Ελπίζω να έχεις πάρει τις απαραίτητες άδειες απο την dpa.gr,
5) Τηλεφωνικές συνομιλίες και ηχογράφηση – Ιδιωτικές εταιρείες όπως τράπεζες, εισπρακτικές εταιρείες, εταιρείες τηλεφωνίας κτλ, τηλεφωνούν πολλές φορές σε πολίτες αναφέροντας πως η κλήση τους ηχογραφείται. Μπορεί να αρνηθεί ο πολίτης την ηχογράφηση; Όταν καλεί ο πολίτης σε μια τέτοια εταιρεία και ακούει ηχογραφημένο μήνυμα ότι η κλήση ηχογραφείται, πριν καν μιλήσει με εκπρόσωπο της εταιρείας, είναι νόμιμο; Έχει δικαίωμα ο πολίτης να ηχογραφεί τις τηλεφωνικές του κλήσεις ενημερώνοντας τον συνομιλητή του;
Όπως αναφέραμε στην ερώτηση 1, αυτό ρυθμίζεται ειδικά από το άρ. 4 παρ. 3 του ν. 3471/2006, ενώ ειδική ρύθμιση υπάρχει για τις εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών, οι οποίες υποχρεούνται από το νόμο να καταγράφουν τις συνομιλίες τους.
Στις λοιπές περιπτώσεις (εκτός από τις εταιρείες οφειλετών) σημαντικό είναι ότι α) η καταγραφή επιτρέπεται μόνο για την απόδειξη μιας συναλλαγής ή μιας επικοινωνίας επαγγελματικού χαρακτήρα (σε αυτές μπορεί να ενταχθούν και κλήσεις για την ικανοποίηση μιας υφιστάμενης πελατειακής σχέσης π.χ. για ερωτήσεις στο τμήμα υποστήριξης μιας εταιρείας) και β) πρέπει να υπάρχει ενημέρωση πριν από την καταγραφή. Σε περίπτωση που κάποιος δεν συναινεί στην καταγραφή της κλήσης, απλά κλείνει το τηλέφωνο, αλλά θα πρέπει να επικοινωνήσει με άλλο τρόπο (αυτοπροσώπως) με την εταιρεία, εφόσον πρόκειται για κάποια συναλλαγή.
Αν όμως καταγράφεται συνομιλία που δεν αφορά επαγγελματική επικοινωνία, τότε ενδεχομένως να πρόκειται για μη νόμιμη ενέργεια, άρα ο πολίτης μπορεί να ασκήσει αντιρρήσεις (δικαίωμα αντίρρησης – αρ. 13 του ν. 2472/1997) και αν δεν είναι ικανοποιημένος να προσφύγει στην Αρχή.
Όσον αφορά στην καταγραφή από την πλευρά του πολίτη, ισχύουν ακριβώς τα ίδια. Όμως, ένα εύκολο εργαλείο για τον πολίτη είναι να ασκήσει το δικαίωμα πρόσβασης (άρ. 13 του ν. 2472/1997), ώστε να μάθει από την εταιρεία που καταγράφει τι έχει καταγράψει για τον ίδιο και ενδεχομένως να ζητήσει και αντίγραφο.
Εμφάνιση 1.471-1.485 από 2250
-
24-12-17, 23:10 Απάντηση: Μαύρη Λίστα Τηλεφωνικών Αριθμών/Κέντρων - Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων #1471
-
25-12-17, 19:06 Απάντηση: Μαύρη Λίστα Τηλεφωνικών Αριθμών/Κέντρων - Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων #1472
Πολύ σωστά (δεν χρειαζόταν η παράθεση βέβαια καθώς το αναφέρει η ΑΠΠΔ στην ιστοσελίδα της)
καθώς χρειάζεται αυτού του είδους η άδεια από την ΑΠΠΔ το ξέρω καθώς στην εταιρεία/φορέα που εργάζομαι έχουμε πάρει άδεια από την ΑΠΠΔ για καταγραφή των κλήσεων για λόγους ασφαλείας στο τηλεφωνικό κέντρο όπως και για βιντεοσκόπηση του χώρου για λόγους ασφαλείας και προστασίας της ανθρώπινης ζωής και περιουσίας.
ότι αφορά εμένα δεν έχω πάρει καμία άδεια από την ΑΠΠΔ καθώς είναι απλά μήνυμα στον τηλεφωνητή στον οποίο γειώνω κλήσεις που δεν επιθυμώ να απαντήσω
δεν υπάρχει εξοπλισμός εγκατεστημένος για ηχογράφηση/καταγραφή των κλήσεων (σιγά που θα έμπαινα σε αυτή την διαδικασία για να καταγράφω/ηχογραφώ τις κλήσεις που δέχεται το σταθερό μου)
περισσότερο δουλεύει ως εκφοβισμός για να μην με ενοχλούν για εμπορικούς/διαφημιστικούς λόγους καθώς ως τον επιτοπλήστον αυτού του είδους κλήσεις αφορά το ηχογραφημένο μήνυμα περί καταγραφής των κλήσεων για λόγους ασφαλείας.
αν και για μένα η καλύτερη λύση για αποφυγή των ανεπιθύμητων είναι η εκτροπή του σταθερού στο κινητό τηλέφωνο όπου η χρήση της εφαρμογής Truecaller σε συνδυασμό με το Zoner Free Antivirus (Phone Filtering) κάνει θαύματα και γλυτώνεις μια και καλή από τους ανεπιθύμητους
μιας και δεν μπορείς απλά με τεκμηριωμένη καταγγελία στην ΑΠΠΔ ή με εξώδικο/μήνυση στα δικαστήρια να γλυτώσειςΤελευταία επεξεργασία από το μέλος Zer0c00L : 25-12-17 στις 19:14.
-
02-01-18, 15:50 Απάντηση: Μαύρη Λίστα Τηλεφωνικών Αριθμών/Κέντρων - Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων #1473
Πιστεύω πως σε αυτόματο τηλεφωνητή όταν ακούσει το μήνυμα υποδοχής και αφήσει κάποιος μήνυμα αυτόματα αποδέχεται και την ηχογράφηση(από τον πολίτη).
-
02-01-18, 16:25 Απάντηση: Μαύρη Λίστα Τηλεφωνικών Αριθμών/Κέντρων - Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων #1474
Υπόψην δεν έχω συσκευή τηλεφωνητή
αλλά την υπηρεσία τηλεφωνητή της COSMOTE
έτσι αυτός που θα ακούσει το μήνυμα μου (το οποίο αναφέρει ότι η κλήση θα καταγραφεί) έχει το δικαώμα να μην αφήσει μήνυμα και απλά να κλείσει το τηλέφωνο
αλλά από την υπηρεσία τηλεφωνητή καταγράφεται ο αριθμός του τηλεφώνου - ημερομηνία - ώρα
-
03-01-18, 14:27 Απάντηση: Μαύρη Λίστα Τηλεφωνικών Αριθμών/Κέντρων - Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων #1475
Αυτά είναι ημίμετρα, έχει βγει συσκευή που μόλις σε καλεί phone spammer, πατάς κουμπί και του ρίχνει ηλεκτρικό ρεύμα για 3s (ή παραπάνω αν πατήσεις ξανα και ξανά το κουμπί) και δε σε ξανακαλεί ! Όποιος ενδιαφέρεται, το πουλάει η Αρβύλα telemarketing.
-
10-01-18, 13:29 Απάντηση: Μαύρη Λίστα Τηλεφωνικών Αριθμών/Κέντρων - Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων #1476
Όταν είχα το Fritzbox είχα εφαρμόσει το εξής σενάριο :
Οι τηλεφωνικοί αριθμοί που ήταν blacklisted γινόντουσαν αυτόματα προώθηση σε τηλεφωνητή και ακούγανε το ρεφρέν από το τραγούδι της Άντζελας Δημητρίου Black list, έτσι φανταζόμουν πως οι άνθρωποι που κάνουν τηλεφωνικές πωλήσεις και ακούνε κράξιμο όλη μέρα όταν με καλούνε θα έχουν ένα ευχάριστό διάλειμμα με μουσική και εμένα δεν θα με απασχολούν.
Η μουσική βιομηχανία πληρώνει για να εμφανίζονται πρώτα τα μουσικά τραγούδια στο youtube θα μπορούσαν να απευθυνθούν σε περισσότερο κοινό offline μέσω του τηλεφώνου, πολλά μπορούν να αλλάξουν προς το καλύτερο.
Οι πάροχοι θα μπορούσαν φαντάζομαι να δίνουν την δυνατότητα επιλογής μουσικού τραγουδιού για το σταθερό αριθμό έτσι όταν καλεί κάποιος να ακούει μουσική όπως έχουν εφαρμόσει στην κινητή.
Το καιρό που οι ανθρώπινες σχέσεις αντιμετωπίζουν μεγάλες προκλήσεις, εταιρίες call center, πάροχοι και λοιπά θα μπορούσαν να βάλουν περισσότερο μουσική από ταλαντούχους αισιόδοξους καλλιτέχνες έτσι φαντάζομαι κερδίζουμε όλοι
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος Lagman : 10-01-18 στις 14:56.
-
10-01-18, 14:43 Απάντηση: Μαύρη Λίστα Τηλεφωνικών Αριθμών/Κέντρων - Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων #1477
Θα μπορούσες να δοκιμάσεις και κάτι πιο "προχωρημένο",π.χ
-
12-01-18, 22:33 Απάντηση: Μαύρη Λίστα Τηλεφωνικών Αριθμών/Κέντρων - Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων #1478
απο το κραξιμο στην vodafone ηρθε αυτο
Customer Support, Vodafone Greece <ccsupport.gr@vodafone.com> Ιαν 11 τις 9:25 π.μ.
Προς
Κύριο μέρος μηνύματος
Αγαπητέ κύριε ........
Κατόπιν ελέγχου που πραγματοποιήθηκε στα ηλεκτρονικά συστήματα της εταιρείας μας, διαπιστώθηκε ότι οι μη ζητηθείσες κλήσεις στις οποίες αναφέρεστε οφείλονταν σε ανθρώπινο λάθος κατά την κατάρτιση λίστας αριθμών προς χρήση στα πλαίσια διαφημιστικής ενέργειας.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια όχληση και να σας ενημερώσουμε ότι έχουν γίνει οι απαραίτητοι έλεγχοι ώστε να διασφαλιστεί ότι ο αριθμός σας θα εξαιρείται συστηματικά από μελλοντικές επικοινωνιακές ενέργειες της εταιρίας μας.
Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Και τελικα χαρης σε ενα μελος εδω μεσα που ασχοληθηκε και με βοηθησε παρα παρα πολυ και τον ευχαριστω παρα πολυ γιαυτο, καταφερα να εχω blacklist στον asterisk server μου με πανω απο 3500 νουμερα, οποτε κανεις πλεον δεν μπορει να με καλεσει, οποτε περαστικα τους....
-
12-01-18, 22:36 Απάντηση: Μαύρη Λίστα Τηλεφωνικών Αριθμών/Κέντρων - Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων #1479
2182189126
Προώθηση προϊόντων της Volt and Energy
-
13-01-18, 23:42 Απάντηση: Μαύρη Λίστα Τηλεφωνικών Αριθμών/Κέντρων - Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων #1480
2120001483 -7
ΔΗΘΕΝ ΚΕΡΔΙΣΑΤΕ !@#$% ΠΡΟΣΟΧΗΤα πέντε "Α" του Μανόλη Γλέζου:
Αγανάκτηση, Αμφισβήτηση, Αυτογνωσία, Αλληλεγγύη, Αντίσταση.
Μένανδρος:
Όσοι δεν έχουν δικά τους προσόντα, καταφεύγουν στους ενδόξους προγόνους και παππούδες τους, με άλλα λόγια, σε τάφους και μνήματα.
-
30-01-18, 13:12 Απάντηση: Μαύρη Λίστα Τηλεφωνικών Αριθμών/Κέντρων - Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων #1481
2109093050
Εθνική ΑσφαλιστικήThere's no substitute for experience
CorollaClub
-
30-01-18, 13:31 Απάντηση: Μαύρη Λίστα Τηλεφωνικών Αριθμών/Κέντρων - Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων #1482
Να ρωτήσω.
Αν στη ασύρματη συσκευή Panasonic την απλή που έχει μέχρι 100 αριθμούς όριο, σβήνω μερικά και βάλω αυτό: *2130 η 2130* θα μπλοκάρει όσα ξεκινάνε από 2130??
-
30-01-18, 14:43 Απάντηση: Μαύρη Λίστα Τηλεφωνικών Αριθμών/Κέντρων - Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων #1483
Χλωμό να το κάνει αλλά μπορείς να το δοκιμάσεις μπλοκάροντας το αντίστοιχο εύρος του αριθμού του κινητού σου για δοκιμή. Για παράδειγμα *6999 ή 6999.
-
01-02-18, 18:30 Απάντηση: Μαύρη Λίστα Τηλεφωνικών Αριθμών/Κέντρων - Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων #1484
καλησπέρα, με καλεσε αυτο https://www.white-pages.gr/arithmos/2315001500 μεσημεριατικα και δεν μιλανε, να μην ριξω καντηλες κανει παρεα στα αλλα 3500+ νουμερα στον αστερισκ στην blacklist....
-
28-02-18, 13:22 Απάντηση: Μαύρη Λίστα Τηλεφωνικών Αριθμών/Κέντρων - Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων #1485
Σήμερα τηλεφώνησαν από τον αριθμό 2103507640 για να βάλω Cosmote.
Μου έδωσαν και αριθμό για να τους καλέσω αν αλλάξω γνώμη και θελήσω να φύγω από την Cyta (αμ δε!), τον 2106295102.
Μ' ένα σμπάρο 2 τηλέφωνα στην μαύρη λίστα.
Επικαλούνται και παλιότερη συνεργασία μας, ενώ είμαστε πάνω από 10 χρόνια σε άλλες εταιρίες.Κάνε το καλό και άσε το WiFi της γιαγιάς ανοικτό ????
Για να αντέχει μπαταρία του κινητού όταν φορτίζεται όλο το βράδυ: DreamLab
Δικαίωμα δικού σου modem-router
Παρόμοια Θέματα
-
Sony Ericsson Xperia 8 και παραβίαση προσωπικών δεδομένων?!
Από B_Dark στο φόρουμ Σταθερή & Κινητή ΤηλεφωνίαΜηνύματα: 41Τελευταίο Μήνυμα: 23-11-10, 18:26 -
H Google κατηγορείται για παραβίαση προσωπικών δεδομένων στη Βρετανία
Από treli@ris στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 11Τελευταίο Μήνυμα: 07-11-10, 13:39 -
Παραβίαση προσωπικών δεδομένων μεσω ISP,Γινεται?
Από maxtor στο φόρουμ COSMΟΤΕΜηνύματα: 41Τελευταίο Μήνυμα: 10-09-10, 22:27 -
Πρώτη σύλληψη στην Ελλάδα για παραβίαση προσωπικών δεδομένων στο Facebook
Από ARIADNI_28512 στο φόρουμ Πολιτική, Κοινωνικά Θέματα, Επιστήμες και AθλητισμόςΜηνύματα: 7Τελευταίο Μήνυμα: 19-06-09, 10:34
Bookmarks