Router για πέταμα ή μήπως πρόβλημα στην τηλεφωνική γραμμή;

[S.T.A.B.]

Γεια σας!

Κατ'αρχας έχω πακέτο στον ΟΤΕ για 24Mbps (παρόλα αυτά η ταχύτητα μου δεν ανέβηκε ποτέ πάνω από 6Mbps) και το ρουτερ μου είναι το Thomson TG585v7.

Πέρυσι είχα προβλήματα στη σύνδεση, δηλαδή αποσυνδεόταν το ίντερνετ (έσβηνε το λαμπάκι του ιντερνετ) και το λαμπακι του broadband αναβόσβηνε σαν τρελό.
Έψαξα στο φόρουμ μήπως έχουν και άλλοι αντίστοιχο πρόβλημα και όπως κατάλαβα έπρεπε να αναβαθμίσω το firmware του router. Από την ιστοσελίδα της forthnet κατέβασα το update και πλέον είχα την έκδοση 8.2.7.7. Από τότε τα προβλήματα σταμάτησαν.

Εδώ και ένα μήνα ξεκίνησε πάλι η ίδια κατάσταση. Αποσύνδεση από το ίντερνετ και το λαμπάκι του broadband αναβοσβήνει συνέχεια. Προσπαθώ μέσω της σελίδας του router να ξαναβάλω τα στοιχεία μου αλλά μου γράφει: DSL connection is down και επίσης Concentrator not reachable. Συνήθως κάνω reset αλλά το πρόβλημα δεν λύνεται... Πολλές φορές βλέπω να σβήνουν όλα τα λαμπάκια σαν να γίνεται επανεκκίνηση. Να σημειωθεί ότι στην πρίζα του router δεν μπαίνει και το τηλέφωνο. Προσπάθησα επίσης να αποσυνδέσω το τηλέφωνο (μήπως φταίει αυτό) καθώς και να αλλάξω την τηλεφωνική πρίζα στην οποία συνδέεται το router αλλά δεν αλλάζει κάτι... Μετά από κάποιο διάστημα (1-2 ώρες ή και παραπάνω) αφού βάλω για πολλοστή φορά τα στοιχεία μου στη σελίδα του router συνδέεται (με μαγικό τρόπο; ) στο ιντερνετ. Αυτή η κατάσταση συμβαίνει τουλάχιστον 1 φορά την εβδομάδα και συνήθως την Παρασκευή ή το Σάββατο. Χτες λοιπόν επειδή δεν άντεχα άλλο πήρα τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση πελατών και αφού προσπάθησαν να διορθώσουν το πρόβλημα από εκεί δεν τα κατάφεραν, οπότε μου είπαν ότι θα έρθει τεχνικός για να δει αν φταίει η γραμμή μου ή το router.

Ξέρετε μήπως τι μπορεί να φταίει;; Και κυρίως τι να πω στον τεχνικό να κοιτάξει ώστε να μην πάει χαμένη η επίσκεψη. Όπως καταλαβαίνετε ξέρω τα πολύ βασικά για τις συνδέσεις ίντερνετ. Απλά αυτή η κατάσταση αγγίζει τα όρια του τραγικού γιατί, εκτός του ότι η ταχύτητα που έχω στις καλύτερες περιπτώσεις είναι πολύ μικρότερη από αυτήν που υποτίθεται ότι θα έπρεπε να έχω, τώρα δεν έχω πρόσβαση στο ίντερνετ....

Ορίστε και τα στατιστικά της σύνδεσης μου:


DSL Connection

Link Information

Uptime: 0 days, 22:30:32

DSL Type: G.992.5 annex A

Maximum Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 328 / 7.064

Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 262 / 5.773

Data Transferred (Sent/Received) [kB/kB]: 0,00 / 0,00

Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,0 / 0,0

Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 27,0 / 27,5

SN Margin (Up/Down) [dB]: 8,0 / 9,0

Vendor ID (Local/Remote): TMMB / GSPN

Loss of Framing (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Signal (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Link (Remote): 0

Error Seconds (Local/Remote): 0 / 0

FEC Errors (Up/Down): 0 / 18.647

CRC Errors (Up/Down): 0 / 24

HEC Errors (Up/Down): 0 / 23

[Seitman]

Μάλλον είναι πρόβλημα στην "πόρτα" στο DSLAM, τουλάχιστον αυτό υποδηλώνει το "concentrator not found".

Η τηλεφωνία δουλεύει κανονικά;

[S.T.A.B.]

Όταν λες ''πόρτα'' DSLAM τι εννοείς; Διορθώνεται εύκολα; Φταίει η γραμμή μου και πρέπει να το φτιάξει ο ΟΤΕ;

Να σημειώσω ότι τώρα που γράφω αναβοσβήνουν τα λαμπάκια ιντερνετ και broadband. Αυτό θεωρείται φυσιολογικό;

Στο τηλέφωνο δεν έχω παρατηρήσει κάποιο πρόβλημα. Κάποιες φορές έχω παρατηρήσει ότι πριν αρχίσουν τα προβλήματα ακούγονται σαν χιόνια στο ακουστικό.... Δεν νομίζω όμως να φταίει το φίλτρο του τηλεφώνου γιατί το έχω τσεκάρει.

[Seitman]

Φαντάσου το DSLAM σαν ένα router, από όπου ξεκινά το καλώδιο και καταλήγει σπίτι σου για να έχεις υπηρεσίες. Συμβαίνει μερικές φορές η θύρα (πόρτα) να παρουσιάσει κάποιο πρόβλημα και να χρειαστεί να αλλαχτεί, πράγμα που έγκειται στις αρμοδιότητες του ΟΤΕ.

Α! Με κάποιο άλλο modem-router έχεις δοκιμάσει; Μπορεί να έχει βλάβη αυτό.

[S.T.A.B.]

Δεν έχω δοκιμάσει με άλλο modem. Επειδή μέσα στην εβδομάδα θα έρθει ο τεχνικός του ΟΤΕ λογικά θα τσεκάρει αν φταίει το modem.

Τα στατιστικά της γραμμής μου που είχα παραθέσει στο 1ο post θεωρούνται καλά;

[yiapap]

Όταν πήγες στον ΟΤΕ λογικά σου έδωσαν άλλο router. Γιατί δεν τον δοκιμάζεις.

[S.T.A.B.]

Το Thomson που έχω είναι το router που μου είχαν δώσει. Δεν έχω άλλο.....

Πιο παλιά είχα ένα sagem νομίζω (πάλι του ΟΤΕ) αλλά δεν έχω ιδέα που μπορεί να είναι.

[yiapap]

Το Thomson που έχω είναι το router που μου είχαν δώσει. Δεν έχω άλλο.....

Πιο παλιά είχα ένα sagem νομίζω (πάλι του ΟΤΕ) αλλά δεν έχω ιδέα που μπορεί να είναι.

"Από την ιστοσελίδα της forthnet κατέβασα το update και πλέον είχα την έκδοση 8.2.7.7. Από τότε τα προβλήματα σταμάτησαν."

[Seitman]

Με 27,5 down attenuation θα έπρεπε να έχεις περίπου 12Mbps συγχρονισμό και σε συνδυασμό με το πολυυυυυυυυυυυυυυυυυ χαμηλό upload μάλλον υπάρχει κάποιο πρόβλημα στην καλωδίωση ή το DSLAM.

Είσαι σίγουρος ότι η καλωδίωση σε ότι αφορά την δική σου αρμοδιότητα είναι ΟΚ; Έχει μετρηθεί από ηλεκτρολόγο;

[S.T.A.B.]

Στην καλωδίωση δεν νομίζω ότι υπάρχει θέμα. Το modem συνδέεται απευθείας με την τηλεφωνική γραμμή ενώ το τηλέφωνο είναι σε άλλη πρίζα με φίλτρο.

Όχι δεν έχει μετρηθεί ποτέ από ηλεκτρολόγο...

[Seitman]

Η χαμηλή τιμή στο upload, τις περισσότερες φορές, σημαίνει ότι κάποιο καλώδιο του ζεύγους της τηλεφωνικής γραμμής δεν "πατάει" καλά και έχουμε το φαινόμενο του μονόπολου. Αν πιάνουν τα χέρια σου, άνοιξε τις τηλεφωνικές πρίζες του σπιτιού σου και έλεγξε τες για τυχόν χαλαρές συνδέσεις. Αν είναι όλες ΟΚ, τότε είναι θέμα ΟΤΕ.

[S.T.A.B.]

Οκ! Ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκριση. Θα το κοιτάξω. Όταν έρθει και ο τεχνικός και καταλήξουμε στο τι φταίει θα σας ενημερώσω.

[S.T.A.B.]

Γεια σας και πάλι! Σήμερα ήρθε ο τεχνικός. Το πρόβλημα με τις αποσυνδέσεις από το ίντερνετ οφείλεται στην κακή επαφή του καλωδίου με την πρίζα του τηλεφώνου και για αυτό φταίνε οι πρίζες. Το τσέκαρε και ο ίδιος με το δικό του μηχάνημα.

Το παραπάνω θέμα δεν έχει σχέση όμως με την χαμηλή ταχύτητα (ειδικά του upload). Αναγνώρισε και ο ίδιος ότι η ταχύτητα είναι χαμηλή και γι'αυτό πήγε να διορθώσει κάτι στο DSLAM (να υποθέσω είναι το κουτί του ΟΤΕ με όλες τις συνδέσεις της περιοχής). Για λίγο μου κόπηκε η σύνδεση και μετά η ταχύτητα ανέβηκε στα 8Mbps. Αφού με πήρε τηλ. ξανά μου είπε ότι υπήρχε πρόβλημα με το upload (κάτι λάθος είχαν κάνει.... δεν πολυκατάλαβα). Επειδή λέει του πήρε ώρα αυτή η ιστορία και έχει άλλα ραντεβού θα προσπαθήσει αύριο ή μεθαύριο να βελτιώσει την ταχύτητα για να φτάσει τα 10Mbps.

Να σημειώσω ότι του είπα πριν φύγει ότι αν δεν ανέβει η ταχύτητα θα κάνω καταγγελία στην ΕΕΤΤ και αμέσως έδειξε περισσότερο ενδιαφέρον γιατί στην αρχή έδειχνε ότι μου κάνει και τη χάρη που ήρθε....

Ορίστε και τα στατιστικά της γραμμής (παρατήρησα ότι μειώθηκε το Line attenuation από 27,5 σε 18)

DSL Connection

Link Information

Uptime: 0 days, 4:40:37

DSL Type: G.992.5 Annex M US 60

Maximum Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.161 / 8.876

Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.021 / 7.309

Data Transferred (Sent/Received) [kB/kB]: 0,00 / 0,00

Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,5 / 18,5

Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 17,0 / 18,0

SN Margin (Up/Down) [dB]: 13,5 / 10,0

Vendor ID (Local/Remote): TMMB / BDCM

Loss of Framing (Local/Remote): 78 / 0

Loss of Signal (Local/Remote): 14 / 0

Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Link (Remote): 0

Error Seconds (Local/Remote): 24 / 0

FEC Errors (Up/Down): 0 / 235

CRC Errors (Up/Down): 0 / 0

HEC Errors (Up/Down): 172 / 0

[Kerato]

Γύρνα το και σε annex A να συγχρονίσεις ψηλότερα.

[S.T.A.B.]

Πως το κάνω αυτό; Είναι σίγουρο ότι θα συγχρονίσω παραπάνω;