Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση]

[paanos]

Όλο αυτό που γίνεται με την Vodafone που θέλει να κάνει προσφορά σε όλους τους πελάτες Cyta γίνεται γιατί προφανώς δεν μπορεί απλώς η Vodafone να κάνει αντιγραφή επικόλληση τις καρτέλες των πελατών από το ένα σύστημα στο άλλο και έτσι τους μεταφέρει με νέα συμβόλαια σε μορφή φορητότητας. Αυτό που ρωτάω είναι ότι τώρα με την ενοποίηση στο δίκτυο κορμού θα καταφέρει αυτό που θέλει ή και πάλι θα χρησιμοποιούνται τα συστήματα της Cyta για να βγαίνουν λογαριασμοί κλπ;
Η εξαγορά της Hol είναι κάτι τελείως διαφορετικό, η Vodafone δεν είχε σταθερή και ακόμη και σήμερα χρησιμοποιούνται τα συστήματα της Hol, δεν έχει γίνει κάποια ενοποίηση.

[lak100]

στην ανακοινωση λεει οτι το δικο μου προγραμμα θα γινει το vodafone double play gr +300 προς κινητα καθως και αοεριοριστη επικοινωνια απο το σταθερο σε κινητα vodafone.θα παραλαβουμε νεο εξοπλισμο τον παλιο τον κραταμε

[jkoukos]

Το συμπέρασμα που αναφέρεις (και το θεωρώ άκυρο) βάσει ποιών δεδομένων έγινε; Τι γράφει η επιστολή της εταιρείας που σ' έκανε να φθάσεις σε αυτό;

Η Vodafone για κατανοητούς λόγους θέλει να μετατρέψει τις υπάρχουσες συνδέσεις που λήγουν σε Χ χρόνο, σε νέες δικές της μεγαλώνοντας αυτόν τον χρόνο, ώστε να κρατήσει τους πελάτες που πιθανόν κάποιοι με την λήξη του αρχικού χρόνου να έφευγαν προς άλλες πολιτείες.

Τα συστήματα της πρώην Cyta, είναι πλέον ιδιοκτησία της Vodafone. Ότι θέλει τα κάνει. Είτε τα χρησιμοποιεί είτε τα καταργεί. Αυτό είναι αδιάφορο για τον πελάτη εφόσον εξακολουθεί να λαμβάνει τις υπηρεσίες.

[lak100]

Θα ανεβάσω αύριο την επιστολή το ότι κρατάμε τον παλιό εξοπλισμό μου το είπαν από την εξυπηρέτηση πελατών για νέο εξοπλισμό το λέει στην επιστολή

[lak100]

Θα ανεβάσω αύριο την επιστολή το ότι κρατάμε τον παλιό εξοπλισμό μου το είπαν από την εξυπηρέτηση πελατών για νέο εξοπλισμό το λέει στην επιστολή

οριστε

[paanos]

Αν το νέο πρόγραμμα έχει διαφορετικές παροχές από το παλιό αυτό είναι παράνομο και σηκώνει καταγγελία. Ουσιαστικά αυτό που ανακοινώνει είναι ότι με "φορητότητα" θα περάσετε στην Vodafone και επίσημα διατηρώντας την προσφορά σας. Το πρόγραμμα που λέει στο 2ο φύλλο είναι ίδιο με αυτό που έχεις;

[lak100]

Αν το νέο πρόγραμμα έχει διαφορετικές παροχές από το παλιό αυτό είναι παράνομο και σηκώνει καταγγελία. Ουσιαστικά αυτό που ανακοινώνει είναι ότι με "φορητότητα" θα περάσετε στην Vodafone και επίσημα διατηρώντας την προσφορά σας. Το πρόγραμμα που λέει στο 2ο φύλλο είναι ίδιο με αυτό που έχεις;

απο σημερα θα ειμαι στο vodafone double play + 360 προς κινητα και διεθνη σταθερα αυτο ειναι προγραμμα vodafone δεν ξερω ανα θα εχω την απεριοριστη επικοινωνια σε κινητα vodafone

[GregoirX23]

οριστε

Πριν στη cyta τι παροχές είπαμε ότι είχες;
Στη σελίδα 2 στα κόκκινα γράμματα να σβήσεις τον αριθμό σου..

[galotzas]

Αρα θα λαβουμε ολοι τετοια επιστολη?

[lak100]

Πριν στη cyta τι παροχές είπαμε ότι είχες;
Στη σελίδα 2 στα κόκκινα γράμματα να σβήσεις τον αριθμό σου..

ειχα απεριοριστα σταθερα 300 λεπτα προς κινητα σημερα ενεργοποιηθηκε το εξης πακετο παλι ως πρωην cyta απεριοριστα σταθερα και 360 προς κινητα και διεθνη αταθερα τωρα αν θα με αλλαξουν ξανα στις 23/7 κανεις δεν το γνωριζει γενικως ειναι πολυ μπαχαλο η κατασταση εγινε εσωτερικο αιτημα φορητοτητας 26/6 και λεει για ολοκληρωση 23/7 δεν ξερω τι παιζει. Ο αλλος ο εξυπνος στην εξυπηρετηση πελατων πηρα και ειπα οτι θελω προσοφρα vodafone και με ανανεωσε ως πρωην cyta ενω ειχα συμβολαιο ενα ετος ακομα

[paanos]

Αφού έγινε αίτηση φορητότητας θα περάσεις στην Vodafone μεχρι 23/7. Μέχρι τότε θα έχεις το ίδιο πρόγραμμα που θα έχεις όταν περάσεις στην Vodafone, με την ίδια δέσμευση και πάγιο αλλά θα είσαι στην Cyta. Πραγματικά χάος, μπορούσαν να το κάνουν πιο απλό..

