Περιοδικές διακοπές στην τηλεφωνία

[kage]

εννοειται πως κραταει ακομη.εστειλα και service request+πες μας την γνωμη σου.
εξηγησε λιγο το "καταγγελω την συμβαση".ωστε να γλυτωσεις τα εξοδα διακοπης?

[gedi]

εξηγησε λιγο το "καταγγελω την συμβαση".ωστε να γλυτωσεις τα εξοδα διακοπης?

Ναι, αυτό εννοώ.

Τα νομικά δεν είναι το δυνατό μου σημείο, αλλά πιστεύω ότι με το πακέτο υπηρεσιών που παρέχουν, θα πρέπει να μπορώ τουλάχιστον να μιλάω στο τηλέφωνο.

Το γεγονός ότι το πρόβλημα εμφανίζεται (σε μένα τουλάχιστον) εδώ και 3 μήνες, και επίσης ότι έχουν πει 4-5 διαφορετικούς λόγους για το πρόβλημα σε μένα και σε άλλους, σημαίνει ή ότι δεν ξέρουν τι είναι (απαράδεκτο) ή ότι δεν θέλουν / δεν μπορούν να το φτιάξουν (απαράδεκτο).

Θα επικοινωνήσω μαζί τους και αναλόγως της απάντησης θα κάνω λίγο υπομονή ακόμα ή θα κοιτάξω να διακόψω χωρίς τα έξοδα διακοπής. Ελπίζω να μην χρειαστεί να επιστρατεύσω κολλητή φίλη που είναι δικηγόρος...

[Z€r0]

Εμφανίστηκε και στο Μενίδι αυτό το φαινόμενο.

Δεν ξέρω για πόση ώρα.

Γύρισα και βρήκα το ακουστικό του ασύρματου να γράφει κάτι σαν: "Ελέξτε την τηλεφωνική σύνδεση".Δεν είχε τόνο το τηλέφωνο το internet λειτουργούσε.Με πήρα τηλέφωνο απ'το κινητό την μία μου το έκλεισε με την μία και την άλλη ήταν σαν να χτυπάει αλλά τίποτα.Πήρα τηλέφωνο απ'το σταθερό και ας μην είχε τόνο την πρώτη φορά τίποτα αλλά επανήλθε ο τόνος και μετά είχα τηλέφωνο, βέβαια δεν είναι λύση.

Μετά το αργό internet τώρα μας αφήνει και χωρίς τηλέφωνο.

[DSLaManiaC]

Ρε παιδιά, μαζευτειτε οι έχοντες το πρόβλημα, γράψτε μια ωραία επιστολή υπογεγραμμένη απ όλους με τα τηλεφωνα κλπ στοιχεία και στείλτε τη συστημένη στην ΟΝ μαζί με τα άλλα προβλήματα.
Δεν ειναι δύσκολο.

Θα το αναλαμβανα εγώ, αλλά δεν εχω στο σπίτι ον και εκεί που εχω δε βλέπω το πρόβλημα.

[Z€r0]

Μάλλον πρέπει να ανοίξουμε και νέο θέμα "Περιοδική παροχή internet και τηλεφωνίας από την ΟΝ".Εμένα πλέον κάθε μεσημέρι το τηλέφωνο νεκρό και εάν δεν πάρω κάποιο τηλέφωνο δύο φορές δεν επανέρχεται νωρίτερα από την μία ώρα και το internet κάνει "σκορτσαρίσματα" κάθε τρείς και λίγο: http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=560015 .Άρε ΟΝ, βλάκεια που έκανα και την επέλεξα!

[oxyd]

Επιβεβαιώνω το πρόβλημα. Περιοχή Νέα Σμύρνη, συνέβει σήμερα το πρωί. Νεκρό τηλέφωνο, ίντερνετ εντάξει. Επανήλθε από μόνο του μετά από 1 ώρα χωρίς να το αναφέρω στην ΟΝ.

[gedi]

Όταν το είχα πρωτοαναφέρει τον Ιούλιο, με πήραν την επόμενη ημέρα να μου πουν ότι το έφτιαξαν και έκλεισαν το case στο support.

Προφανώς δεν έφτιαξαν τίποτα, οπότε το ξαναέδωσα βλάβη τον Αύγουστο και από τότε (3,5 μήνες) το case είναι ακόμη ανοιχτό.

Πήρα προχθές τηλ. και μου ξαναείπανε το παραμύθι με την αναβάθμιση του κέντρου. Όταν τους θύμισα ότι το πρόβλημα κρατάει 3,5 μήνες και ότι έχει το ίδιο πρόβλημα αρκετός/πολύς κόσμος σε διάφορες περιοχές, μου είπε ότι θα με καλέσει ο τεχνικός να μου εξηγήσει τι συμβαίνει.

Φυσικά από προχθές δεν πήρε κανένας. Τι να μου εξηγήσει, τα ανεξήγητα...

[Z€r0]

Φυσικά από προχθές δεν πήρε κανένας. Τι να μου εξηγήσει, τα ανεξήγητα...

Δυστηχώς μάλλον έχουν εξαντλήσει όλες τις δικαιολογίες.

[apostol70]

Το δωσα και γω σαν πρόβλημα, με πήρε ο τεχνικός, ε.ιπε ότι πάρχει κάποιο θέμα που θα λυθεί τις προσεχείς μέρες και μου πρότεινε να ενεργοποιήσει την VOIP θύρα. Επειδή όμως δεν θέλω να αχρηστέψω τις άλλες συσκευές που έχω σπίτι του είπα όχι

[gedi]

...με πήρε ο τεχνικός, ε.ιπε ότι πάρχει κάποιο θέμα που θα λυθεί τις προσεχείς μέρες...

Δυστυχώς φίλε, η πρώτη φορά που το άκουσα αυτό ήταν τέλος Αυγούστου...

[LEFTKOYL]

Χθες το πρωί στις 14/11 μου κόπηκε το τηλέφωνο και επανασυνδέθηκε την ίδια μέρα το μεσημέρι. Δεν ήμουν σπίτι όποτε με ειδοποίησαν οι γονείς μου και κάλεσα την τεχνική υποστήριξη της εταιρίας. Η τύπισσα γυρνάει και μου λέει ότι για να το δηλώσω βλάβη θα πρέπει να με πάρετε τηλέφωνο από την οικία σας για να δοκιμάσουμε κάποια τεστ. Της λέω ότι να καλέσετε στο κινητό της μάνας μου να μιλήσετε μαζί της. Όχι μου λέει δεν μπορώ να την καλέσω εγώ θα πρέπει να με καλέσει. Αφού δεν έχω σταθερό πως θα σε καλέσει της λέω με βαρύ τόνο (αρχίζω και τα παίρνω) να πάρει ένα τηλέφωνο από το διπλανό σπίτι ή από κάποιον που έχει On για να μην χρεωθεί!!! Τρελαίνομαι, την ρωτώ δηλαδή δεν υπάρχει τρόπος από σένα να δηλώσεις βλάβη το τηλέφωνό μου; Όχι μου απαντάει και κρατάω το όνομα και τις λέω ευχαριστώ και τις το κλείνω στα μούτρα.
Μπαίνω σας κύριος μέσα στην σελίδα της ON και μέσα από το profile μου το προσωπικό καταγράφω το πρόβλημα μου και στις 16:00 με πήραν από το τεχνικό τμήμα και το τηλέφωνο λειτουργούσε και πάλι.

