Μεγάλη ταλαιπωρια..

[Damien601]

Παιδιά έχω κάνει αίτηση για νέα γραμμή στη HOL από τις 12 Μάιου
Έχουμε 19 Ιουλίου και ακόμα δεν έχω γραμμή
Ο ΟΤΕ έχει ήδη στείλει 4 απορρίψεις και συνεχίζει να τους στέλνει απόρριψή στα αιτήματα γιατί δεν αναγνωρίζει και καλά που βρίσκεται το σπίτι...
Είναι γελοίο... Καθώς το σπίτι βρίσκεται δίπλα σε γνωστή εκκλησία και απέναντι από κτήριο όπου στεγάζεται δημοτικό διαμέρισμα και αυτό αναφέρεται στην αίτηση από HOL προς ΟΤΕ μαζί με αριθμούς γειτονικών σπιτιών.... (Μόνο αεροφωτογραφία απο google maps δεν τους έχουμε στείλει....)
Λόγω του ότι η HOL είναι ο πελάτης του ΟΤΕ και όχι εγώ δεν μπορώ να επικοινωνήσω με ΟΤΕ γιατί προφανώς δε θα μου δώσουν απαντήσεις... και με τη HOL δε μπορώ να τα βάλω γιατί ο ΟΤΕ δε δίνει το οκ για την κατασκευή γραμμής...
Έχει κάνεις καμία ιδέα για το τι μπορώ να κάνω?
Έχω αρχίσει και απελπίζομαι .....
Ευχαριστώ..

[Vitruvian78]

Κάνεις αίτηση στον ΟΤΕ και θα δεις πώς θα σε βρεί αμέσως ο ΟΤΕ για να σε συνδέσει. Μόλις συνδεθείς στον ΟΤΕ, κάνεις αίτηση φορητότητας στηv hellas online

[spelljammer]

Κάνεις αίτηση στον ΟΤΕ και θα δεις πώς θα σε βρεί αμέσως ο ΟΤΕ για να σε συνδέσει. Μόλις συνδεθείς στον ΟΤΕ, κάνεις αίτηση φορητότητας στηv hellas online

Και μετά θα πληρώσει τέλη αποσύνδεσης ή πως αλλιώς τα λένε. Η όλη κατάσταση μου φαίνεται τελείως γελοία. Τι εννοείς "δεν βρίσκουν πού είναι το σπίτι";;;;

Μήπως μένεις σε αυθαίρετο και δεν το ξέρεις;

[sdikr]

Παιδιά έχω κάνει αίτηση για νέα γραμμή στη HOL από τις 12 Μάιου
Έχουμε 19 Ιουλίου και ακόμα δεν έχω γραμμή
Ο ΟΤΕ έχει ήδη στείλει 4 απορρίψεις και συνεχίζει να τους στέλνει απόρριψή στα αιτήματα γιατί δεν αναγνωρίζει και καλά που βρίσκεται το σπίτι...
Είναι γελοίο... Καθώς το σπίτι βρίσκεται δίπλα σε γνωστή εκκλησία και απέναντι από κτήριο όπου στεγάζεται δημοτικό διαμέρισμα και αυτό αναφέρεται στην αίτηση από HOL προς ΟΤΕ μαζί με αριθμούς γειτονικών σπιτιών.... (Μόνο αεροφωτογραφία απο google maps δεν τους έχουμε στείλει....)
Λόγω του ότι η HOL είναι ο πελάτης του ΟΤΕ και όχι εγώ δεν μπορώ να επικοινωνήσω με ΟΤΕ γιατί προφανώς δε θα μου δώσουν απαντήσεις... και με τη HOL δε μπορώ να τα βάλω γιατί ο ΟΤΕ δε δίνει το οκ για την κατασκευή γραμμής...
Έχει κάνεις καμία ιδέα για το τι μπορώ να κάνω?
Έχω αρχίσει και απελπίζομαι .....
Ευχαριστώ..

Θέλεις να πεις ότι τους γράφεται, το σπίτι που είναι απέναντι απο την εκκλησία και από το κτήριο του δημοτικού διαμερίσματος, ανάμεσα στο 10 και 12 τις τάδε οδού;

[Vitruvian78]

Δεν υπάρχουν τέλη αποσύνδεσης για απλή τηλεφωνική γραμμή στον ΟΤΕ.

[xmperop1]

Παιδιά έχω κάνει αίτηση για νέα γραμμή στη HOL από τις 12 Μάιου
Έχουμε 19 Ιουλίου και ακόμα δεν έχω γραμμή
Ο ΟΤΕ έχει ήδη στείλει 4 απορρίψεις και συνεχίζει να τους στέλνει απόρριψή στα αιτήματα γιατί δεν αναγνωρίζει και καλά που βρίσκεται το σπίτι...
Είναι γελοίο... Καθώς το σπίτι βρίσκεται δίπλα σε γνωστή εκκλησία και απέναντι από κτήριο όπου στεγάζεται δημοτικό διαμέρισμα και αυτό αναφέρεται στην αίτηση από HOL προς ΟΤΕ μαζί με αριθμούς γειτονικών σπιτιών.... (Μόνο αεροφωτογραφία απο google maps δεν τους έχουμε στείλει....)
Λόγω του ότι η HOL είναι ο πελάτης του ΟΤΕ και όχι εγώ δεν μπορώ να επικοινωνήσω με ΟΤΕ γιατί προφανώς δε θα μου δώσουν απαντήσεις... και με τη HOL δε μπορώ να τα βάλω γιατί ο ΟΤΕ δε δίνει το οκ για την κατασκευή γραμμής...
Έχει κάνεις καμία ιδέα για το τι μπορώ να κάνω?
Έχω αρχίσει και απελπίζομαι .....
Ευχαριστώ..

Το θέμα δεν είναι τι ενέργειες έχεις κάνει εσύ με την HOL για να διευκρινιστεί η διεύθυνση αλλά τι τελικά στέλνει η HOL στον ΟΤΕ.
Γιατί το λέω?
Διότι τις περισσότερες φορές αντί οι πάροχοι να ακυρώσουν το αίτημα και να καταθέσουν νέο με την σωστή διεύθυνση απλά ρίχνουν το παλιό με διορθωμένη παρατήρηση προμέτρησης.
Οτι και να γράφουν στο πεδίο προμέτρησης αμα η διεύθυνση είναι λάθος η ασαφής θα τρώει συνέχεια απορρίψεις.
Προσπάθησε να μάθεις τι στέλνει η HOL στον ΟΤΕ μήπως βγάλεις άκρη.

[Damien601]

Παιδιά ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας και για να απαντήσω και γώ με τη σειρά μου...
Το σπίτι έχει κανονικότατη διεύθυνση τύπου τάδε οδός 182
Αρχικά η HOL έστειλε αίτημα απλά με τη διεύθυνση...
Ο ΟΤΕ το απέρριψε... Μετά στείλαμε ένα πιο σύνθετο...
Την τρίτη φορά που το απέρριψε ο ΟΤΕ στείλαμε μια αίτηση την οποία την υπαγόρευσα εγώ στην τηλεφωνήτρια της HOL και ξέρω πως την έστειλε γιατί κάθε φορά που παίρνω απο τότε μου τη διαβάζουν....
Τυχαίνει και εκτός απο την σαφέστατη διεύθυνση που έχει το σπίτι έχει δίπλα μια εκκλησία ορόσημο για την περιοχή (και να θες δεν την χάνεις) και απέναντι ακριβώς στεγάζεται το 4ο δημοτικό διαμέρισμα της περιοχής μου....
Ακριβώς κάτω απο το σπίτι στεγάζεται γυμναστήριο....
Και όλα αυτά αναγράφονται στην αίτηση της HOL προς τον ΟΤΕ....

[rodius4gr]

μακρια οσο μπορεις απο αυτους... ειναι ευγενικοι και γλυφτες στην αρχη και μετα συμπεριφερονται ακρως αντιεπαγγελματικα...

[dfourt]

Πρώτη φορά ακούω τέτοιο πρόβλημα.

Δίνεις διεύθυνση σωστή, με ταχυδρομικό κώδικα και τους λες και όροφο, αν δε μένεις σε μονοκατοικία, και παρ'όλα αυτά απορρίπτουν το αίτημα?

Δηλαδή τι άλλο θέλουν?Να τους δώσεις γεωγραφικό μήκος και πλάτος?

Πήγαινε στον ΟΤΕ της περιοχής σου, που λογικά θα ξέρουν την περιοχή, και κάνε αίτηση νέας τηλεφωνικής σύνδεσης σε αυτούς.
Μετά, αν θες, βάζεις hol.

[Lolota]

Κανε καταγγελια στην ΕΕΤΤ. eett.gr
Παρε τηλεφωνο στην ΕΕΤΤ να σου πουνε.
Εχεις δικαιωμα στην τηλεφωνικη γραμμη.

[Koala_]

Τα παλαιά χρόνια που ήμουν στο Ηράκλειο....

Έκανα αίτηση για νέα γραμμή ΟΤΕ σε Φοιτητοπολυκατοικία που μόνο εγώ ήθελα τηλέφωνο.

2 φορές είχε απορριφθεί το αίτημα μου γιατί ο η πολυκατοικία δεν είχε εσωτερικό κατανεμητή καθώς ήταν πάνω απο 4 διαμερίσματα, και ήταν ευθύνη του ηλεκτρολόγου να καταθέσει το σχετικό σχέδιο στον ΟΤΕ.

Αυτά εν έτει 2004...

[xmperop1]

Τα παλαιά χρόνια που ήμουν στο Ηράκλειο....

Έκανα αίτηση για νέα γραμμή ΟΤΕ σε Φοιτητοπολυκατοικία που μόνο εγώ ήθελα τηλέφωνο.

2 φορές είχε απορριφθεί το αίτημα μου γιατί ο η πολυκατοικία δεν είχε εσωτερικό κατανεμητή καθώς ήταν πάνω απο 4 διαμερίσματα, και ήταν ευθύνη του ηλεκτρολόγου να καταθέσει το σχετικό σχέδιο στον ΟΤΕ.

Αυτά εν έτει 2004...

Γιατί νομίζεις ότι τα πράματα όσον αφορά εργολάβους,ηλεκτρολόγους,υδραυλικούς έχουν βελτιωθεί πολύ εν έτη 2011?

[psyxakias]

Λόγω του ότι η HOL είναι ο πελάτης του ΟΤΕ και όχι εγώ δεν μπορώ να επικοινωνήσω με ΟΤΕ γιατί προφανώς δε θα μου δώσουν απαντήσεις... και με τη HOL δε μπορώ να τα βάλω γιατί ο ΟΤΕ δε δίνει το οκ για την κατασκευή γραμμής...

Δεν έχεις κανένα λόγο, ως συνδρομητής, να βγάλεις εσύ το φίδι από τη τρύπα. Με τον ΟΤΕ προφανώς δεν έχεις συνεργασία, αφού έκανες αίτηση στη HOL, οπότε κάνε παράπονα στην HOL (κατά προτίμηση γραπτώς) μέχρι να τα βρει με τον ΟΤΕ. Διαφορετικά κάνε καταγγελία στην ΕΕΤΤ, μήπως ασχοληθούν οι 2 πάροχοι και το τακτοποιήσουν.

Δεν γνωρίζω εάν ο ΟΤΕ όντως βρίσκει αφορμές να ακυρώνει αιτήσεις, όπως ακούγεται κατά διαστήματα (έχει ακουστεί αντίστοιχα ότι η Forthnet ακυρώνει αιτήσεις φορητότητας με πρόφαση το τύπο γραμμής στην εξουσιοδότηση), αλλά αυτό είναι κάτι που θα πρέπει να ασχοληθούν οι ίδιοι οι πάροχοι (που επηρεάζονται οι αιτήσεις των συνδρομητών τους) με καταγγελίες και αγωγές (αν χρειαστεί), όχι να πετάνε το μπαλάκι στο συνδρομητή.

[Geocheats2]

Ακύρωσε την hol βάλε Οτε απλή pstn χωρίς πακέτο και κάνε μεταφορά σε οποιαδήποτε άλλη εταιρία εκτός από hol, 1 χρόνο σχεδόν τώρα (μετράω τις μέρες για να φύγω) μια φορά δεν έχω μιλήσει και να έχω βγάλει άκρη και μιλάμε συχνά... . Δεν θα σύστηνα hol ούτε στον εχθρό που που λένε.

[dfourt]

Ακύρωσε την hol βάλε Οτε απλή pstn χωρίς πακέτο και κάνε μεταφορά σε οποιαδήποτε άλλη εταιρία εκτός από hol, 1 χρόνο σχεδόν τώρα (μετράω τις μέρες για να φύγω) μια φορά δεν έχω μιλήσει και να έχω βγάλει άκρη και μιλάμε συχνά... . Δεν θα σύστηνα hol ούτε στον εχθρό που που λένε.

Αν δεν μπορεις να μιλησεις γιατι περιμενεις 1 χρονο;
Μπορεις να φυγεις αμεσως,χωρίς χρέωση, εφοσον αποδεδειγμενα δεν σου παρεχουν σωστη υπηρεσια.