Πρόστιμα ύψους 6.650.000 ευρώ στις 3 εταιρίες κινητής για παράνομη ενεργοποίηση συνδέσεων data

[nnn]

Δελτίο Τύπου:
Κατόπιν διερεύνησης καταγγελιών για αυθαίρετες και υπέρογκες χρεώσεις που προέκυψαν σε βάρος συνδρομητών κυρίως από υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο μέσω κινητών συσκευών, η Ολομέλεια της ΕΕΤΤ επέβαλε ομόφωνα πρόστιμα συνολικού ύψους 6.650.000 ευρώ στις τρεις εταιρίες κινητής τηλεφωνίας, ήτοι 3,5 εκατ. ευρώ για την COSMOTE, 2,5 εκατ. ευρώ για τη VODAFONE και 650.000 ευρώ για τη WIND αντίστοιχα.

Ειδικότερα, διαπιστώθηκε η κατά παράβαση της νομοθεσίας ενεργοποίηση της υπηρεσίας μεταφοράς δεδομένων, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των συνδρομητών, με συνέπεια τις υψηλές χρεώσεις. Αυτές προέκυψαν κυρίως για χρήστες «έξυπνων» κινητών (smartphones), λόγω αυτόματων ενημερώσεων που συνεπάγονταν τη μεταφορά μεγάλου όγκου δεδομένων. Για την παράβαση αυτή επιβλήθηκε πρόστιμο ύψους 1,5 εκατ. ευρώ στην COSMOTE, 1 εκατ. ευρώ στη VODAFONE και 500 χιλ. ευρώ στη WIND.

Για την παράβαση της αυτόματης ενεργοποίησης προγράμματος ημερήσιας χρέωσης σε συνδρομητές, που δεν είχαν επιλέξει ανάλογο πακέτο, το πρόστιμο ανήλθε σε 2 εκατ. ευρώ για την COSMOTE (υπηρεσία «Internet Day Pass») και 1,5 εκατ. ευρώ για τη VODAFONE (υπηρεσία «Internet όλη μέρα»). Επιπλέον, επιβλήθηκε, στην ίδια συνεδρίαση, σε βάρος της WIND πρόστιμο ύψους 150 χιλ. ευρώ για αυθαίρετη ενεργοποίηση υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας σε συνδρομητές που δεν είχαν υποβάλει σχετική αίτηση.

Για την επιμέτρηση των προστίμων συνεκτιμήθηκε η έκταση της παράβασης ανά εταιρία, ο συνολικός αριθμός των θιγομένων συνδρομητών, η προκληθείσα οικονομική βλάβη στους καταναλωτές, τα αυξημένα έσοδα των εταιριών που προέκυψαν από τις διαπιστωθείσες παραβάσεις και η ανάγκη αποτροπής παρόμοιων αθέμιτων πρακτικών στο μέλλον.

Η ΕΕΤΤ θα συνεχίσει τους ελέγχους προασπίζοντας σθεναρά το δημόσιο συμφέρον, τα δικαιώματα των καταναλωτών και τη διαφάνεια στην αγορά.

Δ.Τ. Ε.Ε.Τ.Τ.

[raidenfreeman]

Ναι, καλά. Τα λεφτά που έχουν βγάλει απ' αυτό το πράγμα είναι τουλάχιστον εκατονταπλάσια. Μιλάω από προσωπική πείρα.

[Φιλόσοφος_Στ@ρχίδας]

Για την επιμέτρηση των προστίμων συνεκτιμήθηκε η έκταση της παράβασης ανά εταιρία, ο συνολικός αριθμός των θιγομένων συνδρομητών, η προκληθείσα οικονομική βλάβη στους καταναλωτές, τα αυξημένα έσοδα των εταιριών που προέκυψαν από τις διαπιστωθείσες παραβάσεις και η ανάγκη αποτροπής παρόμοιων αθέμιτων πρακτικών στο μέλλον.

Η ΕΕΤΤ θα συνεχίσει τους ελέγχους προασπίζοντας σθεναρά το δημόσιο συμφέρον, τα δικαιώματα των καταναλωτών και τη διαφάνεια στην αγορά.

Για να τα λάβουν όλα αυτά υπόψιν σημαίνει πως έχουν και τα δεδομένα.
Γιατί δεν επιβάλλουν στις εταιρίες και την επιστροφή του κόστους των παράνομων συνδέσεων;

[emeliss]

Γιατί τα πρόστιμα πάνε στην τσέπη της ΕΕΤΤ.

Ενα ακόμα παράλογο πρόστιμο για σωστό λόγο που θα μικρύνει στα δικαστήρια.

[djargad]

Και τι έγινε;; Τα λεφτά δεν θα γυρίσουν στον τελικό πελάτη και άσε που πάλι ο τελικός πελάτης θα δώσει αυτά τα λεφτά. Δώρον άδωρον..

[hemlock]

Η σάλτσα του κειμένου είναι οι ενεργοποιήσεις σταθερής τηλεφωνίας της WIND,γιατί εντάξει το να μην ξέρεις ή να μην θες να μάθεις το σετάρισμα ενός κινητού μάλλον είναι λογικό.
Απο ποιό τηλεφωνάδικο να έγιναν αυτές ...

[sdikr]

εγώ πάντως κάτι χάνω στο πακέτο, σήμερα το μάθανε; εδώ και χρόνια υπήρχε και μάλιστα ήταν αρκετά παραπάνω απο 1 ευρώ την μέρα.
Ολές οι συνδέσεις εδώ και αρκετό διάστημα είχαν ενεργό το data απο την αρχή

Μάλλον θα σκεφτώ αυτό που λέει και ο emeliss Ποιο πάνω

[Avvocato]

Οσοι αναφερεστε σε επιστροφη των χρηματων εχετε απολυτο δικαιο. Αναρωτιεμαι αν ειναι εφικτο με βαση την σχετικη αποφαση και ισως και τυχον τα αποτελεσματα οσων προσφυγων κατα αυτης στα αρμοδια δικαστηρια, αν θα μπορουσαν να αποτελεσουν πατημα ετσι ωστε ο καταναλωτης να μπορει να εγειρει αγιωση κατα της οποιας εταιρειας για αδικαιολογητες χρεωσεις και αποκομιση αδικαιολογητου πλουτισμου κατα τις διαταξεις του Α.Κ.

[Φιλόσοφος_Στ@ρχίδας]

Η σάλτσα του κειμένου είναι οι ενεργοποιήσεις σταθερής τηλεφωνίας της WIND,γιατί εντάξει το να μην ξέρεις ή να μην θες να μάθεις το σετάρισμα ενός κινητού μάλλον είναι λογικό.
Απο ποιό τηλεφωνάδικο να έγιναν αυτές ...

Εφόσον πουλάς πακέτο υπηρεσία-συσκευή, οφείλεις να ενημερώσεις τον πελάτη (ή έστω να εφαρμόσεις δικλείδες ασφαλείας) ώστε να τον προφυλάξεις από υπερβολικές ή ανεπιθύμητες χρεώσεις.

[blade_]

πολυς κοσμος χρεωθηκε αδικα οποτε..καποιος πρεπει να πληρωσει...

[hemlock]

Εφόσον πουλάς πακέτο υπηρεσία-συσκευή, οφείλεις να ενημερώσεις τον πελάτη (ή έστω να εφαρμόσεις δικλείδες ασφαλείας) ώστε να τον προφυλάξεις από υπερβολικές ή ανεπιθύμητες χρεώσεις.

Σου προσφέρουν υπηρεσία data με ογκοχρέωση και όχι flat rate...Οπότε λογικό είναι να σε θεωρήσουν χρήστη με κάποιοο επίπεδο γνώσης (ισχύει στο απόλυτο το δεν ήξερες, δεν ρώταγες)...Δεν σου δίνουν απλά ένα κινητό να το χαζεύεις και να κάνεις κλήσεις...

[Φιλόσοφος_Στ@ρχίδας]

Σου προσφέρουν υπηρεσία data με ογκοχρέωση και όχι flat rate...Οπότε λογικό είναι να σε θεωρήσουν χρήστη με κάποιοο επίπεδο γνώσης (ισχύει στο απόλυτο το δεν ήξερες, δεν ρώταγες)...Δεν σου δίνουν απλά ένα κινητό να το χαζεύεις και να κάνεις κλήσεις...

Καλά αστειεύεσαι;

Θεωρείς ότι οι διαφημίσεις των εταιριών απευθύνονται σε χρήστες με γνώσεις; Εσύ (υποθέτοντας πως γνωρίζεις πολύ παραπάνω από τον απλό χρήστη) θα ψωνίσεις π.χ. το Samsung Galaxy SIII που είδες στη διαφήμιση της Cosmote στην τηλεόραση και σου άρεσε γιατί έχει ringtone τον Χατζηγιάννη, ή θα πάρεις με τη σειρά τα reviews, θα ρωτήσεις σε forum κλπ για να διαλέξεις;

Τα κινητά είναι και μόδα. Και σαν μόδα τα προωθούνε. Αυτό δεν σημαίνει ότι το να κοροϊδεύεις τον πελάτη είναι θεμιτό.

[hemlock]

Καλά αστειεύεσαι;

Θεωρείς ότι οι διαφημίσεις των εταιριών απευθύνονται σε χρήστες με γνώσεις; Εσύ (υποθέτοντας πως γνωρίζεις πολύ παραπάνω από τον απλό χρήστη) θα ψωνίσεις π.χ. το Samsung Galaxy SIII που είδες στη διαφήμιση της Cosmote στην τηλεόραση και σου άρεσε γιατί έχει ringtone τον Χατζηγιάννη, ή θα πάρεις με τη σειρά τα reviews, θα ρωτήσεις σε forum κλπ για να διαλέξεις;

Τα κινητά είναι και μόδα. Και σαν μόδα τα προωθούνε. Αυτό δεν σημαίνει ότι το να κοροϊδεύεις τον πελάτη είναι θεμιτό.

Απο την στιγμή που υπάρχει επιλογή No data το φταίξιμο είναι του χρήστη...Απο την άλλη μεριά ,το άρθρο,γράφει για ενεργοποιήσεις χωρίς την έγκριση του ίδιου του χρήστη...
Διαφορετικές ιστορίες...

[blade_]

μα εννοειται οτι γινονται ενεργοποιησεις χωρις την εγκριση του χρηστη..κατα λαθος μια φορα ανοιξα το data ενω ημουν συνδεδεμενος στο wifi κ χρεωθηκα ενα ευρω.βεβαια την επομενη μερα μου ηρθε το σμσ οτι μου αφαιρεθηκε για χρηση ιντερνετ...

[Mercyful_Fate_666]

Σου προσφέρουν υπηρεσία data με ογκοχρέωση και όχι flat rate...Οπότε λογικό είναι να σε θεωρήσουν χρήστη με κάποιοο επίπεδο γνώσης (ισχύει στο απόλυτο το δεν ήξερες, δεν ρώταγες)...Δεν σου δίνουν απλά ένα κινητό να το χαζεύεις και να κάνεις κλήσεις...

Αγαπητέ, δεν έιναι θέμα ενημέρωσης μόνο, και να εξηγήσω τι εννοώ μέσω προσωπικού παραδείγματος. Wind καρτοκινητό, μετά από ανανέωση κάρτας (προφανώς με την ανανέωση ενεργοποιήθηκε ένα είδος day pass για data), μόλις κάνω reboot (Android κινητό) ανανεώνεται το widget του καιρού αυτόματα, καταβαίνουν και κάτι ειδοποιήσεις από το facebook, και μου έρχεται sms ότι χρεώθηκα 1 ευρώ και έχω - δεν θυμάμαι πόσα mb - για το υπόλοιπο της ημέρας!!! Οι ρυθμίσεις για το 3G περάστηκαν αυτόματα από την SIM (μόλις την είχα βάλει, αντικατάσταση της παλιάς SIM που μου χάλασε).
Αυτό το πράγμα, μέχρι να καταλάβω τι παίζει και ότι η ενεργοποίηση γίνεται αυτόματα, μου είχε φάει συνολικά 3 ευρώ. Μέχρι που αναγκάστηκα να κλείσω εντελώς τα data από τις ρυθμίσεις του κινητού.

Και ναι, πρόκεται για flat rate, όχι ογκοχρέωση. Με το πρώτο kb σου χρεώνουν 1 ευρώ για όλη την ημέρα.