Γενική Γραμματεία Καταναλωτή: πρόστιμα σε Cosmote και Vodafone για τον τρόπο χρέωσης mobile internet

**nnn** · 22-11-11, 15:05

Πρόστιμα συνολικού ύψους 1.052.500 ευρώ επέβαλε η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή σε 77 επιχειρήσεις για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, διάθεση στην αγορά ανασφαλών προϊόντων και άλλες παραβιάσεις της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών. Σε ότι αφορά το κλάδο των τηλεπικοινωνιών η ΓΓΚ επέβαλε πρόστιμα στις εταιρείες Vodafone και Cosmote συνολικού ύψους 600.000 €. Το πρόστιμο των 300.000 ευρώ στην κάθε μία επιβλήθηκε για χρήση αθέμιτης εμπορικής πρακτικής και αδιαφανών συμβατικών όρων κατά την εισαγωγή υπηρεσιών διαδικτύου.

Σύμφωνα με την ΓΓΚ οι εταιρείες προέβησαν στην αυτόματη εισαγωγή προγράμματος υπηρεσιών διαδικτύου στους κατόχους-συνδρομητές τους, χωρίς προηγουμένως να τους έχουν ενημερώσει επαρκώς για τον καινούριο τρόπο χρέωσης και για τους κινδύνους επιπλέον χρεώσεων που οι υπηρεσίες αυτές επιφυλάσσουν, ιδίως για τους συνδρομητές που κατέχουν συσκευές smart phone.

Πηγή : Γενική Γραμματεία Καταναλωτή-Ναυτεμπορική

**teodor_ch** · 22-11-11, 15:18

Σχετικά με τις Cosmote & Vodafone είμαι περίεργος αν βγήκαν κερδισμένοι ή χαμένοι απο την κομπίνα...

**blade_** · 22-11-11, 15:38

επιτελους
ακομα μια φορα που επεμβαινει,καλως
η ΕΕΤΤ "κοιμαται"

**skyliner34** · 22-11-11, 15:56

Τα πρόστιμα για του κυρίους «η συνομιλία ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ

να καταγράφεται» είναι ΠΟΛΥ μικρά, έπρεπε να ειναι τουλάχιστον δεκαπλάσια...

το 6 να μιλάει για εισαγωγή απο κεινα τα laser στυλό των 500mw η ακόμα και του 1watt που έτσι και σε πάρουν ελάχιστα στο μάτι σου κάνανε ζημιά;

Ενδέχεται = Δεν επιτρέπουν να ηχογραφείς την κλίση με τους εκπροσώπους τους, και φυσικά η συνομιλία δεν ΚΑΤΑΓΡΑΦΕΤΑΙ αλλά ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΚΑΤΑΓΡΑΦΕΤΑΙ δλδ όταν τη χρειαστούν αυτοί και όχι εσύ για να αποδείξεις οτι έκανες μια προφορική συμφωνία... (Με πήραν από vodafon και μου είπαν για 25 ευρώ πάγιο με όλα μέσα για 4 ώρες και μου ήρθε 35 και μετά μου αρχίσαν τα μα μου σου του και φυσικά δεν βρίσκουν την συνομιλία που είχα με τον εκπρόσωπό τους...)

**pts** · 22-11-11, 16:16

Νομίζω ότι μετά την τρέχουσα απόφαση κάποιοι θα πρέπει να ξαναρίξουν μια ματιά σε αυτό το topic. Διδάσκει γιατί θα πρέπει να μην επικρίνουμε τους άλλους όταν δεν έχουμε σαφή εικόνα των υποχρεώσεων και των δικαιωμάτων μας.

Δεν ξέρω ποια είναι η φίλη που άνοιξε το topic, αλλά οφείλω να την ευχαριστήσω γιατί λογικά θα ήταν και αυτή μέσα σε όσους προσπάθησαν για να προκύψουν αυτά τα πρόστιμα.

**~~mpetou~~** · 22-11-11, 18:46

αυτο ειναι κομπινα των εταιριων και την εχουνε παθει πολλοι.
Χρεωνουνε ακομα και χωρις να εχεις κανει traffic δηλαδη μιλαμε για κλεψια και καθαρη απατη.
Αλλο αυτο που οντως κατεβασες τα δεδομενα αλλα εχουνε υπαρξει και χρεωσεις που χωρις να κατεβασεις
επεσε χρεωση.
Γι αυτο προσοχη σε ολους παντα να ζητατε διακοπη του internet στο κινητο γιατι το εκμετλευονται και βαζουνε εικονικες χρεωσεις...
Τα προστιμα ειτανε πολυ λιγα επρεπε να πεσουνε πολυ χοντρα προστιμα γι αυτη την απατη και ορος να γυρισουνε σε οσους
κλεψανε τα χρηματα πισω με τοκο.
Και σε ενα ξαδερφο μου το κανανε και του φερανε 60 ευρω ιντερνετ ενω αυτος δεν ειχε βαλει ποτε του τετοια υπηρεσια

**ares** · 22-11-11, 19:52

Δεν είναι δυνατόν να σου ενεργοποιούν μια ( πανάκριβη ) υπηρεσία η οποία δεν περιλαμβάνεται στο αρχικό συμβόλαιο που διάβασες και υπέγραψες και να έχουν την απαίτηση να επισκέπτεσαι κάθε μέρα την ιστοσελίδα τους μην τυχόν και έχουν αλλάξει τους αρχικούς όρους. Τέτοιες σοβαρές και μονομερείς αλλαγές στους όρους ενός συμβολαίου απαιτούν σοβαρή ενημέρωση, αλλιώς υπάρχει ξεκάθαρος δόλος. Το πρόστιμο των 300.000€ είναι πολύ μικρό για αυτές τις πρακτικές.

**devaxal** · 22-11-11, 20:11

Είχα χρεώσεις internet αξίας 100ευρώ στο δίκτυο της κοσμοτέ ενώ έμπαινα από το wi-fi του σπιτιού μου.Σε αίτημα μου ότι δεν πρόκειται για downloading μεσω του δικτύου τους μου είπαν να φρόντιζα να είχα να διαβάσει το manual του κινητού τηλεφώνου γιατί όλα τα καινούργια smart phones ειναι εργοστασικά ρυθμισμένα να κάνουν αποστολή & λήψη δεδομένων στο δίκτυο.
Τους τα κάνεις όλα "λίμπα" να βάλουν μυαλοοοοοοό?????!

Υ.Γ. τα πλήρωσα γιατί θα μου έκαναν φραγή

**nmavro73** · 22-11-11, 20:56

Νομίζω έχει επιλογή να χρησιμοποιείς μόνο wifi. Το HTC ειδικά πρέπει να το ρυθμίσεις για να μην μπαίνει στο διαδίκτυο. Θυμάμαι έμπαινε ακόμη και για τον ημερήσιο καιρό. Για να έχω το κεφάλι μου ήσυχο, τότε που το πήραμε με πακέτο για την αδερφή μου, έβαλα ένα πρόγραμμα με ελάχιστα ΜΒ κίνησης με 4 ευρώ το μήνα.

**duende** · 22-11-11, 22:21

προστιμα ψιχουλα, τα βγαζουν μεσα σε μια ωρα αυτα...

**Avvocato** · 23-11-11, 00:44

Μου αρεσει που ολοι σας σταθηκατε στο υψος του προστιμου, χωρις να αναρωτηθειτε αν και ποτε θα το καταβαλουν αυτο στο Δημοσιο.........

**ATG** · 23-11-11, 01:41

Αρχικό μήνυμα από devaxal

Είχα χρεώσεις internet αξίας 100ευρώ στο δίκτυο της κοσμοτέ ενώ έμπαινα από το wi-fi του σπιτιού μου.Σε αίτημα μου ότι δεν πρόκειται για downloading μεσω του δικτύου τους μου είπαν να φρόντιζα να είχα να διαβάσει το manual του κινητού τηλεφώνου γιατί όλα τα καινούργια smart phones ειναι εργοστασικά ρυθμισμένα να κάνουν αποστολή & λήψη δεδομένων στο δίκτυο.
Τους τα κάνεις όλα "λίμπα" να βάλουν μυαλοοοοοοό?????!

Υ.Γ. τα πλήρωσα γιατί θα μου έκαναν φραγή

Το προστιμο ειναι γιατι ενω ειχες παλια αυτη τη χρεωση, πλεον η μεγιστη χρεωση ειναι 30 ευρω το μηνα για τις συνδεσεις που πραγματοποιει η συσκευη σου.

**~~aiolos.01~~** · 23-11-11, 03:50

Αρχικό μήνυμα από teodor_ch

Σχετικά με τις Cosmote & Vodafone είμαι περίεργος αν βγήκαν κερδισμένοι ή χαμένοι απο την κομπίνα...

Μα πάντα το πρόστιμο είναι μικρότερο απο το κέρδος της κομπίνας για την οποία έπεσε το πρόστιμο. Αλλιώς πως θα έβγαιναν και αυτοί οι καημένοι;

**ThuNderGr** · 23-11-11, 11:11

Εγώ πάντως την θυμάμαι ότι την είχα πατήσει... αλλά ευτυχώς το κατάλαβα εγκαίρως...
καλά να πάθει το καρτέλ... αν και νομίζω ότι τέτοια πρόστιμα δεν το αγγίζουν...

emeliss · 23-11-11, 14:06

Οι εταιρείες προέβησαν στην αυτόματη εισαγωγή προγράμματος υπηρεσιών διαδικτύου στους κατόχους-συνδρομητές τους, χωρίς προηγουμένως να τους έχουν ενημερώσει επαρκώς για τον καινούριο τρόπο χρέωσης και για τους κινδύνους επιπλέον χρεώσεων που οι υπηρεσίες αυτές επιφυλάσσουν, ιδίως για τους συνδρομητές που κατέχουν συσκευές smart phone

Το παράπτωμα είναι η μη επαρκής ενημέρωση. Έχει θεσπιστεί τι σημαίνει επαρκής ενημέρωση;

Τα ίδια είχαμε πέρυσι. Ξέρει κανείς τι έγινε τότε και ποια είναι η πορεία της υπόθεσης; Η ΕΕΤΤ έχει σταματήσει να ενημερώνει το site της για τα πρόστιμα.

Θέμα: Γενική Γραμματεία Καταναλωτή: πρόστιμα σε Cosmote και Vodafone για τον τρόπο χρέωσης mobile internet

Παρόμοια Θέματα

Χρηματικά πρόστιμα σε ΟΤΕ και Cosmoline για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές από τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή

Γενική Γραμματεία Καταναλωτή - Ανάκληση φορητών ηλεκτρονικών υπολογιστών (notebooks) ACER

Καταγγελία - ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές