Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση]

[galotzas]

24άμηνη ανανεωση σε 2play. Η συνδεση ειναι 24άρα και συγχρονιζει κοντα στα 11. Απεριοριστα σταθερα και 3 ωρες κινητα.

[ovasilis]

Ευχαριστώ φίλε, ελπίζω να της δώσουν την ίδια προσφορά. Αλλιώς θα δώσω το τηλ της σε μία πωλήτρια της Wind που μου είπε €16,70 με απεριόριστα σταθερά και κινητά, αν και μάλλον να ζητήσει τέλος ενεργοποίησης.

[MitsosDaBest13]

Με είχε ρωτήσει ένα άλλο μέλος πριν μέρες και του απάντησα (παραθέτω την απάντηση στο Spoiler, για όσους χρειάζονται κάτι. Έχω φτιάξει ένα αρχείο που ανοίγει με Word). Τις άλλες φορές έστελνα τις καταγγελίες με κανονικό Φαξ, αυτή τη φορά λέω να δοκιμάσω και κάποιο Online (μάλλον το HelloSign).

Spoiler:

Έχω αφήσει κενά και μερικά xxx εκεί που πρέπει να συμπληρώσεις. Ο αριθμός βρόχου βρίσκεται στην 3η σελίδα του λογαριασμού, πάνω δεξιά και συνήθως ξεκινάει με 21B.

Αφού συμπληρώσεις τα στοιχεία του συνδρομητή, το τυπώνεις και το υπογράφει. Από την 1/12 και μετά, το στέλνεις στη Cyta με Φαξ. Πρέπει μαζί να στείλεις και την ταυτότητα του συνδρομητή (και τις 2 πλευρές) και πρέπει επίσης να υπογράψει και τα χαρτιά με την ταυτότητα.

Αφού τα στείλεις όλα με Φαξ, την επόμενη εργάσιμη παίρνεις ένα τηλέφωνο τη Cyta και ρωτάς αν τα έχουν λάβει (για σιγουριά). Μετά προχωράς με τη φορητότητα σε άλλο πάροχο.

Εγώ έτσι έχω κάνει 3 καταγγελίες σε διάφορες γραμμές που είχαμε σε Vodafone και WIND, κι έφυγα τζάμπα.

https://www.dropbox.com/s/xaz3or5luh...ία.docx?dl=0

Έστειλα πριν λίγο Φαξ με το Hellofax. Θα πάρω την εξυπηρέτηση πελατών της Cyta το πρωί, να δω αν είναι όλα ΟΚ και από αύριο φορητότητα (κατά 99,9% σε Vodafone VDSL 30).

Y.Γ. Αν χρησιμοποιήσετε το δικό μου αρχείο, καλό είναι να μειώστε το κενό μεταξύ ημερομηνίας και υπογραφής, γιατί στο Φαξ βγαίνει χάλια.

Υ.Γ.2. Cyta fax: 215 5555900

[Doxaios]

Αυτή τη στιγμή με cyta δίνω 22,04€ για 24 γραμμή, απεριόριστα σταθερά, 300 λεπτά κινητά. Ακόμα και με τις νέες τιμές όμως θα παραμείνει πιό φθηνή από τη cosmote(που αν έφευγα μόνο σε cosmote θα πήγαινα). Καταλαβαίνω κάτι λάθος;
https://www.cosmote.gr/eshop/browse/...e-Play/_/N-819

[bill27]

Έστειλα πριν λίγο Φαξ με το Hellofax. Θα πάρω την εξυπηρέτηση πελατών της Cyta το πρωί, να δω αν είναι όλα ΟΚ και από αύριο φορητότητα (κατά 99,9% σε Vodafone VDSL 30).

Y.Γ. Αν χρησιμοποιήσετε το δικό μου αρχείο, καλό είναι να μειώστε το κενό μεταξύ ημερομηνίας και υπογραφής, γιατί στο Φαξ βγαίνει χάλια.

Υ.Γ.2. Cyta fax: 215 5555900

59 λεπτα μετα τις 12??Αργησες κιολας

[stelakis1914]

Έστειλα κι εγώ την καταγγελία της σύμβασης σήμερα τα ξημερώματα. Έχετε λάβει κάποια απάντηση ή επιβεβαίωση από την εταιρεία;

- - - Updated - - -

Τους κάλεσα και με ενημέρωσαν ότι το αντίστοιχο τμήμα λειτουργεί Δευτέρα με Παρασκευή. Άρα από τη νέα εβδομάδα θα έχουμε νεότερα.

[MitsosDaBest13]

Έστειλα κι εγώ την καταγγελία της σύμβασης σήμερα τα ξημερώματα. Έχετε λάβει κάποια απάντηση ή επιβεβαίωση από την εταιρεία;

- - - Updated - - -

Τους κάλεσα και με ενημέρωσαν ότι το αντίστοιχο τμήμα λειτουργεί Δευτέρα με Παρασκευή. Άρα από τη νέα εβδομάδα θα έχουμε νεότερα.

Εμένα η αποστολή του online Φαξ, μου γράφει ότι απέτυχε.

Θα δοκιμάσω να το στείλω ξανά τη Δευτέρα πρωί (που είναι εργάσιμη μέρα), αλλιώς θα πρέπει να βρω κανονικό φαξ...

[stelakis1914]

Κι εγώ online fax έστειλα στο 2155555907 όμως και μου έγραψε ότι παραδόθηκε επιτυχώς. Θεωρώ τις συγκεκριμένες υπηρεσίες ανώτερες από τα παραδοσιακά μηχανήματα fax γιατί το περιεχόμενο αποτυπώνεται πολύ καλύτερα. Αν τους στείλεις από συμβατικό μηχάνημα fax θα σου ξεκινήσουν το γνωστό παραμύθι ότι δεν φαίνονται καλά τα στοιχεία κτλ.

[costa]

η CYTA θα μεινει θυγατρική ξεχωριστή εταιρία, η θα γίνει vodafone?
εχω και εγω 6-7 χρόνια 24αρα γραμμή CYTA(Κρήτη) και γενικά ημουν ευχαριστημενος μιας και ολα αυτα τα χρόνια άντε να ειχα παρατηρήσει 3-4 αποσυνδέσεις .
τώρα σκέφτομαι να αναβαθμίσω σε vdsl και λέω για voda που ισως θα ειναι ποιο ευκολο ,τηλέφωνο σταθερό το εχω καταργήσει 2 χρόνια τωρα και δεν με ενδιαφέρει, αλλα βλεπω οτι στα προγράμματα της voda ειναι στανταρ(στην wind οχι) , αν τους πω οτι δεν θελω τον δωρεάν χρονο που δίνουν , θα μπορούν να μου κανουν καποια καλύτερη τιμη ?
συμβόλαιο δεν νομίζω να εχω, μιας και απο τοτε(πανω απο 2 χρονια σίγουρα) που αναβάθμισα απο την 8αρα σε 24αρα δεν με ξανα ενόχλησαν.

[MitsosDaBest13]

η CYTA θα μεινει θυγατρική ξεχωριστή εταιρία, η θα γίνει vodafone?
εχω και εγω 6-7 χρόνια 24αρα γραμμή CYTA(Κρήτη) και γενικά ημουν ευχαριστημενος μιας και ολα αυτα τα χρόνια άντε να ειχα παρατηρήσει 3-4 αποσυνδέσεις .
τώρα σκέφτομαι να αναβαθμίσω σε vdsl και λέω για voda που ισως θα ειναι ποιο ευκολο ,τηλέφωνο σταθερό το εχω καταργήσει 2 χρόνια τωρα και δεν με ενδιαφέρει, αλλα βλεπω οτι στα προγράμματα της voda ειναι στανταρ(στην wind οχι) , αν τους πω οτι δεν θελω τον δωρεάν χρονο που δίνουν , θα μπορούν να μου κανουν καποια καλύτερη τιμη ?
συμβόλαιο δεν νομίζω να εχω, μιας και απο τοτε(πανω απο 2 χρονια σίγουρα) που αναβάθμισα απο την 8αρα σε 24αρα δεν με ξανα ενόχλησαν.

Η Vodafone και η Cyta. δε βλέπω να δίνουν VDSL χωρίς δωρεάν χρόνο ομιλίας. Μόνο η WIND δίνει στα 28€, με δωρεάν ενεργοποίηση.

https://www.wind.gr/gr/gia-ton-idiot...d-broadband-50

[costa]

Η Vodafone και η Cyta. δε βλέπω να δίνουν VDSL χωρίς δωρεάν χρόνο ομιλίας. Μόνο η WIND δίνει στα 28€, με δωρεάν ενεργοποίηση.

https://www.wind.gr/gr/gia-ton-idiot...d-broadband-50

το ξέρω αυτο, απλα ρωτάω επειδή εχω χρόνια να ασχοληθώ, αν οι εταιριες ατομικά σου κάνουν καποια καλυτερη τιμή εφοσον δεν θες κατι μεσα απο τα προσφερόμενα πακέτα .

[ckoul]

Κι εγώ με το που διάβασα την ανακοίνωση της Vodafone με τις νέες χρεώσεις τηλεφωνίας εξοργίστηκα, παρότι ελάχιστη χρήση κάνω αυτών. Όταν άρχισα να ψάχνω εναλλακτικές λύσεις είπα να κάνω μια τελευταία προσπάθεια να βγάλω γραμμή στο τμήμα προσφορών. Κάνοντας κάτι άλλο με το τηλ. σε ανοικτή ακρόαση τελικά απάντησαν μετά από μισή ώρα

Για να μην μακρηγορώ, είχα κι εγώ εδώ και χρόνια έως 24 Mbit, απεριόριστα σταθερά και 300' προς κινητά με 22,50€ και χωρίς ιδιαίτερη συζήτηση (δεν είχα κάποια δέσμευση συμβολαίου) μου δόθηκαν τα ίδια σε χρόνο ομιλίας και VDSL 35/3 στην ίδια τιμή. Έβαλα και φραγή σε όλες τις κλήσεις που μπορεί να οδηγήσουν σε χρώσεις εκτός παγίου για να μην υπάρχει περίπτωση (έστω και καταλάθος) να πληρώσω τα κερατιάτικα.

Τα γράφω για όσους ήταν ικανοποιημένοι έως πρόσφατα από την Cyta και σκέφτονται τις επιλογές τους.

[MitsosDaBest13]

Κι εγώ online fax έστειλα στο 2155555907 όμως και μου έγραψε ότι παραδόθηκε επιτυχώς. Θεωρώ τις συγκεκριμένες υπηρεσίες ανώτερες από τα παραδοσιακά μηχανήματα fax γιατί το περιεχόμενο αποτυπώνεται πολύ καλύτερα. Αν τους στείλεις από συμβατικό μηχάνημα fax θα σου ξεκινήσουν το γνωστό παραμύθι ότι δεν φαίνονται καλά τα στοιχεία κτλ.

Εμένα με το HelloFax η αποστολή απέτυχε 2 φορές (ωραία υπηρεσία ) και στο νούμερο που έστειλα πρώτα εγώ, αλλά και στο 907 που έστειλες εσύ.

Τελικά δοκίμασα πριν λίγο το PamFax και μου λέει "success". Η ταυτότητα όμως βρήκε λίγο χάλια, ειδικά το μπροστά μέρος (δοκίμασα έγχρωμη και μετά την έκανα ασπρόμαυρη με το Photoshop, πάλι χάλια στο preview).

Θα πάρω αύριο μετά τις 9 τη Cyta και αν μου πουν ότι όλα είναι ΟΚ, αμέσως κάνω φορητότητα.

[stelakis1914]

Εγώ εκτός από το fax τους την έστειλα και σε email για να μην τους δίνω πάτημα για δικαιολογίες. Προσωπικά εκτιμώ ότι και η καταγγελία της σύμβασης που ζητάνε είναι καταχρηστική αφού η απευθείας φορητότητα σε άλλο πάροχο ισοδυναμεί με καταγγελία.

Περισσότερα θα ξέρουμε από αύριο που φοβάμαι ότι θα μας ταλαιπωρήσουν σκόπιμα.

[MitsosDaBest13]

Εγώ εκτός από το fax τους την έστειλα και σε email για να μην τους δίνω πάτημα για δικαιολογίες. Προσωπικά εκτιμώ ότι και η καταγγελία της σύμβασης που ζητάνε είναι καταχρηστική αφού η απευθείας φορητότητα σε άλλο πάροχο ισοδυναμεί με καταγγελία.

Περισσότερα θα ξέρουμε από αύριο που φοβάμαι ότι θα μας ταλαιπωρήσουν σκόπιμα.

Μπα, δε νομίζω. Παλιότερα, ακόμα και η WIND (πρώτη σε κομπίνες) είχε παραδεχθεί ότι είναι όλα ΟΚ με την καταγγελία.

Το παραμύθι θ' αρχίσει όταν δουν τη φορητότητα και σε πάρουν για προσφορά. Ότι και καλά θα πληρώσουμε τέλη διακοπής κλπ...

Off Topic

Κανονικά θα έπρεπε να μη στέλνουμε καν καταγγελίες, αλλά να κάνουμε αμέσως φορητότητα, όταν γίνονται αυξήσεις. Περίπου 9 στους 10 συνδρομητές, δεν έχουν ιδέα τι πρέπει να κάνουν για να φύγουν και όσους ξέρουμε, οι εταιρείες μας παίζουν περίεργα "παιχνιδάκια". Αλλά ξέχασα, ζούμε στο Γιουνανιστάν, τη χώρα που "εφηύρε" τη γραφειοκρατία.