Μεταφορά γραμμής λόγω μετακόμισης.

**giorgosk** · 02-09-12, 23:07

Τέλη Ιουνίου τηλεφωνώ στη hol για μεταφορά της γραμμής λόγω μετακόμισης.
Με ενημερώνουν πως θα χρειαστούν κάποιες μέρες.
Τους στέλνω με mail ταυτότητα αίτηση και συμβόλαιο του σπιτιού.
Τους ρώτησα επίσης για τη χρέωση για το διάστημα που η γραμμή δεν θα έχει μεταφερθεί ακόμη.
Μου απάντησαν πως δεν θα γίνει χρέωση.
ΚΑΝΕΙΣ μα ΚΑΝΕΙΣ δε μου είπε πως θα με χρεώσουν με 49.90 ευρώ για τη μεταφορά.
Θα πρέπει να ξέρω απ'εξω τον τιμοκατάλογό τους δηλαδή.
Στην τελική αν με ενημέρωναν για τη χρέωση αυτή όταν τους κάλεσα για τη μεταφορά θα μπορούσα να τους πω
πως δεν επιθυμώ την μεταφορά και θέλω να γίνει διακοπή.
Δεν είναι υποχρεωμένοι α μας ενημερώνουν για τις χρεώσεις αυτές.
Τι στο διάολο κάναν και θέλουν 50 ευρώ;
Μόλις είδα το ποσό στο λογαριασμό κάλεσα στη hol και διαμαρτυρήθηκα έντονα για την σκόπιμη μη ενημέρωση της χρέωσης των 50 ευρώ.
Τους είπα πως ενημερώνετε τους πελάτες σας μόνο για αυτά που σας συμφέρουν.

Αναμένω τηλεφώνημα τους για να μου εξηγήσουν για τη μη ενημέρωση τους.

**valen_gr** · 03-09-12, 01:36

Αρχικό μήνυμα από giorgosk

Θα πρέπει να ξέρω απ'εξω τον τιμοκατάλογό τους δηλαδή.

Οχι, δεν χρειαζεται να τον ξερεις απ'εξω.
Αρκει να τον διαβασεις μια φορα να δεις αυτο που θελεις την στιγμη που το θελεις.

Πραγματικα εχω βαρεθει να βλεπω κοσμο που γκρινιαζει οταν ζηταει πραγματα χωρις να εχουν κανει την παραμικρη ερευνα.

Περιμενε τωρα την hol να σε παρει τηλεφωνο να σου εξηγηθει κιολας που εσυ θεωρεις απαραδεκτο την σημερον ημερα καταναλωτης να πρεπει να διαβασει ντεμοντε και ποταπα πραγματα οπως ο τιμοκατάλογος!!

Τι αλλο θα ακουσουμε.

Το επομενο βημα ειναι να ψωνιζουμε ολοι χωρις να κοιταμε την τιμη. Και να ζηταμε τα ρεστα απο τον ταμια που δεν μας ενημερωσε για την τιμη ενος προιοντος πριν το χτυπησει στην ταμειακη.

**giorgosk** · 03-09-12, 09:25

Τι λες ρε μεγάλε!!!!!

Που ήσουν χαμένος τόσο καιρό να μας τα πεις. Βρε μήπως είσαι υπάλληλος της hol.;

**mathios** · 03-09-12, 13:13

καλα τα λεει ο valen gr σε ολες της εταιρειες η μεταφορα τηλ γραμμης χρεωνεται. Η wind μαλιστα χρεωνει 75 ευρω!!!! Και φτηνα την γλιτωσες. Μην περιμενεις απο κανεναν υπαλληλο εταιρειας να ξερει τα παντα. Πρεπει εσυ να μπαινεις στο site τους και να ψαχνεις μονος σου για να ενημερωνεσαι. Αυτα τα λεω και εγω εκ πειρας παθων...

DSLaManiaC · 03-09-12, 13:21

https://www.google.gr/search?q=%CE%A...BF%CF%81%CE%AC

**jkoukos** · 03-09-12, 13:33

@giorgosk, καταλαβαίνω τον εκνευρισμό σου, μα όλοι (χωρίς καμία εξαίρεση) οι πάροχοι έχουν αντίστοιχη χρέωση την οποία έχουν αναρτημένη βάση νόμου στην ιστοσελίδα τους και σε εμφανές σημείο.

Έχεις εν μέρει δίκιο γιατί δεν σ' ενημέρωσαν, αλλά ταυτόχρονα περισσότερο άδικο γιατί και 'συ δεν έκανες την ερώτηση, παρά μόνο για την χρέωση στο διάστημα που δεν θα είχες υπηρεσίες.

Ο @valen_gr έχει απόλυτα δίκιο.
Όταν θέλεις υπηρεσίες από οποιονδήποτε τεχνικό (υδραυλικό, ηλεκτρολόγο, φαναρτζή κλπ) δεν ρωτάς προκαταβολικά για το κόστος ή περιμένεις από αυτούς να σου το αναφέρουν;
Μήπως το ίδιο δεν κάνεις και σε περίπτωση μετακόμισης οικοσκευής ή οποιαδήποτε άλλη παροχή υπηρεσιών;
Πως θα σου φαινόταν αν σε οποιοδήποτε κατάστημα δεν ήταν αναρτημένες οι τιμές των προϊόντων και τις ανακάλυπτες στο ταμείο;

Η HOL (και κάθε πάροχος) είναι στην περίπτωση αυτή καλυμμένοι και σε συμφωνία με τις απαιτήσεις του νόμου.

**alex24** · 03-09-12, 16:05

Απο οτι μου εχει πει φιλος ειναι 85 ευρο μιας και πληρωνεις 49,90 για ενεργοποιηση νεας γραμμης και 34 το τελος ενεργοποιησης.Δεν ξερω κατα ποσο ισχυει αυτο

**jkoukos** · 03-09-12, 17:02

Αυτό ισχύει για νέα γραμμή και όχι για μεταφορά υπάρχουσας του παρόντος θέματος.

**yiapap** · 03-09-12, 17:05

Αρχικό μήνυμα από mathios

Μην περιμενεις απο κανεναν υπαλληλο εταιρειας να ξερει τα παντα. Πρεπει εσυ να μπαινεις στο site τους και να ψαχνεις μονος σου για να ενημερωνεσαι.

Δηλαδή πρέπει να ξέρει/μάθει ο πελάτης αυτό που δεν ξέρει ο υπάλληλος...

Άντε να δούμε τι άλλο θα διαβάσουμε!!!

**Seitman** · 03-09-12, 17:13

Ο υπάλληλος γνωρίζει, αλλά αν δεν ρωτήσεις πως θα πάρεις απάντηση;

**yiapap** · 03-09-12, 17:15

Αρχικό μήνυμα από Seitman

Ο υπάλληλος γνωρίζει, αλλά αν δεν ρωτήσεις πως θα πάρεις απάντηση;

Αρχικό μήνυμα από giorgosk

Τους ρώτησα επίσης για τη χρέωση για το διάστημα που η γραμμή δεν θα έχει μεταφερθεί ακόμη.
Μου απάντησαν πως δεν θα γίνει χρέωση.

*γκχ* *γκχ*
Ένας ευσυνείδητος υπάλληλος εκεί ακριβώς θα έλεγε "υπάρχει όμως χρέωση για τη μεταφορά". Απλά.

**Seitman** · 03-09-12, 17:16

Ρώτησε για το αν θα "τρέχουν" πάγια, όχι για το αν έχει κάποια χρέωση η μεταφορά.

**yiapap** · 03-09-12, 17:18

Αρχικό μήνυμα από Seitman

Ρώτησε για το αν θα "τρέχουν" πάγια, όχι για το αν έχει κάποια χρέωση η μεταφορά.

Πρόσθεσα την πρόταση που δεν μπήκε εκ παραδρομής.

**Seitman** · 03-09-12, 17:22

Ίσως... Αν και οφείλω να ομολογήσω ότι αν και σε εμένα γίνονταν αυτή η ερώτηση, με την ίδια διατύπωση, την ίδια απάντηση θα έδινα. Στον αντίποδα όμως, αν ήμουν εγώ ο πελάτης θα έθετα και ερώτηση περί του κόστους της μεταφοράς.

**giorgosk** · 03-09-12, 22:36

Ωραία φίλοι μου ξέχασα να κάνω την ερώτηση διότι ίσως θεώρησα πως θα ήταν δωρεάν.

Την υποθετική κίνηση να διακόψω την γραμμή αν μου λέγανε πως πρέπει αν τους δώσω 50 ευρώ για τη μεταφορά τη θεωρείται άκαιρη;

Θέμα: Μεταφορά γραμμής λόγω μετακόμισης.

Παρόμοια Θέματα

Μεταφορα γραμμής Vivodi λόγω μετακόμισης

Μεταφορά γραμμής λογω μετακόμισης

Μεταφορά λόγω μετακόμισης

Μεταφορά γραμμής λόγω μετακόμισης, ή ιστορίες τηλεπικοινωνιακής τρέλλας.

Μεταφορά γραμμής λόγω μετακόμισης

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές