Σελ. 1 από 4 123 ... ΤελευταίαΤελευταία
Εμφάνιση 1-15 από 52
  1. #1
    Εγγραφή
    22-09-2003
    Μηνύματα
    81.664
    Downloads
    218
    Uploads
    48
    Άρθρα
    6
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    204800/20480
    ISP
    Wind
    Router
    Technicolor DGA4130
    SNR / Attn
    6(dB) / 2.8(dB)
    Path Level
    Interleaved
    OTE
    Δελτίο Τύπου:
    • Ευκολότερη, ταχύτερη και ποιοτικότερη εξυπηρέτηση με χρήση τεχνολογιών αιχμής, netbooks και υπογραφή σε οθόνη αφής
    • 16.000 εργασίες και 4.000 ραντεβού με πελάτες καθημερινά
    • Εξοικονόμηση 1,1 τόνων χαρτιού κάθε μήνα



    Αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πελατών, μείωση της γραφειοκρατίας και αναβάθμιση της εμπειρίας της τεχνικής εξυπηρέτησης είναι μερικά μόνο από τα οφέλη της εισαγωγής ενός ολοκληρωμένου προγράμματος λειτουργικού εκσυγχρονισμού των εργασιών πεδίου που υλοποιούν οι τεχνικοί του ΟΤΕ.

    Ένα σύνολο νέων συστημάτων, διαδικασιών και εργαλείων αλλάζει σταδιακά τις τεχνικές λειτουργίες πεδίου.

    Οι τεχνικοί είναι πλέον εφοδιασμένοι με φορητές συσκευές (netbooks) στις οποίες προβάλλονται αυτόματα οι εργασίες που πρέπει να διεκπεραιωθούν, τις οποίες και διαχειρίζονται μέσω αυτών, αντί της χρήσης εντύπων. Έτσι, προσδίδεται ταχύτητα, ακρίβεια και αποτελεσματικότητα στην εργασία, ενώ εξοικονομούνται και 1,1 τόνοι χαρτιού κάθε μήνα.

    Το νέο σύστημα βοηθάει στον προγραμματισμό των εργασιών, δίνει νέες δυνατότητες επικοινωνίας, μετρήσεων και δοκιμών και επιτρέπει την εύκολη, αυτόματη συλλογή πληροφορίας από τους τεχνικούς, μειώνοντας το χρόνο μετάβασης.

    Πλέον, οι πελάτες που παραγγέλνουν νέες συνδέσεις τηλεφωνίας, ADSL, VDSL, και κάνουν μεταφορά ή μετατροπή της σύνδεσής τους, μετά την ολοκλήρωση των εργασιών και την αποδοχή των σχετικών όρων, υπογράφουν στο ειδικό πεδίο στην οθόνη αφής του netbook και η υπογραφή τους αρχειοθετείται ηλεκτρονικά, προσδίδοντας ασφάλεια και ταχύτητα στη διαδικασία.

    Τα αποτελέσματα είναι ήδη ορατά: 2.330 τεχνικοί του ΟΤΕ σε όλη την Ελλάδα, ολοκληρώνουν καθημερινά 16.000 εργασίες και πραγματοποιούν πάνω από 4.000 ραντεβού με πελάτες. Ήδη, οι πελάτες που έχουν εξυπηρετηθεί με το νέο τρόπο υλοποίησης αιτημάτων αναφέρονται με θετικά σχόλια στη διαδικασία ενώ οι πελάτες μεγαλύτερης ηλικίας δεν έδειξαν να έχουν δυσκολίες, αντίθετα ενθουσιάζονται από την ευκολία χρήσης της ηλεκτρονικής υπογραφής.

    Η νέα εποχή στην τεχνική εξυπηρέτηση που προσφέρει ο ΟΤΕ επιβεβαιώνει στην πράξη τη δέσμευση της εταιρείας, να αποτελεί η καθημερινότητα των πελατών έμπνευση για να γίνεται συνεχώς καλύτερη.

