Amazon

[ariadgr]

Είναι ακριβώς το ίδιο που ισχύει και εδώ. Τον πρώτο χρόνο υπεύθυνος για παροχή υπηρεσιών εγγύησης είναι το κατάστημα που το αγόρασες.

Το κατάστημα είναι υπεύθυνο και για τα 2 χρόνια εδώ (ανεξάρτητα με το τι είναι υπεύθυνος ο κατασκευαστής).
Σε ποιά νομοθεσία διάβασες ότι στην Ελλάδα το κατάστημα είναι υπεύθυνο μόνο για τον 1ο χρόνο;

Αν τους παρακάμψεις και απευθυνθείς μόνος σου στην αντιπροσωπεία, τότε "τερματίζεις" την υποχρέωση του καταστήματος.

Με την έννοια ότι ίσως βρεθείς με προϊον με άλλο serial number, του οποίου το κατάστημα δεν έχει γνώση πως βρέθηκε στα χέρια σου, να το δεχτώ

[8anos]

Ναι αλλά αυτοί δεν μου δίνουν ως επιλογή να το στείλουν αυτοί για επισκευή αλλά μου λένε ουσιαστικά πάρε πίσω τα χρήματα αφού δεν έχουμε να το αντικαταστήσουμε.
Μπορώ να απαιτήσω να το στείλουν για επισκευή ή είναι στην καλή διάθεση του καταστήματος με ποιο τρόπο θα υλοποιήσει την υποχρέωση της εγγύησης;

[lewton]

θα ήλπιζα η Asus να μη στο βγάλει εκτός εγγύησης για κάποιο λόγο όπως και να σου γυρίσει μια συσκευή που θα είναι στην ίδια κατάσταση με αυτή που έστειλες, μιας και το service τους δεν είναι Ελλάδα από όσο θυμάμαι

Ούτε ο dear Athanasios είναι στην Ελλάδα πάντως.

[ariadgr]

Ναι αλλά αυτοί δεν μου δίνουν ως επιλογή να το στείλουν αυτοί για επισκευή αλλά μου λένε ουσιαστικά πάρε πίσω τα χρήματα αφού δεν έχουμε να το αντικαταστήσουμε.
Μπορώ να απαιτήσω να το στείλουν για επισκευή ή είναι στην καλή διάθεση του καταστήματος με ποιο τρόπο θα υλοποιήσει την υποχρέωση της εγγύησης;

Δε βλέπω να καταφέρνεις να αναγκάσεις το Amazon για κάτι τέτοιο.
Όπως αναφέρθηκε και παραπάνω, στη θέση σου αν ήθελα τη συσκευή, θα έπαιρνα τη μερική επιστροφή χρημάτων, έχοντας πρώτα εξασφαλίσει ότι η asus θα παραλάβει το προϊον για επισκευή.

[tsigarid]

Πήγαινε στη σελίδα Your Orders, βρες την αγορά, και πάνω δεξιά (ακριβώς κάτω από το ORDER #) έχεις επιλογή View invoice.

[jap]

Να επισημάνω ότι το ποσό που προσφέρουν για να χάσει την εγγύηση της amazon είναι 20 ευρώ περίπου, τρίχες δηλαδή. Θα πήγαινα για full refund, ανάλογα και με το πόσο το πήρα, πόσο βρίσκω τώρα αντίστοιχο κ.λπ. Παίρνεις έτσι στα χέρια σου καινούργιο μηχανάκι με φρέσκια εγγύηση. Θα ρώταγα βέβαια και σε τοπικό service αν το καλύπτουν και αν όχι πόσο το ανεμενόμενο κόστος της επισκευής, όλα εξαρτώνται από το μηχανάκι, το κόστος του, τι έχει τώρα η αγορά.

[8anos]

Θα πάω αναγκαστικά για την επιστροφή των χρημάτων γιατι αν κάτι πάει στραβά με την αντιπροσωπεία δεν θα βγάλω άκρη εάν δεν έχω τη στήριξη του αμαζον.
Το αντίστοιχο μηχάνημα κανει περίπου 70 ευρώ ακριβότερα επειδη το είχα αγοράσει σε προσφορά.

[tsigarid]

Τι να πάει στραβά; Αν η εταιρεία σε καλύπτει όσον αφορά την ύπαρξη εγγύησης, τι σε νοιάζει τι σου λέει η Amazon;

[frap]

Το κατάστημα είναι υπεύθυνο και για τα 2 χρόνια εδώ (ανεξάρτητα με το τι είναι υπεύθυνος ο κατασκευαστής). Σε ποιά νομοθεσία διάβασες ότι στην Ελλάδα το κατάστημα είναι υπεύθυνο μόνο για τον 1ο χρόνο;

Το "1 χρόνο" το είπα εν τη ρύμη του λόγου. Βάλε ότι δίνει ο κατασκευαστής ή το μαγαζί ως εγγύηση καλής λειτουργίας.

Αλλά τα δύο χρόνια που αναφέρεις για το κατάστημα (εγγύηση εκ του νόμου - legal guarrantee), δεν αφορούν γενικά όλες τις βλάβες, αλλά για κατασκευαστικά σφάλματα που υπήρχαν από την αγορά του προϊόντος, ή για ελλιπείς δυνατότητες κλπ, και ανακαλύφθηκαν εντός 2 ετών από την αγορά. Μάλιστα, ενώ για τους πρώτους μήνες από την αγορά κάθε βλάβη νοείται κατασκευαστικό σφάλμα που εμπίπτει στην άνω περίπτωση, σφάλματα που παρουσιάζονται μεταγενέστερα ενδέχεται να απαιτηθεί από τον αγοραστή να αποδείξει πως προϋπήρχαν.

https://europa.eu/youreurope/citizen...ts%20appearing.

Spoiler:

I bought a phone just over a year ago, and it has stopped working. The trader refuses to fix it for free. Do I have a two-year legal guarantee? The legal guarantee is valid for a period of two years throughout the EU. But there are certain conditions. The legal guarantee covers any defects presumed to have existed at the time of delivery and which become apparent within a period of two years. However, the crucial period is the 6 months after you bought your product: Any fault that appears within 6 months will be presumed to have existed at the time of delivery. The seller must then repair or replace your phone free of charge, or reimburse you if repair or replacement is impossible. After 6 months, you can still hold the seller responsible for any defects up to the end of the two-year guarantee period. However, the seller can ask you to prove that the defect existed when your goods were delivered. This is often difficult, and you will may have to involve a technical expert.

Επειδή ιδίως για τον πρώτο χρόνο κάπου μπαίνει και η εγγύηση του κατασκευαστή (εμπορική εγγύηση - commercial guarrantee), η οποία καλύπτει ΚΑΘΕ βλάβη, τα πράγματα με τις ευθύνες του καταστήματος απέναντί σου είναι κάπως μπλεγμένα.

Για βλάβη σαν του Θάνου, προφανώς το chromebook φόρτισε πολλές φορές μέχρι τώρα, συνεπώς δε μιλάμε για κατασκευαστικό σφάλμα, άρα δεν κάνουμε χρήση της εγγύησης εκ του νόμου αλλά της εμπορικής. Για όσο χρόνο διαρκεί αυτή.

Προς τιμήν του το Amazon συμπεριφέρεται ως η βλάβη να αφορά την legal guarrantee και προσφέρει full refund της αξίας αγοράς, κάτι που ο κατασκευαστής δε θα έδινε ποτέ.

Με την έννοια ότι ίσως βρεθείς με προϊον με άλλο serial number, του οποίου το κατάστημα δεν έχει γνώση πως βρέθηκε στα χέρια σου, να το δεχτώ

Το ότι εάν απευθυνθείς στον κατασκευαστή μετά το κατάστημα δεν έχει πλέον ευθύνες, είμαι σχεδόν σίγουρος πως κάπου το έχω διαβάσει αλλά δε μπορώ να το βρω. Οπότε παρακαλώ ας μην το πάρουμε τοις μετρητοίς αφού δε συμβαδίζει με την γενικότερη αντίληψη επί του θέματος.

- - - Updated - - -

Ούτε ο dear Athanasios είναι στην Ελλάδα πάντως.

ουπς!!!

[8anos]

Το χρομμπουκ δεν ανοιγει ούτε καν όταν είναι συνδεδεμένο με το φορτιστή στην μπριζα οπότε πιστεύω ότι είναι κάτι κατασκευαστικό και όχι οτι η μπαταρία τα έχει φτυσει, αλλά πες ότι γυρίσουν και πουν κάτι τέτοιο άντε βγάλε άκρη.

[ariadgr]

Αλλά τα δύο χρόνια που αναφέρεις για το κατάστημα (εγγύηση εκ του νόμου - legal guarrantee), δεν αφορούν γενικά όλες τις βλάβες, αλλά για κατασκευαστικά σφάλματα που υπήρχαν από την αγορά του προϊόντος, ή για ελλιπείς δυνατότητες κλπ, και ανακαλύφθηκαν εντός 2 ετών από την αγορά. Μάλιστα, ενώ για τους πρώτους μήνες από την αγορά κάθε βλάβη νοείται κατασκευαστικό σφάλμα που εμπίπτει στην άνω περίπτωση, σφάλματα που παρουσιάζονται μεταγενέστερα ενδέχεται να απαιτηθεί από τον αγοραστή να αποδείξει πως προϋπήρχαν.

Δεν ειμαι τοσο σιγουρος οτι περιοριζεται στα κατασκευαστικα ελλατωματα.

Πχ στα apple προιοντα που εχουν 1 χρονο εγγυηση, στην Ελλάδα αν τα παρεις με αποδειξη λιανικης (οχι τιμολογιο) απο τους ΕΠΙΣΗΜΟΥΣ μεταπωλητές, έχουν 2 χρόνια ΕΓΓΥΗΣΗ απο τους μεταπωλητες.
όχι κατασκευαστικα ελαττώματα και να το αποδειξεις κλπ
ΕΓΓΥΗΣΗ κανονική

- - - Updated - - -

πχ
https://www.you.gr/tilefonia-tablets...128gb-midnight

«1ο ετος εγγυηση apple, 2ο ετος εγγυηση απο το you.gr»

και ουτε σου λεει «αν το πας το 1ο ετος στην apple χάνεις την εγγυηση: το αντίθετο σου λεει: ΠΗΓΑΙΝΕ το στην Apple οσο σε καλυπτει αυτη, και μετα σε καλυπτω εγω»

[frap]

Δεν ειμαι τοσο σιγουρος οτι περιοριζεται στα κατασκευαστικα ελλατωματα. Πχ στα apple προιοντα που εχουν 1 χρονο εγγυηση, στην Ελλάδα αν τα παρεις με αποδειξη λιανικης (οχι τιμολογιο) απο τους ΕΠΙΣΗΜΟΥΣ μεταπωλητές, έχουν 2 χρόνια ΕΓΓΥΗΣΗ απο τους μεταπωλητες. όχι κατασκευαστικα ελαττώματα και να το αποδειξεις κλπ ΕΓΓΥΗΣΗ κανονική

Με ρώτησες για τη νομοθεσία, εντάξει σου έδειξα το FAQ με βάση την οδηγία της ΕΕ, αλλά αν το ψάξουμε λίγο θα βρούμε και την ενσωμάτωση στην Ελληνική νομοθεσία. Τώρα αν το YOU και οι επίσημοι μεταπωλητές Apple θέλουν να σου καλύψουν και δεύτερο έτος no questions asked, μπράβο τους. Αλλά δε νομίζω πως του το υπαγορεύει ο νόμος. Μάλλον ο ανταγωνισμός. Anyway, ξεφύγαμε.

[ariadgr]

Με ρώτησες για τη νομοθεσία, εντάξει σου έδειξα το FAQ με βάση την οδηγία της ΕΕ, αλλά αν το ψάξουμε λίγο θα βρούμε και την ενσωμάτωση στην Ελληνική νομοθεσία.

νομος 3043/2002

Τώρα αν το YOU και οι επίσημοι μεταπωλητές Apple θέλουν να σου καλύψουν και δεύτερο έτος no questions asked, μπράβο τους. Αλλά δε νομίζω πως του το υπαγορεύει ο νόμος. Μάλλον ο ανταγωνισμός. Anyway, ξεφύγαμε.

Ποιός ανταγωνισμός; το apple είναι μια κατηγορία από μόνο του. αυτός που θέλει apple δεν θα παρει android λόγω εγγύησης.

off-topic προφανώς, κουβέντα να γίνεται

[kostas2005]

με τις παραγγελίες απο το αγγλικό τι γίνεται? υπολογίζεται αυτόματα ο φορος κλπ οπως στο us ?

[frap]

Αν στο στείλουν με τη διαδικασία που προβλέπεται και μέθοδο αποστολής που την υποστηρίζει 100% ναι.
Αλλιώς υπάρχουν χρεώσεις και καθυστερήσεις.