[GregoirX23]

ειχα απεριοριστα σταθερα 300 λεπτα προς κινητα σημερα ενεργοποιηθηκε το εξης πακετο παλι ως πρωην cyta απεριοριστα σταθερα και 360 προς κινητα και διεθνη αταθερα τωρα αν θα με αλλαξουν ξανα στις 23/7 κανεις δεν το γνωριζει γενικως ειναι πολυ μπαχαλο η κατασταση εγινε εσωτερικο αιτημα φορητοτητας 26/6 και λεει για ολοκληρωση 23/7 δεν ξερω τι παιζει. Ο αλλος ο εξυπνος στην εξυπηρετηση πελατων πηρα και ειπα οτι θελω προσοφρα vodafone και με ανανεωσε ως πρωην cyta ενω ειχα συμβολαιο ενα ετος ακομα

Ίσως περνάνε στη βόντα συνδρομητές σύτα που είχαν πακέτα με ίδια χαρακτηριστικά πακέτων που προσφέρει η βόντα..
Υποθέτω η μεταφορά θα είναι με το ίδιο πάγιο και χωρίς ανανέωση του χρόνου του συμβολαίου..
Εγώ ας πούμε που έχω απεριόριστα σταθερά & 800 λεπτά προς κινητά με 23ε..τι πακέτο θα δώσουν; Κάποιο custom;

Από νέο εξοπλισμό τι δίνουν; ΖΤΕ; Η τηλεφωνία μένει voip;
Γενικά ότι γράφει στη πίσω σελίδα;

[paanos]

Εγώ ας πούμε που έχω απεριόριστα σταθερά & 800 λεπτά προς κινητά με 23ε..τι πακέτο θα δώσουν; Κάποιο custom;
Από νέο εξοπλισμό τι δίνουν; ΖΤΕ; Η τηλεφωνία μένει voip;

Θα σου δώσουν με τα ίδια χρήματα το DP GR+360' (απεριόριστα σταθερά, 360' κινητά και διεθνή) και κάποιο extra πακέτο χρόνου ομιλίας. Επειδή είναι 800 τα λεπτά ίσως να μην το κάνουν μόνοι τους αλλά να σε καλέσουν για διαπραγμάτευση (τα έξτρα λεπτά φτάνουν τα 240, δεν μπορείς να έχεις 2 πακέτα μαζί)
Από εξοπλισμό η Vodafone στο ADSL δίνει το ZTE H108N, αλλά επειδή οι πρώην πελάτες Cyta μένουν σε Voip μάλλον θα δίνει το H300S ή το ZTE H267A (έχει μείνει σε stock, πιο πολύ το πρώτο δίνει)

[GregoirX23]

Θα σου δώσουν με τα ίδια χρήματα το DP GR+360' (απεριόριστα σταθερά, 360' κινητά και διεθνή) και κάποιο extra πακέτο χρόνου ομιλίας. Επειδή είναι 800 τα λεπτά ίσως να μην το κάνουν μόνοι τους αλλά να σε καλέσουν για διαπραγμάτευση (τα έξτρα λεπτά φτάνουν τα 240, δεν μπορείς να έχεις 2 πακέτα μαζί)
Από εξοπλισμό η Vodafone στο ADSL δίνει το ZTE H108N, αλλά επειδή οι πρώην πελάτες Cyta μένουν σε Voip μάλλον θα δίνει το H300S ή το ZTE H267A (έχει μείνει σε stock, πιο πολύ το πρώτο δίνει)

Αυτό υποθέτω ότι γίνεται μόνο μετά από προσφορά..όχι έτσι μόνο του..
Η δυνατότητα να εξαντλήσεις το συμβόλαιο της σύτα ως έχει..άραγε θα δοθεί;..

[paanos]

Τώρα που βλέπω ξανά την επιστολή, η Vodafone δίνει δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης αζημιως εντός 2 μηνών από την ημερομηνία που περνάνε στην Vodafone, άρα αφήνει ένα παραθυράκι ανοιχτό για τους πελάτες που θα αλλάξει το πακέτο τους. Έτσι η Vodafone μπορεί να κάνει την μεταφορά χωρίς να σας ενημερώσει τηλεφωνικά για να συμφωνήσετε, εφόσον σας δίνει δικαίωμα διακοπής.

- - - Updated - - -

Η δυνατότητα να εξαντλήσεις το συμβόλαιο της σύτα ως έχει..άραγε θα δοθεί;..

Δεν το νομίζω, αλλιώς θα το έκανε ήδη και δεν θα έστελνε τους πελάτες την επιστολή για την υποχρεωτική μεταφορά στην Vodafone και στο πρόγραμμα αυτό.