνε, στο τι γίνεται, παρατηρήσεις πελατών, δυνατότητα να επέμβουν κλπ κλπ. Οτι πρόβλημα έχεις, στα παπάκια τους, τράβα με τον seller, το μόνο που μπορείς να κάνεις είναι να ακυρώσεις την παραγγελία σου και να πάρεις τα λεφτά σου, εαν δεν έχεις παραλάβει. Μάλιστα έχουν φτάσει σε τέτοιο σημείο βλακείας θα έλεγα, που πλέον όποιος ναναι μπαίνει seller χωρίς σχεδόν τον παραμικρό έλεγχο του τι υπηρεσίες προσφέρει, και δεν υπάρχει feedback στον καταναλωτή οπως πχ στο Ebay. Μόνο εαν κάποιος κάνει πολλές βλακείες σε αποστολές (δηλαδή δεν στέλνει), και μου έτυχε αυτό, να μην έχω παραλάβει, διαμαρτυρήθηκα, ένα καλώδιο φωτογραφικής μηχανής ήταν, προφανώς τελικά μάλλον κινέζος ήταν και αυτός, μου δώσαν πίσω τα λεφτά μου, και ο seller εξαφανίστηκε απο το σαιτ. Αλλά με άλλη περίπτωση στην Γερμανία που έχω αναφέρει πιο πριν, ο seller πήρε τα λεφτά μου, κάπου 200 ευρώ, για έναν μήνα, χωρις να πάρω τίποτα, μιλάμε απόσταση του μαγαζιού απο το σπίτι μου 300 χλμ οδικώς, ΕΝΑΝ ΟΛΟΚΛΗΡΟ ΜΗΝΑ, και απλά μου επέστρεψαν τα λεφτά πίσω γιατί λέει έχουν θέμα με την παράδοση. Τώρα φταίει ο κούριερ που επιλέξανε (DPD), μαμουνιά του seller (αν το κάνεις σε πολλούς ταυτόχρονα, σημαίνει ότι μαζεύεις σημαντικό κεφάλαιο, για έναν μήνα, να ξελασπώσεις, δανεικά, άτοκα μιλάμε).

Δεν ξέρω. Οπως και ναχει υπάρχουν κάποια οβαρά θέματα στην Ευρώπη, ειδικά στο logistics, που δεν υπάρχουν στις ΗΠΑ πχ, και έχει να κάνει με την ταχύτητα και το κόστος. Είμαστε εδώ στην Ευρώπη, όλες οι ταχυδρομικές υπηρεσίες, και δημόσια ταχυδρομεία, και οι ιδιωτικές ταχυδρομικές, πολύ πολύ ακριβές και με κάκιστη ποιότητα υπηρεσιών. Ακόμα και οι αμερικανικές, εδώ στην Ευρώπη, συμβαδίζουν με τις ντόπιες, ή θαναι πολύ πολύ ακριβές.

Μπορεί να υπάρξει ´ομως ανταγωνιστής που να τους φάει την δουλειά για να κουνηθούν; Δεν νομίζω. Το πρόβλημα εδώ στην Ευρώπη τελικά δεν ειναι η κακή εξυπηρέτηση του Αμαζον, όσο το γεγονός ότι όποιος και να προσπαθήσει να κάνει την δουλειά του Αμαζον, είτε μαγαζάκια απο μόνα τους, σκοντάφτουν στο γεγονός της πολύ κακής, ΚΑΚΙΣΤΗΣ, ποιότητας και κόστους ταχυδρομικών υπηρεσιών.

Αυτό το γεγονός μπορεί να το εκμεταλλεύεται το κάθε ΑΜΑΖΟΝ (βλέπε τεράστια πολυεθνική), μιας και με τις ίδιας ποιότητας ταχυδρομικές υπηρεσίες, τις πληρωνει το ίδιο πολύ λιγότερο, αλλά τις χρεώνει στον πελάτη όσο θα τις έπαιρνε αυτές τις υπηρεσίες απο οπουδήποτε αλλού. Και αυτό δίνει ένα τεράστιο ανταγωνιστικο πλεονέκτημα, που κανείς δεν μπορεί να το 'χτυπήσει' πλέον.


ΥΓ. Παράδειγμα υποδειγματικού feedback ήταν πχ στο Banggood, που σε αποστολές χωρίς τρακινγ (μου φαίνεται και με τρακινγ, αλλά εκεί κανονικά δεν χρειάζεται), σου ζητούσαν να βάλεις πότε το έλαβες. Αυτό δείχνει ότι δίνουν σημασία στο θέμα αποστολές. Και φαίνεται απο το γεγονός ότι έχει το καλύτερο record σε ότι αφορά αποστολές και σε χρόνους και σε ποιότητα απο ότι άλλοι (όχι ότι ειναι χωρίς κάποια ολισθήματα και αυτό).

Παρακάτω βλέπετε την περίπτωση μου. Παράγγειλα απο Αγγλικό Αμαζον, στις 12/12. Η παραγγελία μπήκε στις 12/12 αλλα'μια βδομάδα ήδη βολοδέρνει εντός Κινας. Ακόμα αποστολή δεν έχει γίνει, ή μάλλον ξεκίνησε χθές. Κάτι που είναι αναμενόμενο για Κινέζους, ΟΚ, αλλά δεν θα έπρεπε να λένε ΞΕΚΑΘΑΡΑ στο σαιτ τους, ότι το προιόν έρχεται απο αποθήκης ΚΙΝΑΣ;;;; Μπορεί να μην θέλω να έρθει απο ΚΙΝΑ, γιατί βιάζομαι. Ξέρω ότι απο ΚΙΝΑ θα κάνει το λιγότερο δυο εβδομάδες, εως μήνα (τόσο κανουν σε μένα), ή μπορεί και τρίμηνο, απο ότι λένε άλλοι....
ΣΤΑ ΠΑΠΑΚΙΑ ΤΟΥΣ.... Δεν υπάρχει ένα σημείο, ένα τηλέφωνο, ένα εμαιλ, κάτι τέλος πάντων που να διαμαρτυρηθώ. Μόνο να ακυρώσεις την παραγγελία.

[cool11]

Νομιζω ειναι οπως τα λεει ο anon.
Τελευταια φορα που παρηγγειλα απο amazon uk πρεπει να ηταν καπου το 2015...
Καποτε ειχε δωρεαν ταχυδρομικα...πάνε...
Μετα αρχισε αποστολες με την 'για τα πανυγηρια' iparcel...
Feedback δεν ειχε ποτε ετσι κι αλλιως...
Το ebay οχι μονο εχει, και μαλιστα 'πονάει' το negative feedback, αλλα πλεον εχει βαλει και πεδία για το delivery date, αν ηρθε το δεμα στην ωρα του ή αργησε.
Και εχεις επιπλεον και την ασφαλεια του paypal, που ποτε δεν ειχες μεσω amazon.
Εγω πλεον ψωνιζω αποκλειστικα απο ebay, το amazon το εκοψα τελειως.
Τωρα δε, που διαβαζω οτι μπορει να φαινεται ευρωπαιος seller και να βγει...κινεζος, δεν το συζητω καν...

Πιστευω οτι το amazon στην αμερικη πρεπει να ειναι οντως σωστο ηλεκτρονικο καταστημα.
Το βασικό ειναι να εχει δικα του στοκαρισμενα προιοντα και αποθηκες/logistics.
Αν ειναι να κανει απλα τον μεσαζοντα, και μαλιστα να ειναι και πολυ χειροτερα δομημενη πλατφορμα απο το ebay,
δεν αξιζει καθολου πια.

[thourios]

Αγόρασα ένα ρολόι από amazon.com με προπληρωμένους φόρους από πριν από ένα μήνα από ΗΠΑ.
Αποστολή με Aramex. Το είχα σπίτι μου σε μια εβδομάδα.
Το ίδιο υπήρχε στο ebay με περίπου τα ίδια χρήματα αλλά λόγω capital controls δεν μου δεχόταν τις κάρτες από κανένα πωλητή.