Tηλεφωνικό κέντρο/κάρτες και asterisk

[mpardsu]

Καλησπέρα,
πρόσφατα ένας γνωστός μου με ρώτησε τι μπορεί να κάνει για να διαχειρίζεται καλύτερα το πελατολόγιο του και τις γραμμές τηλεφώνου του (έχει εστιατόριο που κάνει και delivery).
Η δική μου πρόταση είναι να χρησιμοποιηθεί ένας υπολογιστής με elastix / asterisk στο μαγαζί από τον οποίο να μπορεί και να σηκώνει τηλέφωνα αλλά και να επικοινωνεί μέσω του AGI με κάποιο πρόγραμμα που θα αναλαμβάνει την αναγνώριση κλήσεων και τη διαχείριση του πελατολογίου (μπορώ να φτιάξω και εγώ).
Το πρόβλημα είναι ότι έχει 2 ISDN νούμερα και ένα PSTN.

Μπορεί να γίνει αυτό χρησιμοποιώντας το netmod ή ένα FRITZ!X ISDN και μια κάρτα FXO/FXS για το PSTN νούμερο (πχ η ATCOM AX400P) ή θα πρέπει να αγορασθεί και ξεχωριστή για τα ISDN?
Γενικά ποιές κάρτες υποστηρίζονται καλά από το elastix αλλά δεν είναι και πολύ ακριβές?

Ζητώ συγγνώμη αν είναι χαζή η ερώτηση αλλά δεν έχω ξανασχοληθεί με το asterisk και τα έχω χάσει λίγο.
Ευχαριστώ πολύ!

[sdikr]

Το fritz αν δεν κάνω λάθος υποστηρίζεται μέσω capi, το netmod όχι
Εγω θα έβαζα μια hfc ή openvox, δουλεύουν καλύτερα

ίσως ακόμα να ήταν καλύτερα να σκεφτεί να κάνει και την Pstn σε isdn

[knowlton]

Ποιο αποδοτικό απ' όλα τα παραπάνω, θα είναι να περάσει με φορητότητα έναν απ' τους γεωγραφικούς αριθμούς του σε Omnivoice ή Viva, που παρέχουν απεριόριστο αριθμό εισερχομένων κλήσεων, και δεν απαιτούν καμιά κάρτα στο PC του Asterisk.

Σε περίπτωση που διακοπεί η σύνδεση Internet, θα δέχεται κλήσεις στην PSTN ή ISDN γραμμή που θα συνεχίσει να έχει στο χώρο του, για την παροχή Internet.

[_alx_]

Όταν λες δυο αριθμούς εννοείς δύο isdn ή μια isdn με δύο αριθμούς πάνω σ' αυτή (κεφαλικό + 1msn), ποιους αριθμούς χρησιμοποιεί για τη δουλειά του;

Δοκίμασε να κάνεις εγκατάσταση το elastix σ' ένα μηχάνημα και να δεις αν σου κάνει το tigercrm που υπάρχει μαζί αλλιώς μπορείς να δοκιμάσεις και το sugarcrm. Όλα θα γίνονται μέσω web interface.

[mpardsu]

Καλημέρα και ευχαριστώ πολύ για την βοήθεια!
Λοιπόν:

_alx_ Από ότι μου είπε, γιατί δεν το έχω δει από κοντά, έχει μία isdn με δύο αριθμούς πάνω σε αυτή και τους χρησιμοποιεί όλους. Ευχαριστώ πολύ για τις προτάσεις θα το κοιτάξω.

sdikr Ευχαριστώ πολύ, θα τις ψάξω και αυτές. Προς το παρόν δεν σκέφτεται να κάνει τέτοια αλλαγή γιατί
πέρασε πακέτο ADSL στην PSTN.

knowlton η πρόταση σου είναι πάρα πολύ ενδιαφέρουσα και θα του αρέσει μάλλον περισσότερο γιατί χρειάζεται μικρότερη αρχική επένδυση. Δηλαδή θα κρατήσει τις γραμμές / συσκευές του, θα κάνει μεταφορά σε κάποιον πάροχο VoIP και θα απαντά τις κλήσεις μέσω του pc όσο έχει πρόσβαση στο net? Ή θα πρέπει να τις καταργήσει και να κρατήσει μία για να γίνεται προώθηση κλήσεων σε περίπτωση που κοπεί το internet?

[_alx_]

knowlton η πρόταση σου είναι πάρα πολύ ενδιαφέρουσα και θα του αρέσει μάλλον περισσότερο γιατί χρειάζεται μικρότερη αρχική επένδυση. Δηλαδή θα κρατήσει τις γραμμές / συσκευές του, θα κάνει μεταφορά σε κάποιον πάροχο VoIP και θα απαντά τις κλήσεις μέσω του pc όσο έχει πρόσβαση στο net? Ή θα πρέπει να τις καταργήσει και να κρατήσει μία για να γίνεται προώθηση κλήσεων σε περίπτωση που κοπεί το internet?

Λοιπόν αφού έχει το adsl στην pstn, μπορεί να μεταφέρει τους αριθμούς που έχει στην isdn σε κάποιο voip provider. Μετά απλά στήνεις ένα elastix (ακόμα και σε virtual machine) και μέσα από εκεί κάνεις register στον provider σου. Στο pc βάζεις ένα xlite που κάνει register στο elastix και πλεον είσαι έτοιμος. Κρατάς μόνο την pstn για να κάνεις προώθηση τις κλήσεις άμα υπάρχει θέμα με το adsl. Αν θέλεις να σηκώνει κάποιο τηλέφωνο μπορείς να βάλεις ένα pap2t ή για κάποια συσκευή fax.

[mpardsu]

Λοιπόν αφού έχει το adsl στην pstn, μπορεί να μεταφέρει τους αριθμούς που έχει στην isdn σε κάποιο voip provider. Μετά απλά στήνεις ένα elastix (ακόμα και σε virtual machine) και μέσα από εκεί κάνεις register στον provider σου. Στο pc βάζεις ένα xlite που κάνει register στο elastix και πλεον είσαι έτοιμος. Κρατάς μόνο την pstn για να κάνεις προώθηση τις κλήσεις άμα υπάρχει θέμα με το adsl. Αν θέλεις να σηκώνει κάποιο τηλέφωνο μπορείς να βάλεις ένα pap2t ή για κάποια συσκευή fax.

Οκ, θα το κοιτάξω, ευχαριστώ πάρα πολύ!

[griniaris]

Δεν ξερω αν γίνεται απλά το σκέφτηκα και μπορει να απαντήσει καποιος πιο εμπειρος.

Αν παρει καινουριο voip νουμερο και κανει εκτροπη τις εισερχομενες κλησεις του στο voip νουμερο τοτε δεν χρειαζεται ουτε καρτες ουτε κατι αλλο. Εκτος απο το pc που εχει το asterisk-elastix)
και αν στραβωσει κατι για οποιοδηποτε λογο τοτε καταργει την εκτροπή και λειτουργει οπως πριν μεχρι να φτιαξει το προβλημα.
????? Τι λετε?

[_alx_]

Γίνεται και αυτό, αν έχεις μία pstn. Για isdn συνδέσεις με πολλά msn δεν νομίζω ότι είναι και τόσο πρακτικό.

[knowlton]

Σημείωση, ότι η εκτροπή στον γεωγραφικό αριθμό χρεώνεται με το εκάστοτε τιμολόγιο του ΟΤΕ, ενώ με φορητότητα δεν υπάρχει κόστος.