Amazon

[RASTAVIPER]

Τι δικαιολογία ανέφερες για επιστροφή 2 χρόνια(!) μετά;

Δεν ξέρω πώς έβγαλες τα 2 χρόνια όταν μιλάμε για 10 μήνες μετά.
Ήταν ένας Υποβρύχιος φακός που πήρε νερό στην 7-8η χρήση. Πιστεύω θα έχει τύχει και άλλες φορές με τα συγκεκριμένα κινέζικα προϊόντα.
Οπότε δίνουν εύκολα τα refund.

[tsigarid]

Δεν ξέρω πώς έβγαλες τα 2 χρόνια όταν μιλάμε για 10 μήνες μετά.
Ήταν ένας Υποβρύχιος φακός που πήρε νερό στην 7-8η χρήση. Πιστεύω θα έχει τύχει και άλλες φορές με τα συγκεκριμένα κινέζικα προϊόντα.
Οπότε δίνουν εύκολα τα refund.

Λάθος υπολογισμός, 1 χρόνο εννοούσα. Άρα απλά επέστρεψες κάτι εντός εγγύησης, δεν είναι αξιοσημείωτο. Το Amazon τα κάνει αυτά. Σε μένα δέχτηκε επιστροφή που ΔΕΝ ήταν fulfilled from Amazon απλά γιατί δεν υπήρχαν στοιχεία να επικοινωνήσεις με τον Κινέζο πωλητή, ούτε το support δεν κατάφερε να τα βρει, πως μπόρεσε ο Κινέζος να κάνει κάτι τέτοιο δεν έχω ιδέα! Δεν μιλάμε για το μπακάλικο της γειτονιάς, προφανώς προσέχουν τον πελάτη.

[Zus]

Αν βλέπουν ότι αγοράζεις συχνά και δεν πας να εκμεταλλευτείς επιστροφές κλπ, λογικό το βρίσκω.

[anon]

Αν βλέπουν ότι αγοράζεις συχνά και δεν πας να εκμεταλλευτείς επιστροφές κλπ, λογικό το βρίσκω.

αυτο ακριβώς.

[george_chania]

Καλημέρα , επανέρχομαι στο θέμα αφού τελικά σήμερα επιστράφηκαν τα χρήματα , η λύση που βρέθηκε ειναι ο συνήγορος του καταναλωτή (info@eccgreece.gr) https://www.eccgreece.gr/el/online-dispute-resolution/ υπάρχει και εξυπηρετεί τέτοιες περιπτώσεις , επικοινώνησα μαζί τους περιέγραψα το πρόβλημα μου όσο ποιο αναλυτικά γινόταν με φωτογραφίες το έστειλα στο mail μαζί με μια εξουσιοδότηση στον συνήγορο καταναλωτή (στα Ελληνικά) και αυτοί το προώθησαν στην αντίστοιχη Γαλλική υπηρεσία με αποτέλεσμα σε 10 μέρες τα χρήματα να ειναι πίσω στον λογαριασμό μου , ένα μεγάλο ευχαριστώ στα παιδιά αλλά και στον συνήγορο του καταναλωτή , από ότι είχα ψάξει υπάρχει και η δυνατότητα προσφυγής και δικαστικώς αν χρειαστεί με μικρό κόστος .

Τέλος καλό όλα καλά αλλά με μια πικρή γεύση για την ταλαιπωρία που τράβηξα χωρίς λόγο.
Το γράφω εδώ μήπως βοηθήσω κάποιον αν τυχόν χρειαστεί.

[zeronero]

Μπράβο που τα κατάφερες, μπράβο που μοιράστηκες τη λύση.

[Zus]

Καλημέρα , επανέρχομαι στο θέμα αφού τελικά σήμερα επιστράφηκαν τα χρήματα , η λύση που βρέθηκε ειναι ο συνήγορος του καταναλωτή (info@eccgreece.gr) https://www.eccgreece.gr/el/online-dispute-resolution/ υπάρχει και εξυπηρετεί τέτοιες περιπτώσεις , επικοινώνησα μαζί τους περιέγραψα το πρόβλημα μου όσο ποιο αναλυτικά γινόταν με φωτογραφίες το έστειλα στο mail μαζί με μια εξουσιοδότηση στον συνήγορο καταναλωτή (στα Ελληνικά) και αυτοί το προώθησαν στην αντίστοιχη Γαλλική υπηρεσία με αποτέλεσμα σε 10 μέρες τα χρήματα να ειναι πίσω στον λογαριασμό μου , ένα μεγάλο ευχαριστώ στα παιδιά αλλά και στον συνήγορο του καταναλωτή , από ότι είχα ψάξει υπάρχει και η δυνατότητα προσφυγής και δικαστικώς αν χρειαστεί με μικρό κόστος .

Τέλος καλό όλα καλά αλλά με μια πικρή γεύση για την ταλαιπωρία που τράβηξα χωρίς λόγο.
Το γράφω εδώ μήπως βοηθήσω κάποιον αν τυχόν χρειαστεί.

[psolord]

Καλημέρα , επανέρχομαι στο θέμα αφού τελικά σήμερα επιστράφηκαν τα χρήματα , η λύση που βρέθηκε ειναι ο συνήγορος του καταναλωτή (info@eccgreece.gr) https://www.eccgreece.gr/el/online-dispute-resolution/ υπάρχει και εξυπηρετεί τέτοιες περιπτώσεις , επικοινώνησα μαζί τους περιέγραψα το πρόβλημα μου όσο ποιο αναλυτικά γινόταν με φωτογραφίες το έστειλα στο mail μαζί με μια εξουσιοδότηση στον συνήγορο καταναλωτή (στα Ελληνικά) και αυτοί το προώθησαν στην αντίστοιχη Γαλλική υπηρεσία με αποτέλεσμα σε 10 μέρες τα χρήματα να ειναι πίσω στον λογαριασμό μου , ένα μεγάλο ευχαριστώ στα παιδιά αλλά και στον συνήγορο του καταναλωτή , από ότι είχα ψάξει υπάρχει και η δυνατότητα προσφυγής και δικαστικώς αν χρειαστεί με μικρό κόστος .

Τέλος καλό όλα καλά αλλά με μια πικρή γεύση για την ταλαιπωρία που τράβηξα χωρίς λόγο.
Το γράφω εδώ μήπως βοηθήσω κάποιον αν τυχόν χρειαστεί.

[Veldrin]

Off Topic

Γενικά η εμπειρία μου από το Amazon UK είναι εξαιρετική (είμαι και prime + Amazon platinum). Κάνω περίπου 150-180 παραγγελίες το χρόνο, τα τελευταία 8 χρόνια, με 5 επιστροφές σύνολο και μόνο μια κακή εμπειρία λόγω ενός απερίγραπτου τύπου στο support που μάλλον δεν είχε ξυπνήσει καλά ή ήθελε να φύγει γρήγορα από τη θέση του. Ακόμα και σε αυτή την περίπτωση όμως, έκανε step in το support του παραπάνω λεβελ και έπαιξε καλή μπάλα.

Έχω συναντήσει και πιο καλό support σε θέματα πολιτικής και αντιμετώπισης πελάτη (πχ sportsbikeshop UK) αλλά τα μεγέθη είναι διαφορετικά.

Από εντός, ξέρω πως κρατάνε record για το πόσες επιστροφές κάνει κάποιος, και ότι υπάρχει και μαύρη λίστα.

[Zus]

Ναι κάποτε νομίζω το συζητούσαμε ότι παίζει να ήταν και ο λόγος που σταμάτησαν τα δωρεάν προς ελλάδα. Μπορεί να έγινε της κακομοίρας από κουτοπόνηρους.

[kasadi]

Έχω καιρό να αγοράσω από amazon και ήθελα να ρωτήσω το εξής: Βρήκα κάτι που υπάρχει μόνο στο amazon.com και οι επιλογές για shipping είναι AmazonGlobal Expedited Shipping και AmazonGlobal Priority Shipping. Αν θυμάμαι καλά σου προϋπολογίζει το ποσό που είναι να πληρώσεις στο τελωνείο. Αυτό ισχύει και για τις 2 μεθόδους που ανέφερα ή μόνο για κάποια από τις 2; Υποθέτω ότι απλά η μία είναι πιο γρήγορη

[tsigarid]

Έχω καιρό να αγοράσω από amazon και ήθελα να ρωτήσω το εξής: Βρήκα κάτι που υπάρχει μόνο στο amazon.com και οι επιλογές για shipping είναι AmazonGlobal Expedited Shipping και AmazonGlobal Priority Shipping. Αν θυμάμαι καλά σου προϋπολογίζει το ποσό που είναι να πληρώσεις στο τελωνείο. Αυτό ισχύει και για τις 2 μεθόδους που ανέφερα ή μόνο για κάποια από τις 2; Υποθέτω ότι απλά η μία είναι πιο γρήγορη

Ισχύει για όλες τις μεταφορές ασχέτως ταχύτητας. Υπολογίζουν το τελωνείο και σε χρεώνουν. Αν πληρώσουν παραπάνω, ας πρόσεχαν, δεν σου ζητάνε επιπλέον. Αν πληρώσουν λιγότερο, σου επιστρέφουν τη διαφορά.

[nemesis1]

Θέλω να αγοράσω κάτι απο amazon.com αλλα o πωλητής στέλνει μονο Αμερική.

Υπάρχει υπηρεσία forwarder όπου να προπληρώνω τα τελωνεία μαζί με τα έξοδα αποστολής, ακριβώς όπως γίνεται με το amazon?

Έχει κανείς κάτι υπόψιν του?

[RASTAVIPER]

Θέλω να αγοράσω κάτι απο amazon.com αλλα o πωλητής στέλνει μονο Αμερική.

Υπάρχει υπηρεσία forwarder όπου να προπληρώνω τα τελωνεία μαζί με τα έξοδα αποστολής, ακριβώς όπως γίνεται με το amazon?

Έχει κανείς κάτι υπόψιν του?

Κλασικά αυτό που έχουμε πει.
Eshopwedrop

[nemesis1]

Κλασικά αυτό που έχουμε πει.
Eshopwedrop

Ο υπολογισμός που κάνουν είναι αφού φτάσει εδώ το δέμα.
Κοινώς σφάξε με πασά μου να αγιάσω.

Λάβε υπόψη ότι τα υπολογισθέντα ποσά είναι μόνο εκτιμήσεις και το τελικό κόστος ενδέχεται να διαφέρει λόγω της προσθήκης τελών και φόρων στο στάδιο του εκτελωνισμού. Μετά την εκτελώνιση των εμπορευμάτων, θα επιβεβαιωθούν τα πραγματικά ποσά που θα πληρωθούν.

Σε ευχαριστώ πολύ, για την πρόταση.