Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση]

**prodromosfan** · 02-02-12, 09:19

ισως να μπουκωνει αμα εχεις ανοιχτο κανα τορρεντ, ισως να το κανει και απο μονο του ετσι απλα.

Παρε την ΤΥ και πες τους το προβλημα να δεις και απο εκει τι θα σου προτεινουν

**netvasilis** · 06-02-12, 19:19

Γενικά είμαι πολύ ευχαριστημένος απο τη Cyta, 2 χρόνια συνδρομητής τώρα. Αναφέρω τα παραπονά μου. Το πρώτο είναι το κλασικό του youtube αλλά κάτι γινετε τελευταια... Τώρα θα αναφέρω την πιο πρόσφατη εμπειρία μου. Είχα καποια restart στο μόντεμ (Thomson tg782), σίγουρα 1-2 τη μέρα δε μιλάω για αποσυνδέσεις αλλά κλείσιμο και ξανανοιγμα του μόντεμ, επίσης και καποια κολλήματα με την τηλεφωνία, χανόταν ενώ είχα κανονικά internet . Εδω ξεκινάει η μικρή "περιπέτεια" μου. Σε συνομιλία με τεχνικο στο 13811 οταν του εξήγησα τι συμβαίνει μου είπε οτι λογικά εχει πρόβλημα το μόντεμ και οτι θα "περναγε" στο συστημα την αντικατάσταση του μόντεμ ωστέ να το αλλάξω στο κατάστημα cytashop. Παω στο κατάστημα με το μόντεμ για να μου το αλλάξουν και μου είπαν οτι δεν γίνετε, διοτι δεν βέπουν κάτι τέτοιο στο σύστημα . Μιλάω επιτόπου με το 13811 και μου λένε βλεπουν τη αναφορά του συναδέλφου τους αλλα οτι πρέπει να ξανασυνδέσω το μόντεμ για να γίνει ελεγχος της γραμμής εξαρχής. Αυτά όλα την προηγούμενη Τετάρτη, στη συνέχεια χρειαστικε να μιλήσω άλλες 2 φορές με την τεχνική υποστηριξη να απειλείσω με φορητότητα ωστε σήμερα να έρθει ο τεχνικός ο οποιος διαπιστωσε το πρόβλημα στο μόντεμ και μου το αντικατέστησε επι τόπου. Φυσικά ζητησα το pirelli γιατι το thomson είναι η δευτερη φορά που το αλλάζω. Κοινώς με ταλαιπώρησαν αρκετα... Τωρα οσων αφορά τη γραμμή είμαι σε 8ρα γραμμή και συνήθως κατεβάζω το μέγιστο.. ,στο streaming καποια κολλήματα ,σχετικά καλο browsing και αρκετά καλά pings επειδή είμαι σε fastpath.

**ee4649** · 06-02-12, 21:58

Αρχικό μήνυμα από netvasilis

Γενικά είμαι πολύ ευχαριστημένος απο τη Cyta, 2 χρόνια συνδρομητής τώρα. Αναφέρω τα παραπονά μου. Το πρώτο είναι το κλασικό του youtube αλλά κάτι γινετε τελευταια... Τώρα θα αναφέρω την πιο πρόσφατη εμπειρία μου. Είχα καποια restart στο μόντεμ (Thomson tg782), σίγουρα 1-2 τη μέρα δε μιλάω για αποσυνδέσεις αλλά κλείσιμο και ξανανοιγμα του μόντεμ, επίσης και καποια κολλήματα με την τηλεφωνία, χανόταν ενώ είχα κανονικά internet . Εδω ξεκινάει η μικρή "περιπέτεια" μου. Σε συνομιλία με τεχνικο στο 13811 οταν του εξήγησα τι συμβαίνει μου είπε οτι λογικά εχει πρόβλημα το μόντεμ και οτι θα "περναγε" στο συστημα την αντικατάσταση του μόντεμ ωστέ να το αλλάξω στο κατάστημα cytashop. Παω στο κατάστημα με το μόντεμ για να μου το αλλάξουν και μου είπαν οτι δεν γίνετε, διοτι δεν βέπουν κάτι τέτοιο στο σύστημα . Μιλάω επιτόπου με το 13811 και μου λένε βλεπουν τη αναφορά του συναδέλφου τους αλλα οτι πρέπει να ξανασυνδέσω το μόντεμ για να γίνει ελεγχος της γραμμής εξαρχής. Αυτά όλα την προηγούμενη Τετάρτη, στη συνέχεια χρειαστικε να μιλήσω άλλες 2 φορές με την τεχνική υποστηριξη να απειλείσω με φορητότητα ωστε σήμερα να έρθει ο τεχνικός ο οποιος διαπιστωσε το πρόβλημα στο μόντεμ και μου το αντικατέστησε επι τόπου. Φυσικά ζητησα το pirelli γιατι το thomson είναι η δευτερη φορά που το αλλάζω. Κοινώς με ταλαιπώρησαν αρκετα... Τωρα οσων αφορά τη γραμμή είμαι σε 8ρα γραμμή και συνήθως κατεβάζω το μέγιστο.. ,στο streaming καποια κολλήματα ,σχετικά καλο browsing και αρκετά καλά pings επειδή είμαι σε fastpath.

Είχες προβλήματα με το thompson?

**netvasilis** · 07-02-12, 00:52

Αρχικό μήνυμα από ee4649

Είχες προβλήματα με το thompson?

To thomson εκανε μόνο του restart. Σίγουρα 1-2 τη μέρα.( έκλεινε το μόντεμ τελειως και ξανάνοιγε). Επίσης έχανε και την τηλεφωνία. Εσβηνε το λαμπάκι phone και το τηλέφωνο δε λειτουργούσε ενώ το internet ηταν κομπλέ. (Σε συχνότητα 2-3 φορές τη βδομάδα).

**nickaros** · 07-02-12, 02:51

Αρχικό μήνυμα από netvasilis

To thomson εκανε μόνο του restart. Σίγουρα 1-2 τη μέρα.( έκλεινε το μόντεμ τελειως και ξανάνοιγε). Επίσης έχανε και την τηλεφωνία. Εσβηνε το λαμπάκι phone και το τηλέφωνο δε λειτουργούσε ενώ το internet ηταν κομπλέ. (Σε συχνότητα 2-3 φορές τη βδομάδα).

εμενα το αντιθετο ειχα προβληματα με το πιρελι και μου εκανε συνεχεια αποσυνδεσεισ μου μπουκωνε η γραμμη και ηθελε ρεσταρτ, ειχα φτασει σε σημειο να θελω να το πεταξω στο πατωμα και να αρχισω να το παταω μετα απο αλλαγη μου δωσανε ενα πιρελι ασπρο που ηταν οκ σε σερφαρισμα αλλα στην τηλεφωνια ακοθγοτα λες και καλουσα σε πιεστιεν γραμμη χωρισ φιλτρο ειχε ενα βοθητο που σουτωγε ταυτια και μετα απο απειλη φορητοτητας μου δωσανε το τομσον και εχω βρει την υγεια μου.... φαινεται ειναι να μην πεσεισ στο ελλατωματικο κομματι η το καθε μοντεμ ανταποκρεινεται καλυτερα σε διαφορετικα ειδη γραμμων.

**Spyros_Spy** · 09-02-12, 12:20

Αρχικό μήνυμα από netvasilis

σήμερα να έρθει ο τεχνικός ο οποιος διαπιστωσε το πρόβλημα στο μόντεμ και μου το αντικατέστησε επι τόπου.

Είχα αυτήν την απορία. Αν υπάρχουν τεχνικοί ή μόνο τηλεφωνική υποστήριξη, διότι κάτι τέτοιο είχα ακούσει για την περιοχή της Λάρισας τουλάχιστον, μπορεί να κάνω λάθος.

**netvasilis** · 09-02-12, 17:13

Αρχικό μήνυμα από Spyros_Spy

Είχα αυτήν την απορία. Αν υπάρχουν τεχνικοί ή μόνο τηλεφωνική υποστήριξη, διότι κάτι τέτοιο είχα ακούσει για την περιοχή της Λάρισας τουλάχιστον, μπορεί να κάνω λάθος.

Οχι υπάρχουν τουλάχιστον στα Χανιά έχει

. Μη τα ισοπεδόνουμε και όλα. Μάλιστα ήταν εξηπηρετικότατος και φάνηκε γνώστης του αντικειμένου...

**deltadeltamike** · 11-02-12, 00:47

Δεν υπάρχει πάροχος που να μην έχει τεχνικούς πεδίου. Ακόμα και δικοί της να μην είναι τους "νοικιάζει" από συνεργαζόμενες εταιρίες.

Πρακτική που γίνεται επίσης και σε πολλα call center (όσον αφορά και τη τηλεφωνική υποστήριξη).

Από όσο ξέρω η cyta έχει ιδιοκτητο call center και τεχνικούς πεδίου.

**JohnPro** · 11-02-12, 01:30

Παιδια τι δικαιολογητικα ζηταει η cyta? Εγω οταν ηθελα να κανω καινουρια συνδεση, μου ζητουσε καμια 5αρια δικαιολογητικα! Ελεος! Και γιαυτο μου ξινισε λιγο η cyta... Γιατι αν ζηταει λιγοτερα, λεω να παρω το πακετο με τα 35mbps... Εχω ακουσει πολυ καλα λογια...

**LAMBIS_7** · 11-02-12, 12:38

Αρχικό μήνυμα από JohnPro

Παιδια τι δικαιολογητικα ζηταει η cyta? Εγω οταν ηθελα να κανω καινουρια συνδεση, μου ζητουσε καμια 5αρια δικαιολογητικα! Ελεος! Και γιαυτο μου ξινισε λιγο η cyta... Γιατι αν ζηταει λιγοτερα, λεω να παρω το πακετο με τα 35mbps... Εχω ακουσει πολυ καλα λογια...

Φωτοτυπία ταυτότητας και φωτοτυπία του τελευταίου λογαριασμού ΟΤΕ ή άλλου παρόχου.

**Picard** · 11-02-12, 12:58

Δεν πιστευω να μεινει αιωνια στο voip η cyta διοτι χανει καποιους πελατες.

η hol ειχε voip και το γυρισε σε pots,γιατι αραγε???

**manual2100** · 11-02-12, 13:15

Αρχικό μήνυμα από Picard

Δεν πιστευω να μεινει αιωνια στο voip η cyta διοτι χανει καποιους πελατες.

η hol ειχε voip και το γυρισε σε pots,γιατι αραγε???

μπορεί να γίνει και το αντίθετο όμως

**deltadeltamike** · 11-02-12, 21:03

Αρχικό μήνυμα από manual2100

μπορεί να γίνει και το αντίθετο όμως

Σωστά... Στο εξωτερικό (ήμουν στη Γαλλία) πριν λίγους μήνες, έχουν όλοι voip.

**PANOS196** · 12-02-12, 16:12

οτι και να πώ ... καλύτερη μετά τον οτε είναι η cyta ... τα μικροπροβλήματα λύνονται ... αξίζει τον κόπο αν δεν θέλεις για πάροχο τον οτε να πας στη cyta ....

**jason22** · 14-02-12, 22:59

καλησπερα, απο το καλοκαιρι σκεφτομαι να αφησω τον ΟΤΕ και να περασω σε Cyta.
αν δεν υπηρχε οικονομικη διαφορα δεν θα το εκανα.

αξιζει μια τετοια κινηση ή θα εχω προβληματα?

οι γραμμες τους ειναι σταθερες και γρηγορες για συνεχες κατεβασμα με μηδαμινες αποσυνδεσεις?
η ποιοτητα των τηλεφωνικων κλησεων πως παει? κατι ειχα ακουσει για voip, ισχυει?

Θέμα: Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση]

Παρόμοια Θέματα

Νέο περιεχόμενο και νέες υπηρεσίες στο site της hol για την εξυπηρέτηση πελατών

Ιδιοκτητο δικτυο χαιδαριου-Αποψεις προβληματα

Εξυπηρέτηση και υπηρεσίες του ΟΤΕ

Tellas: Νέες υπηρεσίες για επαγγελματίες και επιχειρήσεις από το δίκτυο της Tellas

Υπηρεσίες Δικτύου Νέας Γενιάς (NGN) από την Italtel για το δίκτυο της Tellas

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές