Πρόβλημα με τα email λόγο Poor reputation της dynamic ip από Otenet

[Selun]

Καλημέρα σε όλους.

Είναι το πρώτο μου Post στο forum αν και διαβάζω αρκετά συχνά.
Δεν είμαι και σίγουρος αν το postara στο σωστο μέρος αλλά anyway.

Αντιμετωπίζω ένα κάπως παράλογο για την δική μου λογική πρόβλημα, και θα ήθελα να μου πείτε άν κάποιος απο εσάς το έχει ξανασυναντήσει (φαντάζομαι πως ναι)

Έχω ένα reseller account σε μια εταιρία hosting και πρόσφατα έκανα host τον πρώτο μου πελάτη, ο οποίος μέχρι τότε είχε hosting στην forthnet.

Από την στιγμή που ήρθε στο δικό μου hosting αντιμετωπίζει προβλήματα στην αποστολή email σε άτομα που χρησιμοποιούν το barracuda firewall.
Η barracuda αναγνωρίζει τα ip της OTENET σαν poor listed και καθώς ο πελάτης έχει dynamic ip όσες φορές και αν δηλώσω τα email του παραμένει το ίδιο πρόβλημα.

Το περίεργο είναι, οτι και πριν που είχε Host στην forthnet ενώ για isp χρησειμοποιούσε και πάλι την otenet, για κάποιο λόγο δεν αντιμετώπιζε προβλήματα.
Τα mail του επιστρέφονται πίσω με το παρακάτω μήνυμα:

From: Mail Delivery System [mailto:Mailer-Daemon@pastel.mysitehosted.com]
Sent: Friday, March 11, 2011 8:53 AM
To: secretariat@mavredakis-csc.gr
Subject: Mail delivery failed: returning message to sender

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

xxxxxxxxx@gr.g4s.com
SMTP error from remote mail server after end of data:
host mail.wackenhut.gr [195.170.14.161]: 554 Service unavailable; Client host [feelthefreebie.com] blocked using Barracuda Reputation;
http://www.barracudanetworks.com/rep...ip=94.69.94.33

------ This is a copy of the message, including all the headers. ------

Return-path: <xxxxxxxx@mavredakis-csc.gr>
Received: from ppp-94-69-94-33.home.otenet.gr ([94.69.94.33]
helo=logistiriopc)
by pastel.mysitehosted.com with esmtpa (Exim 4.69)
(envelope-from <xxxxxxxxxxx@mavredakis-csc.gr>)
id 1PxwDk-0002oI-J4
for xxxxxxxxxxxxx@gr.g4s.com; Thu, 10 Mar 2011 22:53:09 -0800
Return-Receipt-To: "xxxxxxxxxxxxxxxxxx"
<xxxxxxxxxxxxxx@mavredakis-csc.gr>
From: "xxxxxxxxxxxxxxxxx"
<xxxxxxxxxxxxxxx@mavredakis-csc.gr>
To: "'Peraki Eva'" <xxxxxxxxxxxxxxxx@gr.g4s.com>
Subject: test
Date: Fri, 11 Mar 2011 08:53:10 +0200
Message-ID:
<!&!AAAAAAAAAAAYAAAAAAAAAHSnNLxICktBnE5TLnE+SuPCgAAAEAAAAENT9NlJtGlNkfG9OIz2
5YoBAAAAAA==@mavredakis-csc.gr>
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="----=_NextPart_000_0003_01CBDFC9.C285A4B0"
X-Mailer: Microsoft Office Outlook 11
Thread-Index: AcvfuPuuFpNvncCwRf27WzvQVCR6DA==
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2900.3664
Disposition-Notification-To: "xxxxxxxxxxxxxx"
<xxxxxx@mavredakis-csc.gr>

This is a multi-part message in MIME format.



Αναρωτιέμαι αν πρέπει να κάνω κάποιες ρυθμήσεις εγώ στα mail, ή ίσως κάτι στον mail server ή στο Outlook ή κάπου, ώστε να μην αντιμετωπίζει πρόβλημα. Η εταιρία που κάνω hosting είναι η Arvixe και έχει σταθερό ip και dedicated για μένα για τα email:

174.122.141.163

Οι μόνες δυο λύσεις που έχω σκεφτεί μεχρι τώρα είναι static ip για τον πελάτη, οπού αμφιβάλω οτι είναι σύμφωνος, και mailreg.org που πάλι δεν ξέρω αν θα δουλέψει.
Επίσης, η αλλγή Hosting είναι ένα ενδεχόμενο, αλλά που θα βεβαιωθώ οτι δεν θα έχω το ίδιο πρόβλημα και μετά? (και η μόνιμη απορία μου είναι πως δεν το είχε πριν)

Συγνώμη αν το post είναι tltr αλλά προσπάθησα να δώσω λεπτομέρειες.
Κάθε πρόταση θα είναι χρήσιμη για μένα.

ΥΓ η ip 94.69.94.33 δεν είναι πια poor listed γιατί την δήλωσα πριν μερικές μέρες.

[8anos]

παντως και η διευθυνση της HOL με την οποια βγαίνω τώρα στο διαδίκτυο ειναι blacklisted

91.138.234.**

[deniSun]

Πρόβλημα με το fw που χρησιμοποιείς είναι.
Απ ότι φαίνεται το fw αναφέρεται σε servers της εταιρίας και κάνει block κάθε ΙΡ που αναφέρεται ως κακόβουλο κλπ.
Και static IP Να πάρεις μπορεί να έχεις το ίδιο πρόβλημα.
Εγώ θα σου έλεγα να κοιτάξεις περισσότερο τις ρυθμίσεις από το fw μήπως και καταφέρεις να κάνεις από εκεί κάτι.
Δες αν μπορείς να έχεις δικιά σου λίστα με block ip και να αποφεύγεις την αναφορά στην λίστα της barracuda.
Δες ακόμα αν μπορείς να κάνεις allow κάποια ΙΡ ή ολόκληρα range.
Τα περισσότερα fw υποστηρίζουν τις παραπάνω ενέργειες.

[Selun]

Δεν είναι τόσο απλό.

Το firewall δεν είναι δικό μου. To firewall είναι δύο πελατών του πελάτη μας.

Και δεν είναι διατεθημένος να στείλει ενημέρωση (οπώς του έχω ήδη πει) για να του προσθέσουν το domain σε whitelist. Οπότε αλλαγές στο firewall δεν είναι δυνατόν να γίνουν.
Και επίσης αυτό θα χριαζόταν να γίνει για κάθε έναν που τύχαινε να χρησιμοποιεί αυτό το firewall.

Η static ip θα έλυνε το πρόβλημα, γιατι θα την δήλωνα στην barracuda εδώ και την βγάζει αποό blacklisted μέσα σε 2 ώρες.

Απλά και αυτό δεν ξέρω αν είναι διατεθημένος να το κάνει(και δεν έχει και κάνα λόγο αφού με τον προηγούμενο host όλα λειτουργούσαν ρολόι).

είμαι 99% πεπισμένος οτί είναι ρυθμήσεις στον server αλλά δεν ξέρω ποιές ακριβώς.

Δηλαδή κάτι σαν οτι η ip του mail sever είναι εξουσιοδοτημένη να στέλνει email για το domain μου.

To v=spf1 a mx ip4:ip.του.mail.server -all έδειξε να αλλάζει κάτι αλλά μόνο για το google και τώρα πέρνω το μήνυμα

Received-SPF: pass (google.com: domain of xxx@domain.gr designates ip.του.mail.server as permitted sender)


αντί για Received-SPF: neutral (google.com: ip.του.mail.server is neither permitted nor denied by best guess record

[yiapap]

Ο πελάτης δεν είναι διατεθιμένος να πάρει static ip.
Δεν είναι διατεθιμένος να ενημερώσει δύο (2) συνεργάτες του να τον προσθέσουν στη whitelist.

Αλλά κατά βάθος θέλει να του δώσεις λύση στο πρόβλημα;
Χμμμ... Ξέρω ότι είναι χαλεποί καιροί αλλά η μόνη λύση στο πρόβλημά σου είναι να τον πάψεις από πελάτη σου.

<edit>
Τώρα που το σκέφτομαι, υπάρχει άλλη μια τεχνική λύση. Μπορείς σε "καθαρό" ip να στήσεις ένα mail proxy ο οποίος να προωθεί όλα τα μηνύματα του πελάτη σου.

[Selun]

Μετά από κάποιες μέρες, και μετά από αρκετές αλλαγές στις ρυθμήσεις του mail server, όπως reverse dns οι οποίες δεν φέραν αποτέλεσμα, επανέρχομαι ρωτόντας, αν έχεις κάποιες βασικές οδηγίες στο πως να στήσω αυτόν τον mail proxy ώστε να κάνω την προώθηση/

Επίσης σκεφτόμουν αν το να χρησιμοποιούσε σαν outgoing mail server τον mailgate.OTENET.gr θα έλυνε το πρόβλημα, ή αν θα δημιουργούσε άλλα. αυτα.

[yiapap]

Χμμμ... Κι εμένα μου το είχαν στήσει σε getmail & postfix. Θα πρέπει να βρεις κάποιον πιό ειδικό σε θέματα Linux για να σε βοηθήσει.

[Selun]

Πρώτα να πω ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.

Τώρα όσο για να στέλνει μέσω των mail server της οτενετ? υπάρχει πιθανότητα να δουλέψει? δλδ στο outlook που χρησιμοποιεί να μην έχει διακομιστή της εξερχόμενης αλληλογραφίας το mail.mavredakis-csc.gr αλλά το mailgate.otenet.gr.

έχω καμία ελπίδα?

[yiapap]

Πρώτα να πω ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.

Τώρα όσο για να στέλνει μέσω των mail server της οτενετ? υπάρχει πιθανότητα να δουλέψει? δλδ στο outlook που χρησιμοποιεί να μην έχει διακομιστή της εξερχόμενης αλληλογραφίας το mail.mavredakis-csc.gr αλλά το mailgate.otenet.gr.

έχω καμία ελπίδα?

Δοκίμασέ το αλλά είναι πιθανό να έχεις άλλα προβλήματα μετά.
Οι απομακρυσμένοι διακομιστές θα λαμβάνουν mail από τον otenet.gr αλλά αποστολέας θα φαίνεται ο otherdomain.gr, οπότε...

[CyberCr33p]

Πες του πελάτη σου να ενεργοποιήσει το SMTP authentication στο πρόγραμμα που χρησιμοποιεί. Για παράδειγμα για το Outlook Express δες το τελευταίο βήμα:

http://www.cretaforce.gr/support/outlook