MODULUS απόψεις

**griniaris** · 10-06-19, 18:55

Αρχικό μήνυμα από xaris333

Καλη χρυσή η modulus, αλλά αν δε δουλεύουν ούτε οι προωθήσεις στις βλάβες δε το λες και κατάλληλο για χρήση σε εταιρία. Μεγάλο πρόβλημα στη δουλειά σήμερα για 5 ώρες.

Τοσο καιρο που την εχω δεν ειχα ποτε downtime. Και αν ειχα δεν το καταλαβα ποτε. μονο στα logs φανηκε.

Αντιθετως με την cosmote-4net-wind ειχαμε μεινει μεχρι και 3 εργασιμες χωρις υπηρεσιες σε διαφορα γραφεια μας. (σε επαγγελματικα πακετα) .

Δεν νομιζω οτι πρεπει να αμαυρωθει το πολυ καλο προφιλ της απο μια ασχημη στιγμη. Εξαλλου πολλοι χρηστες δεν επηρεαστηκαν καν απο το σημερινο.

**dimangelid** · 10-06-19, 19:38

Αν δεν κάνω λάθος, δεν έχει ξαναγίνει κάτι τέτοιο στην modulus.

Αντιθέτως με την omnivoice που έχει συχνά προβλήματα (οχι τέτοιας έκτασης) .

**xaris333** · 10-06-19, 20:18

3η φορά στα 3 χρόνια, η μία ανήμερα Χριστουγέννων. Και ξαναλέω, βλάβες έχουν όλοι και είναι κατανοητό, αλλά ας δούλευαν οι προωθήσεις τουλαχιστον, ας έβγαινε ένα μύνημα βλάβης έστω. Στο σπίτι ούτε που θα μ'ενοιαζε, αλλά στη δουλειά πονάει. Και θα πλήρωνα με χαρά 50 ευρώ το χρόνο αντί για 15, γιατί κατά τ' αλλα είναι άψογοι.

**DVader** · 10-06-19, 22:24

Έστειλα email να μου πουν από το μεσημέρι ... και δεν πήρα ποτέ απάντηση ...

- - - Updated - - -

Ξανάστειλα τώρα... για να δούμε ..

οκ ..έχουν πρόβλημα κάποιες φορές..και γενικά έχουν καλό support έως υποδειγματικό .. θέλω να δώ πως θα αντιδράσουν ...

τουλάχιστον ας μάθω κάπως ποιοι με πήραν ..

**DVader** · 11-06-19, 23:02

Ενημερώνω ότι σε email μου για το τι έγινε τελικώς ... δεν πήρα απάντηση... καμία...Το περίμενα ...
Από την άλλη περίμενα να μου πουν και κάτι όχι πολλές λεπτομέριες αλλά περίμενα κάτι ..

Τελικά επειδή την έχουμε στο γραφείο και δεν πήραμε χαμπάρι σήμερα έφαγα κράξιμο από κάτι πελάτες τρεεεεεεεεεεεεεεεελλοοοοοοοοοοοο

Όπως είπα και πριν περίμενα κάτι να πουν ... Τεσπά ... ελπίζω να μην σημαίνει ότι χάνουν σε σταθερότητα αυτό ...

**puntomania** · 11-06-19, 23:23

Αρχικό μήνυμα από DVader

Ενημερώνω ότι σε email μου για το τι έγινε τελικώς ... δεν πήρα απάντηση... καμία...Το περίμενα ...
Από την άλλη περίμενα να μου πουν και κάτι όχι πολλές λεπτομέριες αλλά περίμενα κάτι ..

Τελικά επειδή την έχουμε στο γραφείο και δεν πήραμε χαμπάρι σήμερα έφαγα κράξιμο από κάτι πελάτες τρεεεεεεεεεεεεεεεελλοοοοοοοοοοοο

Όπως είπα και πριν περίμενα κάτι να πουν ... Τεσπά ... ελπίζω να μην σημαίνει ότι χάνουν σε σταθερότητα αυτό ...

...σκέψου το ενδεχόμενο... ότι ίσως έχει πάρει κόσμο.. από γιουμποτο ( αύξηση ) και από omnivoice (σταθερότητα) βάλε και τους περιορισμούς του ΟΤΕ ( που έχει σε pbx ).... ισως να φτάσανε τα συστήματά τους στα όρια...και απλά να κάνουν hardware update ( μάλλον αναγκαστικό ) ώστε να παλέψουν τον όγκο συνδρομητών που έφτασαν...

το ζητούμενο είναι... να μην καβαλήσουν και αυτοί το καλάμι... στο θέμα χρεώσεων... και μετά που πάμε!!!

**jap** · 11-06-19, 23:33

Δεν είναι τόσο πολύ οι ιδιώτες όσο οι επαγγελματίες. Κι αυτοί μοιράζονται, πέρα από τις γνωστές εταιρείες που συζητάμε ξανά και ξανά είναι κι άλλες (ephone, interconnect, pscom, σίγουρα κι άλλες) με 'φρέσκα' μυαλά και άρτιες υπηρεσίες. Δεν νομίζω κάποια από αυτές να ζορίστηκε με την αύξηση των συνδρομητών, ίσα-ίσα που το επιδιώκουν. Και ούτε νομίζω να διέρρευσαν τόσοι πολλοί επαγγελματίες από yuboto, ούτε και η omnivoice έχει εξαρχής τόσο πολλούς να επηρεάσει καταστάσεις και συνεχίζει να λειτουργεί ΟΚ σαν η φτηνότερη όλων λύση.

Καταλαβαίνω την απογοήτευση για τη μη απάντηση, αλλά όπως επεσήμανε κι ο dimangelid είναι πρώτη φορά τόσα χρόνια. Αργά ή γρήγορα κάτι κακό θα συμβεί, μικρής ή μεγαλύτερης έκτασης. Ελπίζω μόνο να μην πουλάνε μούφαρα και να επηρεάστηκε όντως μικρό ποσοστό συνδρομητών.

**CyberCr33p** · 12-06-19, 00:13

Όλες οι υπηρεσίες μπορούν να έχουν προβλήματα ανά διαστήματα. Εάν υποθέσουμε ότι ο χρόνος αποκατάστασης με βάση το πρόβλημα ήταν λογικός τότε το μόνο μου παράπονο είναι ότι δεν μας ενημέρωσαν με e-mail όταν ξεκίνησε το πρόβλημα ώστε να ενημερώσουμε και εμείς πιο άμεσα τους δικούς μας πελάτες ότι για κάποιο διάστημα δεν θα δουλεύει το τηλεφωνικό μας κέντρο.

**puntomania** · 12-06-19, 01:16

Αρχικό μήνυμα από CyberCr33p

...να ενημερώσουμε και εμείς πιο άμεσα τους δικούς μας πελάτες ότι για κάποιο διάστημα δεν θα δουλεύει το τηλεφωνικό μας κέντρο.

όταν έχουμε τηλεφωνικό κέντρο... και άρα εισερχόμενες... για δουλειά... δεν έχουμε ποτέ μόνο έναν αριθμό/πάροχο!!!

**CyberCr33p** · 12-06-19, 01:52

Αρχικό μήνυμα από puntomania

όταν έχουμε τηλεφωνικό κέντρο... και άρα εισερχόμενες... για δουλειά... δεν έχουμε ποτέ μόνο έναν αριθμό/πάροχο!!!

Δεχόμαστε ελάχιστα τηλέφωνα την ημέρα (περίπου 0-5) μιας και οι πελάτες μας προτιμούν να μας στέλνουν e-mail αφού απαντάμε 24/7 μέσα σε λίγα λεπτά. Το πρόβλημα για εμάς δεν είναι το να μην δουλεύει το τηλέφωνο για κάποιες ώρες αλλά η έλλειψη έγκαιρης ενημέρωσης. Για οποιαδήποτε υπηρεσία εάν υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα καλό είναι να ενημερωνόμαστε όταν ξεκινάει το πρόβλημα και όχι κάποιες ώρες μετά την επίλυση του. Τουλάχιστον αυτό κάνουμε εμείς που παρέχουμε υπηρεσίες hosting εάν προκύψει πρόβλημα κάποια στιγμή με κάποιο server και επηρεάζονται οι παρεχόμενες υπηρεσίες. Δηλαδή στέλνουμε ένα μήνυμα μερικά λεπτά αφού ξεκινήσει το πρόβλημα, εάν το πρόβλημα χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να διορθωθεί τότε θα στείλουμε και νεότερη ενημέρωση με τα επιπλέον στοιχεία που έχουμε και όταν επιλυθεί στέλνουμε νέο μήνυμα.

