Το Γερμανικό Κοινοβούλιο υπερψήφισε νομοσχέδιο την περασμένη Πέμπτη σύμφωνα με το οποίο καθίσταται παράνομη η χρέωση τηλεφωνικής κλήσης σε αναμονή. Δεν είναι λίγες φορές όπου οι καταναλωτές υποχρεώνονται να πληρώνουν πολύ ακριβά κλήσεις, προκειμένου να ακούν ηχογραφημένα μηνύματα ή μουσικές μελωδίες καθώς βρίσκονται σε αναμονή.
Μετά από μία μεταβατική περίοδο ενός έτους, τα τηλεφωνικά κέντρα (εξυπηρέτηση πελατών, τηλέφωνα πληροφόρησης, πενταψήφια νούμερα κ.α.) στην Γερμανία θα ξεκινούν να χρεώνουν τους πελάτες τους μόλις κάποιος υπάλληλος του κέντρου απαντήσει στην γραμμή. Διαφορετικά θα έχουν την επιλογή να χρεώνουν τον καταναλωτή ανεξαρτήτως του χρόνου αναμονής (flat rate).
Ασφαλώς οι σχετικές εταιρείες διαμαρτυρήθηκαν, ισχυριζόμενες πως θα χρειαστεί να καταβάλουν εκατομμύρια ευρώ για την αγορά του σχετικού νέου εξοπλισμού.
Πηγές: Deutsche Presse-Agentur GmbH και callcenterinfo
Εμφάνιση 1-10 από 10
-
31-10-11, 19:11 Γερμανία: Παράνομες οι χρεώσεις προς τηλεφωνικά κέντρα όταν η κλήση είναι σε αναμονή #1
Εditor
Administrator
- Εγγραφή
- 26-01-2006
- Περιοχή
- Zauberberg
- Ηλικία
- 47
- Μηνύματα
- 22.262
- Downloads
- 13
- Uploads
- 0
- Άρθρα
- 13
- Ταχύτητα
- 51200/5120
- ISP
- HOL
- DSLAM
- H.O.L. - ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ
- Router
- ZTE ZXHN H168N
- SNR / Attn
- 25(dB) / 7(dB)
- Path Level
- Interleaved
-
31-10-11, 19:23 Απάντηση: Γερμανία: Παράνομες οι χρεώσεις προς τηλεφωνικά κέντρα όταν η κλήση είναι σε αναμονή #2
Od Ah Viing
- Εγγραφή
- 22-09-2004
- Ηλικία
- 49
- Μηνύματα
- 2.380
- Downloads
- 80
- Uploads
- 0
- Τύπος
- VDSL2
- Ταχύτητα
- 26500/2500
- ISP
- ΟΤΕ Conn-x
- DSLAM
- Ο.Τ.Ε. - ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ
- Router
- ZTE 931 VII
ας δώσουν και δισεκατομμύρια...
-
31-10-11, 19:25 Απάντηση: Γερμανία: Παράνομες οι χρεώσεις προς τηλεφωνικά κέντρα όταν η κλήση είναι σε αναμονή #3
Expert Member
- Εγγραφή
- 12-04-2005
- Μηνύματα
- 1.265
- Downloads
- 5
- Uploads
- 0
- Τύπος
- ADSL2+
- Ταχύτητα
- 18000/1024
- ISP
- Forthnet
- DSLAM
- ΟΤΕ - ΒΥΖΑΝΤΙΟ
- Router
- Thomson TG 585v8
- SNR / Attn
- 5,5(dB) / 12,5(dB)
Αντε και σε μας!
Πάντως σχετικά με το "flat rate' δεν λύνει αυτό που γίνεται, όταν εισαι στην αναμονή περιμένοντας να μιλήσεις -και καλά- με εκπρόσωπο, ακούς την ηλίθια μουσική και τα διαφημιστικά μηνύματα μέχρι να γίνει το κεφάλι κουδούνι, και μετά από ωρα στην αναμονή πέφτει (?) η γραμμή και φτου από την αρχή.
Να πληρώνεις αν συνδέεσαι.
Η επανάσταση του αυτο-α-νόητου"Είμαι άνθρωπος και έχω αξιοπρέπεια.
Δεν δέχομαι να με διαφεντεύει ένας ξένος γιατί τότε είμαι σκλάβος"
Sami Sharaf (former Egypt Minister)για τη διαχείρηση της διώρυγας του Σουέζ από τους Αγγλους
-
31-10-11, 19:29 Απάντηση: Γερμανία: Παράνομες οι χρεώσεις προς τηλεφωνικά κέντρα όταν η κλήση είναι σε αναμονή #4
DaveMurray GuestΠωπωωωω γιατί να μην υπάρχει "like" στα άρθρα εδώ στις ειδήσεις....
Αυτοί είναι νόμοι.... Ζηλεύω τους γερμαναράδες....
-
31-10-11, 19:30 Απάντηση: Γερμανία: Παράνομες οι χρεώσεις προς τηλεφωνικά κέντρα όταν η κλήση είναι σε αναμονή #5
Brain damaged
- Εγγραφή
- 25-01-2008
- Περιοχή
- #skg
- Ηλικία
- 42
- Μηνύματα
- 18.736
- Downloads
- 0
- Uploads
- 1
- Ταχύτητα
- 220/22 Mbps
- ISP
- Fiber 200
- DSLAM
- ΟΤΕ - ΒΥΖΑΝΤΙΟ
- Router
- Nokia/Speedport Plus
σε 20 χρονια και δω
VAMOS ARIS
-
31-10-11, 20:03 Απάντηση: Γερμανία: Παράνομες οι χρεώσεις προς τηλεφωνικά κέντρα όταν η κλήση είναι σε αναμονή #6
Regular Member
- Εγγραφή
- 31-07-2006
- Μηνύματα
- 184
- Downloads
- 9
- Uploads
- 0
- Τύπος
- ADSL2+ OTE
- Ταχύτητα
- 24576/1024
- ISP
- Wind
- DSLAM
- Forthnet - ΑΡΙΑΔΝΗ
Πες 5 χρόνια τώρα που πουλήσαμε τον ΟΤΕ
-
31-10-11, 20:08 Απάντηση: Γερμανία: Παράνομες οι χρεώσεις προς τηλεφωνικά κέντρα όταν η κλήση είναι σε αναμονή #7
aDSLgr Devotee
- Εγγραφή
- 17-11-2003
- Ηλικία
- 45
- Μηνύματα
- 8.074
- Downloads
- 16
- Uploads
- 0
- ISP
- Εξωτερικό
Σε πολλά πράγματα είμαστε πολύ μπροστά.
Αρχικό μήνυμα από blade_
Για μένα κάτι υπηρεσίες, call me back, ήταν πραγματικά εξαιρετικές για όσες εταιρίες τις ακολούθησαν.Ζητώ συγνώμη εκ των προτέρων για κάποια χαζά λάθη, αλλά υπάρχει θέμα με τα μάτια.
Αν τα djmixes2k και tranceaddict σου μιλάνε βαθιά στην ψυχή σου, pleaaaaase πμ.
-
31-10-11, 23:57 Απάντηση: Γερμανία: Παράνομες οι χρεώσεις προς τηλεφωνικά κέντρα όταν η κλήση είναι σε αναμονή #8
Skilled Member
- Εγγραφή
- 29-09-2009
- Περιοχή
- C:/Temp
- Μηνύματα
- 1.077
- Downloads
- 6
- Uploads
- 0
- Τύπος
- ADSL2+
- Ταχύτητα
- 12288/1024
- ISP
- Forthnet
- Router
- Thomson TG 585 v8
- Path Level
- Fastpath
H κληση σας ειναι σε αναμονη, μην κλεισετε εαν δεν ακουσετε τον ηχο κατειλημενου.
Call waiting has been activated, dont hang up unless you hear the busy tone.
-
01-11-11, 02:49 Απάντηση: Γερμανία: Παράνομες οι χρεώσεις προς τηλεφωνικά κέντρα όταν η κλήση είναι σε αναμονή #9
Eminent Member
- Εγγραφή
- 23-04-2011
- Μηνύματα
- 3.016
- Downloads
- 0
- Uploads
- 0
Πότε και στα μέρη μας;
-
07-11-11, 12:52 Απάντηση: Γερμανία: Παράνομες οι χρεώσεις προς τηλεφωνικά κέντρα όταν η κλήση είναι σε αναμονή #10
Frequent Member
- Εγγραφή
- 29-09-2008
- Ηλικία
- 41
- Μηνύματα
- 241
- Downloads
- 0
- Uploads
- 0
- Τύπος
- ADSL2+
- Ταχύτητα
- 24576/512
- ISP
- Hol και Wind
- Router
- TP-Link
Είναι πολύ μπροστά οι Γερμανοί σε κάτι τέτοια, μπράβο τους. Επίσης έχουν απαγορεύσει και τις τηλεφωνικές διαφημίσεις χωρίς την συγκατάθεσή σου...
ΠαράθεσηΠαρόμοια Θέματα
-
εταιρικά τηλεφωνικά κέντρα - isdn
Από heavyaris στο φόρουμ Isdn - PstnΜηνύματα: 3Τελευταίο Μήνυμα: 03-09-11, 21:27 -
Σύσταση της ΕΕΤΤ προς τις επιχειρήσεις που διαθέτουν ψηφιακά τηλεφωνικά κέντρα
Από nm96027 στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 23Τελευταίο Μήνυμα: 28-12-10, 20:33 -
ΙΝΤΕΡΝΕΤ ΚΑΙ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ!!!
Από piterpiano στο φόρουμ Voice over IP (VoIP) Sip/Iax HardwareΜηνύματα: 8Τελευταίο Μήνυμα: 30-11-09, 09:24 -
Outsourcing για τηλεφωνικά κέντρα στην Ελλάδα
Από PopManiac στο φόρουμ Σταθερή & Κινητή ΤηλεφωνίαΜηνύματα: 14Τελευταίο Μήνυμα: 30-07-06, 04:08
Bookmarks