Nέοι συνδρομητές VDSL στην Vodafone

**felix_w** · 22-11-17, 21:50

Εμένα το επίπεδο της υποστήριξης πάντως με έχει ξενερώσει.

Δύο διαδικασίες για τις οποίες σε διαβεβαιώνει ο αρχικός υπάλληλος ότι προχωράνε κανονικά, καταλήγουν να περνάει μήνας και να σε παίρνουν τηλέφωνο και να σου ζητάνε άδεια για να προχωρήσουν.

Στην πρώτη περίπτωση δε, με τη χρέωση να τρέχει. Στη δεύτερη, χωρίς να έχω την υπηρεσία που θέλω.

Στις υγιείς επιχειρήσεις η καθυστέρηση, το λάθος, ο υποβιβασμός υπηρεσιών, εις βάρος του πελάτη είτε από παράλειψη της επιχείρησης είτε από έλλειψη συντονισμού/πληροφόρησης, καταλήγει υπέρ του πελάτη ( προσοχή, του πελάτη, όχι εκμεταλλευτή τζαμπατζή, που το παίζει δήθεν ανήξερος), ενώ στις συγκεκριμένες περιπτώσεις μου, όχι.

Μου λένε τιμή, "δίνουμε τα χέρια" (προχωράει η διαδικασία) και μετά μου λένε "α, ξέρετε είναι και αυτή η έξτρα χρέωση" μετά από ένα μήνα.....να πώ κι εγώ "α, ξέρετε, δεν διάβασα καλά το ποσό του λογαριασμού, αντί για 120 είδα 20, ε τώρα έγινε, ξεχάστε τα τα 100"...

@στηκα για τα 36 ευρώ, με ενοχλεί να με γράφουν ώς πελάτη και να με καθυστερούν με ανακρίβειες. Έχω κάτσει στην αναμονή 4-5 φορές για να μου πούν "θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σίγουρα μέχρι αύριο και κατόπιν να περιμένω άλλες 4 μέρες μέχρι να πάρω πάλι τηλέφωνο.

Ένα "μας συγχωρείτε, κάναμε λάθος" έστω...

Δε νομίζω να περιμένουν να είμαι ευχαριστημένος κιόλας...

**bill27** · 22-11-17, 22:00

Ναι εχεις δικιο αλλα αν προκειτε(δεν ξερω απλα υποθετω) οπως στην περιπτωση σου δηλαδη να διακοψεις το vodafone tv και να πας σε vdsl και το συνολικο κοστος του μηνα να μειωνετε τοτε τα κανουν αυτα,οχι μονο η vodafone αλλα και οι αλλες.

**felix_w** · 22-11-17, 22:35

Το θέμα είναι ότι δεν θέλω να το κόψω, βλέπουν οι μικροί της οικογένειας και καμιά φορά και οι μεγάλοι, και σιγά το κόστος, 5€ έξτρα το μήνα.

Αν μπορούσα να δεσμευτώ ότι με το που θα μπορέσουν να το υποστηρίξουν για τη γραμμή μου να μου το ξαναενεργοποιήσουν αυτόματα, θα το έκανα (τους ρώτησα).

**makfil** · 22-11-17, 23:10

Αρχικό μήνυμα από felix_w

Μου ειπαν οτι ο μονος τροπος να παρω VDSL (στο σημειο που ειμαι) εν πασει περιπτωσει ειναι να μην εχω Vodafone TV γιατι δεν μπορουν να το παρεχουν λογω του H/W. Σε λιγο καιρο ειπαν θα εχουν και δικο τους εξοπλισμο στην περιοχη και θα μπορουν.
Μπορει να ειναι και το αναποδο οπως λες, δεν γνωριζω.

Παντως κοντα μου δεν υπαρχει καμια απο τις καμπινες τις καινουριες που ειχα στο Χολαργο/Παπαγο και ειχα ανεβασει στο FTTX.

Ακριβως να σου πω δεν εχω κατανοησει το προβλημα, αναφερω τα λεγομενα τους, αλλα συνοπτικα δεν μπορουσα να εχω TV μαζι με VDSL.

Αυτο που σίγουρα ξερω είναι οτι πρωτο τηλεφωνημα που εκανα και το αιτημα μου,ρωτησα και επιβεβαιωσα κατοπιν 3 φορες και ταυτοχρονα τα σημειωνα. Το κοστος που μου ειπαν σε δευτερο-τριτο τηλεφωνημα δεν το ανεφεραν ποτε στο πρώτο και τη σταυρωσα για να μου πει το κοστος αναλυτικα την πρωτη υπαλληλο.

Στη Βούλα έχει επεκταθεί το νέο δίκτυο του ΟΤΕ και μπορείς να δεις τις θέσεις των KV στο χάρτη fttxgr.eu (πιθανόν να μου έχει ξεφύγει και κάποια, αλλά δεν νομίζω)

Σε ότι αφορά στο πρόβλημα της Voda, ναι, είναι σίγουρο ότι αλλάζει πολιτική στο θέμα της χονδρικής από τον ΟΤΕ.

Θυμάμαι ότι όταν το 2013 είχε επεκταθεί το νέο δίκτυο του ΟΤΕ σε περιοχή που με ενδιαφέρει έδινε από KV και από πέρυσι δεν δίνει !!!

**drberto** · 23-11-17, 01:39

Αρχικό μήνυμα από felix_w

Εμένα το επίπεδο της υποστήριξης πάντως με έχει ξενερώσει.

Δύο διαδικασίες για τις οποίες σε διαβεβαιώνει ο αρχικός υπάλληλος ότι προχωράνε κανονικά, καταλήγουν να περνάει μήνας και να σε παίρνουν τηλέφωνο και να σου ζητάνε άδεια για να προχωρήσουν.

Στην πρώτη περίπτωση δε, με τη χρέωση να τρέχει. Στη δεύτερη, χωρίς να έχω την υπηρεσία που θέλω.

Στις υγιείς επιχειρήσεις η καθυστέρηση, το λάθος, ο υποβιβασμός υπηρεσιών, εις βάρος του πελάτη είτε από παράλειψη της επιχείρησης είτε από έλλειψη συντονισμού/πληροφόρησης, καταλήγει υπέρ του πελάτη ( προσοχή, του πελάτη, όχι εκμεταλλευτή τζαμπατζή, που το παίζει δήθεν ανήξερος), ενώ στις συγκεκριμένες περιπτώσεις μου, όχι.

Μου λένε τιμή, "δίνουμε τα χέρια" (προχωράει η διαδικασία) και μετά μου λένε "α, ξέρετε είναι και αυτή η έξτρα χρέωση" μετά από ένα μήνα.....να πώ κι εγώ "α, ξέρετε, δεν διάβασα καλά το ποσό του λογαριασμού, αντί για 120 είδα 20, ε τώρα έγινε, ξεχάστε τα τα 100"...

@στηκα για τα 36 ευρώ, με ενοχλεί να με γράφουν ώς πελάτη και να με καθυστερούν με ανακρίβειες. Έχω κάτσει στην αναμονή 4-5 φορές για να μου πούν "θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σίγουρα μέχρι αύριο και κατόπιν να περιμένω άλλες 4 μέρες μέχρι να πάρω πάλι τηλέφωνο.

Ένα "μας συγχωρείτε, κάναμε λάθος" έστω...

Δε νομίζω να περιμένουν να είμαι ευχαριστημένος κιόλας...

Σ'εμενα ηταν αρκετα ξεκαθαροι.Μου ειπαν οτι VDSL+TV δεν λειτουργουν μαζι,οποτε και οτι η αναβαθμιση γραμμης θα μου κοστισει 20 ευρω εφαπαξ.Διευκρινησαμε οτι μιλαμε για VDSL50 απο KV.Για το κοστος διακοπης της vodafone tv ρωτησα εγω,και μου ειπαν οτι δεν θα ειχα κοστος,γιατι μου την ειχαν δωσει δωρεαν (ειχα οντως πετυχει πολυ καλη προσφορα+δωρεαν tv με το παιχνιδι της φορητοτητας).Το router το παρελαβα και πηρα τηλεφωνο να δω σε τι φαση ειμαστε χτες και ο υπαλληλλος μου ειπε οτι εστειλε αιτημα να με ενημερωσουν,αλλα δεν με εχουν παρει.Θα τους ξαναπαρω ομως.Ουτε η tv εχει διακοπει ακομα.Το πρωτο τηλ για αναβαθμιση το εκανα στις 30/10,αυτοι επικοινωνησαν μαζι μου 8/11 και στο my account φαινεται οτι το αιτημα εγινε 14/11.Παντως μου φαινεται περιεργο οτι ενω ολα τα γυρω νεα KV ειναι του ΟΤΕ,να μην μου δινει διαθεσιμοτητα ο ΟΤΕ και να δινει η Vodafone!

**Collective_Soul** · 23-11-17, 02:29

Αρχικό μήνυμα από drberto

.Παντως μου φαινεται περιεργο οτι ενω ολα τα γυρω νεα KV ειναι του ΟΤΕ,να μην μου δινει διαθεσιμοτητα ο ΟΤΕ και να δινει η Vodafone!

Μην σου φαινεται περιεργο...εδω οταν ενεργοποιηθηκε νεα καμπινα(του ΟΤΕ) στην οποια ανηκω... ο ΟΤΕ δεν εδινε διαθεσιμοτητα(εγραφε οτι απαιτειται διερευνηση) στο site για διαθεσιμοτητα του ΟΤΕ

Ο παροχος μου(Nova) εδινε VDSL κανονικα μεσα απο την σελιδα.... μεσα σε 10 ημερολογιακες μερες ενεργοποιηθηκα απο τα 12mbit στα 50 καρφι !!!

**drberto** · 23-11-17, 14:12

Τελικα,ονειρο ηταν η VDSL και παει...Με ενημερωσαν οτι μετα απο ενδελεχη ελεγχο στο βρογχο,δεν υπαρχει η δυνατοτητα αναβαθμισης σε VDSL.

**D_J_V** · 27-11-17, 01:57

VECTORING Switched
Απο καμπίνα ΟΤΕ με πάροχο Vodafone
ZTE modem
Πριν ήμουν 49999/4998
Τελικά με το interleaved μάλλον σερφάρω καλύτερα ...
https://preview.ibb.co/gr93sm/IMG_1068.jpg

**D_J_V** · 03-12-17, 22:11

Μπήκε και η VODAFONE σχετικά αθόρυβα στο παιχνίδι
(Οι τιμές όπως φαίνονται σε εμένα βάσει της έκπτωσης που έχω, υπολογίστε μείον 7 ευρώ αν πληρώνετε με κάρτα και πόντους Alpha Bank Bonus)

Και οι τιμές με πακέτα NovaSports

tiffany · 03-12-17, 22:29

Τι να το κάνουμε που εδώ στη μικρότερη πρωτεύουσα της Ελλάδος δεν έχουμε καν 50Mbps; Και ο πΟΤΕ δίνει τα 50Mbps στα 42€. Το καλοκαίρι είχα σκεφτεί σοβαρά να φύγω με τη βοήθεια των τελευταίων αυξήσεων. Αλλά τα +15€ το μήνα τα προτιμώ στην τσέπη μου. Μακάρι να έρθει και προς τα δω καθώς με τα ίδια χρήματα του πΟΤΕ θα έχω και το TV.

**D_J_V** · 03-12-17, 22:33

Εδώ και οι επίσημες τιμές
https://statheri.vodafone.gr/service...me-double-play

**atrias** · 03-12-17, 22:53

Αρχικό μήνυμα από tiffany

Τι να το κάνουμε που εδώ στη μικρότερη πρωτεύουσα της Ελλάδος δεν έχουμε καν 50Mbps; Και ο πΟΤΕ δίνει τα 50Mbps στα 42€. Το καλοκαίρι είχα σκεφτεί σοβαρά να φύγω με τη βοήθεια των τελευταίων αυξήσεων. Αλλά τα +15€ το μήνα τα προτιμώ στην τσέπη μου. Μακάρι να έρθει και προς τα δω καθώς με τα ίδια χρήματα του πΟΤΕ θα έχω και το TV.

αν δίνει ο ΟΤΕ τότε μπορείς να πάρεις την ίδια υπηρεσία από όλους τους παρόχους

tiffany · 04-12-17, 00:01

Αρχικό μήνυμα από atrias

αν δίνει ο ΟΤΕ τότε μπορείς να πάρεις την ίδια υπηρεσία από όλους τους παρόχους

Ούτε η vodafone ούτε και η wind δίνουν. Έχω κάνει δεκάδες ερωτήσεις. Αν ψάξεις πιο πριν θα δεις ότι από το Μάρτιο παιδεύομαι. Τότε μια υπάλληλος μου είπε εσφαλμένα ότι μπορώ να παίξω και άλλαξα. Δεν έγινε κάτι και γύρισα σε ADSL ευτυχώς χωρίς καμία χρέωση καθώς είχα κόψει και το TV. Στις 18/5 σε μια τυπική αναζήτηση μου έβγαλε διαθεσιμότητα. Πήγα στο τοπικό κατάστημα το ίδιο και αμέσως έκανα αίτηση. Φυσικά τίποτα. Πάμε για 7 μήνες αναμονής. Το ψάχνω συνέχεια. Και όχι μόνο με το δικό μου τηλέφωνο αλλά και με γειτόνων και συγγενών. Στο μεταξύ μένω στο κέντρο. Ο ΟΤΕ είναι στα 50 μέτρα και ακριβώς απέναντι του το κέντρο της Vodafone. Πχ αν αύριο ήθελα οπτική ίνα σαν την Inalan το πιο πιθανό θα ήταν να την είχα ήδη πριν καν ανοίξουν τα μαγαζιά. Τόσο κοντά είμαι.

Off Topic

Βασικά είναι το μικρότερο μας πρόβλημα αυτό. Σκέψου πως μέσα σε 1 μήνα έχουν κλείσει 2 μαγαζιά στο δρόμο της δουλειάς μου. Πλέον από τα 13 μαγαζιά έχουν μείνει ανοιχτά τα 7. Εμείς θα φύγουμε σε λίγο λόγω ενοικίου και ένας άλλος ακούγετε πως την άνοιξη θα βάλει λουκέτο. Επίσης πλέον δεν έχουμε Fast Food. Μόνο μερικά σουβλατζίδικα και 2 πιτσαρίες. Έχω βαρεθεί τα σουβλάκια και οι πίτσες είναι ακριβές για συχνό φαγητό. Άσε που μετά τις 12:30 είναι όλα κλειστά. Βγαίνω Σαββατόβραδο και γυρίζω σπίτι να φτιάξω κάτι να φάω μέσα στα ξημερώματα.

**MitsosDaBest13** · 04-12-17, 00:11

Αρχικό μήνυμα από D_J_V

Μπήκε και η VODAFONE σχετικά αθόρυβα στο παιχνίδι
(Οι τιμές όπως φαίνονται σε εμένα βάσει της έκπτωσης που έχω, υπολογίστε μείον 7 ευρώ αν πληρώνετε με κάρτα και πόντους Alpha Bank Bonus)

Και οι τιμές με πακέτα NovaSports

H Vodafone είναι φθηνότερη από τη WIND και έχει Απεριόριστα Διεθνή. Ομολογώ ότι δεν το περίμενα... Αν και η Voda δε φαίνεται να δίνει ακόμα 200 Mbps.

**petranthe** · 04-12-17, 00:15

Βασικά κανείς δε δίνει ακόμα 200αρι.

Θέμα: Nέοι συνδρομητές VDSL στην Vodafone

Παρόμοια Θέματα

VDSL στην Λήμνο!

VDSL στην Τρίπολη

ΝΕΑ ΣΥΝΔΕΣΗ VDSL στην Καλαμαριά

Ύπαρξη VDSL στην περιοχή αλλά καμία πόρτα διαθέσιμη

CISCO 887VA σε γραμμή VDSL της VODAFONE

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές