Σήμερα, επικοινώνησα με το τεχνικό τμήμα της Tellas, για λογαριασμό φίλου που είχε πρόβλημα με την VoIP (Viva) σύνδεσή του.
Το πρόβλημα, ήταν προφανές πως δεν ήταν της Viva (μιας που με SIP Application σε smartphone, έπαιζε κανονικά) οπότε και στράφηκα προς τον παροχέα.
Το τεχνικό τους τμήμα λοιπόν, δήλωσε με λίγα λόγια πως δεν υποστηρίζουν την VoIP Τεχνολογία, ούτε και οποιαδήποτε υποστήριξη/πληροφορία επ'αυτής. Στο ερώτημά μας πως γινόταν εδώ και 2 χρόνια το VoIP να δουλεύει άρτια και χωρίς κανένα πρόβλημα, η απάντησή τους ήταν πως "έτυχε".
Τι να πω.. τα συμπεράσματα δικά σας.. Το πρόβλημα το έλυσα με μια αναβάθμιση στο firmware του Speedstream 4200 (πιθανώς να λυνόταν και με ένα απλό hard reset), αλλά το μόνο σίγουρο είναι πως είναι απαράδεκτοι.
Φυσικά και ο φίλος ξεκίνησε ήδη να ψάχνει νέο πάροχο.
Εμφάνιση 1-5 από 5
Θέμα: Wind & VoIP
-
17-10-11, 16:39 Wind & VoIP #1
-
17-10-11, 19:28 Απάντηση: Wind & VoIP #2
σαν υπηρεσια δεν δίνει voip η wind αρα τι υποστήριξη να σου δώσει για μια υπηρεσία που δεν έχει? Φυσικά δεν έχει περιορισμό στο δίκτυό της οπότε περνάνε τα πάντα αλλά υποστήριξη για υπηρεσίες που δεν παρέχει πως μπορεί κάποιος πάροχος να δώσει. Δεν λέω, καλό θα ήταν να ήξερε να βοηθήσει αλλα...
Οπως καταλαβαινω το πρόβλημα ηταν στο modem και οχι στην υπηρεσία της wind αλλά έψαξες να δεις γιατί το modem ξαφνικά δεν έπαιζε σωστά με το voip ενώ πριν έπαιζε?
-
17-10-11, 20:03 Απάντηση: Wind & VoIP #3
Χρησιμοποιώ μόνο voip (betamax, omnivoice και modulus) με πάροχο Wind και δεν αντιμετωπίζω κανένα πρόβλημα πολύ καιρό τώρα! Τώρα μην ζητάς υποστήριξη για υπηρεσία που δεν παρέχουν... Στην Ελλάδα ζούμε... Ο μόνος που μπορεί να σε υποστηρίξει είναι μόνο ο πάροχος του voip λογαριασμού σου (μόνο να μην λέγεται betamax γιατί απλά το ξεχνάς)! Υποδειγματική υποστήριξη και γνώση του αντικειμένου έχω βρει σε omnivoice και modulus!
-
22-10-11, 01:40 Απάντηση: Wind & VoIP #4
-
24-10-11, 23:57 Απάντηση: Wind & VoIP #5
Φίλε ΝοS την αλήθεια σου είπαν. Δεν υποστήριζε ποτέ VoIP η Wind αρά το γεγονός ότι λειτουργούσε η συγκεκριμένη υπηρεσία ήταν όντως τυχαίο. Χωρίς παρεξήγηση λοιπόν το πρόβλημα ήταν εξαρχής η ελλιπής πληροφόρηση του φίλου σου.
Παρόμοια Θέματα
-
[Micronet] i-call Micronet Wireless ADSL2+ VoIP Router - VOIP unlock & firmware upgrade
Από pwn1 στο φόρουμ ADSL & Broadband Hardware, routers και modems...Μηνύματα: 93Τελευταίο Μήνυμα: 01-03-15, 17:55 -
Wind: Νέα προγράμματα Mobile Internet για Καρτοκινητή (Wind, Q) & καρτοσύνδεση
Από ariadgr στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 56Τελευταίο Μήνυμα: 25-05-11, 16:11 -
Λειτουργει η Wind με Voip?
Από nkoumo στο φόρουμ WindΜηνύματα: 10Τελευταίο Μήνυμα: 24-04-11, 17:52 -
Wind: Νέα προγράμματα συμβολαίου WIND XXL, WIND XL, WIND L, WIND M, WIND S, WIND XS
Από nm96027 στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 64Τελευταίο Μήνυμα: 27-01-10, 00:23 -
ΔΤ: Wind Telecoms Career Day & Wind Αριστεύειν
Από nm96027 στο φόρουμ Γεγονότα και ΑπόψειςΜηνύματα: 0Τελευταίο Μήνυμα: 03-11-08, 15:43
Bookmarks