Ηelpdesk Tellas για το..................!

[keleytis]

Οταν πρωτοεβαλα DSL ειχα Win98 και αφου εκανα τις απαραιτητες εργασιες πηρα την TELLAS για να μου πουν πως να συνδεθω και τοτε αφου πηρα 50 τηλεφωνα μια υπαλληλος "σπιρτο" μου ειπε οτι με 98 δεν τρεχει η DSL παρα μονο με XP ετσι και εγω εβαλα XP (καθως και μνημες στο PC μου)
Πριν λιγες μερες η motherboard μου καηκε και ετσι ειπα να κανω μια αναβαθμιση αλλα στο καταστημα που πηγα μου περασανε WIN98 και ετσι ειπα να παρω παλι την TELLAS mπας και μου πει πως να συνδεθω (αφου απο τοτε ειχα βαλει μυαλο και ειχα δει μηχανηματα να τρεχουν με WIN98)
Μιλαμε για ΧΑΟΣ
αλλος μου ελεγε οτι ντε και καλα εχω το Speedstream 4060 και οχι το 5667 μονο και μονο γιατι δεν ειχε τις οδηγιες του,
αλλος μου ελεγε οτι η καρτα δικτυου μου ειναι καμμενη η μη συμβατη με WIN98,
αλλος παλι οτι το modem δεν ειναι συμβατο με WIN98, αλλος οτι πρεπει να περασω drivers (ενω το modem ειναι συνδεμενο με καρτα δικτυου και το λεει ΡΗΤΑ στις οδηγιες οτι δεν χρειαζονται),
αλλος ελεγε να μπω στο setup του modem την στιγμη που δεν εβλεπα καν την ΙΡ του,
αλλος να σβησω ολα τα TCP/IP στις ιδιοτητες δικτυων, δεν μπορειτε να φανταστειτε τι ακουσα!!!!!!!!!
Ωσπου ηρθε απο εδω ενα φιλαρακι που ξερει λιγα πραγματα απο δικτυα και μου την σεταρε!

Καλα παιδια ευγενικα αλλα απο γνωσεις οι περισσοτεροι ειναι ...ας μην πω.
Αυτη ειναι η προσωπικη μου εμπειρια και την παθαινω δευτερη φορα απο την μερα που εβαλα DSL με ΤELLAS!

Δεν ξερω τι γινεται με τις αλλες εταιριες και ποσο εμπειρο ειναι το προσωπικο τους αλλα με αυτα που κανουν δημιουργουν εναν καλο λογο για να φυγει ενας πελατης απο την εταιρεια τους.

[harvard]

παρε Macintosh να βρεις την υγεια σου...

[psyxakias]

keleytis,

Ε εντάξει δεν περιμένω από κανένα support να σου παρέχει υποστήριξη για win98 πλέον.

Πάντως εντύπωση μου κάνει, γιατί εγώ δεν είχα κανένα πρόβλημα με Win98 όταν πριν κανά 6μηνο είχα βάλει την ADSL σε ένα pc.

Έβαλα την κάρτα δικτύου, έναν pppoe client και τέλος... έπαιζε κανονικά

[lewton]

Μη με τρομάζετε παιδιά και εγω τα 98 έχω.
Σήμερα έλεγα να πάω στον πΟΤΕ να κάνω την αίτηση.

[enwsitis21]

παρε Macintosh να βρεις την υγεια σου...

Δηλαδή το Macintosh δέν χρειάζεται ρυθμίσεις για modem/router όσο αναφορά το κομμάτι του Ethernet;

[enwsitis21]

Μη με τρομάζετε παιδιά και εγω τα 98 έχω.
Σήμερα έλεγα να πάω στον πΟΤΕ να κάνω την αίτηση.

Το πρόβλημα είναι μόνο στα windows 95, από 98 και πάνω παίζουν όλα τα περιβάλλοντα.

[troll]

Και αυτό πάλι όσο αφορά τους drivers του μοντεμ και όχι την adsl

[enwsitis21]

Και αυτό πάλι όσο αφορά τους drivers του μοντεμ και όχι την adsl

Δηλαδή παίζουν τα windows 95 με dsl;

[kyriakos40]

Πάντως, να πω τη δική μου εμπειρία, εγώ δεν έχω κανένα πρόβλημα με Τελλάς. Έχω DSL από Τελλάς εδώ και ένα εξάμηνο περίπου, και λόγω διαφόρων φορμάτ που αναγκάστηκα σε διάφορες φάσεις να κάνω στο μηχάνημα, χρειάστηκα το support ούκ ολίγες φορές.

Έτυχε μάλιστα να τους πάρω τηλ και μέσα στην νύχτα (3 η ώρα), και με εξυπηρέτησαν άψογα και μέσα σε ένα δίλεπτο είχα λύσει το πρόβλημά μου. Μου κάνουν εντύπωση όλα αυτά που μου λέτε, γιατί εγώ ποτέ δεν είχα πρόβλημα και ήταν πάντα εξυπηρετικότατοι! Βέβαια εγώ δεν είχα '98, αλλά είχα XP, θα πρέπει να το πω.

Δεν ξέρω, ίσως να έτυχε. Πάντως ένας από τους λόγους που παραμένω στην Τελλάς, πέρα οτι είμαι πολύ ευχαριστημένος με ποιότητα σύνδεσης, είναι η τηλεφωνική υποστήριξη.

Φιλικά

[keleytis]

keleytis,

Ε εντάξει δεν περιμένω από κανένα support να σου παρέχει υποστήριξη για win98 πλέον.

Πάντως εντύπωση μου κάνει, γιατί εγώ δεν είχα κανένα πρόβλημα με Win98 όταν πριν κανά 6μηνο είχα βάλει την ADSL σε ένα pc.

Έβαλα την κάρτα δικτύου, έναν pppoe client και τέλος... έπαιζε κανονικά

Εχεις δικιο ειναι ΠΟΛΥ ΑΠΛΟ να μπουν και τα 98 αλλα ελα που εγω δεν το ξερα και ηθελα την γνωμη ενος ειδικου για αυτο πηρα και την TELLAS.
Αλλα εκει απο οτι καταλαβα αν μπροστα τους δεν εχουν το manual του modem σου δεν ξερουν τιποτα και αν τα win σου δεν ειναι XP παλι δεν ξερουν και κατι και να σου πω και κατι αλλο? Αν ειχα ΧΡ σιγα μην τους επαιρνα τηλ αφου εχει wizard που κανει την συνδεση παιχνιδι!

Δηλαδη καποιος που θα παει να δουλεψει σε ενα Helpdesk μιας εταιρειας τι γνωσεις πρεπει να εχει? Γιατι αν ειναι αυτες που συναντησα τοτε να παω και εγω!!

ΥΓ) Ενα αλλο τζιμανι μου λεει
Μπες ιδιοτητες δικτυου
Αλλαξε στα TCP/IP κατι
Σου λέει να κανεις επανεκινηση?
Αν σου λεει κανε και παρε μας αργοτερα σε περιπτωση που δεν μπει.
Ευχαριστουμε που μας καλεσατε!

Προφανως τον πετυχα στην ωρα που σχολαγε και ηθελε να με ξεφορτωθει!

[keleytis]

Και αυτό πάλι όσο αφορά τους drivers του μοντεμ και όχι την adsl

Δηλαδή παίζουν τα windows 95 με dsl;

Παιζουν εδω παιζει DSL me LINUX!

[Desperado]

ενταξει μην περιμενε οσοι ειναι στα διαφορα helpdesk να εχουν τρελες γνωσεις ή να ειναι τιποτα αποφοιτοι του MIT Απλα παιδια σαν και εμας ειναι που εχουν κανει μερικα σεμιναρια πανω σε διαφορα προβληματα που μπορει να προκυψουν και συνηθως δινουν λυσεις μεσα απο ενα μεγαλο βιβλιο. Παντως εαν δειτε και δεν βγαζετε ακρη με αυτον που μιλατε μην διστασετε να ζητησετε ευγενικα καποιον πιο εμπειρο σε τετοια θεματα. Πχ εγω μια φορα ειχα ενα αρκετα προχωρημενο προβλημα και επεσα σε ενα κοριτσακι που μου ελεγε πως να ανοιξω το control panel και τα σχετικα νομιζωντας πως ειμαι εντελως ασχετος. Πολυ απλα της ζητησα να με συνδεσει με αλλο συναδελφο της και το προβλημα μου λυθηκε. Δοκιμαστε το και εσεις δεν χανετε τιποτα.

[keleytis]

Το εκανα και αυτο και μετα με πηραν τηλ απο την TELLAS και μου δωσανε σε εναν "εμπειρο" υπαλληλο αλλα παλι τα ιδια!

[mac_user]

παρε Macintosh να βρεις την υγεια σου...

Δηλαδή το Macintosh δέν χρειάζεται ρυθμίσεις για modem/router όσο αναφορά το κομμάτι του Ethernet;

Οχι!ολες τις ρυθμισεις που χρειαζονται τις βρισκει αυτοματα μονο του το Mac OS X!

[sdikr]

Οχι!ολες τις ρυθμισεις που χρειαζονται τις βρισκει αυτοματα μονο του το Mac OS X!

ΕΕΕΕ ΟΧΙ και Αυτοματη ρυθμιση του ρουτερ!
(το dchp δεν ειναι μοναχα στο mac os)
φιλικα