[Z€r0]

Χθες το πρωί στις 14/11 μου κόπηκε το τηλέφωνο και επανασυνδέθηκε την ίδια μέρα το μεσημέρι. Δεν ήμουν σπίτι όποτε με ειδοποίησαν οι γονείς μου και κάλεσα την τεχνική υποστήριξη της εταιρίας. Η τύπισσα γυρνάει και μου λέει ότι για να το δηλώσω βλάβη θα πρέπει να με πάρετε τηλέφωνο από την οικία σας για να δοκιμάσουμε κάποια τεστ. Της λέω ότι να καλέσετε στο κινητό της μάνας μου να μιλήσετε μαζί της. Όχι μου λέει δεν μπορώ να την καλέσω εγώ θα πρέπει να με καλέσει. Αφού δεν έχω σταθερό πως θα σε καλέσει της λέω με βαρύ τόνο (αρχίζω και τα παίρνω) να πάρει ένα τηλέφωνο από το διπλανό σπίτι ή από κάποιον που έχει On για να μην χρεωθεί!!! Τρελαίνομαι, την ρωτώ δηλαδή δεν υπάρχει τρόπος από σένα να δηλώσεις βλάβη το τηλέφωνό μου; Όχι μου απαντάει και κρατάω το όνομα και τις λέω ευχαριστώ και τις το κλείνω στα μούτρα.
Μπαίνω σας κύριος μέσα στην σελίδα της ON και μέσα από το profile μου το προσωπικό καταγράφω το πρόβλημα μου και στις 16:00 με πήραν από το τεχνικό τμήμα και το τηλέφωνο λειτουργούσε και πάλι.

Δεν πάνε καθόλου καλά, σοβαρή αντιμετώπιση.Σκέτη κοροιδία.

Μάλλον τους έχουν βάλει να ασχολούνται με τις νέες (εάν υπάρχουν) αιτήσεις και μόνο τώρα με την διαφήμιση στην TV.Εάν της έλεγες τίποτα για καινούρια αίτηση θα σε έπαιρνε και στο εξωτερικό τηλέφωνο για να σε κάνει πελάτη.

Πάλι καλά που δεν σου είπε να τους πάρεις από το τηλέφωνο όταν θα επανέλθει για να σου πούν ότι έτσι και αλλιώς δεν βλέπουν πρόβλημα αφού τους τηλεφώνησες.

Μάλλον το πάνε για κλείσιμο, απορώ τους υπαλλήλους τους, τους πληρώνουν τουλάχιστον;

[LEFTKOYL]

Tο call center της on το έχει η teleperformance, τελευταια φορα που ακουσα.

[Z€r0]

Tο call center της on το έχει η teleperformance, τελευταια φορα που ακουσα.

Και το τεχνικό της τμήμα δηλαδή δεν υπάρχει;Το έχει εξωτερικός συνεργάτης;

Όπως και να έχει τραγική αντιμετώπιση.

[anthip09]

Μία από τα ίδια και με εμένα. Εδώ και μια εβδομάδα περίπου ακούω παράσιτα την ώρα που μιλάω, ευτυχώς όχι σε έντονο βαθμό, ακόμα τουλάχιστον.
Επίσης έχει σταματήσει να δουλέυει η αναγνώριση κλήσεων!!!!!!!!!
Άλλαξα τα καλώδια, έβγαλα τα φίλτρα, δοκίμασα 5 διαφορετικές συσκευές, αλλά τίποτα. Μίλησα με το τεχνικό τμήμα και μου είπε ότι θα στείλουν τεχνικό να το τσεκάρει, αλλά σε περίπτωση που δεν είναι δικό τους το πρόβλημα θα με χρεώσουν επίσκεψη
Είμαι βέβαιος ότι υπάρχει πρόβλημα με το δίκτυο τους, ύστερα από ότι διαβάζω και εδώ, αλλά πολύ φοβάμαι ότι κάτι θα σκαρφιστούν για να μου φορτώσουν τη χρέωση του τεχνικού.
Καμιά ιδέα για την αναγνώριση κλήσης???? Μπορώ να δοκιμάσω κάτι άλλο μπας και δουλέψει???