Online αγορές & εκτελωνισμός (δεν παραγγέλνουμε με courier εκτός Ε.Ε.)

**jap** · 18-08-18, 19:27

Κάπου στα ΕΛΤΑ τα έχουνε μπερδέψει. Πάρε DHL πρώτα, 2130022593, θα σου πουν να πάρεις τηλ. στα ΕΛΤΑ, 11120 - επιλογή 3. Μετά από τόσο καιρό δεν ξέρω αν θα βγάλεις άκρη. Για μένα όσο πιο γρήγορα ανοίξεις case τόσο πιο γρήγορα θα πάρεις τα λεφτά σου πίσω, να βρεθεί το δέμα μετά από 1+ μήνα είναι απίθανο.

**puntomania** · 18-08-18, 20:20

Αρχικό μήνυμα από jap

Κάπου στα ΕΛΤΑ τα έχουνε μπερδέψει. Πάρε DHL πρώτα, 2130022593, θα σου πουν να πάρεις τηλ. στα ΕΛΤΑ, 11120 - επιλογή 3. Μετά από τόσο καιρό δεν ξέρω αν θα βγάλεις άκρη. Για μένα όσο πιο γρήγορα ανοίξεις case τόσο πιο γρήγορα θα πάρεις τα λεφτά σου πίσω, να βρεθεί το δέμα μετά από 1+ μήνα είναι απίθανο.

που να ανοίξω case... με κάρτα πλήρωσα οχι paypal...

θα κάνω μια προσπάθεια στα ελτα...

και τι ειναι ρε το πακέτο.. καρφίτσα και το χάσανε!!!

στην ουσία δηλαδή είναι ευθύνη των ΕΛΤΑ μας σωστά?

**puntomania** · 20-08-18, 14:30

Σε απάντηση του ηλεκτρονικού σας μηνύματος σας ενημερώνουμε ότι το συγκεκριμένο αντικείμενο μετά τον έλεγχο της αποστολής, διαπιστώθηκε ότι δεν συμπεριλαμβάνονταν στα αφιχθέντα στην Ελλάδα αντικείμενα και για το λόγο αυτό, έχει συνταχθεί και αποσταλεί στην ξένη ταχυδρομική υπηρεσία το προβλεπόμενο δελτίο ελέγχου.

Προκειμένου να διερευνηθούν οι όροι διαχείρισης του ταχυδρομικού αντικειμένου σας ενημερώνουμε ότι θα πρέπει - σύμφωνα με την Παγκόσμια Ταχυδρομική Σύμβαση και τον Χάρτη υποχρεώσεων του ΕΛΤΑ προς τους καταναλωτές - να κατατεθεί σε ταχυδρομικό κατάστημα αίτηση αναζήτησης (CN08) από τον αποστολέα του ταχυδρομικού αντικειμένου, προσκομίζοντας την απόδειξη κατάθεσης, εντός έξι μηνών από την κατάθεσή του, στην οποία θα πρέπει να δηλωθεί εκτός των στοιχείων αποστολέα / παραλήπτη, το ακριβές περιεχόμενο του αντικειμένου κατά την αποστολή.

Επισημαίνεται ότι η αίτηση αναζήτησης εξετάζεται από την ταχυδρομική υπηρεσία τόσο της χώρας καταγωγής όσο και της χώρας προορισμού του αντικειμένου και σχετική απάντηση λαμβάνει ο αποστολέας μετά την ολοκλήρωση της σχετικής έρευνας, από την αρμόδια ταχυδρομική υπηρεσία στην οποία κατατέθηκε η αίτηση αναζήτησης.

Με εκτίμηση,

.......................

Τομέας Εξυπηρέτησης Πελατών
Διεύθυνση Εταιρικής Επικοινωνίας
Ελληνικά Ταχυδρομεία Α.Ε.
Αδριανουπόλεως 45 - 160 70 ΚΑΙΣΑΡΙΑΝΗ
+30 800 11 82000 - 2103353100 - 2103353777
e-mail: service@elta-net.gr

**jap** · 20-08-18, 15:06

Με άλλα λόγια, ήρθε ο σάκος που υποτίθεται το είχε μέσα, αλλά το δέμα σου άφαντο. Το σκανάρισμα που έλεγε τελωνείο εντελώς random.

Φαντάζομαι θα τα βρείτε με τον πωλητή, είναι και μικρό το ποσό.

- - - Updated - - -

Case στο ebay, αφού λες δεν σε άφηνε πριν τις 13 να ανοίξεις σημαίνει ότι τότε είχε τελευταία αναμενόμενη. Από αυτήν έχεις 30 ημέρες.

**puntomania** · 20-08-18, 15:10

το ebay αποφάσισε...

Unser Kundenservice hat für Ihren Fall eine endgültige Entscheidung getroffen
Hallo xristos......,
Unser Kundenservice hat den Fall geprüft und eine endgültige Entscheidung getroffen. Wir haben den Fall sorgfältig untersucht und entschieden, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren. Es tut uns leid, dass diese Transaktion nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief.
Bemerkungen:
Wir haben vom Verkäufer Versandinformationen erhalten, aus denen hervorgeht, dass der Artikel verschickt wurde.

Bitte beachten Sie: Entscheidungen im Rahmen des eBay-Käuferschutzes bei Bezahlung mit PayPal werden auf Basis der PayPal-Käuferschutzrichtlinie getroffen.

έκανα ένσταση σήμερα.... και περιμένω....

- - - Updated - - -

με λίγα λόγια... ο πωλητής τους έστειλε αποδεικτικά ότι το έστειλε... οπότε για αυτούς έκλεισε το θέμα.

**dimitri_ns** · 20-08-18, 16:38

Δεν πιστεύω ότι είναι η περίπτωσή σου, αλλά ποτέ δεν ξέρεις

Δέμα από Ολλανδία από την κόρη μου, εστάλη με DHL και κόλλησε σχεδόν ένα μήνα στην DHL Γερμανίας.
Τηλέφωνα και λοιπά έφερε το αποτέλεσμα σε 30 ημέρες να πάρω ειδοποίηση από courier της DHL στο Παλιό Φάληρο.
Η ειδοποίηση έγραφε έναν αριθμό τηλεφώνου, αυτόματο σύστημα, να μιλήσεις με άνθρωπο καμμία πιθανότητα, με παρέπεμπε σε site
Οπου
Επρεπε να γεμίσω μία τεράστια φόρμα, βάζοντας και επιθυμητή ώρα για να ξαναπεράσει ο courier.

Πήρα αμπάριζα, ζάλισα ότι έγραφε DHL στα τηλεφωνήματα, τα κεντρικά τους είναι στον Αλιμο ευτυχώς κοντά, ζήτησα να πάει εκείτο δέμα και το παρέλαβα.
Χρόνος από 1η Μαίου, ειδοποίηση 30 Μαίου.

Never again

**puntomania** · 20-08-18, 17:14

Εν έτη 2018... που όλα καταγράφονται ηλεκτρονικά... Πώς γίνετε να χάνονται πράγματα... πιθανών να είναι ο ανθρώπινος παράγοντας... σε κάποιο κομμάτι της αλυσίδας... Κάποιος δεν έκανε σωστά την δουλειά του. Το θεωρώ απίθανο να χαθεί κάτι στη Γερμανία.. Και να μην βρουν ποιος έκανε την πατάτα!

**jap** · 20-08-18, 17:28

Με DHL μίλησες;

**puntomania** · 20-08-18, 17:31

Αρχικό μήνυμα από jap

Με DHL μίλησες;

Στην Ελλάδα Ναι... Είναι του ταχυδρομείου δουλειά λέει.... Από Γερμανία δεν πήρα απάντηση ακόμα

**YAziDis** · 20-08-18, 19:55

Καλά μην αποκλείεις και το γεγονός να στο σούφρωσαν από την διαλογή. Το τελευταίο διάστημα (κάνα 3μηνο) και με τους εποχιακούς έχω ακούσει αρκετά κρούσματα.

**puntomania** · 20-08-18, 20:42

τι να πω.... έχω κάνει μέχρι τώρα αρκετές αγορές... ποτέ δεν είχα θέμα... ποτέ δεν χάθηκε κάτι...

**puntomania** · 22-08-18, 12:11

και μετα την ένσταση που έκανα στην απάντηση του ebay... με αιτιολογία την απάντηση των εδώ ελτα... μου επιστρέψανε τα χρήματα σήμερα.

**YAziDis** · 22-08-18, 12:38

Τελεια! Τουλαχιστον δεν μπηκες μεσα!

**tsioutotrelo** · 23-08-18, 07:59

Καλό το ότι δέχθηκαν την απάντηση των ΕΛΤΑ...

**puntomania** · 06-09-18, 22:24

έκανα νέα παραγγελία σήμερα... για να δούμε... λέτε να χαθεί το πακέτο πάλι!!!

Θέμα: Online αγορές & εκτελωνισμός (δεν παραγγέλνουμε με courier εκτός Ε.Ε.)

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές