Amazon.co.uk - we received your return for your order

[sa1901]

Παιδιά, θα ήθελα λίγη βοήθεια, γιατί δεν μπορώ να καταλάβω τι εννοεί ένα email που έλαβα σήμερα από το Amazon.

Greetings from Amazon.co.uk

We wanted to let you know that we received your return for your order XXX-YYYYYY-ZZZZZZ and our returns department is now processing it.

If you have not requested a replacement and are due a refund you will receive another email confirmation shortly.

Further information regarding refunds can be found on our help pages http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=1161018

Thank you for shopping at Amazon.co.uk.

Δεν έχω στείλει κάτι εγώ, ούτε τους ζήτησα τίποτα πέρα από την παραγγελία που έκανα. Τι σημαίνει το μήνυμα που μου έστειλαν και τι πρέπει να κάνω εγώ σε αυτή την περίπτωση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων όποιον βοηθήσει...

[RyDeR]

Παράγγειλες κάτι και δεν σου ήρθε (ακόμη) ; Ή μιλάνε για προϊον που έχεις ήδη στα χέρια σου;

[sa1901]

Παράγγειλες κάτι και δεν σου ήρθε (ακόμη) ; Ή μιλάνε για προϊον που έχεις ήδη στα χέρια σου;

Όχι δεν το έχω λάβει ακόμα. Η παραγγελία έγινε στις 11/11.

[RyDeR]

Όχι δεν το έχω λάβει ακόμα. Η παραγγελία έγινε στις 11/11.

Απ'ο,τι καταλαβαινω πρεπει να επιστραφηκε πισω.

Αυτο πως εγινε (αν εγινε), κανεις δεν ξερει.


Αληθεια πως παραδιδονται στην ελλαδα πακετα απο το amazon;

[ariadgr]

Παιδιά, θα ήθελα λίγη βοήθεια, γιατί δεν μπορώ να καταλάβω τι εννοεί ένα email που έλαβα σήμερα από το Amazon.

Δεν έχω στείλει κάτι εγώ, ούτε τους ζήτησα τίποτα πέρα από την παραγγελία που έκανα. Τι σημαίνει το μήνυμα που μου έστειλαν και τι πρέπει να κάνω εγώ σε αυτή την περίπτωση;

Πρέπει να πας εδώ: www.amazon.co.uk/contact-us και να τους στείλεις email γράφοντας:

I received an email from your company saying that "you have received the return for my order (αριθμος παραγγελιας) and you will be processing it"

I am writing to let you know that I DID NOT RETURN MY ORDER. actually, I haven't even received it yet.

Please clarify if this email was sent to me in error, or if it means that my order was for some reason beyond my control returned to your warehouse

[sa1901]

Εγώ μπορώ με κάποιο τρόπο να τους ενημερώσω ότι δεν έγινε κάτι τέτοιο από την δική μου πλευρά;


EDIT:

Πρέπει να πας εδώ: www.amazon.co.uk/contact-us και να τους στείλεις email γράφοντας:

I received an email from your company saying that "you have received the return for my order (αριθμος παραγγελιας) and you will be processing it"

I am writing to let you know that I DID NOT RETURN MY ORDER. actually, I haven't even received it yet.

Please clarify if this email was sent to me in error, or if it means that my order was for some reason beyond my control returned to your warehouse

Σ' ευχαριστώ πολύ.

[ariadgr]

Αληθεια πως παραδιδονται στην ελλαδα πακετα απο το amazon;

Επιλέγοντας το "free super saver shipping" (για παραγγελίες ανω των £25) μαθαίνεις τον μεταφορέα στο email που σου στέλνουν με την αποστολή της παραγγελίας.
Μπορεί να είναι είτε ταχυδρομείο (Royal Mail / Deutsche Post) είτε -σπανιότερα- courier (UPS).
Αναφέρομαι πάντα στο αγγλικό Amazon

[sa1901]

Το πρόβλημα στην συγκεκριμένη παραγγελία μάλλον προέρχεται από την UPS. To tracking έχει κολλήσει στο εξής μήνυμα:

Ship Carrier UPS
Tracking ID: ΧΧΧ

Latest Event: Order has been handed over to the carrier and is in transit - Nov 12, 2010 12:33:33 PM

Και χάρηκα που είχα την τύχη να το στείλουν με UPS.

[RyDeR]

Επιλέγοντας το "free super saver shipping" (για παραγγελίες ανω των £25) μαθαίνεις τον μεταφορέα στο email που σου στέλνουν με την αποστολή της παραγγελίας.
Μπορεί να είναι είτε ταχυδρομείο (Royal Mail / Deutsche Post) είτε -σπανιότερα- courier (UPS).
Αναφέρομαι πάντα στο αγγλικό Amazon

Ωραία. Απλά περνώντας έξω απο τo υποκατάστημα Speedex εδώ στην Καβάλα είδα ένα δέμα που έγραφε amazon.co.uk και amazon.de γυρω γυρω.

Λογικα αυτο ήταν UPS και μετα πέρασε σε Speedex.

[ipo]

Καλό είναι στην επικοινωνία σου να αναγράψεις τον αριθμό της παραγγελίας ή να επισυνάψεις ολόκληρο το mail που σου έστειλαν.

Πολύ παράξενο πάντως να επιστρέψει μέσα σε μία εβδομάδα.

[RyDeR]

Πολύ παράξενο πάντως να επιστρέψει μέσα σε μία εβδομάδα.

UPS είναι. Αν δεν μπήκε καν Ελλάδα το βρίσκω λογικό.

[sa1901]

Ελπίζω να ξεκαθαρίσει εύκολα το θέμα. Θα σας ενημερώσω για τις εξελίξεις.

[sa1901]

Λοιπόν, έλαβα μία απάντηση σήμερα, αλλά η κατάσταση μπλέκει.

Dear Customer,

Greetings from Amazon.co.uk.

We are writing to confirm that we have processed your refund in the amount of Β£ XXX for your Order YYY.

This refund is for the following item(s):

Και στην συνέχεια αναφέρει 3 από τα 4 πράγματα της παραγγελίας για τα οποία θα μου επιστρέψουν τα χρήματα. Για κάποιον λόγο λείπει το ένα.

Τι να κάνω τώρα; Τι να τους γράψω;

[ariadgr]

Δεν ειναι απάντηση.
Είναι αυτοματοποιημένο μήνυμα απο την αποθήκη οτι παρέλαβαν πίσω τα πράγματα αυτά.

Περίμενε την απάντηση στο μειλ που έστειλες.

Όταν σου έστειλαν μειλ οτι "η παραγγελια σου απεσταλη", εγραφε ότι έφυγαν όλα μαζί, ή τα 3 σε ενα πακέτο και το 1 χωριστά;
Επίσης τι μέθοδο αποσυολής έγραφε στο μειλ αυτό;

[sa1901]

Δεν ειναι απάντηση.
Είναι αυτοματοποιημένο μήνυμα απο την αποθήκη οτι παρέλαβαν πίσω τα πράγματα αυτά.

Περίμενε την απάντηση στο μειλ που έστειλες.

Όταν σου έστειλαν μειλ οτι "η παραγγελια σου απεσταλη", εγραφε ότι έφυγαν όλα μαζί, ή τα 3 σε ενα πακέτο και το 1 χωριστά;
Επίσης τι μέθοδο αποσυολής έγραφε στο μειλ αυτό;

Καταρχήν ευχαριστώ πολύ που με βοηθάς.

Η παραγγελία έχει και άλλα πράγματα. Το συγκεκριμένο πακέτο για το οποίο μιλάνε ότι επιστράφηκε, περιλαμβάνει 4 τεμάχια και στάλθηκε με UPS courier (έχει και tracking number κανονικά).

Αυτό που φαίνεται εκ πρώτης όψεως (σε μένα τουλάχιστον) είναι ότι κάποιος από την UPS άνοιξε το πακέτο και πήρε από μέσα αυτό που λείπει και στην συνέχεια επέστρεψε το πακέτο.

Το αντικείμενο που λείπει είναι μια αντρική fleece μπλούζα Craghoppers, ενώ τα υπόλοιπα 3 είναι παιδικά παιχνίδια.

Το θέμα είναι, πως θα αποδείξω ότι δεν είμαι ελέφαντας και δεν κράτησα εγώ αυτό που λείπει.