    Δ.Τ. ΟΤΕ

  2. #2
    Το avatar του μέλους ubuntubu
    ubuntubu Guest
    Στον ΟΤΕ το μάθαμε ως WFM

    http://www.google.com/url?sa=t&rct=j...lf16XuPKIm-hlA

  3. #3
    Εγγραφή
    14-05-2008
    Περιοχή
    Greece
    Μηνύματα
    264
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    6144/768
    ISP
    Vodafone
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΠΛΑΤ.ΔΗΜΟΚΡΑΤ.
    Router
    SpeedTouch 585i v6
    SNR / Attn
    9.5(dB) / 42(dB)
    Η cyta απ την μερα που ξεκινησε παρείχε στου τεχνικους laptop.

  4. #4
    Εγγραφή
    06-10-2003
    Περιοχή
    NAYPLION
    Ηλικία
    58
    Μηνύματα
    20
    Downloads
    36
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL OTE
    Ταχύτητα
    24576/1024
    ISP
    Conn-x OTE
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΝΑΥΠΛΙΟΥ
    Router
    speedtouch 585 v7
    ποσους τεχνικους εχει η cyta?

  5. #5
    Εγγραφή
    17-09-2006
    Περιοχή
    Σαλόνικα City - Αγ. Παύλος
    Ηλικία
    38
    Μηνύματα
    2.726
    Downloads
    22
    Uploads
    0
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    1Gbps/1Gbps
    ISP
    Inalan
    Router
    ZTE F6600P
    SNR / Attn
    ~(dB) / ~(dB)
    συγχαρητηρια στην εταιρεια,ετσι πρεπει να δουλευουν σωστες επιχειρησεις,οχι χαρτουρα,σημειωματα,ποστ-ιτ και τεφτερια.

    παει ο τεχνικος να κανει μια δουλεια και εχει μπαμ ολο το ιστορικο μπροστα του,εργασιες και αποτελεσματα εργασιων,το προβλημα,τι αναφερει ο πελατης,κτλ κτλ...

    ευγε και παλι ευγε!

    (ελπιζω ομως να το χρησιμοποιουνε ΟΛΟΙ οι τεχνικοι κλπ,και να το χρησιμοποιουν σωστα)

  6. #6
    Εγγραφή
    14-03-2006
    Ηλικία
    61
    Μηνύματα
    2.617
    Downloads
    27
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    49999/4998
    ISP
    OTEnet
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΙΠΠΟΔΡΟΜΟΥ
    Router
    speedport entry 2i
    SNR / Attn
    26,8(dB) / 4,3(dB)
    Υπέροχα στα μπλα μπλα και στα επικοινωνικά αλλά μόνο οι dispatchers και οι τεχνικοί μπορούν να το αξιολογήσουν.
    Εχει πολύ δρόμο ακόμα γιατί κάθε μέρα βγαίνουν προβλήματα που άλλοτε επιλύονται άμεσα και άλλοτε απλά τα παντρεύεσαι.
    Τώρα αρχίζει να ενεργοποιείται η ΦΑΣΗ 2 με τη διασύνδεση όλων των πλατφορμών στο WFM.
    Πάντως έχουν πέσει πολλά χρήματα στο prodject.

  7. #7
    Εγγραφή
    31-07-2006
    Περιοχή
    Berlin, Deutschland
    Μηνύματα
    4.560
    Downloads
    20
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    51200/10240
    ISP
    1&1
    Router
    FRITZ!Box 7362 SL
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από kostas_p Εμφάνιση μηνυμάτων
    ποσους τεχνικους εχει η cyta?
    Τι σημασία έχει; Το πρόβλημα σε μια τέτοια υλοποίηση δεν είναι το κόστος των τερματικών.

  8. #8
    Εγγραφή
    01-09-2005
    Μηνύματα
    445
    Downloads
    10
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL HOL Shared
    Ταχύτητα
    1024/256
    ISP
    HOL
    DSLAM
    HOL - ΠΑΥΛΟΥ ΜΕΛΑ
    Router
    FRITZ!Box Fon
    SNR / Attn
    13(dB) / 36(dB)
    Αυτό που με ενοχλεί είναι ότι βγάζουν ανακοίνωση και πανηγυρίζουν για κάτι που έπρεπε να είχαν κάνει εδώ και πολλά χρόνια.
    Εταιρία τηλεπικοινωνιών είναι, δεν είναι μαντρί.