**DVader** · 12-06-19, 15:19

Καλησπέρα σας,

Λοιπόν πήρα απάντηση τελικά...και μου ζήτησαν και συγγνώμη...

Το πρόβλημα ήταν σε κάποιο λογισμικό του ΗΑ των clusters των βάσεων δεδομένων τους το οποίο και προκάλεσε γενικότερα το πρόβλημα...
Έτσι όπως ήταν το πρόβλημα δεν ξέραμε ότι υπήρχε πρόβλημα γιατί δεν ήταν ακριβώς εμφανές..

Εγώ πάντως δεν τους μαυρίζω... όλοι μπορέι να έχουν πρόβλημα και να τους πάρει και κάποιες ώρες να το λύσουν ....

Λόγω ότι δεν έχουν/είχαν συχνά στο παρελθόν όλα καλά από την πλευρά μου !

**DVader** · 14-06-19, 20:16

Τις τελευταίες 2 ημέρες έχω πρόβλημα με τις εξερχόμενες από το μεσημέρι και μετά..Έχει κάνεις παρατηρήσει το ίδιο ..?
Πρέπει να πάρω 2-3 φορές για να βγεί ... Παίρνω και δεν κάνει ποτέ ring... το απόλυτο κενό ..

**stelakis1914** · 14-06-19, 21:00

Την προηγούμενη εβδομάδα παρατήρησα κι εγώ αντίστοιχο πρόβλημα. Το συζήτησα μαζί τους αλλά όσα μου πρότειναν δεν βοήθησαν ουσιαστικά.

Αυτό που δείχνει να διόρθωσε το πρόβλημα είναι η μείωση του expiration στο trunk & του registration στα extensions στα 60 seconds.

Το περίεργο είναι τους προηγούμενους μήνες δεν παρατήρησα ποτέ αντίστοιχο θέμα με το υπάρχον setup. Σαν να άλλαξε κάτι ξαφνικά στους servers τους και έγιναν πιο αυστηροί.

**DVader** · 14-06-19, 21:24

Αρχικό μήνυμα από stelakis1914

Την προηγούμενη εβδομάδα παρατήρησα κι εγώ αντίστοιχο πρόβλημα. Το συζήτησα μαζί τους αλλά όσα μου πρότειναν δεν βοήθησαν ουσιαστικά.

Αυτό που δείχνει να διόρθωσε το πρόβλημα είναι η μείωση του expiration στο trunk & του registration στα extensions στα 60 seconds.

Το περίεργο είναι τους προηγούμενους μήνες δεν παρατήρησα ποτέ αντίστοιχο θέμα με το υπάρχον setup. Σαν να άλλαξε κάτι ξαφνικά στους servers τους και έγιναν πιο αυστηροί.

Εγώ δεν έχω καν το expriration στο trunk. Αντι για αυτό έχω το externrefresh=60.

Τους ρώτησα αν έχει αλλάξει κάτι που μου είπαν να κάνω απλά reset το οποίο δεν θα αλλάξει κάτι ...

**stelakis1914** · 14-06-19, 21:30

Αν θέλεις δοκίμασε να το στήσεις όπως αναγράφεται στις οδηγίες που δίνουν

Εμένα το πρόβλημα δεν λύθηκε μόνο με τις αλλαγές στο (PJSIP) trunk. Αυτό που έφερε την λύση του προβλήματος είναι η ρύθμιση του registration στις τοπικές ρυθμίσεις των επιμέρους extensions.

Θέμα: MODULUS απόψεις

Παρόμοια Θέματα

OMNIVOICE απόψεις

αποψεις dell?

Απόψεις

ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΑΠΟΨΕΙΣ !!!

WAG200G Απόψεις

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές