Χρόνος Ενεργοποίησης Υπηρεσίας VDSL2 & Πραγματική Ταχύτητα Συγχρονισμού & Πληροφορίες σύνδεσης.

[nkar]

Ελπίζω να σου λυθεί το θέμα γιατί εμένα με βλέπω με εγκεφαλικό.
Αν ως αύριο το μεσημέρι-απογευμα δεν έχω τηλεφώνημα για την εξέλιξη της βλάβης, θα τους πάρω εγώ και θα τους τα πω ένα χεράκι.

Εμένα όταν μου πρωτοενεργοποιηθηκε η γραμμη, μου έλεγαν από τα κεντρικά ότι όλα μια χαρά τα βλέπουν. Μετά από πόσα άλλα τηλεφωνήματα παραδέχτηκαν ότι υπάρχει βλάβη

Αν δεν πιέσεις ασφυκτικά δε θα δεις φως.
Και κοίτα να στέλνεις και ΓΡΑΠΤΑ αιτήματα γιατι μετά θα το παίζουν κινέζοι και θα σου ζητάνε και λεφτά για την περίοδο που δεν είχες υπηρεσίες.
Βέβαια τα γραπτά δεν τα απαντάνε αλλά είναι πειστήριο οτι δεν είχες υπηρεσία όταν θα σου ζητάνε να πληρώσεις...

Καλό κουράγιο.

[tasos1615]

Ξανά πήρα τηλέφωνο την Wind στο 13700 και τους είπα ξεκάθαρα ότι είμαι τόσες μέρες χωρίς internet και ότι θέλω να κάνουν κάτι άμεσα γιατί δεν είναι κατάσταση αυτή στο να με έχουν στο περίμενε και να μου λένε ότι θα με πάρουν αυτοί κάποτε

Ενώ μιλούσα μου ήρθε SMS ότι υπάρχει πρόβλημα στην γραμμή του σπιτιού και ότι θα φτιαχτεί μέσα σε 3 εργάσιμες μέρες (και ότι θα ενημερωθώ περαιτέρω σύντομα)

Όμως όταν μιλούσα τους ξέφυγε ότι να περιμένω τηλέφωνο από τους ίδιους το απόγευμα. Όταν τον ρώτησα για επιβεβαίωση αυτών που είπε, μου τα μασούσε.

Αναφέρθηκα ξεκάθαρα στο γεγονός ότι εγώ πληρώνω αυτούς και όχι την ΟΤΕ για το internet, ότι ποιος ο λόγος που με ενεργοποιησατε την γραμμή άμα δεν την ελέγξατε πριν, γιατί με έχετε στο περίμενε τόσες μέρες χωρίς μια ουσιαστική ενημέρωση και φυσικά γιατί μου είπατε ότι είναι δικό σας το δίκτυο όταν πήγα να κλείσω το συμβόλαιο

Φυσικά οι απαντήσεις ήταν μια και μια
Για το ότι οι γραμμές είναι της ΟΤΕ, αυτή στην εξυπηρέτηση πάγωσε και δεν ήξερε πώς να πει ότι τις νοικιάζουν τις γραμμές.
Για το ότι με έχουν τόσες μέρες στο περίμενε χωρίς να με ενημερώσουν και ότι γιατί με μεταφέρατε άμα δεν λειτουργούσε, είναι ότι αυτοί δεν είδαν καν ότι δεν έχω internet από την πρώτη μέρα

Και φυσικά όταν ρώτησα για το πάγιο και τις ημέρες που δε έχω internet, μου επιβεβαίωσε ότι θα αφαιρεθούν οι μέρες αυτές

Νωρίς το απόγευμα θα ξαναπάρω και θα έχω απότομο ύφος γιατί με δουλεύουν άγρια και παίζουν με την υπομονή μου

[coxy13]

Τέλεια. Στα ίδια είμαι κι εγώ. Άλλο ένα Σ/Κ χωρίς ίντερνετ. 10 μέρες το σύνολο, 14 μέχρι και τη Τρίτη. Λοιπόν, ήρθε τεχνικός σήμερα και τελικά απεφάνθη ότι το πρόβλημα είναι στην καμπίνα. Από Δευτέρα Τρίτη πάλι και έχει ο Θεός. Η οποία Τρίτη θα είναι και η τελευταία μέρα που θα περιμένω γιατί μετά θα κινηθώ αλλιώς! Ευελπιστώ να έρθουν από τον ΟΤΕ να το φτιάξουν και να μην χρειαστεί! Υπομονή λοιπόν σε όλους μας, δεν μπορούμε να κάνουμε και τίποτα, μόνο να πιέσουμε λίγο παραπάνω, τι άλλο να πω...

[tasos1615]

Τέλεια. Στα ίδια είμαι κι εγώ. Άλλο ένα Σ/Κ χωρίς ίντερνετ. 10 μέρες το σύνολο, 14 μέχρι και τη Τρίτη. Λοιπόν, ήρθε τεχνικός σήμερα και τελικά απεφάνθη ότι το πρόβλημα είναι στην καμπίνα. Από Δευτέρα Τρίτη πάλι και έχει ο Θεός. Η οποία Τρίτη θα είναι και η τελευταία μέρα που θα περιμένω γιατί μετά θα κινηθώ αλλιώς! Ευελπιστώ να έρθουν από τον ΟΤΕ να το φτιάξουν και να μην χρειαστεί! Υπομονή λοιπόν σε όλους μας, δεν μπορούμε να κάνουμε και τίποτα, μόνο να πιέσουμε λίγο παραπάνω, τι άλλο να πω...

Εμένα μου άρχισαν τα κουλά λέγοντας με ότι θα με βάλουν προτεραιότητα και ότι θα ενημερωθώ άμεσα για το ζήτημα
Βέβαια το πέταξα το μπαλάκι ότι θα ακυρώσω το συμβόλαιο για αδυναμία παροχής υπηρεσιών άμα δεν υπάρχει καμία εξέλιξη.
Μέχρι την Τρίτη και εγώ θα τους δώσω παράταση. Αλλιώς μετά ας πληρώνουν οι ίδιοι τους το οποιοδήποτε πρόστιμο

[ThReSh]

Δυστυχώς όταν στην βλάβη χρειάζεται ο ΟΤΕ τότε η ΤΥ ενός εναλλακτικού είναι απλά "ψυχολογική υποστήριξη".

[tasos1615]

Περίμενα και εγώ σήμερα σαν τον μ***** να με πάρουν τηλέφωνο. Πολλά ήθελα.
Τους πήρα εγώ κατά της 2 το μεσημέρι και μου λένε ότι θα με καλέσουν πίσω μέσα σε ένα δίωρο. πάει 4:40 και μου λένε ότι φταίει ο δημόσιος πάροχος και τις ιδέες μπαρουφες. Μου ζήτησε να κάνω υπομονή κι άλλο, και ότι άμα θέλω, να μου δώσουν και άλλα MB στην κάρτα Wind. Φυσικά επέμενα για το ζήτημα αυτό γιατί είμαι μια βδομάδα στο περίμενε. Ήμουν αρκετά απότομος γιατί είχα τρελαθεί να ακούω τα ίδια και τα ίδια

Αμέσως παίρνω πίσω στο 13800, και τους λέω για την ακύρωση γιατί δεν έχω υπηρεσίες. Μου λέει ότι δεν γίνεται ατελος και θα πρέπει να μιλήσω με το 13700 εφόσον έχω τεχνικό θέμα. Εκεί είναι που τα χάνω τελείως. Τους λέω ότι τόσο καιρό δεν έχω υπηρεσίες, με έχετε γραμμένο, παίρνω τηλέφωνο καθε μέρα 2
φορές και περιμένετε από εμένα να μείνω σε εσάς και να σας πληρώσω κιόλας?. Την είπα βέβαια για το συμβόλαιο που γράφει ότι μέσα σε 6 μέρες μπορώ να φύγω να δεν έχω υπηρεσίες και μου το έπαιζε τρελιτσα
Πραγματικά αύριο θα φύγω και να πάνε να πνιγούν

[MitsosDaBest13]

Περίμενα και εγώ σήμερα σαν τον μ***** να με πάρουν τηλέφωνο. Πολλά ήθελα.
Τους πήρα εγώ κατά της 2 το μεσημέρι και μου λένε ότι θα με καλέσουν πίσω μέσα σε ένα δίωρο. πάει 4:40 και μου λένε ότι φταίει ο δημόσιος πάροχος και τις ιδέες μπαρουφες. Μου ζήτησε να κάνω υπομονή κι άλλο, και ότι άμα θέλω, να μου δώσουν και άλλα MB στην κάρτα Wind. Φυσικά επέμενα για το ζήτημα αυτό γιατί είμαι μια βδομάδα στο περίμενε. Ήμουν αρκετά απότομος γιατί είχα τρελαθεί να ακούω τα ίδια και τα ίδια

Αμέσως παίρνω πίσω στο 13800, και τους λέω για την ακύρωση γιατί δεν έχω υπηρεσίες. Μου λέει ότι δεν γίνεται ατελος και θα πρέπει να μιλήσω με το 13700 εφόσον έχω τεχνικό θέμα. Εκεί είναι που τα χάνω τελείως. Τους λέω ότι τόσο καιρό δεν έχω υπηρεσίες, με έχετε γραμμένο, παίρνω τηλέφωνο καθε μέρα 2
φορές και περιμένετε από εμένα να μείνω σε εσάς και να σας πληρώσω κιόλας?. Την είπα βέβαια για το συμβόλαιο που γράφει ότι μέσα σε 6 μέρες μπορώ να φύγω να δεν έχω υπηρεσίες και μου το έπαιζε τρελιτσα
Πραγματικά αύριο θα φύγω και να πάνε να πνιγούν

Φύγε να γλιτώσεις... Απ' ό,τι φαίνεται, αντί να γίνονται καλύτεροι, γίνονται όλο και χειρότεροι...

Υ.Γ. Μην πας Vodafone, σχεδόν τα ίδια χάλια έχει... Περίμενα 50 μέρες για φορητότητα, λόγω συστημικού προβλήματος που είχαν. Τρέμω όταν σκέφτομαι τι θα γίνει σε περίπτωση σοβαρής βλάβης...

[tasos1615]

Φύγε να γλιτώσεις... Απ' ό,τι φαίνεται, αντί να γίνονται καλύτεροι, γίνονται όλο και χειρότεροι...

Υ.Γ. Μην πας Vodafone, σχεδόν τα ίδια χάλια έχει... Περίμενα 50 μέρες για φορητότητα, λόγω συστημικού προβλήματος που είχαν. Τρέμω όταν σκέφτομαι τι θα γίνει σε περίπτωση σοβαρής βλάβης...

Έτσι λέω, να φύγω, αλλά μετά με το πρόστιμο τι γίνεται. Αυτό με φοβίζει λίγο
Θα το έχω υπόψιν μου για την Vodafone γιατί εκεί σκεφτόμουν να πάω.

[tasos1615]

Έχει φτάσει Τρίτη και ακόμα μου λένε τα ίδια ακριβώς πράγματα που μου λέγανε την Πέμπτη. Δεν ξέρουν τι τους γίνεται μέσα εκεί. Με το που τους πιέζεις λίγο για να κάνουν τίποτα ουσιαστικό, αρχίζουν την καραμέλα της κάρτας για τα 10GB. Μια φορά έπεσα σε έναν εξυπηρετικό και μου είπε ότι έχει κάνει ήδη κάποια πράγματα ο ΟΤΕ αλλά ακόμα δεν μας έχουν πει τίποτα
Πήγα από το τοπικό κατάστημα Wind και μου είπε ότι με μια καταγγελία στον ΕΕΤΤ, θα μπορώ να φύγω αζημίωτος. Μίλησε και αυτός, έκανε κάτι εκεί email και έστειλε και με έβαλε στο περίμενε.........
Ήδη ετοιμάζω την καταγγελία

[Rage]

Έχει φτάσει Τρίτη και ακόμα μου λένε τα ίδια ακριβώς πράγματα που μου λέγανε την Πέμπτη. Δεν ξέρουν τι τους γίνεται μέσα εκεί. Με το που τους πιέζεις λίγο για να κάνουν τίποτα ουσιαστικό, αρχίζουν την καραμέλα της κάρτας για τα 10GB. Μια φορά έπεσα σε έναν εξυπηρετικό και μου είπε ότι έχει κάνει ήδη κάποια πράγματα ο ΟΤΕ αλλά ακόμα δεν μας έχουν πει τίποτα
Πήγα από το τοπικό κατάστημα Wind και μου είπε ότι με μια καταγγελία στον ΕΕΤΤ, θα μπορώ να φύγω αζημίωτος. Μίλησε και αυτός, έκανε κάτι εκεί email και έστειλε και με έβαλε στο περίμενε.........
Ήδη ετοιμάζω την καταγγελία

Ειπε ο τοπικος αντιπροσωπος της wind οτι μπορεις να κανεις καταγγελια στον ΕΕΤΤ στη wind.....? Μαλιστα.

[psolord]

Ειπε ο τοπικος αντιπροσωπος της wind οτι μπορεις να κανεις καταγγελια στον ΕΕΤΤ στη wind.....? Μαλιστα.

Είναι franchise τα καταστήματα πλέον. Δεν είναι δηλαδή υπάλληλοι της Wind.

Όχι ότι αυτό δικαιολογεί την πρόταση βέβαια. Ότι και να είναι, δεν παύουν να είναι συνεργάτες.

Το καλοκαίρι προσπαθούσα να πάρω μία βεβαίωση στοιχείων ενός f2g, για τράπεζα, για τρεις μήνες. Τελικά κάποια στιγμή τσακώθηκε το κατάστημα με τα κεντρικά. Μου λέει η κοπέλα, είναι πολύ ηλίθιοι εκεί μέσα.... Της λέω εσύ δεν είσαι Wind; Όχι, συνεργάτης μου λέει.

[tasos1615]

Ειπε ο τοπικος αντιπροσωπος της wind οτι μπορεις να κανεις καταγγελια στον ΕΕΤΤ στη wind.....? Μαλιστα.

Για να είμαι ακριβής, του είχα πει πως γίνεται να φύγω αζημιωτα από την Wind, θα πρέπει να μιλήσω με κάποιον?
Και μου απάντησε ότι με μια αναφορά στον ΕΕΤΤ, θα μπορούν να σας αφησουν

- - - Updated - - -

Ύστερα από την χθεσινή μου αναφορά στο κατάστημα, σήμερα με πρίξανε στα τηλέφωνα για να έρθει τεχνικός. Ήρθε και μου είπε ότι όντως υπάρχει θέμα και ότι θα κανονίσει με τον ΟΤΕ να πάνε στην καμπίνα να το δουν. Την Παρασκευή ή την Δεύτερα θα γίνει το ραντεβού από όσο με είπε.
Το αστείο είναι πως μου ήρθε μήνυμα για τον λογαρισμό και μου έχουν χρεώσει και τις ημέρες από τις 5/2 ως 12/2 αλλά και για τον επόμενο μήνα. Στο 13800 που πήρα, μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν κάτι και οτι θα πρέπει να μιλήσω στο 13700. Πήρα πάλι το 13700 και μου έλεγε ότι δεν μπορούν να κάνουν και αυτοί τίποτα
Μου φαίνεται ότι μια επίσκεψη σε ένα κατάστημα, θα λύσει θέμα μια και καλή

[coxy13]

Στα ίδια βαδίζουμε μου φαίνεται. Πλέον δεν ξέρω τι να κάνω. Εμένα ήρθε τεχνικός και υποτίθεται από τη Παρασκευή το έχουν δώσει βλάβη στο καφαο στον ΟΤΕ. Πήρα τη Δευτέρα για να δω σε τι φάση βρίσκονται και μου λένε ότι μέχρι 13/2 θα ξέρουμε. Περνώ σήμερα και μου λένε ότι μέχρι 15/2 θα ξέρουμε. Εγώ τώρα τι να κάνω?? Τελειώνει και η υπομονή μου όχι τίποτα άλλο. Μπλέξαμε μου φαίνεται και δεν έχω χρόνο και όρεξη για καταστήματα και αναφορές. Και δεν μου λέει και κανένας τι και πως... Τι μπάχαλο είναι ρε γμτ. Μου ήρθε κι εμένα μήνυμα για τον λογαριασμό και μου είπε η κοπέλα ότι όταν θα επιλυθεί η βλάβη θα γίνει πιστωτικο στον επόμενο λογαριασμό αυτόματα. Βλέπουμε και γιαυτό.

[tasos1615]

Στα ίδια βαδίζουμε μου φαίνεται. Πλέον δεν ξέρω τι να κάνω. Εμένα ήρθε τεχνικός και υποτίθεται από τη Παρασκευή το έχουν δώσει βλάβη στο καφαο στον ΟΤΕ. Πήρα τη Δευτέρα για να δω σε τι φάση βρίσκονται και μου λένε ότι μέχρι 13/2 θα ξέρουμε. Περνώ σήμερα και μου λένε ότι μέχρι 15/2 θα ξέρουμε. Εγώ τώρα τι να κάνω?? Τελειώνει και η υπομονή μου όχι τίποτα άλλο. Μπλέξαμε μου φαίνεται και δεν έχω χρόνο και όρεξη για καταστήματα και αναφορές. Και δεν μου λέει και κανένας τι και πως... Τι μπάχαλο είναι ρε γμτ. Μου ήρθε κι εμένα μήνυμα για τον λογαριασμό και μου είπε η κοπέλα ότι όταν θα επιλυθεί η βλάβη θα γίνει πιστωτικο στον επόμενο λογαριασμό αυτόματα. Βλέπουμε και γιαυτό.

Ωχ ωχ
Είσαι ένα βήμα μπροστά από εμένα και φοβάμαι πλέον τι θα γίνει στο μέλλον. Ούτε εγώ έχω όρεξη να μπλέξω με ΕΕΤΤ κτλ αλλά τώρα που ήρθε ο τεχνικός, είπα να κάνω μια υπομονή

[coxy13]

Ήρθε ο τεχνικός? Και? Τι σου είπε? Εγώ πήρα πάλι τηλέφωνο και μου είπαν ότι δεν έγινε αποδεκτός ο βρόγχος από την WIND και το ξαναδωσαν για review! Βέβαια είναι η τρίτη φορά που συμβαίνει αυτό. Για να δούμε. Εντός 48 ωρών θα έχουμε νέα. Υπομονή λοιπόν.