    Όχι και να παινεύονται που πήραν οι τεχνικοί τους netbooks
    Σαν να βγαίνει η NASA και να μας λέει ότι αγόρασε τηλεσκόπια

  9. #9
    Το avatar του μέλους gravis
    gravis Guest
    μπραβο στον Οτε, ας ακολουθησουν οι αλλοι αν δεν το εχουν κανει ηδη

  10. #10
    Εγγραφή
    18-11-2004
    Περιοχή
    Περισσός
    Ηλικία
    46
    Μηνύματα
    550
    Downloads
    108
    Uploads
    0
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    1 Gbps/100 Mbps
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΑΛΥΣΙΔΑ
    Router
    Fritzbox 5530
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από sgiak Εμφάνιση μηνυμάτων
    Αυτό που με ενοχλεί είναι ότι βγάζουν ανακοίνωση και πανηγυρίζουν για κάτι που έπρεπε να είχαν κάνει εδώ και πολλά χρόνια.
    Εταιρία τηλεπικοινωνιών είναι, δεν είναι μαντρί.

    Όχι και να παινεύονται που πήραν οι τεχνικοί τους netbooks
    Σαν να βγαίνει η NASA και να μας λέει ότι αγόρασε τηλεσκόπια
    σωστοτατος!

  11. #11
    Εγγραφή
    11-11-2008
    Μηνύματα
    1.758
    Downloads
    3
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    50 VDSL Cosmote
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΓΑΛΑΤΣΙ
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από sgiak Εμφάνιση μηνυμάτων
    Αυτό που με ενοχλεί είναι ότι βγάζουν ανακοίνωση και πανηγυρίζουν για κάτι που έπρεπε να είχαν κάνει εδώ και πολλά χρόνια.
    Εταιρία τηλεπικοινωνιών είναι, δεν είναι μαντρί.

    Όχι και να παινεύονται που πήραν οι τεχνικοί τους netbooks
    Σαν να βγαίνει η NASA και να μας λέει ότι αγόρασε τηλεσκόπια
    relax. σε λίγο θα βγουν και οι αλλες εταιρίες και θα πουν και αυτές τι αγόρασαν.
    I admit to the possibility of the impossible.
    What i am having trouble is accepting the probability of the possibility.

  12. #12
    Εγγραφή
    01-02-2006
    Περιοχή
    Ηρακλειο Κρητης
    Ηλικία
    39
    Μηνύματα
    286
    Downloads
    24
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    12500kbps/100kbps up
    ISP
    voda(no)fone
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΚΝΩΣΣΟΣ
    Router
    ZTE ZXHN H108N
    SNR / Attn
    4-11(dB) / 34.2(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Εγω περσι και προπερσι οταν ειχα καλεσει τον τεχνικο με λαπτοπ ειχε ερθει και εβλεπε και ιστορικο και τα παντα απο εκει.
    Και ναι καθε φορα που λεει η νασα πηρε καινουργιο τηλεσκοπιο/α χαιρομαστε ολοι.

  13. #13
    Εγγραφή
    21-03-2010
    Μηνύματα
    1.725
    Downloads
    2
    Uploads
    0
    ξέχασαν να μας πουν, αναφορικά με τη "νέα εποχή ΟΤΕ" τους υπαλλήλους-δούλους των τμημάτων τεχνικής υποστήριξης, που αμείβονται με 350 ευρώ το μήνα για 6ωρη εργασία σε βάρδιες.

  14. #14
    Εγγραφή
    12-04-2005
    Μηνύματα
    1.263
    Downloads
    5
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    18000/1024
    ISP
    Forthnet
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΒΥΖΑΝΤΙΟ
    Router
    Thomson TG 585v8
    SNR / Attn
    5,5(dB) / 12,5(dB)
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από marcus1 Εμφάνιση μηνυμάτων
    ξέχασαν να μας πουν, αναφορικά με τη "νέα εποχή ΟΤΕ" τους υπαλλήλους-δούλους των τμημάτων τεχνικής υποστήριξης, που αμείβονται με 350 ευρώ το μήνα για 6ωρη εργασία σε βάρδιες.
    Για αυτό χρησιμοποιεί την Oteplus, για να μην της βγαίνει το όνομα και να μην "χρειάζεται" να μας πουν
    "Είμαι άνθρωπος και έχω αξιοπρέπεια.
    Δεν δέχομαι να με διαφεντεύει ένας ξένος γιατί τότε είμαι σκλάβος"
    Sami Sharaf (former Egypt Minister)
    για τη διαχείρηση της διώρυγας του Σουέζ από τους Αγγλους

  15. #15
    Εγγραφή
    09-11-2008
    Περιοχή
    ΞΑΝΘΗ
    Ηλικία
    57
    Μηνύματα
    4.452
    Downloads
    4
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    6η-DSG
    ISP
    Γειτόνισσα
    Router
    mercedes
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από sgiak Εμφάνιση μηνυμάτων
    Αυτό που με ενοχλεί είναι ότι βγάζουν ανακοίνωση και πανηγυρίζουν για κάτι που έπρεπε να είχαν κάνει εδώ και πολλά χρόνια.
    Εταιρία τηλεπικοινωνιών είναι, δεν είναι μαντρί.

    Όχι και να παινεύονται που πήραν οι τεχνικοί τους netbooks
    Σαν να βγαίνει η NASA και να μας λέει ότι αγόρασε τηλεσκόπια
    το τι έπρεπε να γίνει πριν πολλά χρόνια γενικά και στον ΟΤΕ αλλά και στην Ελλάδα είναι πονεμένη ιστορία.
    Πέρα απο αυτό όμως
    πριν πολλά χρόνια δουλεύαμε σε περιβάλλον DOS και τώρα φτάσαμε στα win-8
    πριν πολλά χρόνια μπαίναμε στο internet μέσω σύνδεσης dial-up 56k και τώρα φτάσαμε στο vdsl.
    Δηλαδή πρέπει να μας ενοχλούν και αυτά?
    Μια παροιμία λέει:κάλλιο αργά παρά ποτέ.
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από marcus1 Εμφάνιση μηνυμάτων
    ξέχασαν να μας πουν, αναφορικά με τη "νέα εποχή ΟΤΕ" τους υπαλλήλους-δούλους των τμημάτων τεχνικής υποστήριξης, που αμείβονται με 350 ευρώ το μήνα για 6ωρη εργασία σε βάρδιες.
    Και έχω μια εντύπωση ότι αυτό το 350αρι θα γίνει σύντομα 250αρι.
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από iml Εμφάνιση μηνυμάτων
    Για αυτό χρησιμοποιεί την Oteplus, για να μην της βγαίνει το όνομα και να μην "χρειάζεται" να μας πουν
    Το γνωστό κολπάκι των θυγατρικών εταιριών.
    Tο σήμερα είναι το αύριο για το οποίο ανησυχούσα χθές.
    Γυναίκα που χειροκροτείται....μπέσα δεν έχει.
    Το γενόσημο του Viagra και του Depon είναι......το τσίπουρο.!
    AΡΣΕΝΙΚΟΣ γίνεσαι λόγω γονιδίων...
    ΑΝΤΡΑΣ γίνεσαι λόγω ηλικίας...
    ΜΠΕΣΑΛΗΣ γίνεσαι λόγω της ανατροφής σου και...
    ΚΥΡΙΟΣ γίνεσαι λόγω της συμπεριφοράς σου.

Σελ. 1 από 4 123 ... ΤελευταίαΤελευταία

Παρόμοια Θέματα

  1. Μηνύματα: 3
    Τελευταίο Μήνυμα: 13-10-12, 17:03
  2. Μηνύματα: 228
    Τελευταίο Μήνυμα: 27-03-11, 19:54
  3. Πρόγραμμα και Γραμμή εργασιών
    Από pusher στο φόρουμ Προγραμματισμός και γλώσσες προγραμματισμού
    Μηνύματα: 14
    Τελευταίο Μήνυμα: 16-06-07, 19:24

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας