Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση]

[mrformat]

Καλησπέρα. Σήμερα με είχαν 40 λεπτά στο περίμενε, και μόλις μου απάντησαν με ξανάβαλαν άλλα 20. Δεν άντεξα και το έκλεισα. Ήθελα να ρωτήσω για λάθος υπόλοιπο στο λογαριασμό που φαίνεται να μην έχει εξοφληθεί 1 λεπτό. Υπάρχει και σε άλλον?

[yiannis010]

Καλησπέρα. Σήμερα με είχαν 40 λεπτά στο περίμενε, και μόλις μου απάντησαν με ξανάβαλαν άλλα 20. Δεν άντεξα και το έκλεισα. Ήθελα να ρωτήσω για λάθος υπόλοιπο στο λογαριασμό που φαίνεται να μην έχει εξοφληθεί 1 λεπτό. Υπάρχει και σε άλλον?

ναι έχει συμβει.συνηθως όταν δεν έχουν να δωσουν ρέστα αφήνουν υπολοιπο 1-2 λεπτα.λογικά δεν σου κρατησαν όλο το ποσό σε προηγουμενο λογαριασμο αλλά άφησαν υπόλοιπο 1 λεπτο για να στρογγυλοποιηθει στον επόμενο

[mrformat]

ναι έχει συμβει.συνηθως όταν δεν έχουν να δωσουν ρέστα αφήνουν υπολοιπο 1-2 λεπτα.λογικά δεν σου κρατησαν όλο το ποσό σε προηγουμενο λογαριασμο αλλά άφησαν υπόλοιπο 1 λεπτο για να στρογγυλοποιηθει στον επόμενο

Ευχαριστώ!

[anonymos1982]

Καλησπέρα. Σήμερα με είχαν 40 λεπτά στο περίμενε, και μόλις μου απάντησαν με ξανάβαλαν άλλα 20. Δεν άντεξα και το έκλεισα. Ήθελα να ρωτήσω για λάθος υπόλοιπο στο λογαριασμό που φαίνεται να μην έχει εξοφληθεί 1 λεπτό. Υπάρχει και σε άλλον?

Άρα στην προηγούμενη σελίδα που ανάφερα ότι δεν μπορούσα να μιλήσω με κάποιον δεν ήταν μεμονωμένο το φαινόμενο, μήπως δοκίμασες να αφήσεις τον αριθμό σου για να σε πάρουν; Γιατί εγώ που το έκανα ακόμα περιμένω την κλήση..
. Καλά άντεξες και περίμενες 40 λεπτά;

[yiannis010]

Άρα στην προηγούμενη σελίδα που ανάφερα ότι δεν μπορούσα να μιλήσω με κάποιον δεν ήταν μεμονωμένο το φαινόμενο, μήπως δοκίμασες να αφήσεις τον αριθμό σου για να σε πάρουν; Γιατί εγώ που το έκανα ακόμα περιμένω την κλήση..
. Καλά άντεξες και περίμενες 40 λεπτά;

όσες φορές επικοινώνησα με cyta για οποιοδήποτε λόγο περίμενα απο 5 εώς 15 λεπτά.δεν μου έτυχε ποτέ τόσο μεγάλη αναμονή.όχι δηλ πως και το 15λεπτο είναι λιγο αν τηλεφωνεις ειδικά απο κινητό.

[Godian]

Εγώ πάντως σε Facebook που μιλάω μαζί τους, με παίρνουν το αργότερο την άλλη μέρα, και το λιγότερο την ίδια μέρα.....

[anonymos1982]

όσες φορές επικοινώνησα με cyta για οποιοδήποτε λόγο περίμενα απο 5 εώς 15 λεπτά.δεν μου έτυχε ποτέ τόσο μεγάλη αναμονή.όχι δηλ πως και το 15λεπτο είναι λιγο αν τηλεφωνεις ειδικά απο κινητό.

Ακόμα και 5 λεπτά είναι πολλά, έχω γυρίσει τις περισσότερες εταιρείες και συνήθως η αναμονή ήταν ολιγόλεπτη, δεν ξέρω αν τα πράγματα έχουν αλλάξει προς το χειρότερο εν τω μεταξύ.
Να πω ότι με πήραν πριν λίγο από την τεχνική υποστήριξη στο τηλέφωνο που είχα αφήσει χθες το πρωί και ενώ το πρόβλημα είχε διορθωθεί προ πολλού...

- - - Updated - - -

όσες φορές επικοινώνησα με cyta για οποιοδήποτε λόγο περίμενα απο 5 εώς 15 λεπτά.δεν μου έτυχε ποτέ τόσο μεγάλη αναμονή.όχι δηλ πως και το 15λεπτο είναι λιγο αν τηλεφωνεις ειδικά απο κινητό.

Ακόμα και 5 λεπτά είναι πολλά, έχω γυρίσει τις περισσότερες εταιρείες και συνήθως η αναμονή ήταν ολιγόλεπτη, δεν ξέρω αν τα πράγματα έχουν αλλάξει προς το χειρότερο εν τω μεταξύ.
Να πω ότι με πήραν πριν λίγο από την τεχνική υποστήριξη στο τηλέφωνο που είχα αφήσει χθες το πρωί και ενώ το πρόβλημα είχε διορθωθεί προ πολλού...

[graal]

Το λίγο διάστημα που ήμουν cyta παρατήρησα το εξής φαινόμενο. Όσο είχα vdsl απαντούσαν αμέσως, ούτε ένα λεπτό αναμονή. Η δε εξυπηρέτηση κορυφαία, 3 φορές ήρθε τεχνικός στο σπίτι με ισάριθμες προληπτικές αλλαγές εξοπλισμού. Όταν όμως το γύρισα σε απλό 8άρι και εν συνεχεία 24άρι adsl, οι κλήσεις μου εντελώς συμπτωματικά (??) έμπαιναν στην αναμονή. Θυμάμαι μέχρι και 10 λεπτά αναμονή. Αλλά μέσα σε 3 το πολύ 4 ώρες με καλούσαν πίσω. Είχαμε τα γνωστά αφού κλείσουμε κάντε αυτό κάντε εκείνο και όταν συγχρονίσει, καλέστε ξανά να το δούμε ελέω voip. Και εννοείται τεχνικός δεν ξαναφάνηκε. Προτεραιότητα στο vdsl? Ίσως.... Αλλά τόσο μεγάλη αναμονή? Μακάρι να είναι προσωρινό αυτό με την cyta που διαβάζω στις τελευταίες σελίδες και να μην ταλαιπωρούνται οι συνδρομητές της.

[mrformat]

Άρα στην προηγούμενη σελίδα που ανάφερα ότι δεν μπορούσα να μιλήσω με κάποιον δεν ήταν μεμονωμένο το φαινόμενο, μήπως δοκίμασες να αφήσεις τον αριθμό σου για να σε πάρουν; Γιατί εγώ που το έκανα ακόμα περιμένω την κλήση..
. Καλά άντεξες και περίμενες 40 λεπτά;

Όχι δεν άφησα. Εν τέλει την επόμενη μέρα που ξαναπήρα μου απάντησαν σε 12 λεπτά.

[dimitris.taxideytis]

Οσες φορες καλεσα, μου απαντησαν μεσα σε 2-3 λεπτα και κανα δυο φορες αμεσα...
Το οριο αναμονης που βαζω στον εαυτο μου ειναι τα 3-4 λεπτα....(η χειροτερη μου ηταν στον ΟΤΕ, 12 λεπτα περιπου)
Επισης θεωρω λογικο το τμημα εξυπηρετησης να κατακλυζεται απο τηλεφωνα τις πρωτες μερες μετα την παραλαβη του λογαριασμου.(εκδοση γινεται στις 6 με 10 καθε μηνα και παραλαβη συνηθως μεταξυ 15 και 18, αναλογα αν τον παραδινουν ΕΛΤΑ η' ACS.)
θεωρω λοιπον οτι αυτες τις μερες παντα γινεται χαμος στο τηλεφωνικο κεντρο.
Προτιμω να κλεισω και να ξαναπαρω μετα απο μια-δυο ωρες η' καποια αλλη μερα, παρα να χαλαω την ζαχαρενια μου για μικροπραγματα...
Κακα τα ψεμματα, το να καθεσαι και να σκας στην αναμονη για 1 cent τη στιγμη που εχεις 10-15 μερες περιθωριο μεχρι την ληξη του μηνα για αποχρεωση, δεν αξιζει....

[yiannis010]

η αναμονή υπάρχει και στην wind και στην cyta και στον οτε.(για τους άλλους δεν ξέρω αλλα λογικά υπάρχει και εκει.)απο τους 3 παντως που αναφέρω αυτός που μου έβγαλε την πιστη στην αναμονή ειναι η wind μετα ο οτε.με την cyta δεν έχω μεγάλο παράπονο αφού σχεδόν μέσα στο 10λεπτο μου απαντάνε.φαντάσου τί τραβηξα με τους άλλους 2 για να είμαι ευχαριστημένος στο 10λεπτο αναμονής

[anonymos1982]

η αναμονή υπάρχει και στην wind και στην cyta και στον οτε.(για τους άλλους δεν ξέρω αλλα λογικά υπάρχει και εκει.)απο τους 3 παντως που αναφέρω αυτός που μου έβγαλε την πιστη στην αναμονή ειναι η wind μετα ο οτε.με την cyta δεν έχω μεγάλο παράπονο αφού σχεδόν μέσα στο 10λεπτο μου απαντάνε.φαντάσου τί τραβηξα με τους άλλους 2 για να είμαι ευχαριστημένος στο 10λεπτο αναμονής

Τι να πω ο καθένας κρίνει βάσει της εμπειρίας του, έχω περάσει κατά σειρά από Vivodi, ON, Hol, Wind και τώρα Cyta.
Από την ON είχα μπορώ να πως άψογη αντιμετώπιση κάθε φορά που είχα πρόβλημα, και από τις 2 επόμενες δεν θυμάμαι ποτέ να περίμενα ιδιαίτερα όποτε ήθελα κάτι και σε καμιά περίπτωση πάνω από 5λεπτο, ίσως να είχε τύχει, ίσως στο παρελθόν να είχαν περισσότερο κόσμο δεν ξέρω. Θα ήταν ίσως ωραίο να ανοίξει ένα ποστ που να συγκρίνονται οι εμπειρίες από την τηλεφωνική υποστήριξη των διαφόρων εταιρειών.

[lak100]

ξερει κανεις πσοσ ειναι το MTU στην cyta?

[nnn]

ξερει κανεις πσοσ ειναι το MTU στην cyta?

1462


......

[anthip09]

1462


......

Το 1492 ισχύει??